Анализ работы (рабочего места), этапы анализа. Методы анализа работы. Лекция 1

1.

Дисциплина «Управление персоналом».
Модуль 2 Технологии управления персоналом
Раздел 1. Обеспечение организации персоналом: кадровое
планирование, поиск, привлечение, подбор и отбор персонала
Лекция 1. Анализ работы (рабочего места), этапы анализа. Методы
анализа работы: наблюдение, собеседование, вопросники и т.п.
Последовательность и назначение анализа и описания работы
Учебные вопросы:
1. Рабочее место. Общие положения.
2. Методы анализа работы: наблюдение,
собеседование, вопросники и т.п.
3. Последовательность и назначение анализа и
описания работы
1

2.

Литература
• Дзанагова, Т.Я. Организация труда персонала : учебное
пособие / Т.Я. Дзанагова ; Северо-Кавказский
федеральный университет. – Ставрополь : СевероКавказский Федеральный университет (СКФУ), 2015. – 149
с. : ил. – Режим доступа: по подписке. –
URL: https://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=457904
• Гаврилова, С.В. Организация труда персонала: учебнопрактическое пособие / С.В. Гаврилова, Л.Н. ИвановаШвец. – Москва : Евразийский открытый институт, 2010. –
224 с. – Режим доступа: по подписке. –
URL: https://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=90827
2

3.

Металлургическое предприятие
3

4.

Цех проката труб
4

5.

1. Рабочее место. Общие положения
Рабочее место — это первичное
звено в структуре производства:
• как зона приложения труда,
оснащенная, организованная и
предназначенная для трудовой
деятельности одного или
нескольких работников (здесь на
первом месте проблема
проектирования, планирования,
аттестации);
• как зона организации
жизнедеятельности людей.
Для служащих рабочее место
рассматривается в единстве с
должностью.
5

6.

Рабочие места можно классифицировать по различным признакам
1.
Исходя из числа занятых, они
могут быть индивидуальными
или коллективными
(автобусом управляет один
человек, а кораблем —
несколько).
2. По степени специализации
выделяют универсальные
рабочие места, связанные с
выполнением разнообразных
операций, и
специализированные, где
осуществляется только одна.
6

7.

Рабочее место
3. Фиксированность рабочего места стационарные, подвижные и
неопределенные.
4. По уровню механизации рабочие
места делятся на ручные, где
результат труда определяется только
затратой физических и духовных сил
самого работника;
механизированные, где роль
человека состоит в управлении
оборудованием;
автоматизированные, где работник
осуществляет контроль
управляющего устройства.
5. По числу обслуживаемых единиц
оборудования рабочие места можно
рассматривать как одностаночные и
многостаночные.
7

8.

Рабочее место
6. С учетом пространственного
расположения: четыре типа рабочих мест:
в помещении, на открытом воздухе, под
землей, под водой, на высоте.
7. В соответствии с количеством смен
рабочие места могут быть односменными,
полуторасменными, многосменными.
8. Если на рабочих местах непосредственно
осуществляется деятельность,
направленная на достижение цели
предприятия, они относятся к основным
(место руководителя), в противном случае
— к вспомогательным (место секретаря).
9. С учетом характера трудовой
деятельности различают места рабочих,
преобразующих материальные объекты, и
служащих, выполняющих различные
операции с информацией.
10. С учетом применяемого типа технологий.
8

9.

Рабочее место
• Водола́з — специалист,
умеющий выполнять
работы под водой в
водолазном снаряжении и
допущенный к
производству водолазных
спусков в установленном
порядке.
• Профессия водолаза
относится к числу
профессий с особо
вредными и особо
тяжелыми условиями
труда
9

10.

Отличие понятий «должность» и «рабочее место»
• Через понятие «должность»,
характерное для категорий
руководителей,
специалистов, технических
исполнителей, отражается
социально-экономическая
сторона понятия «рабочее
место», которую дополняет и
структурноорганизационный аспект
(наличие обязанностей,
прав, ответственности).
• Но «должность» является
лишь частичной
характеристикой «рабочего
места».
• Рабочее место наряду с
социально-экономической
включает организационнотехническую и
пространственную сторону.
• Задачи (работы), которые
должны выполняться на том
или ином рабочем месте,
определены в
количественном и
качественном отношении в
описании рабочего места.
10

11.

