Власть

1.

ВЛАСТЬ
ЕМЕЛЬЯНОВА Е.В.

2.

Литература
1. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент:
Учебник. М.: Гардарика, 2002. Раздел IV, гл 12.
2. Дафт Р.Л. Менеджмент. СПб.: Питер, 2000. Гл. 12,
23.
3. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы
менеджмента. М., 1997. Гл. 15,16.

3.

Отличия лидера от менеджера
Лидер
Менеджер
Инноватор
Администратор
Вдохновляет
Поручает
Работает по своим целям
Работает по целям других
Видение – основа действий
План – основа действий
Полагается на людей
Полагается на систему
Использует эмоции
Использует доводы
Доверяет
Контролирует
Дает импульс движению
Поддерживает движение
Энтузиаст
Профессионал
Превращает решения в реальность
Принимает решения
Делает правильное дело
Делает дело правильно
Обожаем
Уважаем

4.

Понятие власти
Власть — это потенциальная способность индивида
влиять на поведение других людей.
Источником власти менеджера является его
должность в организации. Так как эта власть берет
начало в организационной структуре, она направлена
на поддержание стабильности, порядка и решение
проблем в структуре.изменения менеджером
поведения работника в ходе взаимодействия с ним.

5.

Понятие влияния
менеджером поведения работника в ходе
взаимодействия с ним.

6.

Основные типы власти
Чтобы руководить , необходимо влиять , а чтобы влиять необходимо иметь
основу власти.

7.

Власть, основанная на
принуждении
возможность применить (рекомендовать применить) наказание
(полномочия увольнять или понижать в должности работника, критиковать
его действия или налагать материальное взыскание).
Отрицательные стороны:
Положительные стороны:
Высокая текучесть кадров
Позволяет достигнуть быстрого
результата
Снижение квалификации
работников
Проста для применения
Отсутствие лояльности у
подчиненных
Фальсификация отчетности со
стороны персонала

8.

Власть, основанная на
вознаграждении
предоставленная менеджеру возможность официально поощрять
подчиненных (повышение зарплаты, выдвижение на повышение в
должности, похвала, благодарность, проявление внимания, признание).
Цель поощрения состоит, как правило, в оказании влияния на поведение
сотрудников.
Отрицательная сторона:
Положительные стороны:
Продолжительное влияние на
персонал
Развитие его деловой
активности
Формирование позитивных
установок по отношению к
менеджеру
Есть вероятность ошибок в
действиях
менеджера(финансовых
экономических и т.д.)

9.

Экспертная власть (основана на высоком
профессионализме менеджера)
- полномочия, возникающие вследствие высоких профессиональных
знаний руководителя, его компетенции. Когда лидер является
настоящим специалистом, подчиненные соглашаются с его указаниями,
ибо признают его превосходство в знаниях.
Положительные стороны:
Гарантия высокой
эффективности работы
Использование
низкооплачиваемый труд
Четкая профессиональная
ответственность менеджера
Отрицательные стороны:
Эффективна до первой ошибки
менеджера
Плохая отдача от персонала
Низкий уровень обладания
властью

10.

Эталонная власть (основанная
на личном примере)
Власть примера основана на влиянии с помощью харизмы.
Харизматическое влияние, определяется отождествлением
исполнителя с лидером или влечением к нему, а также от потребности
исполнителя в принадлежности и уважении.
Харизма - целиком личное влияние. Отношения с лидером строятся
почти на равных.
На уровне подсознания исполнитель также ждет, что подчинение,
возможно , сделает его похожим на лидера или, по крайней мере,
вызовет к нему уважение. Подчиненные слушаются руководителя,
потому, что любят его и отождествляют себя со своим начальником.

11.

Эталонная власть (основанная
на личном примере)
Положительные стороны:
Отрицательные стороны:
Высокая интенсивность
труда персонала
Отсутствия
демократических процедур
контроля
Быстрая реализация
управленческих решений
Низкая степень
конфликтности в рабочих
группах
Низкие затраты на
вознаграждение
Дезорганизация
управления в отсутствие
менеджера
Нет приемлемости
управления

12.

13.

Законная власть
Власть, вытекающая из официальной должности менеджера,
и полученные в связи с должностью полномочия
Положительные стороны:
Отрицательные стороны:
Стабильность управления
Снижение трудовой
активности
Бесконфликтность
управления
Быстрое принятие
решений
Предсказуемость
поведение персонала
Плохая адаптированность к
изменениям внешней и
внутренней среды
Не стимулируется
творческий подход к
работе

14.

Законная власть
Законная власть, основана на влиянии через традиции.
Самый распространенный инструмент , т.к. традиционен авторитет
начальства, признавая влияние, основанное на традиции, человек
получает взамен ощущение принадлежности к социальной группе,
упрощается принятие решения, т.к в организации , где традиции сильны,
вопросы « что такое хорошо и что такое плохо» определены предельно
точно.
Преимущества: быстрота и предсказуемость влияния с помощью
традиции, традиция обладает огромным преимуществом –
безличностью.
Ограниченность: эффективность традиций исчезает из-за меняющихся
ценностей - приказ не служит веским аргументом, т.к. уровень
образованности повысился.

15.

Характеристика эффективных
форм влияния
В последние время среда в которой функционирует организация
претерпела значительные изменения: повысился уровень
образованности - ликвидирован интеллектуальный разрыв
между руководителем и подчиненным, социальные различия
тоже уменьшаются.
Поэтому основывать власть только на принуждении,
вознаграждении, традиции, харизме или компетенции стало
труднее. Таким образом, чтобы влиять на подчиненного следует
искать с ним сотрудничества.
К активному сотрудничеству могут побудить две формы:
убеждение и участие.

