Алгоритм проведения сверки эффективности активностей

1.

СОДЕРЖАНИЕ:
Сверка
1. Алгоритм проведения сверки
эффективности эффективности активностей 2021 г.
коммерческих 2. Основные изменения в процессе
активностей
3. Вопрос – ответ по процессу сверки
2021 г.
Предоставлено для использования в качестве тренинг материалов
1

2.

АЛГОРИТМ ПРОВЕДЕНИЯ СВЕРКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ АКТИВНОСТЕЙ 2021 :
4
3
2
1
Получение партнером
Анализ информации на предмет Заполнение данных в случае
коммуникации
расхождений
расхождений в шаблоне файла
о запуске сверки эффективности
ABInbevEfes и подготовка
в рамках канала продаж
выгрузок из 1С
(Содержание: аналитический
отчет, ссылка на файлообменник,
инструкция)
5
Анализ расхождений и данных
от партнера
Направление файла с расхождениями в адрес
[email protected]
и загрузка подтверждающих материалов на
файлообменник *
7
6
Коммуникация с партнером по
необходимости и запрос
Финализация результатов
сверки с партнером
дополнительной информации**
* В ответ на ваше письмо придет автоматическое оповещение о присвоении вашему запросу уникального номера, в рамках которого будет проводиться сверка
**Важно! Письма будут приходить с адреса Naumen SD, важно не менять тему письма и отвечать в советующей ветке переписки с темой первоначального письма
Предоставлено для использования в качестве тренинг материалов
2

3.

Основные изменения в процессе
Изменения
Преимущества
Сверка эффективности 2021 г. будет происходить по каналам
продаж (КА, OFF-trade и ON-trade
Это позволит производить сверку «порциями», что способствует
ускорению процесса
Шаблон сверки расхождений построен на основании
аналитического отчета
Это позволит сократить время на внесение расхождений и сразу
понимать какие дополнительные подтверждения нужны
Одновременно предоставление с файлом расхождений
подтверждающей информации
Это позволит сократить число коммуникаций и ускорить процесс
сверки
Использование файлообменника для передачи большого
объема информации
Это сделает процесс отправки большого массива данных более
удобным и сэкономит время партнера на отправку подтверждающих
документов
Внедрение Naumen Service Desk для обработки запросов
Это позволит вести беседу в одной ветке переписки
Предоставлено для использования в качестве тренинг материалов

4.

Вопрос-ответ по процессу сверки
1. В файле есть не все группы затрат (ХО, KPI)?
Аналитика по ХО будет подана в отдельном шаблоне для сверки и сверка эффективности по этой статье будет
происходить отдельно. KPI рассматриваются в рамках процесса подачи МЕМО и не входят в сверку эффективности
2021 г.
2. В файле нет данных за 2022 г, куда их можно адресовать?
В случае необходимости сверки эффективности коммерческих активностей 2022 г. вы можете обращаться к
специалистам в каналах OFF trade, КА и ON trade в рамках процесса регулярных сверок эффективности 2022 г.
3. В файле аналитического отчета, указаны не все каналы?
Сверка эффективности коммерческих активностей 2021 г., будет проводиться в рамках каналов, что позволит
получить результат сверки быстрее. Важно подавать запрос на сверку в рамках каждого канала отдельно.
4. Куда отправлять расхождения?
Заполненный файл с расхождениями необходимо отправить на адрес [email protected]. В
ответ на ваше письмо придет автоматическое оповещение о присвоении вашему запросу уникального номера, в
рамках которого будет проводиться сверка.
Предоставлено для использования в качестве тренинг материалов
4

5.

Вопрос-ответ по процессу сверки
5. Куда выкладывать документы, выгрузки из 1С, они не помещаются в письмо при отправке почтой?
Для вашего удобства мы сделали файлообменник, открытый для пользования определенному кругу лиц,
ответственных за сверку эффективности у Партнера. Ссылка на файлообменник Вы получите через 1-2 дня после
получения первой коммуникации о возобновлении процесса сверки эффективности. Важно выкладывать материалы
согласно папкам по каналам. Файлообменник предусмотрен только для обмена информации, но НЕ ее для хранения.
6. Можно ли использовать прошлый формат шаблона или свой вариант выгрузки и подачи аналитики?
Нет, сверка эффективности проводится только в рамках предложенного формата представления данных. Это позволит
производить сверку и анализ расхождений быстрее, так как шаблон предварительно предзаполнен данными со
стороны ABInbevEfes.
7. Ранее уже были отправлены расхождения и подтверждающие документы, нужно ли отправить их заново?
Если сумма сверки эффективности подается в шаблон 2021 г., да, необходимо отправлять подтверждающие
документы заново.
8. Не понятно как заполнять файл?
Мы составили подробную инструкцию по работе с файлом, на последнем листе аналитического отчета. Просьба ознакомиться
с ней перед отправкой расхождений.
Предоставлено для использования в качестве тренинг материалов
5

6.

Вопрос-ответ по процессу сверки
9. Мне приходят письма с Naumen SD, кто их отправляет и что с ними делать?
Команда ABInbevEfes работает в тикитенговой системе, это позволяет сохранить всю последовательность общения с
партнером и ход решения вопросов. Письма от Naumen SD, это письмо с комментарием от сотрудника ABInbevEfes.
Обратите внимание на вопрос или комментарий в этом письме, при необходимости ответить, не меняйте тему
письма и ветку переписки.
10. Как узнать статус по своему запросу или уточнить информацию по уже поданной сверке эффективности 2021 г.?
Для этого вам нужно найти ветку переписки по данному запросу, так как сверка проводится поканально, таких
запросов у вас будет несколько. Далее вам необходимо отправить свое сообщение, комментарий в отчет на эту ветку
переписки.
11. У меня появлялись другие вопросы по процессу сверки?
Вы можете написать свой вопрос на адрес [email protected].
Если у вас появились вопросы по уже поданной ранее сверке эффективности в рамках нового процесса см. ответ на
вопрос 9.
Предоставлено для использования в качестве тренинг материалов
6