Анализ рабочего места
Детализированный анализ
рабочего места стали
проводить с 1950 г. после
Первого международного
конгресса по оценке труда
по следующим факторам:
• квалификация;
• ответственность за
технологический процесс
и средства производства;
• безопасность;
• психофизиологические
возможности.
11

12.

Описание рабочего места включает типовые разделы:
наименование рабочего места;
классификационная группа рабочего места;
количество работников на рабочем месте;
характеристика органов управления им;
подчиненность органу управления;
схема замещения должностей на рабочем месте;
содержание работы на рабочем месте (основные трудовые функции);
технические характеристики рабочего места (содержание, средства и
организация труда);
требования, предъявляемые к квалификации работника (уровень
образования, профессиональное обучение, профессиональный опыт);
требования физического характера (мышечная нагрузка, осанка, острота
зрения, слух, влияние окружающей среды);
требования психического характера (монотонность работы, способность к
регулированию, готовность к кооперации усилий, наличие коллективистского
духа).
12

13.

Рабочее место является первичным, базовым звеном
производственной структуры предприятия
Представляет собой часть
трехмерного пространства
производственного помещения,
в котором располагается все
необходимое для трудовой
деятельности одного или
нескольких исполнителей,
выполняющих одну работу
(операцию).
Оснащение рабочего места
включает: основное и
вспомогательное
оборудование, технологическое
и организационное оснащение.
• Проектирование рабочего
места заключается в
разработке
организационной и
технической
документации (проекта,
пояснительной записки,
карт организации рабочих
мест, чертежей),
содержащей обоснование
и характеристики его
основных элементов и
схему их расположения в
пространстве.
13

14.

Проектные решения
14

15.

Эргономические требования
15

16.

16

17.

Анализ работы
• Анализ работы — это
процесс систематического
исследования работы по
определению наиболее
существенных ее
характеристик, а также
требований к исполнителям
данной работы.
• Анализ работы может иметь
два аспекта:
• анализ с ориентацией на
задачу — для определения
обязанностей,
ответственности, методов
выполнения работы и т.д.;
• анализ с ориентацией на
работника — для
определения характеристик
поведения работника,
требующихся для успешного
выполнения работы.
17

18.

Анализ работы используется для:
подготовки описания работы (содержит краткое изложение сути рабочего или
управленческого процесса, степень его ответственности, условия работы);
составления личностной спецификации с указанием личностных качеств
работника;
подбора сотрудников и приема их на работу: аналитическая информация
учитывается при отборе работников на определенную должность;
оценки результативности труда работников;
подготовки кадров и повышения квалификации путем разработки и
внедрения программ подготовки кадров. Анализ работы определяет знания,
навыки и умения, необходимые для выполнения работы на рабочем месте;
планирования карьеры и служебного продвижения, с учетом достижения
работником высоких результатов;
оплаты труда, так как она должна напрямую увязываться с навыками,
умением, условиями работы, риском для здоровья и т.п.;
обеспечения безопасности труда, поскольку она зависит от правильного
расположения рабочих мест, оборудования, соблюдения определенных
стандартов и других условий.
18

19.

Этапы анализа работы (рабочего места)
Первый - дает общее представление об организации в целом и организационном
расположении каждого рабочего места в ней. Составляются схемы структуры организации,
показываются связи и отношения между рабочими местами (или должностями).
На втором этапе решается вопрос, как и для чего будет использоваться информация по
анализу работы (для отбора персонала, оценки результатов его деятельности, обучения и т.д.).
Анализ всех рабочих мест требует длительного времени и немалых затрат.
Третий этап – выбирается типичный образец рабочих мест, которые будут конкретно
анализироваться.
На четвертом этапе с помощью определенных методов (собеседование, наблюдение,
вопросники) собираются необходимые данные — характеристики работы, выявляются
целесообразные режимы работы и качества, необходимые исполнителю данной работы.
Информация, полученная на этом этапе, будет использована затем на пятом этапе при
описании работы (рабочего места).
На шестом этапе разрабатывается личностная спецификация, т.е. набор требований к
работнику, выполняющему данную работу.
При проведении анализа работы должны быть получены такие ее характеристики, которые в
полном объеме и всесторонне позволят составить описание работы. Поэтому анализ
начинается с составления полного перечня работ. Затем каждый вид работы расчленяется на
отдельные процедуры и операции. Изучаются приемы и методы их выполнения, используемое
оборудование, аппараты, инструменты; выявляются условия труда; рабочие взаимоотношения;
устанавливается уровень профессиональной подготовки, знаний и умений, необходимых для
выполнения данной работы на требуемом уровне.
19