16.

Убеждение
Чтобы повлиять на человека , его надо убедить, те эффективно
передать свою точку зрения.
Убеждение основано на власти примера и власти эксперта, но
при этом исполнитель понимает , что он делает и почему.
Убеждая, т.е. добиваясь согласия, руководитель оказывает
сильное воздействие на потребность исполнителя в уважении. А
если исполнитель в свою очередь испытывает потребность в
знаниях и авторитете, сила влияния путем убеждения
возрастает.
Это происходит потому, что руководитель признал
компетентность исполнителя, а исполнитель ощущает, что к
нему переходит доля власти руководителя. Чтобы убедить
можно пользоваться логикой или эмоциями – это зависит от
слушателя.

17.

Способность влиять путем убеждения
зависит от ряда факторов
Руководитель должен заслужить доверие;
Аргументация должна учитывать интеллектуальный уровень
слушателя;
Цель которую ставит перед собой руководитель, должна отвечать
системе ценностей его слушателей;
Черты характера и поведение руководителя нравились бы слушателю.
Преимущества: постоянный успех метода убеждения может дать
способность влиять через разумную веру; выполнение работы
человеком, на которого влияют, не нужно будет проверять.
Ограниченность: медленное воздействие и неопределенность.

18.

Чтобы эффективно использовать
влияние путем убеждения вы должны:
Точно определить потребности слушателя и апеллировать к ним;
Начинать разговор с мысли, которая обязательно придется по
душе слушателю;
Постараться создать образ, вызывающий большое доверие и
ощущение надежности;
Просить немного больше, чем вам на самом деле нужно или
хочется;
Говорите сообразуясь с интересами слушателей, а не своими
собственными;
Если высказывается несколько точек зрения, постарайтесь
говорить последними .

19.

Убеждение
Убедить или привлечь сторонников - значит выяснить их
позицию и входе дискуссии выработать общий взгляд на решение
проблемы.
Убеждение – не торг и не манипулирование, а изучение и
сближение позиций.

20.

Последовательность убеждения
1.
Установить отношения доверия;
2.
Сформулировать свои цели так, чтобы подчеркнуть сходство во
взглядах с теми, кого вы намереваетесь убедить;
3.
Укрепить свои позиции, приводя неопровержимые доказательства и
используя ораторское приемы;
4.
Установить эмоциональный контакт с аудиторией.
«Подача важнее содержания!»

21.

Установить доверие
«С какой стати мы должны доверять вашему мнению»;
Рейтинг доверия:
- компетентность и хорошие отношения с окружающими;
- отношение к работе: слушать других и работать на общее
благо ( основа выдержка и честность);

22.

Недостаток –уровень
компетентности
Пройти формальное и неформальное обучение;
Пригласить бизнес консультанта;
Ссылка на публикации;
Продемонстрировать компетентность- запустить пилотные
проекты;
Склонить на сторону, тех у кого крепкие отношения с
будущей аудиторией.

23.

Стили руководства
Стиль руководства – это качественная характеристика деятельности
руководителя, способов его воздействия на исполнителей.
Стиль подчинения – это совокупность действий работников,
связанных с выполнением задач, поставленных руководителем.

24.

Авторитарный стиль руководства
Показатель
Авторитарный стиль руководства
Способ принятия решений
Единоличный
Способ воздействия на персонал
Приказ
Ответственность
На руководителе
Инициатива исполнителей
Допускается
Предпочтительные сотрудники
Исполнительные, покорные
Отношение руководителя к контактам
Соблюдает дистанцию
Отношение к персоналу
Жесткое, требовательное
Требование к дисциплине
Формальные, жесткие
Способы стимулирования
Административные
Атмосфера
Напряженная
Дисциплина
Слепая
Интерес к работе
Низкий
Особенности процесса труда
Высокая интенсивность

25.

Демократический стиль руководства
Показатель
Демократический стиль руководства
Способ принятия решений
Группой
Способ воздействия на персонал
Предложение
Ответственность
В соответствии с полномочиями
Инициатива исполнителей
Поощряется и используется
Предпочтительные сотрудники
Квалифицированные
Отношение руководителя к контактам
Активно поддерживает
Отношение к персоналу
Доброжелательное требовательное
Требование к дисциплине
Разумные
Способы стимулирования
Экономические
Атмосфера
Свободная
Дисциплина
Высокая
Интерес к работе
Высокий
Особенности процесса труда
Высокое качество

26.

Либеральный стиль руководства
Показатели
Либеральный/бюрократический
Способ принятия решений
Индивидами или группой
Способ воздействия на персонал
Просьба, уговоры / угрозы
Ответственность
На исполнителях
Инициатива исполнителей
Преобладает
Предпочтительные сотрудники
Инициативные, творческие
Отношение руководителя к контактам
Инициативы не проявляет
Отношение к подчиненным
Мягкое, нетребовательное
Требования к дисциплине
Неопределенные
Способы стимулирования
Моральные / силовые
Атмосфера
Свободная / произвол
Дисциплина
Сознательная / низкая
Интерес к работе
Высокий / никакого
Особенности процесса туда
Творчество / безразличие

27.

Виды организации власти
Единоличная (осуществляется одним лицом)
Коллективная (осуществляется группой)
Коллегиальная (осуществляется одним лицом с учетом общего
мнения)