Зарождение и формирование классических школ управления. Тема 3.1

1.

Д О Н ЕЦ КАЯ Н АРОД Н АЯ Р ЕСП УБЛИ КА
М И Н И С Т Е Р С Т В О О Б РА З О В А Н И Я И Н А У К И
Г О У В П О « Д О Н Е Ц К А Я А К А Д Е М И Я У П РА В Л Е Н И Я И Г О С УД А Р С Т В Е Н Н О Й С Л У Ж Б Ы
П Р И ГЛ А В Е Д О Н Е Ц К О Й Н А Р О Д Н О Й Р Е С П У Б Л И К И »
Ф А К УЛ Ь Т Е Т Г О С УД А Р С Т В Е Н Н О Й С Л У Ж Б Ы И У П РА В Л Е Н И Я
К А Ф Е Д РА Т Е О Р И И У П РА В Л Е Н И Я И Г О С УД А Р С Т В Е Н Н О Г О А Д М И Н И С Т Р И Р О В А Н И Я
УЧЕБНАЯ ДИСЦИПЛИНА
«ИСТОРИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ МЫСЛИ»»
РАЗДЕЛ 3. «КЛАССИЧЕСКИЕ ШКОЛЫ УПРАВЛЕНИЯ. ПРОБЛЕМЫ
И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ МЕНЕДЖМЕНТА»
ТЕМА 3.1. «ЗАРОЖДЕНИЕ И ФОРМИРОВАНИЕ КЛАССИЧЕСКИХ
ШКОЛ УПРАВЛЕНИЯ»
Обучающиеся 1 курса ОП бакалавриата –
академические группы МНС-21-1,2; МБ-21
Лектор – ст.преподаватель кафедры ТУиГА Фоменко Евгения Игоревна

2.

Цель освоения лекции на тему «Зарождение и
формирование классических школ управления»
состоит в изучении
процесса развития науки
управления путем
обзора школ управления

3.

План лекционного занятия
Управленческая мысль
I половины ХХ века
Управленческая мысль
II половины ХХ века – начала
ХХI века
1. Школа
научного
управления и ее вклад в
развитие менеджмента.
2. Административная
(классическая)
школа
управления.
3. Школа
человеческих
отношений.
1. Школа
поведенческих
наук.
2. Количественная
(управленческая) школа.
3. Самостоятельные подходы
к управлению.

4.

Перечень литературы:
Лычагин, М.В. История управленческой мысли : учебник
для бакалавров, обучающихся по направлению 38.03.02
Менеджмент / М.В. Лычагин ; отв. ред. Г.М. Мкртчян ; М-во
науки и высш. образования РФ, Новосиб. гос. ун-т, экон. фак.
Изд. 3-е, перераб. и доп. Новосибирск: 2018. - 198 с.
Москвитин, Г.И. История управленческой мысли (Теория
менеджмента) : учебное пособие / Н.И. Астахова, В.А. Козырев,
Г.И. Москвитин, Е.Д. Платонова; под ред. Г.И. Москвитина,
Е.Д. Платоновой. – Москва : РУСАЙНС, 2021. – 200с.

5.

1. Школа научного управления и ее вклад в развитие
менеджмента (1885-1920 гг.)
Представители школы научного управления
Фредерик Уинслоу Тейлор
(1856 – 1915)
Френк
и Лилиан Гилбреты
(1856 – 1915) (1878 – 1972)
Генри Лоуренс Гантт
(1861 – 1919)
Генри Форд
(1863 – 1947)
Гаррингтон Эмерсон
(1853 – 1931)
Моррис Кук
(1872 – 1960)

6.

1. Школа научного управления и ее вклад в развитие
менеджмента (1885-1920 гг.)
Фредерик Уинслоу Тейлор (1856-1915)
Работы Ф.Тейлора «Управление фабрикой» (1903)
и «Принципы научного управления» (1911) положили
начало эпохе, которую можно охарактеризовать как
систематизацию знаний о менеджменте.
Ф. Тейлор разработал концепцию управлениями
заданиями, которая впоследствии стала называться
научным менеджментом.
Менеджмент по заданиям состоял из двух частей:
день рабочий получал определенное задание
каждый
с детально описанными инструкциями и точными
указанием времени для каждого этапа работы;
выполнивший задание в определенное время
рабочий,
получал более высокую зарплату в то время как те,
кто затратил больше времени, получали обычный
заработок.