20.

Список вопросов для анализа работы руководителя
Наименование должности. Кому подчиняется руководитель? Кто подчиняется руководителю? Каково
общее число персонала, находящегося в подчинении у руководителя? Каков общий объем финансовых и
материальных ресурсов, находящихся под контролем руководителя? Есть ли дополнительные критерии
объема работ, например пропускная способность, количество управляемых руководителем подразделений,
число клиентов?
Какова общая цель работы?
Каковы основные задачи по работе?
Какое оборудование находится в ведении руководителя?
Каковы контакты руководителя внутри и за пределами организации?
В чем заключается наиболее сложная (ответственная) часть работы?
Какие знания и навыки требуются для выполнения работы?
Какой опыт требуется для выполнения работы?
Какое образование (подготовка) требуется (включая знание языков)?
Какие личностные качества необходимы для достижения успеха в работе?
Каковы возрастные ограничения?
Есть ли какие-либо особые требования, например заграничные командировки, ночные рабочие часы,
опасная или требующая значительных физических усилий труда работа?
Каковы условия найма: заработная плата, премии, служебная машина, пенсия, страхование, рабочие часы,
отпуск, период уведомления об увольнении, особенности трудового соглашения (контракта)?
20

21.

Статья 14. Классификация условий труда (Федеральный закон «О
специальной оценки условий труда»
1. Условия труда по степени вредности подразделяются на - оптимальные, допустимые, вредные
и опасные условия труда.
2. Оптимальными условиями труда (1 класс) являются условия труда, при которых воздействие
на работника вредных и (или) опасных производственных факторов отсутствует или уровни
воздействия которых не превышают уровни, установленные нормативами (гигиеническими
нормативами) условий труда и принятые в качестве безопасных для человека, и создаются
предпосылки для поддержания высокого уровня работоспособности работника.
3. Допустимыми условиями труда (2 класс) являются условия труда, при которых на работника
воздействуют вредные и (или) опасные производственные факторы, уровни воздействия
которых не превышают уровни, установленные нормативами (гигиеническими нормативами)
условий труда, а измененное функциональное состояние организма работника
восстанавливается во время регламентированного отдыха или к началу следующего рабочего
дня (смены).
4. Вредными условиями труда (3 класс) являются условия труда, при которых уровни воздействия
вредных и (или) опасных производственных факторов превышают уровни, установленные
нормативами (гигиеническими нормативами) условий труда, в том числе:
1) подкласс 3.1 (вредные условия труда 1 степени) - условия труда, при которых на работника
воздействуют вредные и (или) опасные производственные факторы, после воздействия
которых измененное функциональное состояние организма работника восстанавливается, как
правило, при более длительном, чем до начала следующего рабочего дня (смены),
прекращении воздействия данных факторов, и увеличивается риск повреждения здоровья;
21

22.

