Экраны лимитов

1.

Сейчас, если у Клиента заканчивается
лимит на операции по свободным
реквизитам и УП, то он видит
следующее сообщение:
Это сообщение
недостаточно точно
описывает контекст
ситуации, вызывает
вопросы у Клиентов и
создает дополнительную
нагрузку на КЦ
При этом, жалобы Клиентов
по данной тематике вошли
в ТОП10 по нашей Команде.

2.

Предлагаем создать
специальный экран для
данного типа ошибок с
отдельным текстом,
сохранением шаблона и
ссылкой на раздел
«Управления лимитами»
Лимит по операции «Внутри банка юридическим
лицам» превышен
Настроенный вами лимит превышен. Вы можете изменить
сумму операции или изменить лимит в разделе
«Управление лимитами», а затем быстро вернуться к
сохраненному Шаблону операции
Ссылка «Перейти в Управление
лимитами» перемещает Клиента в
целевой раздел онлайн банка на
вкладку «Переводы» (СР) и
«Платежи» (УП)
Сохранить Шаблон и перейти в
«Управление лимитами»
Доступные типы операций для сервиса УП:
• Коммунальные платежи, платежи в сфере
услуг, налоги, благотворительность
• Интернет, ТВ, услуги связи
• Товары и услуги через интернет
• Электронные кошельки
• Инвестиции, сделки с недвижимостью и
пенсионные фонды
• Пополнение брокерского счета
• Пополнение гарантийно-торгового счета
Доступные типы операций для
сервиса СР:
• Внутри банка юридическим
лицам
• В рублях в другие банки
• По реквизитам в валюте