Менеджмент. Введение

1.

Менеджмент
Бизнес-школа
Поздеева Т.В., д.м.н..
Декан медико-профилактического факультета и факультета ВСО,
заведующий кафедрой экономики, менеджмента
и медицинского права
[email protected],
Т. 8 910 38 68 206

2.

Введение в менеджмент
«Господи, дай мне силу, чтобы изменить то,
что можно изменить,
Дай мне терпение жить с тем,
что нельзя изменить, и
дай мне мудрость увидеть разницу между тем и другим!»
Фома Аквинский (итальянский философ (1225-1274 гг.))

3.

4.

способ, манера
общения с людьми
власть и искусство
управления
Менеджмент
особого рода
умение и
административные
навыки
орган управления,
административная
единица

5.

Управление
Как наука – создает, систематизирует и внедряет
знания об управленческой деятельности
Как область практической деятельности –это
процесс выработки и реализации
целенаправленных воздействий на какой-либо
объект в интересах достижения определенных
результатов
Как искусство – необходим талант

6.

Объект управления
Объект управления (управляемая система) – это
тот объект, на что направлены определенные
управленческие воздействия с целью придания ему
конкретных форм развития (поведения) с целью
достижения определенного результата.
Объект управления: люди, ресурсы, процессы

7.

Субъект управления
Субъект управления (управляющая система) –
совокупность органов и лиц, осуществляющих
целенаправленное воздействие на объект
управления с учетом информации о состоянии
объекта и внешней среды

8.

Процесс управления
Принципы,
Методы,
Технологию,
Функции

9.

Методы управления
Организационнораспорядительные
Экономические
Социально-психологические

10.

Функции управления
Планирование
Организация
Регулирование (руководство)
Мотивация
Учет
Контроль

11.

Научные школы менеджмента
Школа научного управления (1885—1920 гг.)
1.Использование научного анализа для решения задач
2. Обеспечение работников ресурсами
3. Использование материального стимулирования.
4. Отбор работников и их обучение
5.Отделение планирования от других видов работ
Ф. Тейлор
Ф. Гилберт
Г. Гнат
Классическая (административная) школа управления (1920—1950 гг.)
1. Развитие принципов управления
2. Развитие функций управления
3. Систематизированный подход к управлению всей организации
А. Файоль
Л. Урвик, Гаррингтон
М. Вебер,
Г. Форд
Школа человеческих отношений и школа поведенческих наук (1930—1950 гг.)
1.Управления с использованием межличностных отношений Э.Мэйо, М.Фоллегт,
2. Применение наук о человеческом поведении
Г.Мюнстерберг
3. Использование всего потенциала работника
Д.Мак Грегор, Ф.
Герцбер, У.Оучи
Количественный метод (с 1950 г. по настоящее время)
1. Разработка и применение математических моделей в управлении.
2. Развитие количественных методов в принятии решении
3. Применение экономико-статистических методов в управлении
С. Форрестр
Э. Райф
С. Саймон

12.

Научные школы менеджмента
Вклад направления
Представители
Процессный подход (с 1920 г. по настоящее время)
Управление это процесс, серия непрерывных взаимосвязанных
действий (функций управления)
Ф. Тейлор
Р. Черчмен
В. Вудфорт
Системный подход (с 1950 г. по настоящее время)
Организация некая целостность, состоящая из взаимосвязанных
частей. Каждая часть вносит вклад в развитие целого
А. Слоан
П. Дюпон
Р. Скотт
Ситуационный подход (с 1906 г. по настоящее время)
Увязка конкретных приемов и методов управления с
определёнными конкретными ситуациями
П. Дракер
У. Марч
Р. Томпсон

13.

Японская
модель менеджмента
Американская
модель менеджмента
1. Управленческие решения принимаются
коллективно на основе единогласия
2. Коллективная ответственность
3. Нестандартная, гибкая структура
4. Неформальная организация контроля
5. Коллективный контроль
6. Замедленная оценка работы
сотрудника и служебный рост
7. Основное качество руководителя —
умение осуществлять координацию действий
и контроль
8. Ориентация управления на группу
9. Оценка управления по достижении
гармонии в коллективе и по коллективному
результату
10. Личные неформальные отношения с
подчиненными
11. Продвижение по службе по стажу работы
и старшинству
12. Подготовка руководителей
универсального типа
13. Оплата труда по показателям
работы группы, служебному стажу и т.д.
14. Долгосрочная занятость
руководителя в фирме
1. Индивидуальный характер принятия решений
2. Индивидуальная ответственность
3. Строго формализованная структура
управления
4. Четко формализованная процедура контроля
5. Индивидуальный контроль руководителя
6. Быстрая оценка результата труда, ускоренное
продвижение по службе
7. Главное качество руководителя —
профессионализм и инициатива
8. Ориентация управления на отдельную
личность
9. Оценка управления
по индивидуальному результату
10. Формальные отношения
с подчиненными
11. Деловая карьера обусловливается личными
результатами
12. Подготовка узкоспециализированных
руководителей
13. Оплата труда по индивидуальным
достижениям

14.

15.

Система принципов менеджмента
Разделение
по А.Файолю
Власть
работы
Корпоративный
дух
Инициатива
Дисциплина
«Управлять значит:
-предвидеть,
Стабильность
персонала
-организовывать,
-распоряжаться,
Справедливость
Единоначалие
Единство
направления
- координировать
-контролировать
Порядок
Подчиненность
личных интересов
общим
Вознаграждение
персонала
Иерархия
Централизация

16.