Статья 14. Классификация условий труда (Федеральный закон «О специальной
оценки условий труда» (продолжение)
2) подкласс 3.2 (вредные условия труда 2 степени) - условия труда, при которых на
работника воздействуют вредные и (или) опасные производственные факторы, уровни
воздействия которых способны вызвать стойкие функциональные изменения в организме
работника, приводящие к появлению и развитию начальных форм профессиональных
заболеваний или профессиональных заболеваний легкой степени тяжести (без потери
профессиональной трудоспособности), возникающих после продолжительной экспозиции
(пятнадцать и более лет);
3) подкласс 3.3 (вредные условия труда 3 степени) - условия труда, при которых на
работника воздействуют вредные и (или) опасные производственные факторы, уровни
воздействия которых способны вызвать стойкие функциональные изменения в организме
работника, приводящие к появлению и развитию профессиональных заболеваний легкой
и средней степени тяжести (с потерей профессиональной трудоспособности) в период
трудовой деятельности;
4) подкласс 3.4 (вредные условия труда 4 степени) - условия труда, при которых на
работника воздействуют вредные и (или) опасные производственные факторы, уровни
воздействия которых способны привести к появлению и развитию тяжелых форм
профессиональных заболеваний (с потерей общей трудоспособности) в период трудовой
деятельности.
5. Опасными условиями труда (4 класс) являются условия труда, при которых на работника
воздействуют вредные и (или) опасные производственные факторы, уровни воздействия
которых в течение всего рабочего дня (смены) или его части способны создать угрозу
жизни работника, а последствия воздействия данных факторов обусловливают высокий
риск развития острого профессионального заболевания в период трудовой деятельности.
22

23.

2. Методы анализа работы: наблюдение, собеседование,
вопросники
Наблюдение. Когда
работа является
открытой, то прямое
наблюдение того, что
работник делает,
может дать большую
часть информации,
требующуюся для
ответа на вопросы о
самой работе и для
суждения о
требованиях,
предъявляемых к
работнику.
Наблюдение может быть
сплошным и
выборочным
23

24.

Метод анализа работы: собеседование
Большинство собеседований
представляют собой интервью
«индивидуального» типа —
прямой диалог между аналитиком
и работником и его руководителем.
Когда имеет место значительное число
идентичных работ, то можно
применить «групповые» интервью
— собеседование с группой
работников, выполняющих одну и
ту же работу.
Одним из условий эффективного
применения метода
собеседования при анализе работы
является четкое планирование
собеседования заранее, его общей
схемы, последовательности
задаваемых вопросов.
24

25.

Метод анализа работы: вопросники
Вопросники.
Вопросники имеют преимущество,
что они структурированы и
могут быть составлены таким
образом, чтобы охватить
совокупность рабочих
операций.
Собеседования также могут быть
структурированы, но при их
проведении возможны
отклонения.
Вопросники представляют собой
экономичный метод (с позиции
времени) сбора информации от
большего количества людей,
работающих на разных рабочих
местах.
25

26.

Метод анализа работы: Анкета ««Информационный стандарт
анализа работы (рабочего места)»
Ваш разряд. Ваша фамилия.
Какова основная цель работы.
Чем вы занимались до этого? Укажите, если
вы работали в другой организации.
На какие повышения по службе вы
рассчитываете?
Если вы регулярно проверяете работу других,
то укажите их фамилии и название работ.
Если вы проверяете работу других, какими из
приведенных ниже занятий вы занимаетесь:
прием на работу, советы по трудоустройству,
обучение, планирование, повышение
квалификации, инструктирование,
консультирование, управление, учет
производительности труда, продвижение
работников по службе, учет заработной
платы, наблюдения за дисциплиной,
увольнение, прочие виды работ.
26

27.

Анкета «Информационный стандарт анализа работы (рабочего места)»
(продолжение)
Что вы можете сказать об успешности и результативности вашей работы?
Ваши обязанности. Что вы делаете, как вы это делаете. Назовите те обязанности, которые вы
считаете наиболее важными или наиболее трудными:
а) обязанности одного рабочего дня;
б) периодические обязанности;
в) обязанности, которые вы выполняете время от времени;
г) как долго вы выполняете эти обязанности?
д) выполняете ли вы сейчас какие-либо ненужные обязанности? Если «да», то опишите их;
Уровень образования, который необходим для выполнения вашей работы: а) не нужно
никакого образования, б) ниже уровня средней школы, в) аттестат об окончании средней
школы или его эквивалент, г) незаконченное высшее образование, д) законченное
высшее образование.
Укажите уровень образования, с которым вы пришли на вашу должность.
Опыт. Выберите из приведенных ниже критериев тот, который необходим для выполнения
вашей работы: а) никакого, б) от 1 до 3 лет, в) от 5 до 10 лет, г) более 10 лет.
Укажите степень вашего опыта, когда вы пришли на эту должность.
Навыки. Укажите все навыки, необходимые для выполнения вашей работы (степень
точности, внимания и аккуратности при использовании инструментов, ..).
Укажите те навыки, с которыми вы пришли на эту должность.
Оборудование. Требует ли выполнение работы использования оборудования? Да Нет
27

28.