7.

1. Школа научного управления и ее вклад в развитие
менеджмента (1885-1920 гг.)
Признаки, определяющие хорошего
руководителя низшего звена - мастера:
ум, образование,
специальные
или
технические
знания,
ловкость руководителя или сила,
такт,
энергичность,
выдержка,
честность,
собственное мнение и здравый
смысл,
хорошее здоровье.

8.

1. Школа научного управления и ее вклад в развитие
менеджмента (1885-1920 гг.)
ПРИНЦИПЫ НАУЧНОГО УПРАВЛЕНИЯ (согласно Ф. Тейлору)
Разделение труда
Измерение и нормирование труда
Регламентированное чередование работы и
отдыха
Разработка технологических карт – предписаний
Научный подбор, обучение и тренировка рабочих
Мотивация через материальный интерес
Организация заработной платы на основе нормирования труда
Управление группой

9.

1. Школа научного управления и ее вклад в развитие
менеджмента (1885-1920 гг.)
Френк (1868-1924) и Лилиан (1878-1972)
Гилбрет

10.

1. Школа научного управления и ее вклад в развитие
менеджмента (1885-1920 гг.)
Ф.
Гилбрет
сгруппировал
факторы,
производительность рабочего по трем категориям:
влияющие
на
переменные факторы рабочего (телосложение, здоровье, образ жизни,
квалификация, культура, образование и т. д.);
переменные факторы обстановки, оборудования и инструментов
(отопление, освещение, одежда, качество используемых материалов,
монотонность и трудность работы, степень утомляемости и т. д.);
переменные факторы движения (скорость, количество выполненной
работы, автоматичность, направление движений и их целесообразность,
стоимость работы и пр.).

11.

1. Школа научного управления и ее вклад в развитие
менеджмента (1885-1920 гг.)
Генри Лоуренс Гантт (1861-1919)
Диаграмма Гантта (пример)

12.

1. Школа научного управления и ее вклад в развитие
менеджмента (1885-1920 гг.)
Генри Форд (1863-1947)
СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ПРОИЗВОДСТВОМ (созданная Г. Фордом)
Вертикальная организация производства и
управления
Массовое производство
Развитие стандартизации
Движущийся конвейер
Постоянное совершенствование производства
Социальная инфраструктура

13.

1. Школа научного управления и ее вклад в развитие
менеджмента (1885-1920 гг.)
Гаррингтон Эмерсон (1853-1931)
«Идеалом 12 принципов производительности - является устранение потерь. И именно для этой цели
они формируются. В каком именно деле устранять потери – это принципиального значения не имеет».
Принципы производительности:
1. Отчетливо поставленные цели – основа управления.
2. Здравый смысл.
3. Компетентная консультация – привлечение профессионалов для
исследования и совершенствования управления.
4. Дисциплина, обеспеченная четкой регламентацией деятельности,
контролем, своевременным поощрением.
5. Справедливое отношение к персоналу.
6. Быстрый, надежный, полный, точный и постоянный учет.
7. Диспетчирование, т.е. не только планирование, но и регулирование,
согласование выполнения различных работ во времени.
8. Нормы и расписания.
9. Нормализация условий труда.
10. Нормирование операций, состоящее в стандартизации способов их
выполнения, регламентирования затрат времени.
11. Стандартные инструкции для организации работы самым быстрым и
экономичным способом.
12. Вознаграждение за производительность.

14.

1. Школа научного управления и ее вклад в развитие
менеджмента (1885-1920 гг.)
Моррис Кук (1872-1960)
Применил принципы и методы научного
менеджмента в сфере высшего образования
и муниципального управления.

15.

