Similar presentations:
Конфлікти. Лекція 3. Основні типи конфліктів та причини їх виникнення
1.
КОНФЛІКТИЛекція 3. Основні типи
конфліктів та причини їх
виникнення
Підготувала: к.психол.н., доцент
Бабаян Ю.О.
2.
ПЛАН ЛЕКЦІЇ1. Класифікації конфліктів.
2. Основні види конфліктів (за характером
суб'єктів).
3. Причини виникнення конфліктів.
Жити – означає мати
проблеми. Вирішувати їх
– означає зростати
інтелектуально.
( Дж.П. Гілфорд,
психолог)
3.
КЛАСИФІКАЦІЇ КОНФЛІКТІВВ залежності від обставин, що
спричинили конфлікт:
а) інформаційні (викривлення інформації,
її недостатність, невідповідність
реальності тощо);
б) конфлікти при спілкуванні (емоції,
стереотипи, вербальні кліше);
в) організаційно-структурні конфлікти
(нерівність стосовно питань влади та
авторитету);
г) конфлікти систем цінностей (різниця в
критеріях оцінки ідей та поведінки,
різниця в меті та ідеалах, традиціях,
релігійних поглядах).
В залежності від характеру прояву:
а) відкриті;
б) приховані.
4.
5.
6.
КЛАСИФІКАЦІЇКОНФЛІКТІВ
За сферою
існування:
• політичні;
• ідеологічні;
• економічні;
• соціальні;
За
характером
суб'єктів
• міжособистісні;
• між соціальними групами;
• між соціальними
організаціями;
• внутрішньоособистісні.
За функціями
та
наслідками
• конструктивні, які сприяють
розвитку міжособистісних
чи суспільних відносин;
• Деструктивні, які призводять
до розвалу відносин.
7.
ХАРАКТЕРКОНФЛІКТУ:
ДЕСТРУКТИВНИЙ
КОНСТРУКТИВНИЙ
8.
ДЕСТРУКТИВНИЙ КОНФЛІКТ ПЕРЕВОДИТЬПРИЧИНИ, ЩО ПРИЗВЕЛИ ДО КОНФЛІКТУ, НА
“ОСОБИСТОСТІ”.
9.
ОЗНАКИ ДЕСТРУКТИВНОГОКОНФЛІКТУ:
забирає багато часу та сил і
відволікає від вирішення більш
важливих справ;
провокує поведінку, яка
суперечить загальноприйнятим
нормам моралі, та веде до прояву
заниженої самооцінки;
поляризує позиції людей та
перешкоджає роботі в групі;
поглиблює різницю в цінностях;
провокує неприйнятні дії.
10.
КОНСТРУКТИВНИЙ КОНФЛІКТ БАЗУЄТЬСЯ НЕ НА“ОСОБИСТОСТЯХ”, А НА ВИЯВЛЕННІ ОБ’ЄКТИВНИХ
ПРИЧИН НЕЗГОДИ.
11.
ОЗНАКИ КОНСТРУКТИВНОГОКОНФЛІКТУ:
сприяє вирішенню
проблеми:
підвищує рівень участі у
проблемі, що
вирішується;
забезпечує емоційну
розрядку;
дозволяє учасникам
дізнатися більше один
про одного;
сприяє набуттю знань
щодо професійного та
ділового спілкування.
12.
13.
ОСНОВНІ ВИДИ КОНФЛІКТУ (ЗАХАРАКТЕРОМ СУБ’ЄКТІВ)
1.Міжособистісний конфлікт.
2. Конфлікт між особистістю і групою.
3.Міжгруповий конфлікт.
4.Внутрішньоособистісний конфлікт.
14.
Міжособистістний конфлікт (діадний). Це більш поширенийтип конфлікту, де в ролі учасників постають дві особи, кожна з
яких є суб’єктом – носієм певних цінностей, інтересів та
думок.
15.
Конфлікт між особистістю і групою. Виробничі танавчальні групи встановлюють певні норми поведінки.
Кожен повинен додержуватися, дотримуватися їх, щоб
отримати визнання даною неформальною групою як її
учасник і тим самим задовольнити свої соціальні потреби.
Однак, якщо очікування групи заходять у суперечності з
очікуваннями окремої особистості, може виникнути
конфлікт.
16.
Міжгруповий конфлікт. Будь-яка організаціяскладається з певних формальних і неформальних
груп, між якими можуть виникати конфлікти.
Найчастіше конфлікт виникає через розбіжності в
цілях чи інтересах функціональних структурних
груп, які просто не в змозі мирно співіснувати,
оскільки всередині будь-якої групи постійно
відбувається динамічний розвиток, змінюються
цілі, завдання, що поступово входять у суперечки.
17.
Внутрішньоособистіснийконфлікт
(конфлікт вимог). В даному типі конфлікту
сторонами, які конфліктують, є різні компоненти
духовної структури людини, причому це можуть
бути компоненти одного рівня, наприклад, у
ситуації боротьби мотивів або зіткнення двох
життєвих принципів.
18.
19.
І ПАМЯТАЙТЕ, ЩО…«Ви не зможете поручкатися з
другом, якщо у вас обох стиснені
кулаки».
Індіра Ганді.
20.
А ТЕПЕР – ПОТРЕНУЙТЕСЬ УДІАГНОСТИЦІ КОНФЛІКТІВ
ВИЗНАЧТЕ ТИПИ УЧАСНИКІВ КОНФЛІКТУ.