Компания «Астмаркет». Новичок. База знаний

1.

НОВИЧОК
БАЗА ЗНАНИЙ.

2.

ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ О КОМПАНИИ
• КОМПАНИЯ «АСТМАРКЕТ» ЗАНИМАЕТСЯ РОЗНИЧНОЙ ПРОДАЖЕЙ БЫТОВОЙ ТЕХНИКИ И
ЭЛЕКТРОНИКИ ОКОЛО 20 ЛЕТ.
• В СОСТАВ ВХОДИТ БОЛЬШОЕ КОЛИЧЕСТВО МАГАЗИНОВ В 7-МИ РЕГИОНАХ РОССИИ:
АСТРАХАНСКАЯ, ВОЛГОГРАДСКАЯ, САРАТОВСКАЯ, РОСТОВСКАЯ, ВОРОНЕЖСКАЯ ОБЛАСТИ,
РЕСПУБЛИКА КАЛМЫКИЯ И СТАВРОПОЛЬСКИЙ КРАЙ.
• ЕЖЕГОДНО КОМПАНИЯ ОТКРЫВАЕТ НОВЫЕ РОЗНИЧНЫЕ МАГАЗИНЫ В РАЗНЫХ РЕГИОНАХ.

3.

МИССИЯ КОМПАНИИ:
МЫ, КОМАНДА «АСТМАРКЕТ», - ДАЁМ КАЖДОМУ
ВОЗМОЖНОСТЬ НАПОЛНИТЬ СВОЙ ДОМ
КАЧЕСТВЕННОЙ ТЕХНИКОЙ ПО ДОСТУПНОЙ ЦЕНЕ.
МЫ ДАРИМ ЛЮДЯМ ЗАБОТУ И НАШЕ ЧЕСТНОЕ
ОТНОШЕНИЕ.

4.

ПРИНЦИПЫ КОМПАНИИ:
1. МЫ ЭКОНОМИМ ДЕНЬГИ НАШИХ ПОКУПАТЕЛЕЙ, ПРЕДЛАГАЯ КАЖДЫЙ ДЕНЬ БОЛЬШОЙ ВЫБОР ТОВАРОВ ПО
САМЫМ ВЫГОДНЫМ ЦЕНАМ.
2. САМОЕ ВАЖНОЕ ДЛЯ НАС- ОСУЩЕСТВИТЬ ЖЕЛАНИЯ НАШИХ ПОКУПАТЕЛЕЙ И БЫТЬ С НИМИ ЧЕСТНЫМИ.
3. МЫ БЕРЕМ РЕШЕНИЕ ВОПРОСОВ НАШИХ ПОКУПАТЕЛЕЙ НА СЕБЯ!
4. МЫ ВИДИМ В ИЗМЕНЕНИЯХ ВОЗМОЖНОСТЬ РОСТА, ПОЭТОМУ ОТКРЫТЫ ДЛЯ ПРЕДЛОЖЕНИЙ ПО УЛУЧШЕНИЮ
И РАЗВИТИЮ!
5. МЫ ДОВЕРЯЕМ СВОИМ ПОКУПАТЕЛЯМ И ХОТИМ ЗАСЛУЖИТЬ ИХ ДОВЕРИЕ, ВЕДЬ ВПЕРЕДИ У НАС
ДОЛГОСРОЧНЫЕ ОТНОШЕНИЯ.
6. МЫ УВАЖАЕМ ИНТЕРЕСЫ ДРУГИХ, ВЫПОЛНЯЕМ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА И НЕСЁМ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА СВОИ
РЕШЕНИЯ.
7. НАША РАБОТА ПРИНОСИТ ПОЛЬЗУ ОБЩЕСТВУ. МЫ - ЭКСПЕРТЫ И ПОМОГАЕМ ПОКУПАТЕЛЯМ СДЕЛАТЬ
ПРАВИЛЬНЫЙ ВЫБОР, УПРОЩАЯ И ДЕЛАЯ ИХ ЖИЗНЬ КОМФОРТНЕЕ.
8. МЫ ЦЕНИМ СВОЮ КОМАНДУ И РАБОТУ, ПОДДЕРЖИВАЕМ КАЖДОГО И РАЗВИВАЕМСЯ ВМЕСТЕ.
9. МЫ ГОРДИМСЯ СВОЕЙ РАБОТОЙ И СТРЕМИМСЯ БЫТЬ ЛУЧШИМИ В СВОЕЙ ОБЛАСТИ!

5.

ИНФОРМАЦИЯ О ТОРГОВЫХ ТОЧКАХ, СТРУКТУРА
УПРАВЛЕНИЯ.
• РОЗНИЧНЫЕ МАГАЗИНЫ КОМПАНИИ ОТЛИЧАЮТСЯ РАЗМЕРОМ ТОРГОВОЙ ПЛОЩАДИ - ОТ 150 ДО
1000 М2. ВСЕ МАГАЗИНЫ ДЕЛЯТСЯ НА 4 КАТЕГОРИИ, В ЗАВИСИМОСТИ ОТ РАЗМЕРА ТОРГОВОГО
ЗАЛА:
• 1-Я КАТЕГОРИЯ — 100-200 М2
• 2-Я КАТЕГОРИЯ — 200-300 М2
• 3-Я КАТЕГОРИЯ — 300-600 М2
• 4-Я КАТЕГОРИЯ — СВЫШЕ 600 М2
• В СОСТАВ СОТРУДНИКОВ МАГАЗИНА ВХОДЯТ: ДИРЕКТОР, ПРОДАВЦЫ-КОНСУЛЬТАНТЫ, ТОРГОВЫЕ
ПРЕДСТАВИТЕЛИ И ПРОДАВЦЫ-КАССИРЫ.
• СТРУКТУРА УПРАВЛЕНИЯ: НЕПОСРЕДСТВЕННЫМ РУКОВОДИТЕЛЕМ МАГАЗИНА ЯВЛЯЕТСЯ
РЕГИОНАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР. ВНУТРИ МАГАЗИНА — ДИРЕКТОР. ВСЕ РЕШЕНИЯ ДОЛЖНЫ БЫТЬ
СОГЛАСОВАНЫ С РЕГИОНАЛЬНЫМ ДИРЕКТОРОМ, ЛИБО С ОТВЕТСТВЕННЫМ ЛИЦОМ В ОФИСЕ.

6.

ПЛАНОВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ КОМПАНИИ
• ЕЖЕМЕСЯЧНО РУКОВОДСТВО КОМПАНИИ СТАВИТ ПЕРЕД РОЗНИЧНОЙ СЕТЬЮ
ПЛАН, ПРИ ВЫПОЛНЕНИИ КОТОРОГО СОТРУДНИКИ ПООЩРЯЮТСЯ ПРЕМИЕЙ.
• К ОСНОВНЫМ ПЛАНОВЫМ ПОКАЗАТЕЛЯМ КОМПАНИИ ОТНОСЯТСЯ: ОБЩАЯ
СУММА ТОВАРООБОРОТА И СУММА ПРОДАЖ АКСЕССУАРОВ.
• ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПЛАНОВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ (ТАКИЕ КАК СУММА ПРОДАЖ ППС,
СУММА ПРОДАЖ ОДНОЙ ИЗ ГРУПП ТОВАРОВ В ШТУКА) МОЖЕТ ВЫСТАВИТЬ
РЕГИОНАЛЬНЫЙ УПРАВЛЯЮЩИЙ В СВОЕМ НАПРАВЛЕНИИ ЛИБО РУКОВОДИТЕЛЬ
РОЗНИЧНОЙ СЕТИ ДЛЯ ВСЕХ МАГАЗИНОВ.
• ВЫПОЛНЕНИЕ ПЛАНА ПО ВСЕМ ПОКАЗАТЕЛЯМ — ОДНА ИЗ ГЛАВНЫХ ЗАДАЧ
РОЗНИЧНОГО МАГАЗИНА.

