Владимир ТУЛУПОВ Психология общения в журналистике   ВОРОНЕЖ 2022
Основа профессии
Стадии межличностного контакта
Психологическое чутьё журналиста
Коммуникативная компетентность
Типы коммуникативной компетентности
Типы коммуникативной компетентности
Типы коммуникативной компетентности
Уровни адекватности
Факторы эффективного общения
Показатели успешного взаимопонимания (аспект содержания)
Показатели успешного взаимопонимания (аспект психологии)
Характеристика мотивов
Психологические потребности
Качества, способствующие общению
«Помощники» общения
Психологическая атмосфера
Правила правильного профессионального общения
Позиции собеседников
Правильное слушание
Правильное слушание
Три уровня слушания
Два вида слушания
Литература
Спасибо за внимание!
800.00K
Category: psychologypsychology

Психология общения в журналистике (тема 3)

1. Владимир ТУЛУПОВ Психология общения в журналистике   ВОРОНЕЖ 2022

Владимир ТУЛУПОВ
Психология общения
в журналистике
ВОРОНЕЖ 2022

2. Основа профессии

• Умение общаться – показатель социальнопсихологической приспособленности журналиста,
деятельность которого имеет общественный
характер.
• Постоянный контакт с другими людьми, разнообразие
круга общения – залог профессионального роста,
насыщения профессиональной биографии.
• Важно учиться и совершенствовать искусство
общения – общения с героями будущих
произведений, с экспертами, с коллегами, с
читателями, слушателями, зрителями и др.

3. Стадии межличностного контакта

Полноценный процесс межличностного контакта в
ситуации, когда журналист работает в режиме
интервью, проходит три стадии:
• визуальный контакт
• обмен информацией
• взаимодействие, взаимовлияние.
Открытая система общения позволяет вести разговор полно,
адекватно, уравновешенно, ясно и прямо, причём по
правилам таким же открытым, гуманным, современным,
обеспечивающим полную свободу любых обсуждений.

4. Психологическое чутьё журналиста

• Шекспировская максима «Мир – театр, а люди в нём
актёры» важна и для понимания законов
журналистского общения. Людям свойственно
желание казаться лучше, поэтому они создают свой
имидж. В этом случае задача журналиста –
распознать, что истинное, а что напускное.
• От первого впечатления через умелое общение – к
оценке личности собеседника, причину поведения
которого необходимо видеть как в его внутренних
склонностях, так и в элементах ситуации, в которой он
оказался.

5. Коммуникативная компетентность

• Это обобщающее коммуникативное свойство личности,
включающее в себя коммуникативные способности,
знания, умения и навыки, чувственный и социальный опыт в
сфере делового общения.
• Это основа практической деятельности человека в любой
сфере жизни.
• Профессиональные, деловые контакты, межличностные
взаимодействия требуют от современного человека
универсальной способности к порождению множества
разнообразных высказываний как в устной, так и в
письменной форме.

6. Типы коммуникативной компетентности

• Первичная коммуникативная компетентность основана на
знании общепринятых норм и правил взаимодействия,
навыках и усвоенных элементарных умениях устанавливать,
поддерживать и результативно завершать процесс
общения, проявлять эмпатию и способность к
саморегуляции.
• Вторичная коммуникативная компетентность позволяет
субъекту быть наиболее успешным в общении, благодаря
наличию обширных знаний и способности
совершенствовать свой коммуникативный опыт, вплоть до
создания новых приёмов, способов, тактик и стратегий
общения.

7. Типы коммуникативной компетентности

Структура вторичного типа коммуникативной
компетентности:
• операциональный компонент
(техника общения);
• мотивационный компонент
(направленность на общение);
• эмоционально-волевой компонент
(эмпатия и саморегуляция);
• креативный компонент.

8. Типы коммуникативной компетентности

• Репродуктивный тип коммуникативной
компетентности представляет собой
использование стереотипных, однообразных
коммуникативных схем.
• Продуктивный тип коммуникативной
компетентности предполагает использование
творческого, индивидуального подхода человека к
использованию коммуникативных знаний, умений
и навыков

9. Уровни адекватности

Коммуникативная компетентность во всех видах
общения заключается в достижении трёх уровней
адекватности партнёров:
• коммуникативной
• интерактивной
• перцептивной
Гибкость в адекватной смене психологических
позиций – один из существенных показателей
компетентного общения.

10. Факторы эффективного общения

• Наработанная система средств:
- вербальных (речь, интонация, акценты, стиль выражения
мысли),
- невербальных (поза, внешность, организация предметной
среды).
• Понимание психологии людей, относящихся к
определённому типу.
• Восприимчивость журналиста (впечатлительность,
искренняя любознательностью, внимание к другим,
способность к сочувствию и сопереживанию, способность
к аналитическому анализу ситуаций и отношений).

11. Показатели успешного взаимопонимания (аспект содержания)

Содержательные факторы общения включают:
• Информированность.
• Полнота описания.
• Тождественность.
• Детерминизм.
• Общая память.
• Прогностические способности.
• Истинностъ.
• Релевантность.
• Ясность.
• Мотивированность.

12. Показатели успешного взаимопонимания (аспект психологии)

Психологические факторы общения включают:
• контекст;
• культурный фон (язык, традиции, нормы).
Уровни общения:
• макросоциальный (включает общезначимые нормы);
• микросоциальный (учитывает стандартные ситуации –
интервью, пресс-конференция, официальные
переговоры).
Влечение человек испытывает к людям, похожим на него,
сходным с ним по социальному происхождению,
интересам и взглядам.

