Управление качеством в проектной деятельности

1.

УПРАВЛЕНИЕ
КАЧЕСТВОМ в проектной
деятельности

2.

Основные термины
Качество продукции − это совокупная
характеристика
всех
свойств
продукции,
способной
удовлетворять
определенные
потребности людей при использовании ее по
назначению. Продукция − результат процесса.
Существуют
четыре
общие
категории
продукции: - услуги (например, перевозки); программные средства (например, компьютерная
программа, словарь); - технические средства
(например, узел двигателя); - перерабатываемые
материалы (например, смазка).

3.

Верификация − подтверждение на основе представления
объективных свидетельств того, что установленные
требования были выполнены. Валидация − подтверждение на
основе объективных данных того, что требования потребителя
продукции, услуги по конкретному использованию или
применению удовлетворены и выполнены. Разница между
валидацией и верификацией в том, что валидация
подтверждает, что «вы создали правильный нужный продукт»,
а верификация подтверждает, что «вы создали продукт так, как
и намеревались это сделать». Управление качеством − часть
менеджмента качества, направленная на выполнение требований
к качеству. Обеспечение качества − часть менеджмента качества,
направленная на создание уверенности, что требования к
качеству будут выполнены. Улучшение качества − часть
менеджмента качества, направленная на повышение способности
выполнить требования к качеству. Процесс − совокупность
взаимосвязанных
и(или)
взаимодействующих
видов
деятельности, использующих входы для получения намеченного
результата (Коротаев Д.Н. Управление качеством. Методические
указания к выполнению практических работ).

4.

Классификация продукции

5.

6.

Показатели качества продукции делятся на десять групп:
назначения; надежности; технологичности; унификации;
патентно-правовые;
эргономические;
эстетические;
транспортабельности; безопасности; экологические

7.

8.

9.

10.

11.

12.

13.

Найти систему стандартов под общим названием Система
показателей качества продукции СПКП (ГОСТ 4)
СИСТЕМА ПОКАЗАТЕЛЕЙ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ.
Изучить: ГОСТ 4.212-80 Система показателей качества
продукции. Строительство. Бетоны и ГОСТ 4.206-83
Система показателей качества продукции. Строительство.
Материалы стеновые каменные.
Задача. Объектами экспертизы являются показатели
качества продукции. Из ГОСТа 4.212-80 Бетоны или
ГОСТа 4.206-83 Система показателей качества продукции.
Строительство. Материалы стеновые каменные выбрать 6
показателей (наиболее важные показатели выделены
жирным шрифтом). С помощью 4 экспертов (Методом
парного сопоставления) оценить и проранжировать эти
показатели.

14.

15.

16.

Алгоритм действий:
1.Каждый из 4 экспертов заполняет Табл.4 методом парного сравнения.
2.Рассчитываются весовые коэффициенты по формулам 2-4.
3.Определяется ранжированный ряд объектов экспертизы.
4. Самостоятельно найти ГОСТы СПКП (ГОСТ 4) СИСТЕМА ПОКАЗАТЕЛЕЙ
КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ (Материалы стеновые каменные, Бетоны,
Автогрейдеры, Бульдозеры.). Определить ранжированный ряд.
.