7.

ДРЕСС-КОД КОМПАНИИ
ДРЕСС-КОД — ЭТО ВИЗИТНАЯ КАРТОЧКА КАЖДОГО СОТРУДНИКА КОМПАНИИ
«АСТМАРКЕТ».
ДЛЯ СОТРУДНИКОВ РОЗНИЧНЫХ МАГАЗИНОВ ОБЯЗАТЕЛЬНЫМИ ТРЕБОВАНИЯМИ
ЯВЛЯЕТСЯ СЛЕДУЮЩИЙ ДРЕСС-КОД:
ДИРЕКТОР МАГАЗИНА:
ТРАДИЦИОННЫЙ ДЕЛОВОЙ СТИЛЬ.
ДЛЯ МУЖСКОГО ПОЛА: РУБАШКА СПОКОЙНЫХ ТОНОВ, БРЮКИ ЛИБО ДЖИНСЫ
ТЕМНОГО ЦВЕТА, ЗАКРЫТАЯ ОБУВЬ ТЕМНЫХ ОТТЕНКОВ.
ДЛЯ ЖЕНСКОГО ПОЛА: СВЕТЛЫЙ ВЕРХ (БЛУЗКА, КОФТОЧКА), ТЕМНЫЙ НИЗ.
ДОПУСТИМО ОФИСНОЕ ПЛАТЬЕ В СТРОГОМ СТИЛЕ.

8.

ДРЕСС-КОД КОМПАНИИ
ПРОДАВЕЦ-КОНСУЛЬТАНТ И ПРОДАВЕЦ-КАССИР:
ДЛЯ МУЖСКОГО ПОЛА: БРЕНДИРОВАННЫЕ ФУТБОЛКИ-ПОЛО «АСТМАРКЕТ» (ЛЕТОМ
С КОРОТКИМ РУКАВОМ, ЗИМОЙ С ДЛИННЫМ) И ТЕМНЫЙ НИЗ (БРЮКИ, ЛИБО
ДЖИНСЫ ТЕМНЫХ ТОНОВ). ОБУВЬ: ЗАКРЫТАЯ, ТЕМНЫХ ТОНОВ.
ДЛЯ ЖЕНСКОГО ПОЛА: БРЕНДИРОВАННЫЕ ФУТБОЛКИ-ПОЛО «АСТМАРКЕТ» (ЛЕТОМ
С КОРОТКИМ РУКАВОМ, ЗИМОЙ С ДЛИННЫМ) И ТЕМНЫЙ НИЗ (БРЮКИ, ЮБКА,
ЛИБО ДЖИНСЫ ТЕМНЫХ ТОНОВ). ОБУВЬ: ДОПУСКАЕТСЯ КАБЛУК НЕ ВЫШЕ 5 СМ.

9.

ДРЕСС-КОД КОМПАНИИ
КРЕДИТНЫЕ СПЕЦИАЛИСТЫ:
СВЕТЛЫЙ ВЕРХ (БЛУЗКА, РУБАШКА), ТЕМНЫЙ НИЗ. ОБУВЬ: ДОПУСКАЕТСЯ КАБЛУК НЕ ВЫШЕ 5 СМ.
ДЛЯ ВСЕХ СОТРУДНИКОВ НЕДОПУСТИМЫ:
• СПОРТИВНАЯ ОДЕЖДА
• ТОПЫ И САРАФАНЫ С ТОНКИМИ БРЕТЕЛЯМИ
• МИНИ-ЮБКИ
• ШОРТЫ
• КОЛГОТКИ В СЕТОЧКУ, ЛОСИНЫ
• ТИНЕЙДЖЕРСКАЯ ОДЕЖДА С РВАНЫМИ ЭЛЕМЕНТАМИ И ЯРКИМИ ПРИНТАМИ
• ЯРКИЙ МАКИЯЖ, РЕЗКИЙ ЗАПАХ ДУХОВ
ВАЖНО: КАЖДЫЙ СОТРУДНИК РОЗНИЧНОГО МАГАЗИНА ОБЯЗАН НОСИТЬ БЕЙДЖ С
УКАЗАНИЕМ ДОЛЖНОСТИ И ИМЕНИ.

10.

ПОНЯТИЕ ОСНОВНОГО ТОВАРА, АКСЕССУАРОВ,
СОПУТСТВУЮЩЕГО ТОВАРА И СЕЗОННОСТИ.
• ОСНОВНОЙ ТОВАР - ТОВАР, КОТОРЫЙ ИСПОЛЬЗУЕТСЯ КАК САМОСТОЯТЕЛЬНЫЙ ПРОДУКТ.
• АКСЕССУАРЫ — ТОВАР, КОТОРЫЙ ИСПОЛЬЗУЕТСЯ ТОЛЬКО ВМЕСТЕ С ОСНОВНЫМ ТОВАРОМ И РАСШИРЯЕТ
ЕГО ФУНКЦИОНАЛ.
• СОПУТСТВУЮЩИЙ ТОВАР — ТОВАР, КОТОРЫЙ МОЖНО ИСПОЛЬЗОВАТЬ КАК В КОМПЛЕКТЕ С ОСНОВНЫМ
ТОВАРОМ, ТАК И КАК САМОСТОЯТЕЛЬНЫЙ ПРОДУКТ.
• СЕЗОННОСТЬ ПРОДАЖ — ЭТО ИЗМЕНЕНИЕ ПОКУПАТЕЛЬСКОГО СПРОСА В ЗАВИСИМОСТИ ОТ ВРЕМЕНИ
ГОДА, ПРАЗДНИЧНЫХ СОБЫТИЙ, ЖИЗНЕННОГО И КУЛЬТУРНОГО УКЛАДА ЛЮДЕЙ. В ОПРЕДЕЛЕННЫЙ
СЕЗОН ВЫДЕЛЯЮТСЯ ГРУППЫ ТОВАРОВ, КОТОРЫЕ ПОЛЬЗУЮТСЯ ВЫСОКИМ СПРОСОМ. ТАКИЕ ГРУППЫ
НАЗЫВАЮТСЯ СЕЗОННЫМИ И ИМ УДЕЛЯЕТСЯ ОСОБОЕ ВНИМАНИЕ. ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПОДХОД К
ВЫКЛАДКЕ, ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПРОМО-МЕСТ, ОФОРМЛЕНИЕ СПЕЦИАЛЬНЫХ ЦЕННИКОВ И ВСТАВОК В НИХ,
ПРОВЕДЕНИЕ АКЦИЙ — ВСЕ ЭТО КАСАЕТСЯ В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ СЕЗОННОГО ТОВАРА.

11.

ЦЕННИКИ. ФОРМАТЫ И СОДЕРЖАНИЕ.
В КОМПАНИИ СУЩЕСТВУЮТ
СЛЕДУЮЩИЕ ВИДЫ ФОРМАТОВ
ЦЕННИКОВ:
В КОМПАНИИ СУЩЕСТВУЮТ СЛЕДУЮЩИЕ ВИДЫ
ФОРМАТОВ ЦЕННИКОВ:
1.
200*280 – ЭТО ЦЕННИКИ ФОРМАТА А4. СОДЕРЖАТ
АКЦИОННУЮ ШАПКУ И ИСПОЛЬЗУЮТСЯ ДЛЯ КБТ.
2.
150*210 – ЭТО ЦЕННИКИ ФОРМАТА А5. СОДЕРЖАТ
АКЦИОННУЮ ШАПКУ И ИСПОЛЬЗУЮТСЯ ДЛЯ
ТЕЛЕВИЗОРОВ, ГАЗОВЫХ ПЛИТ, СПЛИТ-СИСТЕМ.

12.

