Similar presentations:
Профессиональная этика и служебный этикет
1. Профессиональная этика и служебный этикет
Лекция по теме № 10.ПРОИСХОЖДЕНИЕ И СУЩНОСТЬ
ЭТИКЕТА И ЕГО РОЛЬ В ЖИЗНИ
ОБЩЕСТВА.
Протокол ПМС №1
от 07 сентября 2015 г.
2015
1
2. План лекции:
1. Смысл и значение этикета и этикетных нормповедения.
2. Единство этикета и этики как формы и
содержания личностного проявления и его
отношения к морали и обществу. Служебный
этикет и культура поведения сотрудников ОВД.
3. Общая характеристика этикетных подсистем и
их взаимодействия: вербальный, мимики и
жестов, проксемики, атрибутики и др.
4. Традиции как формы идеально-должного
образа жизни общества, социальной
(профессиональной) группы.
2
3. Э т и к е т -
Этикетсвод простых норм, правилобщения людей между собой,
поведения каждого
конкретного человека в
обществе - в той социальной
сфере, где он живет, с членами
которой взаимодействует.
3
4. Составляющие этикета:
Вежливость - внимательность,уважительность, доброжелательность в
отношении к людям, готовность оказать
поддержку.
Такт (тактичность) - это проявление в
отношении друг к другу чувства меры,
сдержанности, приличия, умение сказать или
сделать что-нибудь кстати, он исключает из
взаимоотношений неловкость, неприличные
жесты и неуместные суждения.
4
5.
Бестактность - этосвидетельство отсутствия
должного уровня
культуры у конкретного
человека, показатель его
грубости и невоспитанности.
5
6. Этикет и такт
Этикет и такт - не совокупностьзаученных манер, а составная часть
духовной культуры, выражение
нравственной красоты личности.
Две стороны этикета:
морально-этическая (нормы поведения);
эстетическая (внешние формы
проявления этих норм, изящество и
красота манер).
6
7. М а н е р ы
Манерыэто способ держать себя, внешние формы
поведения и обращения с другими
людьми:
совокупность свойств речи
(употребляемые выражения, тон,
интонация) ;
характерные для человека походка,
жестикуляция, мимика,
а также то, что принято называть "манера
одеваться".
7
8. Служебный этикет
это формализованныйсвод правил и норм,
включающий в себя
отношения сотрудников
друг к другу и их отношения
к гражданам.
8
9. КОДЕКС ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ЭТИКИ СОТРУДНИКОВ ОВД
КОДЕКС ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ЭТИКИСОТРУДНИКОВ ОВД
это профессиональноэтические правила
поведения сотрудника
органов внутренних дел
9
10. Общие правила поведения сотрудника ОВД
Общие правила поведениясотрудника ОВД
Поведение сотрудника всегда и при
любых обстоятельствах должно быть
безупречным, соответствовать высоким
стандартам профессионализма и
нравственно-этическим принципам стража
правопорядка.
Ничто не должно порочить деловую
репутацию и авторитет сотрудника.
10
10
11. Нормы профессиональной этики предписывают сотруднику:
Нормы профессиональной этикипредписывают сотруднику:
вести себя с чувством собственного
достоинства, доброжелательно и открыто,
внимательно и предупредительно, вызывая
уважение граждан к ОВД и готовность
сотрудничать с ними;
постоянно контролировать своё поведение,
чувства и эмоции, не позволяя личным
симпатиям или антипатиям, настроению или
дружеским чувствам влиять на служебные
решения.
11
12. продолжение
продолжениеобращаться одинаково корректно с
гражданами независимо от их служебного или
социального положения, не проявляя
подобострастия к социально успешным и
пренебрежения к людям с низким социальным
статусом;
оказывать уважение и внимание старшим по
званию или возрасту, всегда первым
приветствовать: младшему – старшего,
подчинённому – начальника, мужчине –
женщину; первым подаёт (или не подаёт)
руку – старший, (женщина - вне службы);
12
13. Нормы профессиональной этики предписывают сотруднику:
Нормы профессиональной этикипредписывают сотруднику:
придерживаться делового стиля поведения,
основанного на самодисциплине и
выражающегося в профессиональной
компетентности, обязательности,
аккуратности, точности, внимательности,
умении ценить своё и чужое время;
13
14. продолжение
продолжениев поведении с коллегами проявлять
простоту и скромность, умение
искренне радоваться успехам
сослуживцев, содействовать
успешному выполнению ими трудных
поручений, быть нетерпимым к
бахвальству и хвастовству, зависти и
недоброжелательности
14
15. Нормы профессиональной этики предписывают :
сотруднику-мужчине поотношению к женщинам следует
проявлять благородство, особую
учтивость, внимание и такт, быть
предупредительным и вежливым
на службе и в повседневной
жизни.
15
16. Нормы профессиональной этики предписывают:
• Сотруднику-женщине – незлоупотреблять заботой и
вниманием сотрудниковмужчин, проявлять
достоинство и сдержанность
в поведении и одежде, не
использовать положение в
коллективе в ущерб службе.
17. Нормы профессиональной этики предписывают:
Нормы профессиональной этикипредписывают:
сотруднику приличествует быть
примерным семьянином, утверждать
в семье атмосферу дружелюбия,
доброты, искренности, доверия,
проявлять заботу о воспитании детей,
формировании у них высоких
нравственных качеств.
