Анализ результатов проведенного исследования «Стилей поведения в конфликте сотрудников ООО «Детская футбольная школа «Юникидс»

1.

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего образования
«Российский государственный социальный университет»
АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТОВ ПРОВЕДЕННОГО
ИССЛЕДОВАНИЯ «СТИЛЕЙ ПОВЕДЕНИЯ В
КОНФЛИКТЕ СОТРУДНИКОВ ООО «ДЕТСКАЯ
ФУТБОЛЬНАЯ ШКОЛА «ЮНИКИДС»
Доклад
Подготовила: Корольчук
Милана Руслановна

2.

ЦЕЛЬ ИССЛЕДОВАНИЯ
выявление способов конструктивного разрешения
конфликтов и их профилактики .
Задачи исследования:
1. Выявить доминирующие способы разрешения конфликтов в
общества с ограниченной ответственностью «Детская футбольная
школа «ЮниКидс».
2.
Выявить
доминирующие
способы
профилактики
конфликтов в обществе с ограниченной ответственностью «Детская
футбольная школа «ЮниКидс».
3. Разработать программу по формированию навыков
конструктивного разрешения конфликтов на базе общества с
ограниченной ответственностью «Детская футбольная школа
«ЮниКидс».
4. Сформулировать рекомендации руководству и сотрудникам
общества с ограниченной ответственностью «Детская футбольная
школа «ЮниКидс» по применению способов конструктивного
разрешения и профилактики конфликтов.

3.

Методы и методики исследования:
1. Анкета «Способы разрешения конфликтов в
организации» (авторская разработка).
2. Методика «Стиль поведения в конфликте»
К. Томаса.
3. Методика «Оценка уровня конфликтности»
В.И. Андреева.

4.

ВЫБОРКА ИССЛЕДОВАНИЯ
В данном исследовании приняли
участие 38 человек.
сотрудники общества с ограниченной
ответственностью «Детская
футбольная школа «ЮниКидс».

5.

РЕЗУЛЬТАТЫ ПРОВЕДЕННОГО АНКЕТИРОВАНИЯ
Степень удовлетворенности сотрудников своей
нынешней работой
8%
5%
24%
очень высоко
63%
высоко
выше среднего
средняя

6.

Психологический климат в коллективе
0%
0%
Положительный
16%
Скорее
положительный
84%
Скорее
отрицательный
Отношения с коллегами
Низкий
3%
21%
19%
Дружеские
Деловые
Напряженные
60%
Конфликтные

7.

Частота столкновений с конфликтами
0
13%
Очень часто
10%
Часто
28%
Иногда
Редко
52%
Никогда
Поведение сотрудников в случае
возникновения конфликтной ситуации
3%
Стараюсь доказать
правоту
10%
27%
13%
Соглашаюсь
Не противоречу, но
поступаю по своему
47%
Наиболее приемлемые исходы
конфликта
Ищу компромисс
Не обращаю внимание
6%
6%
Ведение борьбы до
полной победы
6%
Удовлетворение
интересов
41%
52%
Ослабевание
конфликта
Нахождение
компромисса

8.

Главная причина возникновения
конфликта в коллективе
6%
Недолетворены
работой коллег
10%
21%
68%
Распределение
премий
Нарушение трудовой
дисциплины
Не видят причин для
конфликта
Стиль поведения в конфликтной ситуации
14%
соперничество
6%
6%
48%
21%
приспособление
уклонение
компромисс
сотрудничество

9.

Стиль поведения при разрешении
конфликтов
Сотрудничество
100%
Принятие мер по разрешению конфликта
0%
23%
76%
В том случае, когда
конфликт
происходит
длительное время
Нет
Да

10.

Собственные возможности в
урегулировании возникшего конфликта
0%
0%
0%
Очень высоко
21%
50%
29%
Высоко
Выше среднего
Средняя
Ниже среднего
Низкая
Степень знаний о способах разрешения
конфликтов
21%
50%
29%
Достаточная
Средняя
Низкая

11.

Желание приобрести дополнительные знания по вопросам
конструктивного разрешения и профилактики конфликтов
0%
Да
Нет
100%

12.

Необходимость обучение персонала
взаимодействию в конфликтных
ситуациях, а также специфике
эффективного разрешения конфликтов
0%
Да
Нет
100%
Привлечение психолога для
профилактики конфликтов в
организации
6%
23%
Переодически
71%
Да
Нет

13.

РЕЗУЛЬТАТЫ ПРОВЕДЕНО ТЕСТИРОВАНИЕ ПО МЕТОДИКЕ
К.ТОМАСА «СТИЛЬ ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТЕ».
60%
50%
40%
Избег
30%
50%
Сотр
20%
10%
Присп
Сопер
23%
9%
0%
9%
6%
Ком

14.

РЕЗУЛЬТАТЫ ПРОВЕДЕННОГО ИССЛЕДОВАНИЯ ПО
МЕТОДИКЕ «ОЦЕНКА УРОВНЯ КОНФЛИКТНОСТИ»
В.И. АНДРЕЕВОЙ
80%
70%
60%
50%
Низкий
40%
68%
30%
20%
26%
10%
0%
6%
Высокий
Средний
Низкий
Средний
Высокий

15.

ВЫВОДЫ
По результатам проведенного исследования способов конструктивного
разрешения конфликтов среди сотрудников общества с ограниченной
ответственностью «Детская футбольная школа «ЮниКидс» можно
отметить, что в данном коллективе складывается благоприятная атмосфера,
где преобладают деловые отношения.
Сотрудники направлены на достижение высоких результатов в работе,
поэтому стараются не создавать конфликтных ситуаций.
Респонденты оценивают свои возможности в урегулировании возникшего
конфликта достаточно высоко, однако работники хотели бы повысить свои
знания о способах разрешения конфликтов в организации.
В качестве основных стилей разрешения конфликта сотрудники общества с
ограниченной ответственностью «Детская футбольная школа «ЮниКидс»
предпочитают сотрудничества и компромисс.
В коллективе преобладает низкий уровень конфликтности, что
свидетельствует об умение сотрудников разрешать все возникшие
сложности мирным путем, об умении договариваться и идти на
компромисс.

16.

Однако, в коллективе также есть люди со средним и высоким уровнем
конфликтности. Они стремятся отстаивать свое мнение в любой
ситуации и часто являются инициаторами конфликта.
Им также свойственно стремление найти поводы для споров, они любят
критиковать, но только когда это выгодно им, стремятся навязать свое
мнение, даже если они не правы.
Указанные особенности конфликтного поведения сотрудников могут
стать источников проблем во взаимодействии с коллективом и
руководителем, а в перспективе могут не негативно отразиться на
деятельности организации.
Для решения данной проблемы необходимо разработать программу по
формированию навыков конструктивного разрешения конфликтов на базе
общества с ограниченной ответственностью «Детская футбольная школа
«ЮниКидс».

17.

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!