3. 105*74 – ЭТО ЦЕННИКИ, КОТОРЫЕ
ИСПОЛЬЗУЮТСЯ В ОСНОВНОМ В МБТ. БЕЗ
АКЦИОННОЙ ШАПКИ.
4. 60*40 – ЭТО ЦЕННИКИ НА ТОВАР, КОТОРЫЙ
ВИСИТ НА СПЕЦИАЛЬНЫХ ДЕРЖАТЕЛЯХ.
ЭЛЕКТРОИНСТРУМЕНТ, ФЕНЫ, ПЛОЙКИ,
УТЮГИ.

13.

5. 70*50 – ЦЕННИКИ ДЛЯ СМАРТФОНОВ, СМАРТЧАСОВ И БЕСПРОВОДНЫХ НАУШНИКОВ,
КОТОРЫЕ СТОЯТ НА СПЕЦИАЛЬНЫХ ПОСТАВКАХ
6. ТЕРМОПЕЧАТЬ 43*25 – ЦЕННИКИ НА
КЛЕЙКОЙ ОСНОВЕ ДЛЯ АКСЕССУАРОВ И МБТ
НЕБОЛЬШОГО РАЗМЕРА

14.

6. 70*120 – ЦЕННИКИ ДЛЯ НОУТБУКОВ С
АКЦИОННОЙ ШАПКОЙ

15.

5. 70*50 – ЦЕННИКИ ДЛЯ СМАРТФОНОВ, СМАРТЧАСОВ И БЕСПРОВОДНЫХ НАУШНИКОВ,
КОТОРЫЕ СТОЯТ НА СПЕЦИАЛЬНЫХ ПОСТАВКАХ
6. ТЕРМОПЕЧАТЬ 43*25 – ЦЕННИКИ НА
КЛЕЙКОЙ ОСНОВЕ ДЛЯ АКСЕССУАРОВ И МБТ
НЕБОЛЬШОГО РАЗМЕРА

16.

МАРКЕТИНГОВЫЕ АКЦИИ КОМПАНИИ. ВИДЫ, ЗАДАЧИ И
ФОРМАТ ПРОВЕДЕНИЯ.
• МАРКЕТОЛОГАМИ КОМПАНИИ « АСТМАРКЕТ» РАЗРАБОТАНО БОЛЬШОЕ КОЛИЧЕСТВО АКЦИЙ, КОТОРЫМ УДЕЛЯЕТСЯ
ОСОБОЕ ВНИМАНИЕ.
• ПО ВИДАМ АКЦИИ МОЖНО РАЗДЕЛИТЬ НА: ПОСТОЯННЫЕ И КРАТКОСРОЧНЫЕ (ДЕЙСТВУЮЩИЕ).
• ПОСТОЯННЫЕ АКЦИИ — ДЕЙСТВУЮТ ВСЕГДА, НЕЗАВИСИМО ОТ ОБСТОЯТЕЛЬСТВ И МОГУТ БЫТЬ ПРЕКРАЩЕНЫ ТОЛЬКО
ПО ОСОБОМУ РАСПОРЯЖЕНИЮ МАРКЕТИНГОВОГО ОТДЕЛА ИЛИ РУКОВОДСТВА.
• КРАТКОСРОЧНЫЕ (ДЕЙСТВУЮЩИЕ) АКЦИИ — ЗАПУСКАЮТСЯ НА ОПРЕДЕЛЕННЫЙ КОРОТКИЙ СРОК, ИХ ПРОВЕДЕНИЕ
РЕГЛАМЕНТИРУЕТСЯ ОТДЕЛЬНЫМ РАСПОРЯЖЕНИЕМ ОТДЕЛА МАРКЕТИНГА.
• ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ АКЦИЙ — УВЕЛИЧЕНИЕ ТРАФИКА ПОКУПАТЕЛЕЙ, ПОВЫШЕНИЕ ПРОДАЖ И ОСНОВНЫХ ПЛАНОВЫХ
ПОКАЗАТЕЛЕЙ РОЗНИЧНЫХ МАГАЗИНОВ.
• СТАНДАРТНЫЙ ЗАПУСК АКЦИЙ ПОДРАЗУМЕВАЕТ ОФОРМЛЕНИЕ ТОРГОВОГО ЗАЛА, МАРКЕТИНГОВУЮ ПОДДЕРЖКУ В
ВИДЕ СМС-ОПОВЕЩЕНИЙ, ПУШ-УВЕДОМЛЕНИЙ В ПРИЛОЖЕНИИ И РАСПРОСТРАНЕНИЕ ПЕЧАТНОЙ РЕКЛАМНОЙ
ПРОДУКЦИИ (ЛИСТОВКИ).

17.

ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ МЕРЧАНДАЙЗИНГА. ВЫКЛАДКА
ТОВАРА. НАКОПИТЕЛЬ. «ЗОЛОТАЯ» ПОЛКА. КРОССМЕРЧАНДАЙЗИНГ.
• МЕРЧАНДАЙЗИНГ — НАПРАВЛЕНИЕ, ЦЕЛЬЮ КОТОРОГО ЯВЛЯЕТСЯ СТИМУЛИРОВАНИЕ
ПРОДАЖ ПРИ ПОМОЩИ ПРАВИЛЬНОГО РАСПОЛОЖЕНИЯ ТОВАРА НА ВИТРИНЕ
РОЗНИЧНОГО МАГАЗИНА. ЭТО КОМПЛЕКС ОСНОВНЫХ ПРАВИЛ ВЫКЛАДКИ,
ОСНОВАННЫЙ НА ПСИХОЛОГИИ ПОКУПАТЕЛЯ И ЕГО ВИЗУАЛЬНОМ ВОСПРИЯТИИ
ВИТРИНЫ.
• ВЫКЛАДКА ТОВАРА — ЭТО РАЗМЕЩЕНИЕ ТОВАРА НА ВИТРИНЕ СОГЛАСНО ПРИНЯТЫМ
В КОМПАНИИ ПРАВИЛАМ МЕРЧАНДАЙЗИНГА.
• КРОСС-МЕРЧАНДАЙЗИНГ — СПОСОБ УВЕЛИЧЕНИЯ ПРОДАЖ ЗА СЧЕТ ПРАВИЛЬНОГО
РАЗМЕЩЕНИЯ СОПУТСТВУЮЩЕЙ ПРОДУКЦИИ И АКСЕССУАРОВ НА ВИТРИНЕ РЯДОМ С
ОСНОВНЫМ ТОВАРОМ. ЗАДАЧА КРОСС-МЕРЧАНДАЙЗИНГА — ПОБУЖДЕНИЕ
ПОКУПАТЕЛЯ К СТИХИЙНОЙ НЕЗАПЛАНИРОВАННОЙ ПОКУПКЕ И УВЕЛИЧЕНИЕ
ПОКАЗАТЕЛЯ ШТУК В ЧЕКЕ.

18.

• «ЗОЛОТАЯ» ПОЛКА — ЭТО НАИБОЛЕЕ ЭФФЕКТИВНАЯ
ПОЛКА ДЛЯ ВЫКЛАДКИ ТОВАРА, РАСПОЛОЖЕННАЯ НА
УРОВНЕ ГЛАЗ ПОКУПАТЕЛЯ.
• НАКОПИТЕЛЬ — НИЖНЯЯ ЧАСТЬ ВИТРИННОГО СТЕЛЛАЖА,
ИСПОЛЬЗУЕМАЯ ДЛЯ ХРАНЕНИЯ ДУБЛИРУЮЩЕГО ТОВАРА,
ВЫСТАВЛЕННОГО НА ВИТРИНЕ. ПРАВИЛЬНЫЙ
АССОРТИМЕНТ НАКОПИТЕЛЯ ДОЛЖЕН ПОМОЧЬ ПРОДАВЦУ
УВЕЛИЧИТЬ СКОРОСТЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОКУПАТЕЛЯ.
КОРОБКИ С ТОВАРОМ ДОЛЖНЫ НАХОДИТЬСЯ ПОД ПОЛКОЙ
В СВОЕЙ КАТЕГОРИИ, В ИДЕАЛЕ ПРЯМО ПОД ВИТРИННЫМ
ОБРАЗЦОМ. ВЫСТАВЛЕНЫ АККУРАТНО, БЫТЬ НЕ
ПОРВАННЫМИ И НЕ ПОМЯТЫМИ.

