Маркетинговые исследования

1.

Маркетинговые
исследования

2.

Маркетинговое исследование– это систематическая
подготовка и проведение различных обследований,
анализ полученных данных и представление
результатов и выводов в виде, соответствующем
конкретной маркетинговой задаче, стоящей перед
компанией, учреждением или организацией.

3.

Основные цели проведения МИ:
уменьшение неопределенности и
минимизация риска в процессе
планирования
слежение
планов
за процессом реализации

4.

Маркетинговые исследования могут
быть разделены на две большие
группы:
Целевые
Ориентированы на
решение конкретных
задач. Для их
осуществления
создается
специальная группа,
в которую наряду с
работниками
организации могут
входить и
приглашенные
специалисты.
Текущие
Проводятся с
различной степенью
регулярности. Их
результаты
используются в
оперативной работе, а
основное назначение
состоит в определении
текущей ситуации и
выработке
необходимых
управленческих
решений.

5.

Направления маркетинговых исследований
Исследование рынка
- определение рыночного потенциала и возможностей его развития
- определение характеристик рынка и их изменений
Исследование потребительских свойств товара и услуг
- анализ товаров и услуг конкурентов
- исследование реакции покупателей на существующий / новый товар или
услуги
- испытание и тестирование новых товаров или услуг
Экономический анализ коммерческой деятельности
- прогнозирование (краткосрочное / долгосрочное) сбыта
- анализ политики цен
Исследование сбыта
- анализ сбыта
- анализ каналов распределения
- анализ издержек распределения
Исследование рекламы, стимулирования сбыта
Изучение потенциальных потребителей
Исследование существующих клиентов

6.

Принципы проведения исследований
Объективность - необходимость учета всех
факторов и недопустимость принятия
определенной точки зрения до завершения
анализа всей собранной информации.
Точность - четкость постановки задач
исследования, однозначность их понимания и
трактовки, выбор инструментов исследования,
обеспечивающих необходимую достоверность
результатов.
Тщательность - детальность планирования каждого
этапа, качество выполнения всех операций,
профессионализм и ответственность
исследовательского коллектива.
Комплексность -
должно быть применимо к любой
стороне маркетинга, которая требует
информации для принятия решения.

7.

Отделы маркетинговых
исследований
Для удовлетворения запросов руководства в
отношении маркетинговой информации, многие
фирмы, организации и учреждения создают у себя
специальные отделы маркетинговых
исследований.
Более 73% всех крупных организациий официально
имеют в своей структуре такие подразделения, в
мелких отдел МИ может состоять из 1-2
профессионалов (в крупных организациях –
численность сотрудников, работающих на полную
ставку в таком отделе может достигать 10-25
человек).
Обычно менеджер по МИ отчитывается перед
руководителем маркетинговой службы. При этом он
может выступать в роли директора проекта
исследования, администратора, штатного
консультанта.
Роли других исследователей обычно
распределяются в зависимости от их компетенции и
могут включать такие направления как проведение
опросов, статистика, изучение поведения
потребителей, создание моделей.

8.

Цели маркетинговых исследований
могут носить следующий характер:
РАЗВЕДОЧНЫЙ (ПОИСКОВЫЙ) НАПРАВЛЕНЫ НА СБОР ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ
ИНФОРМАЦИИ, ПРЕДНАЗНАЧЕННОЙ ДЛЯ
БОЛЕЕ ТОЧНОГО ОПРЕДЕЛЕНИЯ ПРОБЛЕМ
И ПРОВЕРКИ ГИПОТЕЗ.
ОПИСАТЕЛЬНЫЙ (ДЕСКРИПТИВНЫЙ) ЗАКЛЮЧАЮТСЯ В ПРОСТОМ ОПИСАНИИ
ТЕХ ИЛИ ИНЫХ АСПЕКТОВ РЕАЛЬНОЙ
МАРКЕТИНГОВОЙ СИТУАЦИИ; ОТВЕЧАЮТ
НА ВОПРОСЫ ТИПА «КТО? ЧТО? ГДЕ?
КОГДА? КАК?». ПРЕДПОЛАГАЕТСЯ, ЧТО
РУКОВОДСТВО ЗНАЕТ, КАКИМ ОБРАЗОМ
МОЖНО БУДЕТ ПРИМЕНИТЬ И СООТНЕСТИ
ПОЛУЧЕННУЮ ОПИСАТЕЛЬНУЮ
ИНФОРМАЦИЮ С ИЗУЧАЕМЫМ КРУГОМ
ПРОБЛЕМ.
КАЗУАЛЬНЫЙ - НАПРАВЛЕНЫ НА
ОБОСНОВАНИЕ ГИПОТЕЗ,
ОПРЕДЕЛЯЮЩИХ СОДЕРЖАНИЕ
ВЫЯВЛЕННЫХ ПРИЧИННО-СЛЕДСТВЕННЫХ
СВЯЗЕЙ.

9.

Исследования могут быть:
•Количественными– предусматривают проведение
статистического анализа фактической информации
•Качественными – направлены на выяснение мнений и
настроений индивидов путем анкетирования, опросов
и обсуждений