Особенности управления человеком в производственной сфере. Поведенческий аспект

1.

2.

Ресу́рс (от фр. ressource) — источник покрытия
нужд, потребностей.
Ресурс — количественно измеряемая возможность
выполнения какой-либо деятельности человека или
людей; условия, позволяющие с помощью
определённых преобразований получить желаемый
результат. В обобщённом виде в производстве
ресурсы называются факторами.
В классике: человек, земля, капитал.

3.

4.

5.

6.

Важнейшей областью
деятельности любого
предприятия (организации,
фирмы) была и остается
трудообеспеченность:
привлечение рабочей силы,
необходимая ее подготовка,
создание условий для
рационального использования.

7.

Таким образом: главным носителем
способностей в организации является
человек.
Именно он приводит в действие все
механизмы, именно он создает новые товары
и услуги, при этом, является и их
потребителем.
Основная задача современного управления –
организовать поведение людей на
производстве наилучшим образом
(наилучший – приводящий к лучшим
результатам)

8.

- специфический вид управленческой
деятельности, объектом которой является
коллектив работников - персонал (кадры).
Близкое понятие «управление человеческим фактором» целенаправленное воздействие на человека как
носителя способности к труду с целью получения
большего результата от его деятельности,
ориентации организации производства и труда на
возможности человека, его интересы (гуманизация
производства).

9.

понимания специфики управленческой
деятельности (менеджмент);
понимания особенностей поведения больших
групп людей (социология);
понимания того, с какими групповыми правилами
сообразуется индивидуальное поведение
индивидов (микросоциология);
понимания законов функционирования
социотехнических систем (машинно-человеческих
систем: кибернетика и другие «точные» науки);
многих других наук.

10.

1. уровень индивидуального поведения — базовый
уровень поведения индивидов, единица организационного
поведения. Это поведение конкретной личности в
организации;
2. уровень поведения группы — совокупность поведения
различных индивидов, их взаимоотношения;
3. уровень поведения организации — совокупность
поведения всех индивидов, групп, межгрупповое
поведение, составляющее в итоге специфическое
поведение организации в целом.
Основой любого из верхних уровней
организационного поведения является
поведение индивида

11.

Люди;
Организационная структура;
Технологии;
Внешняя среда.

12.

13.

Система тройного вознаграждения
(Triple - reward system) —
Термин, используемый в отношении к
практике, предполагающей удовлетворение
потребностей и достижений сотрудников,
организации и социальной системы в
целом.

14.

15.

16.

исходит из предположения о том, что значение человеческого
поведения в организации определено способностью человека
осуществлять конкретные функции.
Личностные и субъективные факторы значимы в той степени,
в которой они способствуют выполнению человеком
соответствующих функций.
Классические функции:
планирование;
организация;
руководство;
координация;
контроль.

17.

1
Планирование
Определение целей и установление порядка действий по достижению
этих целей
2
Принятие
управленческого
решения
Выбор действий из различных вариантов с учетом всех элементов
складывающейся ситуации
3
Организация
Распределение функций, построение цепочки взаимодействия, наделение
полномочиями, установление границ ответственности и т.п.
4
Укомплектование Отбор, адаптация, обучение, развитие подчиненных
штата
Эффективная
Разъяснение целей организации сотрудникам, получение от них обратной
коммуникация
связи, коррекция порядка действий в соответствии с полученной от
5
сотрудников информацией
6
Стимулирование
Поиск оптимальных механизмов вознаграждения сотрудников,
повышающих их лояльность компании и влияющих на рост
результативности организации
7
Руководство
Поощряющее и вдохновляющее направление действий сотрудников к
достижению стратегических целей организации с учетом специфики
складывающейся ситуации
8
Контроль
Сравнение реальных результатов с планируемыми и коррекция действий с
целью гарантированного получения запланированного результата

18.

Согласно этой теории, которую
разработал Генри Минцберг,
в организации существуют некоторые
роли, которые обеспечивают слаженную
работу.
От функций их отличает ориентация на
качества «исполнителя»,
способствующие успешному
исполнению роли

19.

