Система обработки заявок. Кларис

1.

СИСТЕМА
ОБРАБОТКИ
ЗАЯВОК
www.claris.su
www.altsoft.ru

2.

Service Desk
Возможности
Простая регистрация заявок
Безопасность
Регистрация заявок онлайн и по е-mail
ADFS, редактирование и настройка прав
доступа, ведение протоколов событий
Контроль исполнения заявок
Система оповещений
Отслеживание сроков выполнения
заявок, учет затраченных ресурсов и
времени
на Е-mail и SMS
Разграничение доступа
Конструктор интерфейсов
Каждый видит только то, что необходимо для
работы.
Онлайн редактор карточек заявок,
полей, списков, бизнес правил
История
Система контроля
Актуальная информация о
состоянии дел по конкретной
заявке, исполнителю, заказчику
исполнения поручений
www.claris.su
www.altsoft.ru

3.

Service Desk
Кларис
Исполнитель
Диспетчер
Заявитель
Жизненный цикл заявки
Регистрирует
заявку
Статус
«Отклонена»
с указанием
причины
Статус
«Создана»
Проверка
Подтверждение
Статус
«Прин
ята»
Выполнение
работ
Назначение
исполнителя и
срока
выполнения
Статус
«Возвр
ащена»
Закрытие
заявки
Статус
«Выполнена»
Автоматическое уведомление участников об изменении сроков, ответственного и статуса задачи
www.claris.su
www.altsoft.ru
Статус
«Закрыта»

4.

Service Desk
Статус
«Создано»
Статус
«Возвращено»
Проверка
Ответственный
Регистрирует
поручение
Принимает
поручение
Кларис
Автор
Контроль исполнения поручения
Автоматическое уведомление участников об изменении сроков, ответственного и статуса задачи
Статус
«Выполняется»
Исполняет
поручение
Статус
«Закрыто»
Статус
«Исполнено»
www.claris.su
www.altsoft.ru

5.

Service Desk
Что дает внедрение Кларис?
Полноценная работа
вне офиса: в командировке,
дома, на объекте
Сотрудники работают
эффективнее на 15-20%
Взаимозаменяемость
сотрудников,
простое делегирование.
Исключаются потери
важной информации
Мгновенный поиск любых
заявок, материалов,
контактов
Быстрое включение
в работу новых сотрудников
www.claris.su
www.altsoft.ru

6.

Service Desk
Преимущества Кларис
доступна из любого
места где есть интернет
работает на любых устройствах и OS
и не требует установки на рабочую станции
удобна и понятна
для обучения пользователей
достаточно просмотра
5-ти минутного ролика
легко расширяется
простое подключение к системе
новых пользователей, филиалов,
партнеров, клиентов а также модулей
ведения договоров, документов,
поручений, заказов
это Ваши правила
Онлайн конструктор бизнес-процессов
без программирования и остановки работы системы,
только мышью, на лету
www.claris.su
www.altsoft.ru

7.

Service Desk
Как внедряется Кларис?
КОРОБОЧНЫЙ
ПРОДУКТ
• установка системы на
сервере
• создание учетных записей
и настройка прав доступа
• загрузка данных
• настройка интерфейса
• начало работы
ЗАКАЗНОЕ РЕШЕНИЕ
техническое задание
модификация системы
пилотный проект
уточнение требований
повторная модификация
интеграция с внешними
сервисами
• ввод в промышленную
эксплуатацию
• техническая поддержка
Стоимость внедрения “Заказного рещения”
иногда в порядки превышает стоимость
«коробочного продукта»
www.claris.su
www.altsoft.ru

8.

Service Desk
Что еще?
КОНТРОЛЬ ПОРУЧЕНИЙ
ДОКУМЕНТООБОРОТ
CRM
И ПРОДАЖИ
ДОГОВОРЫ
- это набор модулей,
работающих в одном информационном поле
ЗАЯВКИ
SERVICE DESK
СНАБЖЕНИЕ
www.claris.su
www.altsoft.ru

9.

Service Desk
Кто уже работает с Кларис?
В Кларис ежедневно работают сотни компаний, десятки тысяч пользователей,
среди них:
УК «Sawatzky» управляет десятками
бизнес-центров класса А
Москвы
крупнейший застройщик
Москвы 2010 года
крупнейший в России
строительный холдинг
Тетрасвязь системный интегратор
Министерство
здравоохранения
Омской области
Регистраторское общество
«Статус» - ведет реестры
акционеров более 6700 клиентов,
среди которых: Сбербанк, КАМАЗ,
АВТОВАЗ
www.claris.su
www.altsoft.ru

10.

Спасибо за внимание!
Кларис разработан, поддерживается и развивается
компанией АльтСофт.
Наша компания работает с 11 мая 1993 года и владеет зарегистрированными
торговыми марками: АльтСофт, Кларис
Сертифицированный партнер Microsoft с 2004 года
СМК – ISO 9001 2000
Россия 8 800 100 97 55
Москва +7 495 212 20 08
Омск +7 3812 23 67 11
www.altsoft.ru
[email protected]