Правительство Москвы

1.

ПРАВИТЕЛЬСТВО
МОСКВЫ
Мобильное приложение «Социальный работник»
Основные задачи мобильного приложения
Этапы запуска работы с мобильным приложением
План запуска работы с мобильным приложением по АО

2.

Изменение системы контроля: мобильное приложение «Социальный работник»
Основные задачи
Повышение контроля над
процессами планирования и
оказания услуг
Изменение функций отделов
контроля качества:
-
Смогут выявлять факты несоответствия
времени оказания услуг СР стандартам
Факты превышения объема нагрузки
Рассмотрение претенциозных случаев
Отсутствия факта выхода СР в место
оказания услуг
-
Уменьшение количества ошибок
в данных в ИС СДУ и ИС РПСУ,
возникающих в связи с
«человеческим фактором» (в том
числе на уровне УСЗН)
Появление у сотрудников
центров доступа в ИС СДУ с
возможностью видеть разделы
Анкеты и РНСО
Основные участники
Социальные работники
с личными смартфонами с ПО
ОТ ДТСЗН координаторы:
Техническое сопровождение запуска – Шитова Евгения Павловна
Методическое обеспечение запуска – Третьяк Анна Вячеславовна
Рабочая группа по сопровождению внедрения проекта
по АО г.Москвы - работники СВАО
ОС Android
Работники ЦСО, участвующие
в составлении плановграфиков оказания услуг
в ИС РПСУ
(руководитель ОСО,
специалисты по соц.работе ОСО
и др.)
Сотрудники ОККСУ
Сотрудники ДТСЗН
Сотрудники УСЗН
Техническая поддержка ИС
СДУ, ИС РПСУ
2

3.

Этапы запуска мобильного приложения «Социальный работник»
Подготовительный этап
Составление плана-графика в ИС РПСУ
для всех соц.работников
Получение доступа в ИС СДУ
ОСО
Основной этап
Выдача логинов/паролей для входа в
мобильное приложение
Завершающий этап
Обучение ОККСУ новой системе
контроля:
-
проверки планов и фактов оказания
услуг в ИС
-
соответствие геолокации
соц.работника адресу получателя услуг
-
проверки способа подтверждения
факта оказания услуг (через СКМ или
нет, действительна СКМ или нет)
-
наличие фото-подтверждения
оказания услуги и др.
ДТСЗН
ОСО, ОККСУ
Обучение работе в ИС СДУ в роли
«Заведующий ОСО»
ДТСЗН
Проверка наличия эл. почт в домене
mos.ru у всех сотрудников
ОСО, ОККСУ
Обучение работе с мобильным
приложением
ДТСЗН
Установка приложения на смартфоны
социальные работники ОСО
социальный работник ОСО
Необходимо убедиться в наличии СКМ
у получателей услуг
социальный работник ОСО помогает их найти,
восстановить или получить
Выход соц.работника и отмечание факта
оказания услуг в мобильном приложении
Отработка технических и иных ошибок в
обмене данными
ОККСУ, ОСО
3 дня
1 день
1 неделя
Подготовительный этап может быть осуществлен сразу в нескольких центрах АО.
Общая продолжительность запуска 1 отделения (основной и завершающий этапы) – 4 рабочих дня
3

4.

План запуска мобильного приложения «Социальный работник»
В дату – от АО на почту [email protected] направляются списки : ответственного работника от УСЗН АО, работников ОККСУ, ОСО, в том числе
социальных работников которые имеют смартфон с ПО android
АО
1 интервал
2 интервал
СВАО
ЮВАО
ЗАО
СЗАО
ЮАО
ЦАО
09.02 – 29.03
14.07 – 16.08
20.02 – 05.04
22.09 – 25.10
03.03 – 26.04
14.07 – 16.08
17.03 – 10.05
–
31.03 – 17.05
25.08 – 04.10
14.03 – 31.05
22.09 – 31.10
САО
ЗелАО
ЮЗАО
ТиНАО
ВАО
28.04 – 28.06
11.08 – 13.09
12.05 – 28.06
–
19.05 – 12.07
08.09 – 04.10
02.06 – 19.07
–
16.06 – 02.08
28.07 – 13.09
02
03
04
05
06
07
08
09
10
11
Плановая дата внедрения МП на всей территории Москвы –31 октября 2023
4

5.

Данные о контактных лицах:
По вопросам составления планов-графиков в ИС РПСУ (начальники ОСО), работе в ИС СДУ
(начальники ОСО и сотрудники ОККСУ):
Координаторы от ДТСЗН:
Романова Оксана Начальник Управления
организации социального
Сергеевна
[email protected]
обслуживания на дому
Шитова Евгения Начальник Аналитического [email protected]
отдела по работе с
Павловна
Третьяк Анна
Вячеславовна
информационными
системами
Начальник Отдела
методологии социального
обслуживания
ГБУ ТЦСО "Алексеевский"
ГБУ ТЦСО "Алексеевский"
ГБУ ТЦСО "Бабушкинский"
[email protected]
ГБУ ТЦСО "Бабушкинский"
ГБУ ТЦСО "Ярославский"
Служба тех.поддежки ИС СДУ и МП СР:
ГБУ ТЦСО "Ярославский"
Номер СТП: 8(495)870-55-65
Эл. почта СТП: [email protected]
ГБУ ТЦСО "Бибирево"
ГБУ ТЦСО "Бибирево"
Служба тех.поддежки ИС РПСУ:
Аникина Любовь
Начальник отдела социального [email protected]
Владимировна
обслуживания на дому
Ворона Надежда
Начальник отдела социального [email protected]
Ивановна
обслуживания на дому
Плешакова Дина
Начальник отдела социального [email protected]
Владимировна
обслуживания на дому
Пайтерова Екатерина и.о. начальник отдела
[email protected]
Николаевна
контроля качества оказания
социальных услуг
Гришина Юлия
Начальник отдела контроля
[email protected]
Александровна
качества оказания социальных
услуг
Веретенникова
Специалист по социальной
[email protected].
Светлана
работе отдела контроля
ru
Анатольевна
качества оказания социальных
услуг
Галяудинова Нурия Начальник отдела контроля
[email protected]
Сафиулловна
качества оказания социальных u
услуг
Андрунс Татьяна
Специалист по социальной
[email protected]
Александровна
работе отдела контроля
качества оказания социальных
услуг
Номер «горячей линии»: 8(495) 221-39-14
Ссылка на чат по проекту МП СР в телеграмме: https://t.me/+Y0UGZpp3V7Y3ODYy
5