МежличГлава
ностные
организации
отношения Лидер
Связной
Олицетворение организации. Этот человек воплощает собой
организацию
Человек, отвечающий за мобилизацию сотрудников на достижение
цели организации. Он и выполняет все управленческие функции
Поддержание отношений организации с представителями внешней
стороны — партнерами, клиентами, подрядчиками и т.п.
Информа- Приемник
Люди, чувствительные к новой информации, все про всех и про все
ционное
информации
знают. Их задача собирать и анализировать информацию
обеспечение Распространите Распространяют информацию по организации
ли информации
Представитель
Принятие
решений
Человек, выражающий официальную точку зрения организации, ее
информационный представитель
Предпринимате Человек, который непрерывно ищет новые возможности,
ль
продвигает новые инициативы, осуществляет новаторские проекты
Устранитель
нарушений
Человек, контролирующий дисциплину в организации и
корректирующий работу сотрудников
Распределитель
ресурсов
Человек, отвечающий за оптимальное распределение
ограниченных ресурсов в организации
Переговорщик
Человек, чья основная задача заключается в том, чтобы торговаться
с другими людьми и организациями за соблюдение ее интересов

20.

Основная идея этой теории состоит в том, что
организация несет определенную
ответственность перед обществом, в
котором она функционирует.
В частности, миссия и цели организации
должны выражать те ценности общества,
которым служит организация.
Успех организации зависит от того, насколько
серьезно организация относится к потребностям
общества

21.

Индивид
Конкретный человек со всеми его индивидуальными
особенностями
Личность
Совокупность социально значимых психических свойств,
отношений и действий человека, сложившихся в процессе его
развития и определяющих его поведение
Субъект
Источник целесообразной деятельности. Обладатель
способностей ставить цели, определять средства достижения
целей, планировать и осуществлять действия
Индивидуальность
Совокупность характерных особенностей и свойств,
отличающих одного индивида от другого, его неповторимость,
уникальность

22.

1. Наследственные факторы:
физиология высшей нервной деятельности ; анатомофизиологические особенности ; задатки; темперамент
2. Социокультурные факторы:
семья; социальное происхождение;
культурное окружение; профессиональный опыт;
экономическая ситуация; опыт общения.
3. Нравственные факторы - разделяемые
ценности и нормы поведения.

23.

Структура личности человека не является
застывшей, она постоянно меняется под
воздействием внутренних и внешних факторов.
Особенность здоровой личности заключается в
адаптивном поведении, ориентированном на
удовлетворение своих потребностей в
существующих условиях.
А это происходит за счет способности обучаться
новому!

24.

включает пять основных блоков поведенческих реакций,
«техник существования»:
1) поведенческие реакции, направленные на достижение
успеха, результата, – служат основанием социального признания;
2) поведенческие реакции приспособления, адаптации –
это техника согласования с требованиями других людей,
общественных норм и т.п.;
3) защитные поведенческие реакции – используются в
ситуациях, требования которых превышают возможности человека
в данный момент (это такие реакции, как отрицание, подавление
желаний, обесценивание, затушевывание и т.п.);
4) техника избегания – поведенческие реакции,
направленные на «выход из поля напряжения», уход, бегство,
отдых и т.п.;
5) агрессивные поведенческие реакции – это может быть и
реальная физическая агрессия, и символические формы агрессии:
ирония, критика в адрес другого, насмешка, интриги и т.п.

25.

Характеристики поведения человека
Характерность
Если поведение повторяется в различных внешних
обстоятельствах, то оно является чертой личности человека. Если
поведение меняется в зависимости от внешней ситуации, то оно
обусловлено внешними причинами
Согласованность
Если поведение в определенной ситуации является всеобщей
стандартной реакцией, то следует говорить о согласованности
поведения
Непротиворечивость
Последовательность поведения человека, стабильное или,
наоборот, хаотическое отношение к собственному поступку
говорит о непротиворечивости (или противоречивости) человека

26.

