Культура межличностного общения и служебный этикет сотрудников полиции

1.

Министерство образования Кузбасса
ГОСУДАРСТВЕННОЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ
УЧРЕЖДЕНИЕ
«ЛЕНИНСК – КУЗНЕЦКИЙ ПОЛЕТЕХНИЧЕСКИЙ ТЕХНИКУМ»
КУЛЬТУРА МЕЖЛИЧНОСТНОГО ОБЩЕНИЯ И
СЛУЖЕБНЫЙ ЭТИКЕТ СОТРУДНИКОВ ПОЛИЦИИ
Выполнила:
Ващенко Кристина Артёмовна,
Группа Пд-18

2.

3.

Цель дипломной работы
изучение культуры общения и служебного
этикета сотрудников полиции.

4.

- рассмотреть культуру общения сотрудников полиции;
- разобрать значение профессионального общения и
культуру речи сотрудников правоохранительных органов;
- рассмотреть принципы межличностного общения;
- изучить служебный этикет сотрудников полиции;
- определить понятие служебного этикета;
- проанализировать внешний вид и форму одежды
сотрудников полиции;
- разобрать профессиональное общение сотрудников
полиции;
- исследовать специфику профессионального общения
сотрудников правоохранительных органов.

5.

Объект исследования
культура и служебный этикет сотрудников
полиции
Предмет исследования
особенности общения и этикета сотрудников
полиции

6.

Нормы профессиональной этики указывают
сотруднику полиции:
1) вести себя с чувством собственного достоинства,
доброжелательно и открыто, внимательно и предупредительно,
вызывая уважение граждан;
2) постоянно контролировать свое поведение, чувства и эмоции, не
позволяя личным симпатиям или антипатиям, неприязни, или
дружеским чувствам влиять на служебные решения, уметь
предвидеть последствия своих поступков и действий;
3) обращаться одинаково корректно с гражданами независимо от
их служебного или социального положения;
4) придерживаться делового стиля поведения, основанного на
самодисциплине и выражающегося в обязательности,
аккуратности, точности, внимательности, умении ценить свое и
чужое время;

7.

ПРИНЦИПЫ МЕЖЛИЧНОСТНОГО ОБЩЕНИЯ
СОТРУДНИКОВ ПОЛИЦИИ
Доброжелательность
Тактичность
Деликатность
Внимательность
Вежливость
Чувство
собственного
достоинства.

8.

Этикет – совокупность правил поведения, касающихся
внешнего проявления отношения к людям. Обхождение с
окружающими, формы обращения и приветствий, поведение в
общественных местах, манеры.
Служебная этика - совокупность наиболее общих норм,
правил и принципов поведения человека в сфере его
профессиональной, служебной деятельности. В служебном
этикете главную роль играет манера общения, внешний вид,
речь, жесты, мимика, осанка, тон.

9.

Внешний вид и форма одежды сотрудников
полиции

10.

Сотрудник - мужчина должен быть всегда
аккуратно подстрижен, тщательно выбрит, опрятно
и со вкусом одет, может умеренно использовать
парфюмерию.

11.

Сотруднику - женщине рекомендовано носить
одежду в строгом деловом стиле, соблюдать
скромность
и
разумную
достаточность
в
использовании косметики и ношении украшений.

12.

Специфика профессионального общения
сотрудников полиции

13.

14.

Психологические приемы применяемые сотрудниками
ОВД:
«имя собственное»
«зеркало отношения»
«золотые слова»
«терпеливый слушатель»
«личная жизнь»

15.

МЕЖМУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОТДЕЛ МВД РОССИИ ПО
ЛЕНИНСК-КУЗНЕЦКОМУ МУНИЦИПАЛЬНОМУ ОКРУГУ

16.

Министерство образования Кузбасса
ГОСУДАРСТВЕННОЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ
УЧРЕЖДЕНИЕ
«ЛЕНИНСК – КУЗНЕЦКИЙ ПОЛЕТЕХНИЧЕСКИЙ ТЕХНИКУМ»
КУЛЬТУРА МЕЖЛИЧНОСТНОГО ОБЩЕНИЯ И
СЛУЖЕБНЫЙ ТИКЕТ СОТРУДНИКОВ ПОЛИЦИИ
Выполнила:
Ващенко Кристина Артёмовна,
Группа Пд-18