Анкета «Информационный стандарт анализа работы (рабочего места)»
(продолжение)
11. Оборудование. Требует ли выполнение вашей работы использования какого-либо
оборудования? Да, Нет. Если «да», то как часто им приходится пользоваться:
Редко
От случая к
случаю
Часто
А)
Б)
12. Требования, предъявляемые работой к здоровью человека. Укажите все ненужные
требования, предъявляемые к вам, и как часто вам приходится их соблюдать:
Редко
От случая к
случаю
Часто
а) переносить тяжелые предметы
б) неудобная или стесненная поза
в) слишком большая скорость рабочего
процесса
г) высокие требования, предъявляемые к
органам чувств (к зрению, слуху, обонянию,
способности определять
на ощупь, к
громкости голоса)
28

29.

13. Отрицательные эмоции. Укажите нежелательные эмоции, которые
вызывает у вас работа, и как часто это случается:
Редко
От случая к случаю
Часто
а) контакты с людьми
б) контакт с посетителями
в) постоянное внимание начальства
г) работа под постоянным давлением
сверху
д) скользящий график работы
е) работа в одиночестве
ж) большое количество переездов
29

30.

14. Расположение вашего рабочего места. Считаете ли вы его
удовлетворительным или неудовлетворительным?
30

31.

15. Окружающая обстановка. Считаете ли вы окружающую вас на работе
обстановку неудобной, располагающей или отличной?
Неудобная Располагающая
Отличная
а) освещение
б)вентиляция
в) резкие перепады
температур
г) вибрация
д) комфортность мебели
31

32.

16. Состояние окружающей среды. Укажите нежелательные факторы, с
которыми вам приходится иметь дело во время работы, и как часто вы с
этим сталкиваетесь
Редко От случая к случаю
Часто
а) пыль
б) грязь
в) жара
г) холод
д) вредные выхлопы
е) запах
ж) шум
З) сырость
И) другие
32

33.

17. Здоровье и безопасность. Укажите все нежелательные факторы,
влияющие на состояние вашего здоровья и безопасность, и как часто во
время работы вам приходится с ними бороться
Редко
От случая к случаю
Часто
а) высота, на которой вы работаете
б) излучения
в) механическое воздействие
г) движущиеся объекты
д) взрывчатые вещества
е) возможность электрошока
ж) возможность возгорания
з) другие
Подпись
Дата
33

34.

Анкета «Информационный стандарт анализа работы (рабочего места)»
(окончание)
• Прочтите ответы работника на вопросы анкеты:
точно ли он обрисовал требования, предъявляемые
к работе, и соответствует ли его понятие о данной
работе степени ответственности, которую к ней
предъявляют?
Да Нет
• Если «нет», то объясните почему и укажите
возможные упущения; если у вас есть добавления,
то внесите их.
• ______Дата ________Должность _____подпись
34

35.

3. Последовательность и назначение анализа и описания работы
Описание работы — это фиксация
данных о содержании конкретной
работы (обязанностях, правах,
ответственности) и ее параметрах.
Содержание работы — это состав и
объем трудовых функций, действий
работника, определяющих
профессиональноквалификационные требования к
нему.
К параметрам работы относятся ее
масштаб, сложность и отношения
(связи).
Описание работы составляется на
основе информации, собираемой в
ходе анализа работы.
35

36.

Последовательность и назначение анализа и описания работы показаны
36

37.