1. Школа научного управления и ее вклад в развитие
менеджмента (1885-1920 гг.)
Вклад научной школы управления в развитие менеджмента
К положительным чертам научного подхода к управлению организацией относят:
отбор рабочих и менеджеров на основе научных критериев, их профотбор и профобучение;
специализация функций в производстве, выполнение каждым сотрудником только тех
функций, на которые он более всего пригоден, его обучение;
система материального стимулирования рабочих для увеличения их производительности
(деньги, соц. нововведения и т.д.);
учет и контроль за проводимыми работами;
разделение административной и исполнительной работ. Введение института мастеров,
руководящих работниками;
сотрудничество
администрации
с
рабочими
в
вопросах
практического
внедрения
нововведений;
равномерное распределение ответственности между работниками и менеджерами.
К отрицательным чертам научного подхода к управлению организацией относят:
сведение стимулирующих моментов к удовлетворению потребностей людей;
механический подход к управлению.

16.

2. Административная (классическая) школа управления
(1920-1950 гг.)
ПРЕДСТАВИТЕЛИ КЛАССИЧЕСКОЙ ШКОЛЫ УПРАВЛЕНИЯ
Анри Файоль
(1841 – 1925)
Макс Вебер
(1864 – 1920)
Лютер Гьюлик
(1892 – 1993)
Линдэлл Урвик
(1891 – 1983)
Альфред Причард Слоун
(1875 – 1966)

17.

2. Административная (классическая) школа управления
(1920-1950 гг.)
Анри Файоль (1841-1925)
1. Предвидение
2. Организация
Функции
5. Контроль
3. Распорядительство
4. Координирование
Процесс управления

18.

2. Административная (классическая) школа управления
(1920-1950 гг.)
Управлять – значит предвидеть,
организовывать, распоряжаться, координировать
и контролировать
Анри Файоль выделил не только 5 основных функций процесса управления, он
рассматривал организацию как единый организм, для которого характерно
наличие 6 видов деятельности:
1. Технологическая/техническая деятельность (производство, обработка,
применение);
2. Коммерческая деятельность (закупка, продажа, обмен);
3. Финансовая деятельность (поиск и оптимальное использование капитала);
4. Бухгалтерская деятельность (инвентаризация и учет имущества, сырья,
материалов, балансовый отчет, статистика);
5. Защитная функция (защита собственности и личности);
6. Административная/управленческая деятельность (воздействие на личный
состав).

19.

1. Административная (классическая) школа управления
(1920-1950 гг.)
ПРИНЦИПЫ УПРАВЛЕНИЯ (согласно А. Файолю)
Разделение труда
Полномочия
Дисциплина
Единоначалие
Единство управления
Субординация
Вознаграждение
Централизация/децентрализация
Вертикаль власти
Порядок
Равенство
Стабильность
Инициатива
Корпоративный дух

20.

1. Административная (классическая) школа управления
(1920-1950 гг.)

21.

2. Административная (классическая) школа управления
(1920-1950 гг.)
Макс Вебер (1864-1920)
Типы организаций
Харизматическая
организация
Традиционная
организация
Идеальная/
бюрократическая
организация
организацию
возглавляет
руководитель с
исключительно
привлекательными
личностными
качествами
в случае смены
руководителя
в организации
все работники
по традиции
подчиняются
новому человеку,
заменившему
прежнего лидера
основана на
специальном
разделении власти,
обеспечивающей
руководителю
возможность
быть лидером
в организации

22.

1. Административная (классическая) школа управления
(1920-1950 гг.)
ПРИНЦИПЫ ПОСТРОЕНИЯ ИДЕАЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ:
1. Вся деятельность организации должна быть расчленена на простейшие
операции,
каждая
из
которых
формально
закрепляется
за
конкретным
подразделением.
2. Каждый руководитель наделяется формально закрепленной властью,
основанной на принципе иерархии.
3. Наличие четких правил, инструкций и стандартов, определяющих порядок
работы и ответственность каждого члена организации.
4. Справедливое отношение к клиентам и подчиненным.
5. Определенная кадровая политика, обеспечивающая стимулирование
работников.

23.

2. Административная (классическая) школа управления
(1920-1950 гг.)
Линдэлл Урвик (1891-1983)
Лютер Гьюлик (1892-1993)

24.

