Служба добрых дел. Сервис «Персональный помощник». Помощь и поддержка даже в самых сложных ситуациях

1.

ПОМОЩЬ И ПОДДЕРЖКА.
ДАЖЕ В САМЫХ СЛОЖНЫХ СИТУАЦИЯХ
СЕРВИС «ПЕРСОНАЛЬНЫЙ ПОМОЩНИК»

2.

ПОЖИЛЫМ ЛЮДЯМ БЫВАЕТ СЛОЖНО
Не знаю как сделать
Не разбираюсь
Сломалось
Физически тяжело
Не у кого спросить
НЕКОМУ ПОМОЧЬ
ФОНД ПОДДЕРЖКИ СОЦИАЛЬНЫХ ПРОЕКТОВ
2023
2

3.

ДЕТЯМ ПОЖИЛЫХ БЫВАЕТ СЛОЖНО ПОМОЧЬ
Удаленно проблема не решается
Нет времени
Не хватает нервов
Не знаю как
ЖИВУ В ДРУГОМ ГОРОДЕ, ДРУГОЙ СТРАНЕ
ФОНД ПОДДЕРЖКИ СОЦИАЛЬНЫХ ПРОЕКТОВ
2023
3

НУЖНА ОСОБЕННАЯ ПОМОЩЬ
Говорим на одном языке
Выслушать, Помочь, Объяснить
Рядом, на связи тогда когда нужно
Просто обратиться, просто оплатить
Нестрашно делиться проблемой
Без доверия не работает
Связь с близкими
Связь с цифровым миром
Проведать. Вместо «Позвонить
соседке»
ФОНД ПОДДЕРЖКИ СОЦИАЛЬНЫХ ПРОЕКТОВ
2023
4

5.

ПЕРСОНАЛЬНЫЙ ПОМОЩНИК
ПОМОЩЬ НА ДОМУ
ФОНД ПОДДЕРЖКИ СОЦИАЛЬНЫХ ПРОЕКТОВ
ПОРУЧЕНИЯ
2023
ПОМОЩЬ ОНЛАЙН
5

6.

ПЕРСОНАЛЬНЫЙ ПОМОЩНИК
Зайти проведать
Помощь в делах
Ремонт
Протечка
Перестановка
Подключение и настройка техники
Упаковка, распаковка, переезд
Компьютерная помощь
ПОМОЩЬ НА ДОМУ
* - специализированные услуги войдут во второй релиз (Q4 2023)
ФОНД ПОДДЕРЖКИ СОЦИАЛЬНЫХ ПРОЕКТОВ
2023
6

7.

ПЕРСОНАЛЬНЫЙ ПОМОЩНИК
Отвезти вещи
Получить или отправить заказ
Съездить или отвезти в магазин
Помочь с покупкой
Сходить в МФЦ, к нотариусу и т. п.
ПОРУЧЕНИЯ
ФОНД ПОДДЕРЖКИ СОЦИАЛЬНЫХ ПРОЕКТОВ
2023
7

8.

ПЕРСОНАЛЬНЫЙ ПОМОЩНИК
Помощь и обучение работе с новым
компьютером, планшетом, смартфоном
Адаптация устройств для пожилых людей
Помощь с организацией общения онлайн
(мессенджеры, соцсети, видеозвонки,
групповые звонки)
Регистрация и помощь с
государственными сервисами (mos.ru,
госуслуги, парковки, налог.ру и др.)
Помощь по вызову врача на дом и заказу
необходимых лекарств
Обучение работе с цифровыми сервисами:
онлайн кинотеатры, музыка, книги
ПОМОЩЬ ОНЛАЙН
ФОНД ПОДДЕРЖКИ СОЦИАЛЬНЫХ ПРОЕКТОВ
2023
8

9.

ПЕРСОНАЛЬНЫЙ ПОМОЩНИК
Предоставление информации о
транспорте: расписание, стоимость,
маршруты и др.
Помощь с онлайн обучением регистрация в сервисах и обучение
использованию
Помощь в подборе бытовой техники
Поиск специалистов по дому: сантехник,
электрик, слесарь, плотник или мастер
универсал, уборка
Предоставление рекомендаций по
эксплуатации техники и изделий для дома
Консультация по использованию
устройств для онлайн контроля здоровья
ПОМОЩЬ ОНЛАЙН
ФОНД ПОДДЕРЖКИ СОЦИАЛЬНЫХ ПРОЕКТОВ
2023
9

10.

КТО НАШИ КЛИЕНТЫ?
Пожилые люди 65+
Интроверты
Маломобильные
Одинокие
Не хотят терять связь с меняющимся
миром
Ранее социально активные
Взрослые дети, родственники, 30+
Работа, дела, дети
Уехали
Пожилые люди
И их близкие
ФОНД ПОДДЕРЖКИ СОЦИАЛЬНЫХ ПРОЕКТОВ
2023
10

11.

MVP ПРОДУКТ
Помощь онлайн. Одно обращение - ~ 1000 рублей
Помощь на дому. 1 выезд - ~ 3000 рублей
Одно поручение. ~ 2000 рублей
Подарочный сертификат – 10000 рублей
В перспективе - подписка
ФОНД ПОДДЕРЖКИ СОЦИАЛЬНЫХ ПРОЕКТОВ
2023
11

12.

О НАС
Служба Добрых Дел – сервис поддержки.
Мы помогаем с техническими и
бытовыми проблемами.
Удаленно и на дому. 24*7
ФОНД ПОДДЕРЖКИ СОЦИАЛЬНЫХ ПРОЕКТОВ
2023
12

13.

РЫНОК
К 2036 году число россиян старше 65 лет увеличится на 5 млн человек
(с нынешних 22,7 млн)
Всего же в уходе могут нуждаться не менее 3 млн граждан старше
60 лет
3 073 млрд рублей составила выручка топ10 российских
пансионариев в 2020 году
Российский рынок услуг по уходу за пожилыми в 2018 составил 11
млрд. рублей
Рынок премиальных неспециализированных услуг помощи пожилым
составляет 2-5 млрд. рублей. Похоже мы его и будем формировать
Хотим занять более 50%
* Седина в борозду: кто и как культивирует рынок услуг по уходу за пожилыми людьми
Варвара Колесникова, 2021
** https://rb.ru/opinion/uhod-za-bolnymi/
ФОНД ПОДДЕРЖКИ СОЦИАЛЬНЫХ ПРОЕКТОВ
2023
13

Служба добрых дел. Сервис «Персональный помощник». Помощь и поддержка даже в самых сложных ситуациях

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

10.

11.

12.

13.

14.

15.

16.