19.

СТАНДАРТЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ. ТЕХНИКА
ПРОДАЖ «4П».
КОМПАНИЯ «АСТМАРКЕТ» СТРОГО СЛЕДИТ ЗА СТАНДАРТАМИ И КАЧЕСТВОМ ОБСЛУЖИВАНИЯ
ПОКУПАТЕЛЕЙ В СВОИХ МАГАЗИНАХ.
ОСНОВНЫЕ ПРИОРИТЕТЫ ДАННЫХ СТАНДАРТОВ:
• ВЕЖЛИВОЕ ОБРАЩЕНИЕ. К КАЖДОМУ ПОКУПАТЕЛЮ НУЖНО ОБРАЩАТЬСЯ МАКСИМАЛЬНО УВАЖИТЕЛЬНО И
ВЕЖЛИВО;
• БЕЗУПРЕЧНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ. У КАЖДОГО ПОКУПАТЕЛЯ ДОЛЖНЫ ОСТАТЬСЯ ТОЛЬКО САМЫЕ БЛАГОСТНЫЕ
ВОСПОМИНАНИЯ О ПОСЕЩЕНИИ НАШЕГО МАГАЗИНА;
• ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПОКУПАТЕЛЮ;
• ПОКУПАТЕЛЬ ВСЕГДА ПРАВ — ПРОДАВЕЦ ДОЛЖЕН ПОМНИТЬ ОБ ЭТОМ И СТАРАТЬСЯ ВЫПОЛНИТЬ ЛЮБОЙ
КАПРИЗ ПОКУПАТЕЛЯ В КРАТЧАЙШИЕ СРОКИ;
• ОТСУТСТВИЕ ПРОДАВЦОВ В ТОРГОВОМ ЗАЛЕ НЕДОПУСТИМО И НАКАЗЫВАЕТСЯ ДЕПРЕМИРОВАНИЕМ.
ПРОДАВЦЫ ВСЕГДА ДОЛЖНЫ БЫТЬ В ЗОНЕ ВИДИМОСТИ КАЖДОГО ВОШЕДШЕГО В НАШ МАГАЗИН
ПОКУПАТЕЛЯ;

20.

ПРОДАВЕЦ ОБЯЗАН:
• ПОПРИВЕТСТВОВАТЬ ПОКУПАТЕЛЯ С УЛЫБКОЙ
• БЫТЬ ВСЕГДА В ПОЛЕ ЗРЕНИЯ ПОКУПАТЕЛЯ
• НЕНАВЯЗЧИВО ПРЕДЛОЖИТЬ ТОВАР
• ВЫСЛУШАТЬ И УСЛЫШАТЬ ПОЖЕЛАНИЯ КЛИЕНТА К ВЫБОРУ
• ДАТЬ ПОЛНУЮ ХАРАКТЕРИСТИКУ ВЫБРАННОГО ТОВАРА
• ОТВЕЧАТЬ НА ВОЗРАЖЕНИЯ
• МЯГКО И НЕНАВЯЗЧИВО ПОМОГАТЬ ПОКУПАТЕЛЮ С ВЫБОРОМ
ЗАПРЕЩЕНО:
• СТОЯТЬ СПИНОЙ К ПОКУПАТЕЛЮ
• ВЕСТИ РАЗГОВОРЫ ИЛИ ПЕРЕПИСКИ ПО МОБИЛЬНОМУ ТЕЛЕФОНУ В ПРИСУТСТВИИ ПОКУПАТЕЛЯ
• ПРИНИМАТЬ ПИЩУ ИЛИ ЖЕВАТЬ ЖВАЧКУ В ТОРГОВОМ ЗАЛЕ
• РАЗГОВАРИВАТЬ С ДРУГИМИ СОТРУДНИКАМИ НА ОТВЛЕЧЕННЫЕ ОТ РАБОТЫ ТЕМЫ И НЕ ОБРАЩАТЬ
ВНИМАНИЯ НА ПОКУПАТЕЛЯ
• СПОРИТЬ С ПОКУПАТЕЛЕМ И ПОВЫШАТЬ ГОЛОС

21.

В КОМПАНИИ «АСТМАРКЕТ» ГЛАВНОЙ ТЕХНИКОЙ ПРОДАЖ
ЯВЛЯЕТСЯ ТЕХНИКА «4П».
ДАННАЯ ТЕХНИКА СОДЕРЖИТ 4 ЭТАПА ПРОДАЖИ:
1. ПРИВЕТСТВИЕ. ПРИВЕТСТВУЕМ ПОКУПАТЕЛЯ С УЛЫБКОЙ: ДОБРОЕ УТРО/ДЕНЬ/ВЕЧЕР. И ОСТАЕМСЯ В
ПОЛЕ ЗРЕНИЯ ПОКУПАТЕЛЯ ТАКИМ ОБРАЗОМ, ЧТОБЫ КАК ТОЛЬКО ПОЯВИТСЯ НЕОБХОДИМОСТЬ, ОН
СМОГ БЕЗ ТРУДА К ВАМ ОБРАТИТЬСЯ. НЕ СТОИТ ЗАДАВАТЬ ВОПРОСОВ: ЧЕМ ВАМ ПОМОЧЬ? ВАМ
ПОДСКАЗАТЬ? И Т.Д.
2. ПОТРЕБНОСТЬ. НА ДАННОМ ЭТАПЕ ВЫЯВЛЯЕТСЯ ПОТРЕБНОСТЬ ПОКУПАТЕЛЯ. ЗАДАЕМ
УТОЧНЯЮЩИЕ ВОПРОСЫ. ЕСТЬ ДВА ТИПА ВОПРОСОВ: ЗАКРЫТЫЕ (НА КОТОРЫЕ МОЖНО ДАТЬ ОТВЕТ
ДА ИЛИ НЕТ) И ОТКРЫТЫЕ (НА КОТОРЫЕ НЕВОЗМОЖНО ОТВЕТИТЬ ОДНИМ СЛОВОМ И ОНИ
ТРЕБУЮТ РАЗВЕРНУТОГО ОТВЕТА). НА ДАННОЙ СТАДИИ НЕОБХОДИМО ЗАДАВАТЬ ОТКРЫТЫЕ
ВОПРОСЫ. ОБЫЧНО ОНИ НАЧИНАЮТСЯ С ВОПРОСИТЕЛЬНЫХ ВОПРОСОВ: ЧТО? КУДА? ПОЧЕМУ?
СКОЛЬКО? КАКОЙ? ВЫСЛУШИВАЕМ ВНИМАТЕЛЬНО И ИСКРЕННЕ ПОКУПАТЕЛЯ, ДЕЛАЕМ ВЫВОДЫ.

22.