2. Административная (классическая) школа управления
(1920-1950 гг.)
1.
Планирование - определение целей, которые должны быть достигнуты, и средств,
которые могут при этом использоваться.
2. Организация - создание формальной структуры, в рамках которой происходит
распределение обязанностей и полномочий.
3.
Подбор персонала - набор и подготовка групп людей, которые исполняют работу, и
обеспечение благоприятных условий их труда.
4.
Командование - принятие решений и непосредственное руководство подчиненными,
а также исполнение прочих обязанностей лидера.
5.
Координация - поддержание связи между подразделениями организации.
6.
Отчетность - информирование тех, кому управленец подотчетен, а также его
подчиненных, о ходе работ. Реализация этой функции невозможна без ведения записей,
проведения исследований и осуществления проверок.
7.
Бюджетирование - разработка фискальных мер и ведение финансовых документов.

25.

2. Административная (классическая) школа управления
(1920-1950 гг.)
Принципы построения формальной организации, которые актуальны и в наши дни:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Соответствие людей структуре.
Создание специального и «генерального» штабов.
Сопоставимость прав и ответственности.
Диапазон контроля.
Специализация.
МЕТОДЫ СОЗДАНИЯ ФУНКЦИОНАЛЬНЫХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ
Определенность.
УНИТАРНЫЙ
СЕРИЙНЫЙ
СУБЪЕКТИВНЫЙ
Каждая служба
работает
в своем регионе
или со своим
списком клиентов
Каждая служба
ответственна за
одну из операций
в общем
технологическом
процессе
Службы
группируются
вокруг
отдельных людей,
обладающих
необходимой
специализацией
и возможностями

26.

2. Административная (классическая) школа управления
(1920-1950 гг.)
Альфред Причард Слоун
(1875 – 1966)
Качества, которыми должен обладать
менеджер:
умение
управлять
–
постоянное
взаимодействие опыта, знаний и воображения;
приверженность к фактам – неустанный поиск
истины;
открытость мышления – стремление к
беспристрастному анализу;
смелость – готовность идти на риск, рассчитав
его цену;
справедливость – уважение прав других людей
и организаций;
принципиальность – стремление отстаивать
свою точку зрения;
лояльность – готовность пожертвовать личным
в интересах дела;
движение вперед – создание условий для
лучшего выбора.

27.

2. Административная (классическая) школа управления
(1920-1950 гг.)
Вклад административной школы управления в развитие менеджмента
К положительным чертам административного подхода к управлению
организацией относят:
вопрос о необходимости выделения собственной управленческой деятельности в
особый объект исследования;
необходимость компетентности и наличия знаний у менеджера;
разработка целостной системы управления организацией;
структура управления и организации предприятия работниками на основе
принципа единоначалия;
создание системы принципов управления, приводящих организацию к успеху.
К отрицательным чертам административного подхода к управлению
организацией относят:
невнимание к социальным аспектам управления;
невнимание к человеческому фактору на предприятии;
освоение новых видов работ на основе личного опыта, а не с применением
научных методов.

28.

3. Школа человеческих отношений (1920-1950 гг.)
ШКОЛА ПСИХОЛОГИИ
Школа человеческих отношений
(1920 - 1950 гг.)
Школа поведенческих наук
(1950 – по н.в.)
Гуго Мюнстерберг
(1863 – 1916)
Абрахам Маслоу
(1908 – 1970)
Мэри Паркер Фоллет
(1868 – 1933)
Фредерико Герцберг
(1923 – н.в.)
Джордж Элтон Мэйо
(1880 – 1949)
Дуглас МакГрегор
(1906 – 1964)
Честер Ирвинг Бернард
(1886 – 1961)
Уильям Оучи
(1943 – н.в.)
Ренсис Лайкерт
(1903 – 1981)

29.

3. Школа человеческих отношений (1920-1950 гг.)
ПСИХОТЕХНИКА
прикладное направление психологии,
использующее психологические закономерности и
факторы для рационализации производства
ПРОБЛЕМАТИКА
Профотбор
Профориентация
Профессиональное
утомление
Психология воздействия
МЕТОДЫ
ИССЛЕДОВАНИЯ
Моделирование в
эксперименте реальных
производственных ситуациях
Использование тестов на
профессиональную
пригодность
Гюго Мюнстерберг
(1863 – 1916)

30.

