Управление персоналом в стрессовых ситуациях

1.

Управление
персоналом в
стрессовых
ситуациях
Суфиев Марат
МН-3-21-02

2.

Введение
• Понятие «стресс» предполагает целый набор состояний человека, вызванных
разнообразными событиями: от успехов или неудач до творческих поисков и сомнений. Ряд
специалистов указывают, что стресс – это то давление, которое приводит к состоянию
эмоционального дискомфорта.
• Проблема стресса в управлении персоналом является весьма актуальной. Наиболее,
значима эта тема для управленцев, так как стрессы, которые испытывают работники, могут
оказать пагубное воздействие как на них самих, так и на организацию в целом.

3.

Понятие стресс менеджмент
• Понятие «стресс-менеджмент» пришло к нам с Запада. Конкретного и общего толкования его пока нет. Но
многие практики понимает под этим термином управление собой в момент стресса или методы
преодоления последствий стресса. В наиболее общем виде стресс-менеджмент можно определить как
процесс управления стрессом, который включает в себя три основных направления: профилактику
стрессогенных факторов (стрессоров), уменьшение напряжения от стрессоров и организацию системы
преодоления их негативных последствий.
• В стресс-менеджменте профессиональной деятельности можно выделить два основных уровня: управление
стрессами на уровне организации и управление стрессами на уровне отдельной личности.

4.

Меры решения
• К организационным мерам, ориентированным на управление стрессами, относят изменение организационного климата и
оказание необходимой помощи персоналу при реализации специальных программ. Осознание отрицательных последствий
чрезмерного стресса должно привести к выработке у руководителей стремления определять возможные негативные последствия
стресса в конкретной организации и разрабатывать превентивные меры, снижения или уменьшения последствий стрессоров.
Главным средством достижения этих целей является создание благоприятного организационного климата. Позитивный
организационный климат является важнейшей профилактикой стрессов. При возникновении стрессогенной ситуации
организационный климат может как увеличить ее воздействие, так и изменить ее негативную реакцию в позитивную. Трудная
ситуация может еще больше объединить организацию и усилить ее креативный потенциал. Создание благоприятного
организационного климата – очень важная задача, в которой нет мелочей. Для реализации такого подхода на практике
используются такие формы, как:
• - организация системы обратной связи через корпоративные СМИ или сайт;
- привлечение сотрудников к участию в принятии решений, связанных с реорганизацией структуры или технологического процесса;
• - использование проектных и командных форм организации труда.

5.

Факторы
• Другим фактором стресс-менеджмента на организационном уровне выступает предоставление работникам
большей ответственности за результаты их труда. Такой фактор действует в сочетании с факторами
однозначного определения должностных обязанностей и распределения нагрузки, чтобы избежать
перегрузки и незагруженности работой. Наличие возможности у сотрудников самим принимать решение,
что и как им делать на работе, серьезно уменьшает отрицательные последствия стрессов.
• Следует отметить, что к организационным факторам, снижающим стресс на рабочем месте, относят меры
социальной поддержки коллектива. Реально действующую социальную поддержку оказывают сплоченные
рабочие коллективы и непосредственные руководители. Именно они, по мнению многих исследователей,
являются важнейшим буфером между стрессором и человеком.

6.

Вывод
Анализируя вопрос о совладании со стрессогенными факторам на индивидуальном уровне, нужно уделить внимание на то, что у каждого
индивидума есть личный временной порог стресса. Некоторые могут выдерживать серьезные перегрузки длительное время, адаптируясь к стрессу,
другие нет, т.к. даже незначительная нагрузка может их выбить из колеи. При этом есть люди, которых стресс мобилизует, они только и могут
работать с полной отдачей именно в условиях стресса. Эти три позиции можно охарактеризовать так: «стресс вола» - для тех, кто к нему
адаптируется; «стресс кролика»- кто избегает его; «стресс льва» - кого такие ситуации мобилизуют.
Таким образом, для эффективного управления стрессом человеку необходимо:
- иметь четкое и достаточно широкое представление об основных закономерностях возникновения и протекания стресса и о способах управления
им, позволяющее в каждой конкретной ситуации подбирать или создавать наиболее эффективные техники управления уровнем стресса;
- владеть различными приемами, позволяющими оценивать уровень стресса в актуальной или в перспективной ситуации и изменять этот уровень в
соответствии со своими особенностями, психофизическим состоянием и характером осуществляемой деятельности;
- обладать стрессоустойчивостью в такой мере, которая позволяет успешно применять данные техники в условиях развивающегося стресса.
Стресс-менеджмент в организации можно представить как систему взаимосвязанных направлений деятельности, направленных на профилактику,
снижение и преодоление стрессогенных факторов на основе постоянного стресс-мониторинга, разработку и реализацию антистрессовой программы,
действующей на организационном и индивидуальном уровнях, а также подбор и расстановку кадров исходя из уровня развития компетенции
стресс-менеджмента.