3. ПРЕЗЕНТАЦИЯ ТОВАРА. ЗДЕСЬ ВАЖНО ПОКАЗАТЬ ПОКУПАТЕЛЮ ВЫГОДУ ОТ ПОКУПКИ, А НЕ
САМ ТОВАР. НА ЭТОМ ЭТАПЕ НУЖНО ТАК ЖЕ РАССКАЗАТЬ О ПРОХОДЯЩЕЙ АКЦИИ И БОНУСНОЙ
СИСТЕМЕ. ПРАВИЛЬНО ПРЕДЛОЖИТЬ АКСЕССУАРЫ, СОПУТСТВУЮЩИЙ ТОВАР И ПОЛИС
ПРОДЛЕННОГО СЕРВИСА, УПОМЯНУВ О ГАРАНТИИ ЗАВОДА-ПРОИЗВОДИТЕЛЯ.
4. ПРОДАЖА. ПОСЛЕ ТОГО, КАК ПОКУПАТЕЛЬ СДЕЛАЛ ВЫБОР, НУЖНО ПРОВОДИТЬ ЕГО ДО КАССЫ
И ОБЪЯСНИТЬ ДАЛЬНЕЙШИЕ ДЕЙСТВИЯ: ПОКА ВЫ ОПЛАЧИВАЕТЕ ПОКУПКУ, МЫ ПРИНЕСЕМ ВАШ
ТОВАР СО СКЛАДА.
ПОСЛЕ ЗАВЕРШЕНИЯ СДЕЛКИ, НЕ ЗАБУДЬТЕ ПОПРОЩАТЬСЯ, ДОБАВИВ:
СПАСИБО ЗА ПОКУПКУ, БУДЕМ РАДЫ ВИДЕТЬ ВАС СНОВА!

23.

ТАКЕЛАЖ, СОХРАННОСТЬ ТМЦ, ИНВЕНТАРИЗАЦИЯ
• В РОЗНИЧНЫХ МАГАЗИНАХ «АСТМАРКЕТ» ТАКЕЛАЖНЫЕ РАБОТЫ (ПОГРУЗОЧНО-РАЗГРУЗОЧНЫЕ)
ОСУЩЕСТВЛЯЮТСЯ СИЛАМИ ПРОДАВЦОВ. ВСЕ СОТРУДНИКИ МАГАЗИНА В ОПРЕДЕЛЕННОЙ
ОЧЕРЕДНОСТИ УЧАСТВУЮТ В РАЗГРУЗКЕ И ПРИЕМКЕ ТОВАРА. КТО ИМЕННО НАХОДИТСЯ В
ТОРГОВОМ ЗАЛЕ, А КТО НА ВЫГРУЗКЕ — РЕШАЕТ ДИРЕКТОР, В СООТВЕТСТВИИ С ПРАВИЛЬНЫМ
РАСПРЕДЕЛЕНИЕМ ТРУДОВОЙ НАГРУЗКИ.
• В КАЖДОМ МАГАЗИНЕ ЕСТЬ ПОМЕЩЕНИЕ, ОТВЕДЕННОЕ ПОД ХРАНЕНИЕ ТОВАРА НЕ НА
ВИТРИНЕ - СКЛАД. В КОМПАНИИ ДЕЙСТВУЕТ ПРАВИЛО — В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ ДОЛЖНА БЫТЬ
НАПОЛНЕНА ВИТРИНА И НАКОПИТЕЛЬ, ТОЛЬКО ЗАТЕМ ТОВАРНЫЙ ОСТАТОК МОЖЕТ
ОСТАВАТЬСЯ НА СКЛАДЕ МАГАЗИНА.

24.

• ТОВАР ДОЛЖЕН СКЛАДИРОВАТЬСЯ ПО ГРУППАМ ТОВАРОВ. ДЛЯ ПУСТЫХ КОРОБОК ОТ ТОВАРА,
ВЫСТАВЛЕННОГО НА ВИТРИНЕ, ОТВОДИТСЯ ОТДЕЛЬНОЕ МЕСТО НА СКЛАДЕ.
• ЗА СОХРАННОСТЬ ТМЦ В РОЗНИЧНОМ МАГАЗИНЕ НЕСУТ МАТЕРИАЛЬНУЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
ВСЕ СОТРУДНИКИ МАГАЗИНА. КАЖДЫЙ СОТРУДНИК В РАВНОЙ СТЕПЕНИ ОБЯЗАН СОБЛЮДАТЬ
ПОРЯДОК НА СКЛАДЕ, УЧАСТВОВАТЬ В СКЛАДСКИХ РАБОТАХ И БЫТЬ ЗАИНТЕРЕСОВАННЫМ В
НАДЛЕЖАЩЕМ ХРАНЕНИИ ТМЦ.
• ИНВЕНТАРИЗАЦИЯ В КАЖДОМ РОЗНИЧНОМ МАГАЗИНЕ ПРОВОДИТСЯ ЕЖЕМЕСЯЧНО С 1ГО ПО
10Е ЧИСЛО. В ИНВЕНТАРИЗАЦИИ УЧАСТВУЮТ ВСЕ СОТРУДНИКИ РОЗНИЧНОГО МАГАЗИНА. ПО
РЕЗУЛЬТАТАМ ИНВЕНТАРИЗАЦИИ КАЖДЫЙ ИЗ СОТРУДНИКОВ ПОДПИСЫВАЕТ
ИНВЕНТАРИЗАЦИОННУЮ ОПИСЬ И СЛИЧИТЕЛЬНУЮ ВЕДОМОСТЬ С ОТКЛОНЕНИЯМИ.

25.

ГАРАНТИЯ НА ТОВАР И СРОКИ ГАРАНТИЙНОГО РЕМОНТА.
• НА ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫЙ ТОВАР, РЕАЛИЗУЕМЫЙ ЧЕРЕЗ РОЗНИЧНУЮ СЕТЬ «АСТМАРКЕТ»,
УСТАНАВЛИВАЕТСЯ ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК ПРОИЗВОДИТЕЛЯМИ.
• ДАННЫЙ СРОК ПРОПИСАН В ФИРМЕННОМ ГАРАНТИЙНОМ ТАЛОНЕ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ ИЛИ В
ПАСПОРТЕ НА ТОВАР И ПОЛНОСТЬЮ ПОДДЕРЖИВАЕТСЯ НАШЕЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ. ЕСЛИ
ПРОИЗВОДИТЕЛЕМ НЕ УСТАНОВЛЕН ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК НА ТОВАР, НА КОТОРЫЙ ТАКОЙ СРОК
ДОЛЖЕН БЫТЬ УСТАНОВЛЕН, ТО НАША КОМПАНИЯ УСТАНАВЛИВАЕТ ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК 6
МЕСЯЦЕВ С ДАТЫ ПРОДАЖИ ТОВАРА.

26.

• ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК – ЭТО ТОТ СРОК, В ТЕЧЕНИЕ КОТОРОГО ПОТРЕБИТЕЛЬ, ПРИ ОБНАРУЖЕНИИ КАКИХ-ЛИБО
НЕДОСТАТКОВ И ДЕФЕКТОВ В ПРИОБРЕТЕННОМ ТОВАРЕ, МОЖЕТ ПРЕДЪЯВИТЬ ПРОДАВЦУ (ИЗГОТОВИТЕЛЮ,
УПОЛНОМОЧЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ИЛИ ИП, ИМПОРТЕРУ) ТРЕБОВАНИЯ ОТНОСИТЕЛЬНО КАЧЕСТВА ТОВАРА (О
ВОЗВРАТЕ, ЗАМЕНЕ, БЕЗВОЗМЕЗДНОМ УСТРАНЕНИИ НЕДОСТАТКА, УМЕНЬШЕНИИ ЦЕНЫ И ДР.), А ОНИ ОБЯЗАНЫ
УДОВЛЕТВОРИТЬ ЗАКОННЫЕ ТРЕБОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ.
• ПРИ ОБРАЩЕНИИ ПОКУПАТЕЛЯ С ТРЕБОВАНИЕМ ОБ УСТРАНЕНИИ НЕДОСТАТКА, ВОЗНИКШЕГО В ГАРАНТИЙНЫЙ
СРОК, МАГАЗИН ОБЯЗАН ТАКОЙ ТОВАР ПРИНЯТЬ И ОСУЩЕСТВИТЬ ЕГО ОТПРАВКУ В СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР ДЛЯ
ДАЛЬНЕЙШЕЙ ПРОВЕРКИ КАЧЕСТВА И РЕМОНТА.
• МАКСИМАЛЬНЫЙ СРОК ГАРАНТИЙНОГО РЕМОНТА СОСТАВЛЯЕТ 45 СУТОК С МОМЕНТА СДАЧИ ТОВАРА
ПОКУПАТЕЛЕМ В МАГАЗИН. ПРИ ПРЕВЫШЕНИИ СРОКОВ РЕМОНТА, ТОВАР ПОДЛЕЖИТ ЗАМЕНЕ ИЛИ
ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ. СОТРУДНИК
МАГАЗИНА, ОТВЕТСТВЕННЫЙ ЗА ВОПРОСЫ СЕРВИСНОГО ТОВАРА, СТРОГО КОНТРОЛИРУЕТ СРОКИ РЕМОНТА И
ВОВРЕМЯ ОПОВЕЩАЕТ ПОКУПАТЕЛЯ О ЕГО СТАДИЯХ.
• ВСЕ ОТНОШЕНИЯ МЕЖДУ ПОКУПАТЕЛЕМ И ПРОДАВЦОВ В ДАННОМ СЛУЧАЕ РЕГЛАМЕНТИРУЮТСЯ ЗАКОНОМ О
ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ.