3. Школа человеческих отношений (1920-1950 гг.)
Мэри Паркер Фоллет
(1868 – 1933)
личное «я» может проявляться лишь
через групповое, социальное «Я»
По Фоллет, действительно личное «я» - это
«я» в группе. Поэтому М. Фоллет делает вывод:
во-первых, общество должно строиться на
групповых принципах, а не на индивидуализме.
во-вторых,
человек
не
может
иметь
независимых от общества прав, так же как и
действовать против воли общества.
Менеджмент – это процесс обеспечения выполнения
работ с помощью других лиц

31.

3. Школа человеческих отношений (1920-1950 гг.)
Джордж Элтон Мэйо
(1880 – 1949)
Предприятие представляет собой социальную систему,
состоящую из неформальных групп, регулирующих
человеческое поведение
ХОТОРНСКИЙ ЭКСПЕРИМЕНТ
Ряд социально-психологических экспериментов
проводившихся группой ученых под руководством
Элтона Мэйо на фабрике Hawthorne Works в США

32.

3. Школа человеческих отношений (1920-1950 гг.)
Честер Ирвинг Бернард
(1886 – 1961)
Формальная организация – это вид сотрудничества между
людьми, которое, является сознательным, обдуманным и
целенаправленным
Неформальная организация – это совокупность личных
контактов и взаимодействий с группой людей, которые не
являются ни частью официальных организаций,
ни управляются ею
Власть, по Бернарду, - это «свойство (порядок) передачи
информации в формальной организации, посредством которого она
(информация) воспринимается подчиненным как управление
действиями, которые он выполняет».
Бернард называет три функции руководителя:
поддержание
работоспособности
системы
передачи
информации;
способствование сохранению необходимых личных усилий;
формулировка и определение цели.

33.

3. Школа человеческих отношений (1920-1950 гг.)
Вклад школы человеческих отношений в развитие менеджмента
Положительным для развития теоретико-методологической базы
менеджмента было:
обоснование и успешное практическое применение психологических методов
профессионального отбора кадров;
исследование проблем конфликтов на производстве и выработка рекомендаций
по их решению;
выявление проблем делегирования полномочий;
доказательство в Хотторнских экспериментах того, что на производительность
труда влияют не столько условия, сколько внимание к человеку, отношение к нему;
обоснование того, что в любой организации есть неформальные группы со
своей иерархией, задачами, нормами поведения и лидерами.
К недостаткам школы человеческих отношений можно отнести:
отсутствие системного подхода к проблемам управления;
неспособность построения научной теории о месте человека в организации;
завышенная роль воздействия социально-психологических методов на рабочих.

34.

Вопросы для размышления и контроля:
1. Назовите основное достижение А. Файоля как менеджера.
2. Какие шесть групп операций, присутствующих во всех промышленных предприятиях, выделил А.
Файоль?
3. Назовите основные функции управления, по Анри Файолю.
4. Назовите качества и способности, которыми, согласно Файолю, должен обладать каждый менеджер.
5. Назовите четырнадцать принципов управления А. Файоля и раскройте их содержание.
6. Какие советы А. Файоль давал начинающим управляющим?
7. B чем основное отличие идей А. Файоля от идей Ф. Тейлора? Есть ли между ними серьезные
противоречия?
8. В чем суть принципов построения формальной организации Л. Урвика?
9. Какие три типа организаций, в зависимости от характера власти, рассматривал М.Вебер?
10.В чем суть принципов построения «идеальной организации», предложенных М.Вебером?
11.На какие функции подразделял производственный процесс Г. Черч?
12.Каковы были сферы научных интересов и направления деятельности Г. Мюнстерберга?
13.В чем заключаются основные положения концепции М. Фоллетт?
14.Опишите модель кооперативной системы Ч. Бернарда
15.Какие типы организаций были выделены и описаны Ч. Бернардом?
16.Какие три функции руководства постулировал Бернард?
17.В чем состоит сущность «хоторнского эффекта»?
18.Что нового внесли «хоторнские исследования» в понимание мотивации?
19.Чем различались подходы Ф. Тейлора и Э. Мэйо в исследовании индустриальных рабочих?

35.

Спасибо за внимание!