13. Характеристика мотивов

Каждому акту общения предшествуют мотивы – осознанные и
неосознанные.
• Это могут быть духовные устремления – удовлетворение в
самовыражении, познании, игра интеллекта, эстетическое
наслаждение от созерцания партнера, к которому
испытываешь симпатию.
• Мотивом может стать стремление исправить или изменить
ситуацию, кого-то наказать, просветить и т. д.
• Часто это бывает желание популярности.
Двоякий характер мотивов: с одной стороны, они выражают
боль, с другой – удовлетворение.

14. Психологические потребности

• Сила личности.
• Собственная значимость.
• Любознательность.
• Эмоциональная безопасность.
• Принадлежность к группе.
• Любовь, желание быть любимым.
• Признательность.
• Одобрение со стороны референтной группы.
• Возможность творить.
• Свобода и неприкосновенность частной жизни.
• Материальное благополучие.
• Высокая самооценка.
• Самоуважение.
• Успех.

15. Качества, способствующие общению

• Надежность говорящего.
• Понятность его сообщения.
• Учёт обратных связей относительно
того, насколько правильно он понят.

16. «Помощники» общения

• Стремление к выполнению ожиданий.
• Потребность в познании и одобрении.
• Альтруистические мотивы.
• Потребность в понимании и сочувствии.
• Приобретение нового опыта.
• Катарсис (очищение).

17. Психологическая атмосфера

• Теплота и отзывчивость со стороны интервьюера,
выражающаяся в интересе к респонденту и в
приятии его как личности.
• Позволение выражать свои чувства.
• Свобода от любого типа давления или
принуждения (нужно избегать навязывать свое
мнение).

18. Правила правильного профессионального общения

• Опасайтесь стереотипов, которые могут породить
слишком условное и упрощенное представление о
других.
• Проявляйте человеческий интерес и понимание.
• Нащупайте некую «общую базу».
• Слушайте «активно», подбадривайте, стимулируйте
собеседника.
• Продумывайте мизансцену, атрибуты, в которых
проходит действие (на ТВ заранее готовьте вопросы,
думайте о мимике, позе, жестах).

19. Позиции собеседников

В диалоге каждая сторона может занимать одну из трёх позиций:
• Пристройка сбоку: партнёры находятся в разных условиях, взаимно
нуждаются друг в друге, в этом случае возможно плодотворное
сотрудничество.
• Пристройка снизу: первый партнёр находится в роли просящего, он
очень нуждается в том, чтобы склонить второго партнёра на свою
сторону, но не уверен в том, что он может в ответ принести
значительную пользу их союзу.
• Пристройка сверху: первый партнёр считает, что именно он является
более значимым во взаимоотношениях и что не собирается
предпринимать значительных усилий по налаживанию сотрудничества,
также думает, что второй партнёр может принести ему значительную
пользу. Человек, находящийся в этой позиции, отличается
амбициозностью, высокомерием, его выдают изредка
проскальзывающие ироничные насмешки.

20. Правильное слушание

• Не притворяйтесь, будто слушаете.
• Ни в коем случае не перебивайте собеседника,
если у вас есть время с ним поговорить.
• Не старайтесь говорить за собеседника.
• Излишняя чувствительность к эмоциям собеседника
может заслонить смысл беседы.
• При беседе с другим человеком нужно выбросить из
головы посторонние мысли.

21. Правильное слушание

• Анализируйте скрытую в речи собеседника
информацию.
• Пока говорит собеседник, нельзя обдумывать
контраргументы, это вполне можно сделать в
паузах.
• Нужно стараться преодолевать желание сменить
тему, особенно если разговор не из приятных.
• Сконцентрируйте свое внимание на сущности
разговора.

22. Три уровня слушания

Психологи выделяют три уровня слушания:
• сопереживающее,
• слушание с внешним отключением
• предвзятое слушание.
Для журналиста крайне необходимо умение
слушать на первом уровне – понимая намерения и
чувства говорящего, чтобы не было высокомернопредвзятого отношения к собеседникам.

23. Два вида слушания

В практике журналистики наблюдаются
два вида слушания – нерефлексивное и рефлексивное.
Нерефлексивное слушание представляет собой
первый этап овладения техникой слушания, т.е.
внимательное молчание без вмешательства в речь
собеседника или с минимальным вмешательством.
Рефлексивное слушание – вид слушания, который
предполагает, помимо вслушивания в смысл
произносимого, расшифровку закодированного в речи
истинного сообщения и отражение мнения
собеседника.

24. Литература

• Аграновский В.А. Вторая древнейшая. Беседы о
журналистике / В.А. Аграновский. – М., 1999.
• Аграновский В.А. Ради единого слова / В.А. Аграновский. –
М., 1978.
• Грачёв Г.В. Манипулирование личностью: Организация,
способы и технологии информационно-психологического
воздействия / Г.В. Грачев, И.К. Мельник – М., 2013.
• Мельник Г.С. Психология профессионального общения в
журналистике / Г.С. Мельник. – СПБ., 2001.
• Чалдини Р. Психология влияния / Р. Чалдини. – СПб., 1999.

25. Спасибо за внимание!

English     Русский Rules