27.

УЦЕНКА.
УЦЕНКА — СНИЖЕНИЕ РОЗНИЧНОЙ ЦЕНЫ НА ТОВАР, ДЛЯ БЫСТРОГО ИЗБАВЛЕНИЯ ОТ НЕЛИКВИДНОГО,
ЗАЛЕЖАВШЕГОСЯ ИЛИ УСТАРЕВШЕГО ТОВАРА.
УЦЕНЕННЫЙ ТОВАР - ТОВАР, НА КОТОРОМ ПРОВЕДЕНА УЦЕНКА, ПО СЛЕДУЮЩИМ ВОЗМОЖНЫМ ПРИЧИНАМ:
• ТОВАР ИМЕЕТ ДЕФЕКТ (КАК В РАБОТЕ, ТАК И ВНЕШНИЙ — ЦАРАПИНА, ВМЯТИНА, СКОЛ)
• ТОВАР ЯВЛЯЕТСЯ БЫВШИМ В УПОТРЕБЛЕНИИ (БЫЛА ПРОИЗВЕДЕНА ЗАМЕНА ПОКУПАТЕЛЮ НА НОВЫЙ, ПО
РАЗНЫМ ПРИЧИНАМ — А Б/У ТОВАР ПРОДАЕТСЯ С УЦЕНКОЙ)
• ТОВАР НЕСКОЛЬКО РАЗ ВЫДАВАЛСЯ МАГАЗИНОМ НА ПОДМЕНУ ВО ВРЕМЯ ГАРАНТИЙНОГО РЕМОНТА, ПОСЛЕ
ЭТОГО БЫЛ УЦЕНЕН
• ТОВАР МОРАЛЬНО УСТАРЕЛ, МОДЕЛЬ БОЛЬШЕ НЕ ПОЛЬЗУЕТСЯ СПРОСОМ, Т.К. ВЫТЕСНЕНА С РЫНКА
НОВИНКАМИ
• ДАННЫЙ ТОВАР ОБЯЗАТЕЛЬНО ДОЛЖЕН БЫТЬ РАЗМЕЩЕН В ТОРГОВОМ ЗАЛЕ НА ВИТРИНАХ ВМЕСТЕ С НОВЫМ.
НА ТОВАР С УЦЕНКОЙ ПЕЧАТАЮТСЯ ЦЕННИКИ НА ЖЕЛТОЙ БУМАГЕ. ПРОДАВЕЦ ЗА ПРОДАЖУ УЦЕНЕННОГО
ТОВАРА ПОЛУЧАЕТ БОЛЕЕ ИНТЕРЕСНЫЕ БОНУСЫ, ЧЕМ ЗА ПРОДАЖУ НОВОГО ТОВАРА.

28.

КРЕДИТЫ И РАССРОЧКИ.
МНОГИЕ ПОКУПАТЕЛИ РОЗНИЧНЫХ МАГАЗИНОВ ХОТЯТ ПРИОБРЕСТИ НЕОБХОДИМУЮ ТЕХНИКУ, НО НЕ
РАСПОЛАГАЮТ НУЖНОЙ СУММОЙ ДЕНЕГ В НАСТОЯЩИЙ МОМЕНТ.
ДЛЯ ТАКИХ СЛУЧАЕВ В МАГАЗИНАХ «АСТМАРКЕТ» РАБОТАЮТ КРЕДИТНЫЕ СПЕЦИАЛИСТЫ
НЕСКОЛЬКИХ БАНКОВ, ПРЕДЛАГАЮЩИХ УСЛУГИ КРЕДИТОВАНИЯ ДЛЯ НАСЕЛЕНИЯ.
ТАК ЖЕ В МАГАЗИНАХ «АСТМАРКЕТ» УСТАНОВЛЕНЫ БРОКЕРСКИЕ ПРОГРАММЫ ОТ БАНКОВ, В
КОТОРЫХ СОТРУДНИКИ МАГАЗИНА МОГУТ ОФОРМИТЬ КРЕДИТ, РАССРОЧКУ, ВЫДАТЬ КРЕДИТНУЮ ИЛИ
КАРТУ РАССРОЧКИ ПОКУПАТЕЛЮ САМОСТОЯТЕЛЬНО.
ЗАДАЧА ПРОДАВЦА — УТОЧНИТЬ У ПОКУПАТЕЛЯ ФОРМУ ОПЛАТЫ И ЕСЛИ ЕСТЬ НЕОБХОДИМОСТЬ В
КРЕДИТЕ ИЛИ РАССРОЧКЕ — ПРОВОДИТЬ ПОКУПАТЕЛЯ К КРЕДИТНОМУ СПЕЦИАЛИСТУ ИЛИ
СОТРУДНИКУ, КОТОРЫЙ МОЖЕТ ОФОРМИТЬ КРЕДИТ ИЛИ КРЕДИТНУЮ КАРТУ.
КОМПАНИЯ «АСТМАРКЕТ» СТАРАЕТСЯ ПРЕДЛОЖИТЬ СВОИМ ПОКУПАТЕЛЯМ МАКСИМАЛЬНО
ВЫГОДНЫЕ УСЛОВИЯ ПО КРЕДИТАМ И БЕСПРОЦЕНТНЫМ РАССРОЧКАМ И ДЕЛАЕТ ВСЕ ВОЗМОЖНОЕ,
ЧТОБЫ ПОКУПАТЕЛИ ОСТАЛИСЬ ДОВОЛЬНЫ И ПРИШЛИ К НАМ СНОВА.

29.

