Медицинская сестра и пациент: теоретические основы общения

1.

Медицинская сестра и пациент:
теоретические основы общения
Выполнила: студентка 3 курса ИСО
Прохина Галина Александровна

2.

СПЕЦИФИКА ОБЩЕНИЯ МЕДИЦИНСКОЙ
СЕСТРЫ И ПАЦИЕНТА
Общение в сестринском деле - одно из важных
умений, необходимых для качественной деятельности
медицинской сестры.
Навыки общения необходимы медицинской сестре
для завоевания доверия пациента.

3.

ОСНОВНЫЕ ПРАВИЛА ОБЩЕНИЯ С ПАЦИЕНТАМИ:
Проявляйте мастерство общения
Проявляйте непрерывную инициативу в создании психологического
микроклимата
Начинайте беседу с указания вашего имени-отчества и должности
Обращайтесь к пациенту по имени - отчеству и на «Вы»
Умейте слушать
Говорите неторопливо, доходчиво
Смотрите пациенту в глаза на одном уровне, улыбайтесь
Поощряйте вопросы вашего пациента
Обеспечьте конфиденциальность вашей беседы

4.

«НЕТ» ОБЩЕНИЯ
Не следует принимать
неточные ответы
Не раздражайтесь
Не нагружайте больного
слишком большой ответственностью
Не требуйте точной
информации о чем-либо
Не ругайтесь и не спорьте
Говорите с пациентами
конкретно
Не повышайте голоса
Не всегда можно ожидать блестяще
выполненное задание после ваших
инструкций
Не оценивайте поведение больного,
как личное отношение к вам
Не показывайте своих чувств

5.

ВИДЫ КОММУНИКАЦИИ И
ОБЩЕНИЯ В СЕСТРИНСКОМ ДЕЛЕ
Эффективность сообщения можно повысить, если:
• привлечь внимание получателя сообщения;
• говорить медленно, с хорошим произношением,
простыми короткими фразами;
• не употреблять социальной терминологией;
• менять скорость и темп речи при общении с
конкретным пациентом;

6.

ВИДЫ КОММУНИКАЦИИ И
ОБЩЕНИЯ В СЕСТРИНСКОМ ДЕЛЕ
Эффективность сообщения можно повысить, если:
• не начинать беседу сразу после информации врача
о неблагоприятном исходе или неизлечимом
заболевании;
• следить за интонацией своего голоса;
• выбирать нужную громкость;
• юмор способствует эффективному вербальному
общению;
• убедиться в том, что вас поняли.

7.

СПЕЦИФИКА ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ
КОММУНИКАЦИИ МЕДИЦИНСКОЙ
СЕСТРЫ
При всем разнообразии подходов
сотрудничество медицинского работника и
пациента
состоит
из
четырех
главных
компонентов:
поддержки,
понимания,
уважения, сочувствия.

8.

Поддержка не означает, что
медицинская сестра должна взять на себя
всю ответственность за состояние здоровья
и настроение пациента.
Когда
медицинская
сестра
проявляет понимание, пациент уверен, что
его жалобы услышаны.
Уважение
подразумевает
признание ценности пациента как индивида
и важности его забот.
Сочувствие начинается с самого
факта присутствия, часто молчаливого, с
ожидания, когда пациент заговорит.

9.

Налаженные взаимоотношения медицинской сестры и пациента не только целительны сами
по себе, они усиливают и облегчают воздействие других лечебных вмешательств.
Таким образом, сотрудничество медицинской сестры и пациента – необходимое условие
успеха лечебных мероприятий

10.

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!
Выполнила: студентка 3 курса ИСО
Прохина Галина Александровна