17
18. Нормы профессиональной этики предписывают:
Нормы профессиональной этикипредписывают:
Сотруднику, управляющему транспортным
средством, следует:
строго и точно выполнять установленные
правила безопасности движения и
эксплуатации транспорта как средства
повышенной опасности;
быть образцом соблюдения правил
дорожного движения и водительской
вежливости;
18
19. Нормы и правила служебного этикета предписывают сотруднику:
воздерживаться от использованиянаркотических, наркосодержащих и
психотропных веществ и препаратов, за
исключением случаев официального
медицинского назначения;
воздерживаться от курения табака в
общественных местах, образовательных и иных
государственных учреждениях, во время
несения службы, а также на ходу и в движении;
19
20. Нормы служебного этикета предписывают сотруднику:
Воздерживаться от участия в азартныхиграх, посещения казино и других игорных
заведений;
беспорядочных половых связей;
отношений и сомнительных связей с
людьми, имеющими отрицательную
общественную репутацию, криминальные
прошлое и настоящее.
20
21. Сотрудник должен помнить:
Аморальное поведение,неразборчивость и нечистоплотность в
личных связях, отсутствие навыков
самодисциплины и распущенность,
болтливость и несобранность наносят
непоправимый ущерб репутации и
авторитету органов внутренних дел.
21
22. Поведение при выполнении оперативно-служебных задач:
Поведение при выполнении оперативнослужебных задач:работать с полной отдачей в течение всего
служебного времени, использовать
находящиеся в его распоряжении ресурсы
исключительно в служебных целях;
применять физическую силу, специальные
средства и огнестрельное оружие только в
случае, когда меры ненасильственного
характера оказались неэффективными или не
обеспечивают безусловного выполнения
оперативно-служебных задач;
22
23. Продолжение:
стремиться свести к минимумуморальный вред при силовом
задержании, обыске, досмотре, не
допускать излишней жёсткости,
глумления и издевательств по
отношению к правонарушителям
(подозреваемым);
23
24. продолжение:
проявлять чуткость и внимание кпотерпевшим и свидетелям, особенно
к людям преклонного возраста,
женщинам, детям, людям с
физическими недостатками, делая их
участие в ходе выполнения
следственных действий максимально
удобным;
24
25. продолжение:
при проведении в жилом помещенииобыска, выемки не допускать
небрежного отношения к предметам
и личным вещам, имеющим
значимость или ценность для
граждан.
25
26. При выявлении противоправных действий сотрудник должен:
При выявлении противоправныхдействий сотрудник должен:
объяснить правонарушителю, если
позволяет обстановка, в тактичной и
убедительной форме причину обращения
к нему;
отдавать распоряжения властно, кратко и
ясно, исключая возможность ошибочного
или двоякого их понимания гражданами,
которых они касаются;
26
27. продолжение:
сохранять выдержку и достоинство,контролировать своё эмоциональное
состояние, своим видом и действиями
демонстрировать уверенность и
спокойствие;
27
28. продолжение:
проявлять эмоциональнопсихологическую устойчивость припровоцировании правонарушителями
конфликтной ситуации, не позволяя
втянуть себя в конфликт,
предпринимать все возможные меры
к его разрешению и пресечению;
28
29. продолжение:
принимать все меры для установленияпсихологического контакта с очевидцами
и свидетелями, располагать их к себе,
оставаясь в то же время
принципиальным, решительным и
авторитетно представляющим
государственную власть;
29
30. продолжение:
продолжение:• давать разъяснения
правонарушителю о неправомерности
его действий без нравоучений,
доброжелательно, убедительно и
ясно, со ссылкой на соответствующие
требования нормативных правовых
актов;
30
31. продолжение:
• воздерживаться от жёсткихдействий и резких высказываний
по отношению к
правонарушителю в присутствии
детей, людей преклонного
возраста, стараясь не
травмировать их психику.
31
32. При проведении опроса (допроса) сотруднику следует:
При проведении опроса (допроса)сотруднику следует:
• найти соответствующий тон и
нужные слова, чтобы снять
эмоциональное напряжение,
продемонстрировать
подозреваемому и потерпевшему
свою беспристрастность;
32
33. продолжение:
продолжение:разговаривать с правонарушителем
(подозреваемым) в спокойной манере,
уверенно и твёрдо, не оказывая
психологического давления;
обеспечить сочетание активности и
настойчивости допрашивающего в
получении правдивых показаний с
уважением личности допрашиваемого.
33
34. Для сотрудника недопустимы:
Для сотрудника недопустимы:поспешность в принятии решений,
пренебрежение процессуальными и
моральными нормами, использование средств,
не соответствующих требованиям закона,
нравственным принципам и нормам;
провокационные действия, связанные с
подстрекательством, склонением,
побуждением в прямой или косвенной форме к
совершению правонарушений;
34
35. продолжение:
продолжение:разглашение фактов и обстоятельств
частной жизни, ставших известными в
ходе следственных действий;
избирательный подход в принятии мер к
нарушителям закона, правил дорожного
движения;
равнодушие, бездеятельность и
пассивность в предупреждении и
пресечении правонарушений
35
36. Правила, нормы поведения сотрудника:
Правила, нормы поведениясотрудника:
Ограничение сотрудником прав
и свобод граждан допустимо
только на основании и в
порядке, предусмотренных
федеральным законом.
36
37. Правила, нормы поведения сотрудника:
В ситуациях, связанных сограничением прав и свобод
гражданина, за исключением
действий в состоянии крайней
необходимости или необходимой
обороны, сотрудник должен
разъяснить ему основание такого
ограничения.
37
38. Правила, нормы поведения сотрудника:
Правила, нормы поведениясотрудника:
Чрезвычайные обстоятельства не
могут служить оправданием для
нарушений закона, пыток или других
жестоких, бесчеловечных либо
унижающих достоинство видов
обращения и наказания.
38