ТРУДОУСТРОЙСТВО, МОТИВАЦИЯ, КОНКУРСЫ И
ПООЩРЕНИЯ ЛУЧШИХ СОТРУДНИКОВ КОМПАНИИ.
КОМПАНИЯ «АСТМАРКЕТ» ПРЕДОСТАВЛЯЕТ СВОИМ СОТРУДНИКАМ ОФИЦИАЛЬНОЕ ТРУДОУСТРОЙСТВО И ВЕСЬ
СОЦИАЛЬНЫЙ ПАКЕТ, ПРЕДУСМОТРЕННЫЙ ТРУДОВЫМ КОДЕКСОМ РФ.
СОТРУДНИКИ РОЗНИЧНЫХ МАГАЗИНОВ ОБЕСПЕЧИВАЮТСЯ БРЕНДИРОВАННОЙ ОДЕЖДОЙ «АСТМАРКЕТ», КОТОРАЯ
ПРЕДУСМОТРЕНА ДРЕСС-КОДОМ КОМПАНИИ.
КОМПАНИЯ АКТИВНО УЧАСТВУЕТ В ПОВЫШЕНИИ КВАЛИФИКАЦИИ СВОИХ СОТРУДНИКОВ. С ПОСТОЯННОЙ
ПЕРИОДИЧНОСТЬЮ ПРОВОДЯТСЯ ТРЕНИНГИ ОТ ПРОИЗВОДИТЕЛЕЙ БЫТОВОЙ ТЕХНИКИ И ЭЛЕКТРОНИКИ, КОТОРЫЕ
БЕСПЛАТНО ПОСЕЩАЮТ СОТРУДНИКИ РОЗНИЧНЫХ МАГАЗИНОВ.
ТАК ЖЕ В КОМПАНИИ ЕСТЬ РАЗВИВАЮЩЕЕСЯ НАПРАВЛЕНИЕ «СИСТЕМЫ ДИСТАНЦИОННОГО ОБУЧЕНИЯ», БЛАГОДАРЯ
КОТОРОЙ КОМПАНИЯ СТРЕМИТСЯ ИЗ КАЖДОГО СОТРУДНИКА СДЕЛАТЬ ВЫСОКОКВАЛИФИЦИРОВАННОГО СПЕЦИАЛИСТА.

30.

В КОМПАНИИ СУЩЕСТВУЕТ ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ, КОТОРАЯ ПРЕДУСМАТРИВАЕТ СИСТЕМУ СКИДОК ДЛЯ СВОИХ
СОТРУДНИКОВ.
В КОМПАНИИ СУЩЕСТВУЮТ НЕСКОЛЬКО ВИДОВ МОТИВАЦИИ СОТРУДНИКОВ:
• МАТЕРИАЛЬНАЯ МОТИВАЦИЯ - ПРЕМИАЛЬНАЯ ЧАСТЬ ЗАРАБОТНОЙ ПЛАТЫ, КОТОРАЯ СОСТОИТ ИЗ БОНУСОВ ЗА
ПРОДАЖИ ТОВАРА. ПРОДАВЦЫ, РАБОТАЮЩИЕ НЕ В СВОЕМ ПОДРАЗДЕЛЕНИИ И НАХОДЯЩИЕСЯ В КОМАНДИРОВКЕ,
ПОЛУЧАЮТ ПРЕМИЮ, КОТОРАЯ СОСТАВЛЯЕТ ПЛЮС 100% ОТ СТАНДАРТНЫХ БОНУСОВ. В КОМПАНИИ ЧАСТО
ПРОВОДЯТСЯ КОНКУРСЫ СРЕДИ ПРОДАВЦОВ НА ЗВАНИЕ ЛУЧШЕГО ПО ПРОДАЖЕ ОПРЕДЕЛЕННОЙ ГРУППЫ ТОВАРА —
ТАК ЖЕ ПООЩРЯЮТСЯ ПРЕМИЯМИ ИЛИ ЦЕННЫМИ ПРИЗАМИ.
• НЕМАТЕРИАЛЬНАЯ МОТИВАЦИЯ — ЕЖЕМЕСЯЧНО ПОДВОДЯТСЯ ИТОГИ РЕЙТИНГА ЛУЧШИХ МАГАЗИНОВ ПО
ПОКАЗАТЕЛЯМ ВЫПОЛНЕНИЯ ПЛАНА. МАГАЗИН ПОЛУЧАЕТ ГРАМОТУ И НОСИТ ЗВАНИЕ ЛУЧШЕГО БЛИЖАЙШИЙ МЕСЯЦ.
ПО ИТОГАМ ГОДА ЛУЧШИЙ МАГАЗИН В РЕЙТИНГЕ ВЫПОЛНЕНИЯ ПЛАНОВЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ПООЩРЯЕТСЯ ПОЕЗДКОЙ В
ЖАРКУЮ СТРАНУ НА КУРОРТ ЗА СЧЕТ КОМПАНИИ. ЛИЦОМ МАГАЗИНА В ДАННОМ СЛУЧАЕ ВЫСТУПАЕТ ДИРЕКТОР
МАГАЗИНА, ПРИ УСЛОВИИ, ЧТО ОН ОТРАБОТАЛ ПОЛНЫЙ КАЛЕНДАРНЫЙ ГОД В ДАННОЙ ДОЛЖНОСТИ.

31.

ПРОЕКТ «СУПЕРПРОДАВЕЦ»
С ИЮНЯ 2021 ГОДА ВВОДИТСЯ СТАТУС “СУПЕРПРОДАВЕЦ КОМПАНИИ «АСТМАРКЕТ»».
ПРОДАВЕЦ, ПОЛУЧИВШИЙ ДАННЫЙ СТАТУС, ПОЛУЧАЕТ ПРЕМИЮ 10 000 РУБЛЕЙ ЗА КАЖДЫЙ МЕСЯЦ
В СТАТУСЕ СУПЕРПРОДАВЦА (Т. Е. ТРИ МЕСЯЦА ПОДРЯД).
ВНИМАНИЕ: ПРЕМИЮ ПОЛУЧАЕТ КОНКРЕТНЫЙ ПРОДАВЕЦ, А НЕ МАГАЗИН РАСПРЕДЕЛЯЕТ ПРИБАВКУ.
ДИРЕКТОР МАГАЗИНА, В КОТОРОМ ЕСТЬ ХОТЯ БЫ 1 СУПЕРПРОДАВЕЦ, ТАКЖЕ ПОЛУЧАЕТ ПРЕМИЮ
ЗА РАЗВИТИЕ ЛУЧШИХ КАДРОВ КОМПАНИИ В РАЗМЕРЕ 10 000 РУБЛЕЙ ЗА МЕСЯЦ К ОСНОВНОЙ
ЗАРАБОТНОЙ ПЛАТЕ. ДИРЕКТОР ПОЛУЧАЕТ ПРЕМИЮ ТАК ЖЕ ТРИ МЕСЯЦА, ОДНОВРЕМЕННО В ТЕ ЖЕ
МЕСЯЦЫ, ЧТО И СУПЕРПРОДАВЕЦ.

32.

УСЛОВИЯ ПОЛУЧЕНИЯ СТАТУСА
«СУПЕРПРОДАВЕЦ»
ЧТОБЫ СТАТЬ СУПЕРПРОДАВЦОМ, НУЖНО 3 МЕСЯЦА ПОДРЯД ВЫПОЛНИТЬ ПЛАН ПО 4 ПУНКТАМ:
1. ВЫПОЛНИТЬ ЛИЧНЫЙ ПЛАН ПО ОБЩИМ ПРОДАЖАМ. ДАННЫЙ ПЛАН ВЫСТАВЛЯЕТСЯ ИНДИВИДУАЛЬНО ДЛЯ
КАЖДОГО ПРОДАВЦА В РУБЛЯХ.
2. ВЫПОЛНИТЬ ЛИЧНЫЙ ПЛАН ПО ПРОДАЖЕ УСЛУГ (ППС, РГС ИЛИ ДРУГАЯ СТРАХОВКА, НАКЛЕЙКА СТЕКЛА НА
СМАРТФОН, УСТАНОВКА ПО НА СМАРТФОН ИЛИ НОУТБУК И Т.Д.). ВЫСТАВЛЯЕТСЯ В ШТУКАХ.
ТАК КАК ПЛАН ВЫСТАВЛЕН В ШТУКАХ, ТО ПРИ ПОДВЕДЕНИИ ИТОГОВ ПРОДАННАЯ ГАРАНТИЯ НА 5000 РУБЛЕЙ БУДЕТ
СЧИТАТЬСЯ КАК 1 ШТ, КАК И НАКЛЕЙКА СТЕКЛА – ТОЖЕ 1 ШТ, НЕСМОТРЯ НА СУЩЕСТВЕННУЮ РАЗНИЦУ В ЦЕНЕ.
ПРИМЕР: ПЛАН 12 ШТ В МЕСЯЦ. ПРОДАВЕЦ ПРОДАЛ ЗА МЕСЯЦ 3 СЕРТИФИКАТА ППС = 3 УСЛУГИ В ПЛАН, 2
СЕРТИФИКАТА РГС = 2 УСЛУГИ В ПЛАН, 10 НАКЛЕЕК СТЕКЛА НА СМАРТФОН = 10 УСЛУГ В ПЛАН – В ИТОГЕ ЗА МЕСЯЦ
ПРОДАЛ 3+2+10=15 УСЛУГ И ВЫПОЛНИЛ ЛИЧНЫЙ ПЛАН.