Принципы управления (конец XX в.)
Лояльность
Постоянное
совершенствование
Видение перспектив
организации
Честность и доверие к
людям
Ответственность
Коммуникации
Атмосфера в
организации
Этика бизнеса
Установление
долевого участия
Умение слушать
Удовлетворенность
работой
Реакция на изменения в
окружающей среде

17.

Постоянный
поиск и
освоение
новых рынков
Обеспечение
стабильного
положения
организации
Создание
атмосферы
творческой
активности
Организация
производства с
учетом
потребностей
общества
Стимулирование
работы
персонала
Задачи
менеджмента
Повышение
квалификации
кадров
Способствование
развитию
организации
Определение
необходимых
ресурсов и
источников их
обеспечения

18.

• профессиональный
управляющий, реализующий
функции управления для
достижения целей
организации;
• лицо организации,
определяющее цели и
Менеджер обеспечивающее их
достижение;
• специалист по управлению,
использующий знания, опыт,
интеллект и мотивы поведения
других людей для достижения
целей организации.

19.

Управленческие роли руководителя
Категория
Роль
Характер роли
Межличност- 1. Номинальный
ные роли
начальник
2. Лидер
3. Связник
1. Символ юридической власти, выполняющий
определенные церемониальные обязанности
2. Стимулирует подчиненных на достижение
цели
3. Служит звеном в цепи обмена
Информацио 4. Нервный центр
нные роли
5.
Распространитель
6. Представитель
4. Собирает несистематизированную
информацию, принимает все типы
информации
5. Передает отобранную информацию
подчиненным
6. Передает отобранную информацию во
внешний мир
Решающие
роли
7. Проектирует и начинает изменения внутри
организации
8. Принимает корректирующие меры в
нестандартных ситуациях
9. Решает, кто должен получить ресурсы
10. Участвует в переговорах с другими
сторонами
7. Предприниматель
8. Ликвидатор
нарушений
9. Распределитель
средств
10. Посредник

20.

Характеристики современной системы управления
небольшие
подразделения
небольшое число
уровней управления
структура, основанная на
командах специалистов
ассортимент и качество товаров и
услуг, ориентированные на
потребителя

21.

•связано со
специализаций
Горизонтальное
разделение
менеджеров по
труда
функциональному
признаку
Вертикальное
разделение
труда
• связано с масштабами
деятельности и
иерархией
управления

22.

Иерархия управления
Высший
уровень
управления
•руководитель организации и первые
заместители руководителя
организации по функциональным
областям деятельности
Средний
уровень
управления
•руководители подразделений,
служб и административных органов
организации
Низовой
уровень
управления
•руководители бригад, групп,
участков, старшие по профессии и
т.д.

23.

Высший уровень управления
1
• Выбор основного направления деятельности организации с учетом
внешних и внутренних факторов работы
2
• Постановка стратегических целей, организация стратегического
планирования
3
• Предвидение будущих результатов эффективности организации
4
• Ответственность за все решаемые в организации задачи и
принимаемые решения
5
• Полное владение информацией о задачах, средствах их решения, о
конкурентах и обстановке на рынке
6
• Реализация власти и полномочий в соответствии с имеющимися
статусом и ролями

24.

Средний уровень управления
1
2
3
4
5
6
• Знание полной информации о задачах данного уровня
• Руководство малыми группами
• Ответственность за деятельность малых групп
• Осуществление лидерских функций
• Ответственное поведение за сплоченность групп, групповое
единство, групповое мотивирование
• Борьба с конфликтам

25.

Низовой уровень управления
1
• Оперативное управление при непосредственном контакте с
каждым членом группы
2
• Осуществление индивидуального мотивирования каждого
работника
3
4
5
6
• Организация деятельности исполнителей
• Контроль за выполнением заданий
• Разрешение деловых и межличностных конфликтов
• Осуществление обратной связи с персоналом

26.

Эффективность менеджмента —
результативность управленческой деятельности
действенность
экономичность
качество
прибыльность
продуктивность
качество трудовой жизни
инновационная активность

27.

Эффективная деятельность
менеджера =
Научные знания +
Рецепты поведения +
Осознание собственного опыта +
Практические навыки и умения +
Искусство управления +
Анализ и диагностика

28.

Экономические показатели
эффективности управления
1. Показатель эффективности управления
Эу = П:Зу,
где, П — прибыль организации;
Зу — затраты на управление.
2. Коэффициент численности управленческих работников
Кч = Чу:Ч,
где, Чу — численность работников управления;
Ч — общая численность работников
организации.

29.

3. Коэффициент затрат на управление
Кз = Зу : 3,
где, Зу — затраты на управление;
3 — общие затраты организации.
4. Коэффициент затрат на управление на единицу выпускаемой
продукции
(оказываемых услуг)
Кзп = Зу : К,
где, Зу — затраты на управление.
К — количество или объем выпускаемой
продукции (оказываемых услуг).

30.

Технология управления
- система операций и процедур, выполняемых в
определенной последовательности – алгоритм
управления.
Любая управленческая деятельность описывается
«управленческим циклом»

31.

Управленческий цикл
Анализ
информации
информация
Принятие
решения
Контроль исполнения
Доведение
до исп.
исполнение

32.

Поздеева Татьяна
Васильевна
[email protected]