1.62M
Categories: economicseconomics russianrussian

Особенности академического, научного и делового общения в России, англоязычных и других странах (часть 2)

1.

ЛЕКЦИЯ 3.
Особенности
академического,
научного и делового
общения в России,
англоязычных и других
странах (часть 2)

2.

План лекции:

3.

*Невербальное
общение
-
внеречевое
общение,
передача
информации и влияние друг на друга через интонации,
выражение лица, позу, жесты, изменение мизансцены общения.

4.

• Жестикуляция
! В разных странах одни и те же жесты имеют различное
значение
• Во Франции и Германии – ноль (по отношению к
человеку может считаться оскорбительным)
• В Японии – деньги
• В Тунисе - «Я тебя убью»
• В Сирии – «Иди к чёрту»

5.

• Дистанцирование
Пространственные зоны
1)интимная
2)личная 3)социальная 4)официальная
до 60см
60см-1,5м
1,5-3,6 м
3,6 м +
Правила межличностного пространства разных стран
• близкое – арабы, жители Южной Америки, французы, греки, афроамериканцы и испанцы,
проживающие в Северной Америке, итальянцы, испанцы;
• среднее – англичане, скандинавы, жители Швейцарии, немцы, австрийцы;
• большое – белое население Северной Америки, австралийцы, новозеландцы.
https://youtu.be/52a_Nnf82vI (Барак Обама и Рауль Кастро)

6.

• Рукопожатие
! Первым подает руку человек, которому представили
другого, а также:
В деловом этикете:
начальник – подчиненному
хозяин – клиенту/гостю
В светском этикете:
женщина – мужчине
женатый – холостому
старший – младшему

7.

• Рукопожатие должно быть достаточно твердым, в том числе и для женщин.
• Если правая рука занята, нужно извиниться и протянуть левую.
• При рукопожатии нужно смотреть в глаза друг другу.
• Продолжительность рукопожатия – 2–3 секунды (1–2 движения).
После этого руку следует отпустить, даже если представление продолжается.
• Рукопожатиями обмениваются только стоя.
• Нельзя идти с протянутой рукой.
• Нельзя обмениваться рукопожатиями через стол.
• Невежливо не ответить на предложение рукопожатия.
https://youtu.be/1DwijJfVbBg (Трамп и Макрон)

8.

Деловой этикет различных культур
Индия
• Национальный характер
индуизм
кастовая система
строгое соблюдение правил и законов
• Деловое общение
не спешат
дают уклончивые ответы
ценят пунктуальность
ценят звания и титулы

9.

Китай
• Национальный характер
развит коллективизм
важна семейная сплоченность
вежливы , избегают конфликтов, упрямы
• Деловое общение
не преувеличивают свою значимость
ценят титулы, должности, звания
«дружат» с партнёрами

10.

Япония
• Национальный характер
трудолюбивы
терпеливы
любознательны
вежливы
• Деловое общение
сильная корпоративная культура
контакты устанавливаются по рекомендации авторитетных лиц
крайне пунктуальны и точны
любят преподносить подарки

11.

Англия
• Национальный характер
вежливы
сдержаны
законопослушны
справедливы
• Деловое общение
избегают категорических утверждений
держат слово
к переговорам тщательно готовятся, собирают факты
не терпят фамильярности

12.

Германия
• Национальный характер
ценят дисциплину
пунктуальны
гордятся своей организованностью
• Деловое общение
все планируют
в переговорах жёстки, но профессиональны
разграничивают личную жизнь и работу

13.

Испания
• Национальный характер
индивидуалисты
нетерпимы к критике
открыты
общительны
• Деловое общение
важны родственные связи и личные отношения
непунктуальны
не любят правил и инструкций

14.

Италия
• Национальный характер
живые, эмоциональные
Разговорчивые
дружелюбные
• Деловое общение
решают деловые вопросы в неофициальной обстановке
непунктуальны
любят дорогие подарки

15.

Франция
• Национальный характер
общительны
раскрепощены
ценят индивидуальность в людях
• Деловое общение
личные связи имеют значение
к переговорам готовятся, собирают информацию
при общении нарушают дистанцию,
могут взять за руку

16.

США
• Национальный характер
стремятся к успеху
оптимистичны
много работают
• Деловое общение
мастера ведения переговоров
владеют искусством убеждения
ценят эрудицию и образованность

17.

ОАЭ
• Национальный характер
почитают старших
импульсивны и общительны
им свойственна самоуверенность
• Деловое общение
непунктуальны
нарушают межличностную дистанцию
принятие решений занимает долгое время
English     Русский Rules