Описание работы включает следующие типовые разделы:
а) наименование работы (рабочего места);
б) кому подчиняется работник;
в) за кого непосредственно отвечает работник;
г) общая цель работы;
д) основные направления деятельности и задачи (их число ограничено
основными задачами, которые характеризуют ключевые аспекты
работы и отражают действия работника с помощью глаголов:
отвечает, проверяет, составляет и т.д. Если возможно, задачи следует
определять в конкретных параметрах, таких, как стоимость, выходной
результат, время, скорость, расход и т.п.);
е) условия работы и рабочая среда — температура, освещенность,
вредные воздействия и т.п.;
ж) рабочие взаимоотношения, значительные контакты данной работы
(рабочего места) с другими как внутри организации, так и вне ее;
з) показатели ответственности (за подчиненных, результаты работы и
т.д.).
37

38.

Анализ работы
• Описания работы используются в интересах всей организации и
самого работника.
• Они используются организацией для определения задач
отдельного исполнителя; изучения производительности труда;
создания спецификации работника, пересмотра структуры
организации; определения категории работы (ее иерархии);
организации оптимального обучения, подготовки и повышения
квалификации кадров; определения непригодности
исполнителя.
• Работнику описания дают знание того, чего от него ожидают и
по каким критериям будет оцениваться его деятельность;
возможность принимать участие в определении стандартов
(критериев) работы и решения проблем, связанных с его
трудовой деятельностью.
• Параметры работы определяются на основе ее анализа.
38

39.

Масштаб работы
• Масштаб работы
непосредственно связан
с ее содержательной
стороной и
представляет собой
количество задач или
операций, которые
работник,
ответственный за эту
работу, должен
выполнить.
39

40.

Сложность работы
• Сложность работы
носит
преимущественно
качественный
характер.
• Она отражает степень
самостоятельности в
принятии решений и
степень владения
трудовым процессом.
40

41.

Отношения по работе
• Под отношениями по
работе понимается
установление
межличностных связей
между исполнителями
работы и другими
работниками как по поводу
самой работы, так и в связи с
другими видами работ в
организации.
• Отношения по работе
являются «мостиком» к
формированию структуры
организации, основным
первичным элементом
которой является
«должность».
41

42.

Подходы к анализу рабочего места
• 1. Исполнитель готовит сам проект описания своей работы, обсуждает
и согласовывает его со своим непосредственным начальником. Затем
с целью обеспечения согласованности с более широкими задачами
проект должен быть рассмотрен и утвержден начальником
следующего уровня;
• 2. Исполнитель работы не может подготовить проект описания
самостоятельно, проект составляется и согласовывается совместно
исполнителем и его непосредственным руководителем, затем
утверждается у руководителя следующего уровня.
• Оказание помощи в составлении описания и обучение этому должно
возлагаться на специалиста-аналитика данного вида работы или
другого специалиста службы управления персоналом.
• Объектом анализа и описания может быть как непосредственно
работа, так и рабочее место, на котором выполняется данная работа.
42

43.

В.Р. Веснин - анализ рабочего места осуществлять по стадиям.
1-я стадия - представляет общую картину функционирования организации в
целом. Роль каждого рабочего места (процесса) в организации. Составляются
итоговые таблицы по структуре организации и диаграммы рабочего процесса.
2-я стадия. Предстоит решить, как будет использоваться информация по анализу и
проектированию рабочего процесса. Выбирается типичный образец.
3-я стадия. Отбор рабочих мест, которые будут анализироваться.
4-я стадия. Собираются необходимые характеристики рабочего места,
выявляются целесообразные режимы работы и определяются качества,
необходимые соответствующему исполнителю.
5-я стадия. Используется информация в целях описания рабочего места.
6-я стадия. На ней вырабатывается спецификация рабочего места (процесса).
7-я стадия. Стадия проектирования рабочего процесса, которая предполагает
использование данных, собранных на всех предыдущих стадиях (1-6).
8-я стадия. Варианты проекта тщательно оцениваются и анализируются на
предмет выявления и устранения недостатков.
Проектирование рабочего места (процесса) — это выбор рационального
сочленения суммирования элементов, обязанностей и задач работающего для
достижения им наилучших результатов и получения работником при этом
чувства удовлетворения.
43