Этапы атрибуции:
1) наблюдение за поведением человека;
2) логический вывод о намерениях человека;
3) приписывание человеку мотивов поведения.
Фундаментальная ошибка атрибуции — люди
обычно склонны объяснять поведение и поступки
других людей личными особенностями
(внутренняя диспозиция), а свое — внешними
обстоятельствами (внешняя диспозиция)

27.

В зависимости от того, какая интерпретация
поведения другого человека используется в
большей степени (внешняя,
ситуативная — «внешний локус
контроля» или внутренняя, личностная —
«внутренний локус контроля»), людей
можно разделить на
экстерналов (больше поддаются внешнему
локусу контроля)
и интерналов (внутренний локус
контроля)

28.

Типология личности И. Майерс и К. Бриггс
В основе деления людей на различные группы в этой
типологии лежат:
- представление К. Юнга о двух универсальных
типах личности: экстравертном и интравертном.
- психические функции (мышление и
чувствование, ощущение и интуиция), по которым
К. Юнг делил людей на восемь типов личности.
Главная идея состояла в том, чтобы
определить, как связаны между собой
содержание конкретной работы и
наклонности человека.

29.

Черты личности
Шкала
Способы пополнения запаса
энергии и сосредоточения
внимания
Экстраверсия "наружу" ( E) —
Интроверсия (I)
Способы сбора информации
Сенсорность (S) — Интуиция (N)
Способы принятия решения
Мышление (T) — Чувствование (F)
Способы организации
взаимодействия с внешним миром
Решение (J) — Восприятие (P)

30.

31.

Тип личности
Рекомендуемые профессии
ISTJ
Администраторы и менеджеры, дантисты, полицейские и следователи, ревизоры и фининспектора,
ISFJ
INFJ
INTJ
ISFR
ISFP
INFP
INTP
военные
Санитары, заведующие канцеляриями, воспитатели, библиотекари, санитарные врачи
Консультанты по вопросам образования, духовные лица, врачи, специалисты по средствам массовой
информации, учителя
Адвокаты, ученые, специалисты по компьютерным системам, инженеры-химики, преподаватели
университетов
Фермеры, механики и ремонтники, электрики, инженеры
Кладовщики и служащие фондов, санитары, ассистенты дантистов, бухгалтеры, механики и ремонтники
Психологи и психиатры, писатели, художники и редакторы, учителя, воспитатели, музыканты и
композиторы
Писатели, художники и конферансье, программисты, ученые (общественные науки), адвокаты
ESFP
Специалисты по маркетингу, полицейские и следователи, менеджеры и администраторы, продавцы,
ревизоры
Работники детских учреждений, регистраторы, продавцы, служащие духовных учреждений, учителя
ENFP
Адвокаты по реабилитации, учителя, писатели, художники, психологи, духовные лица
ENTP
ESTJ
Фотографы, специалисты по маркетингу, продавцы, журналисты, специалисты по компьютерным
системам
Учителя, школьные администраторы, хирурги, управляющие на стройках и фабриках, адвокаты
ESFJ
Медицинские сестры, духовенство, санитары, специалисты по домоводству, парикмахеры и косметологи
ENFJ
Духовенство, учителя, артисты и конферансье, писатели и художники, консультанты
ENTJ
Адвокаты, менеджеры, брокеры, администраторы (компьютерные системы и образование), ученые
ESTR

32.

Мотивационные теории подразделяются на две категории:
процессуальные и содержательные.
Содержательные теории мотивации базируются на
идентификации тех внутренних побуждений
(потребностей), которые заставляют нас действовать так, а
не иначе. К этой группе относятся концепции:
Абрахама Маслоу, Дэвида Мак- Клелланда,
Фредерика Герцберга и др.
Процессуальные теории мотивации основываются в
первую очередь на поведении людей с учетом их
восприятия и познания. К ним относятся теории:
ожидания Курта Левина, предпочтения и ожидания
Виктора Врума, теория справедливости Джона Стейси
Адамса, модель Портера - Лоулера,
теория "X" и "Y" Дугласа Мак-Грегора и др.