33.

3. СВОЕВРЕМЕННО ПРОЙТИ ВСЕ ОБУЧАЮЩИЕ МАТЕРИАЛЫ НА ПОРТАЛЕ Ё-СТАДИ, Т.Е. ЕСЛИ У
ПРОДАВЦА НЕТ ДОЛГОВ ПЕРЕД ОТДЕЛОМ ОБУЧЕНИЯ (ПРОШЕЛ ВСЕ ТЕСТЫ И НАБРАЛ НУЖНЫЙ БАЛЛ), ТО
ДАННЫЙ ПРОДАВЕЦ ПОЛУЧАЕТ «100%» В ВЫПОЛНЕНИЕ ДАННОГО ПОКАЗАТЕЛЯ.
4. ВЫПОЛНИТЬ СПЕЦЗАДАЧУ. ДАННЫЙ ПЛАН КАЖДЫЙ МЕСЯЦ МОЖЕТ МЕНЯТЬСЯ, ИСХОДЯ ИЗ
ПРИОРИТЕТОВ И ЗАДАЧ НАПРАВЛЕНИЯ ИЛИ КОМПАНИИ В ЦЕЛОМ. СПЕЦЗАДАЧИ ВЫ ПОЛУЧАЛИ И РАНЕЕ
ОТ СВОИХ РУКОВОДИТЕЛЕЙ ЕЖЕМЕСЯЧНО, МЫ ВЫБИРАЕМ ИЗ НИХ САМУЮ ВАЖНУЮ НА МОМЕНТ
УСТАНОВКИ ПЛАНА.
ПО ИТОГАМ 3 МЕСЯЦЕВ ПРОДАВЦУ ПРИСВАИВАЕТСЯ СТАТУС СУПЕРПРОДАВЦА И НАЗНАЧАЕТСЯ ПРЕМИЯ
10 000 РУБЛЕЙ ЗА МЕСЯЦ, НАЧИНАЯ СО СЛЕДУЮЩЕГО МЕСЯЦА.
СТАТУС ДЕЙСТВУЕТ 3 МЕСЯЦА С МОМЕНТА ЕГО ПОЛУЧЕНИЯ. ТО ЕСТЬ ПО РЕЗУЛЬТАТАМ ПРОДАЖ ИЮНЯ,
ИЮЛЯ, АВГУСТА ПРОДАВЕЦ ПОЛУЧАЕТ СТАТУС НА 3 МЕСЯЦА (СЕНТЯБРЬ, ОКТЯБРЬ, НОЯБРЬ) И В ЭТИ 3
МЕСЯЦА ПОЛУЧАЕТ ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ ПРЕМИЮ ПО 10 000 ЗА МЕСЯЦ. ЭТИ 3 МЕСЯЦА (СЕНТЯБРЬНОЯБРЬ) СУПЕРПРОДАВЕЦ ПРОДОЛЖАЕТ ВЫПОЛНЯТЬ ВСЕ ПОКАЗАТЕЛИ И ПО ИТОГУ ОПЯТЬ
ПОДТВЕРЖДАЕТ СВОЙ СТАТУС СУПЕРПРОДАВЦА И ЗАРАБАТЫВАЕТ СЕБЕ ПРЕМИЮ НА СЛЕДУЮЩИЕ 3
МЕСЯЦА (ДЕКАБРЬ- ФЕВРАЛЬ) И ТАК ПРЕМИЮ МОЖНО ПОЛУЧАТЬ БЕСПРЕРЫВНО.

34.

ЕСЛИ 1 МЕСЯЦ НЕ ПОЛУЧИЛОСЬ ВЫПОЛНИТЬ ВСЕ 4 УСЛОВИЯ, ТО СО СЛЕДУЮЩЕГО МЕСЯЦА НАЧИНАЕТСЯ НОВЫЙ
ОТСЧЕТ, ПРОДАВЕЦ НАЧИНАЕТ ПОДТЯГИВАТЬСЯ, ВЫПОЛНЯТЬ ПЛАН 3 МЕСЯЦА ПОДРЯД И ЗАРАБАТЫВАЕТ СЕБЕ
СТАТУС И ПРЕМИЮ!
ПРОДАЮЩИЙ ДИРЕКТОР МОЖЕТ БЫТЬ СУПЕРПРОДАВЦОМ, НО В ТАКОМ СЛУЧАЕ ПРЕМИЮ КАК ДИРЕКТОР ОН НЕ
ПОЛУЧАЕТ, ТОЛЬКО ПРЕМИЮ ПРОДАВЦА. ПРЕМИЯ ДИРЕКТОРА В ТАКОМ СЛУЧАЕ НЕ ПОДЛЕЖИТ НАЧИСЛЕНИЮ И
ВЫПЛАТЕ. СУММА ПРЕМИИ ДИРЕКТОРА ФИКСИРОВАННАЯ И НЕ МОЖЕТ ПРЕВЫШАТЬ 10000 РУБЛЕЙ, ДАЖЕ В СЛУЧАЕ,
ЕСЛИ В МАГАЗИНЕ НЕСКОЛЬКО СУПЕРПРОДАВЦОВ.
ВАЖНО! ВАМ НЕ ПРИДЕТСЯ СЧИТАТЬ САМИМ ПЛАНЫ! ПЛАН КАЖДОГО ПРОДАВЦА ПО ВСЕМ 4 УСЛОВИЯМ БУДЕТ
ОТРАЖЕН В ОНЛАЙН ТАБЛИЦЕ. ТАК ЖЕ В ТАБЛИЦУ БУДУТ АВТОМАТИЧЕСКИ ПОДГРУЖАТЬСЯ ВАШИ ПРОДАЖИ И
ВЫПОЛНЕНИЯ ПЛАНОВ.
ССЫЛКА НА ТАБЛИЦУ:
HTTPS://DOCS.GOOGLE.COM/SPREADSHEETS/D/13CWQ1N7QXDAC77GB8ZZSAQTM1BCXU6JBWIYDVMD_A9O/EDIT#GID=0
КАЖДЫЙ ДЕНЬ ВЫ СМОЖЕТЕ СЛЕДИТЬ ЗА СВОИМИ ПОКАЗАТЕЛЯМИ И ПОКАЗАТЕЛЯМИ СВОИХ КОЛЛЕГ, ВИДЕТЬ, ГДЕ
УСЛОВИЕ ВЫПОЛНЕНО, А ГДЕ НУЖНО НЕМНОГО ПОДТЯНУТЬСЯ. ВСЕ ПОКАЗАТЕЛИ ОЦЕНЕНЫ НАМИ ЗА ПРОШЛЫЕ
ПЕРИОДЫ ВАШЕЙ РАБОТЫ НА СЛОЖНОСТЬ ИХ ДОСТИЖЕНИЯ И ПРАКТИЧЕСКИ В КАЖДОМ МАГАЗИНЕ МЫ УВИДИМ
ОБРАЗЕЦ ДЛЯ ПОДРАЖАНИЯ – СУПЕРПРОДАВЦА.