Профилактика профессионального выгорания персонала (на примере организации «КенигСквош»)

1.

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Кафедра УЧР
ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА –
БАКАЛАВРСКАЯ РАБОТА
на тему: Профилактика профессионального выгорания
персонала (на примере организации «КенигСквош»)
Направление подготовки 38.03.02 Менеджмент
Профиль: «Управление человеческими ресурсами»
Ф.И.О студента-дипломника
Руководитель___Трибунская Ульяна Георгиевна__(ФИО)

2.

Актуальность и проблема
исследования
Актуальность темы исследования.
• В современных условиях наблюдается рост напряженности труда
персонала организаций, которая связанна с ростом его
интенсивности, организационно-экономическим
реформированием и общей неблагополучной социальноэкономической обстановкой в стране, демонстрирует
необходимость разработки подходов к управлению персоналом,
основанных на сохранении физических и психических ресурсов
работников.
Проблема исследования заключается
• в разработке и апробации системы профилактики
профессионального выгорания в учреждении с позиций
управленца.
2

3.

Цели и задачи
Целью исследования выпускной квалификационной работы
является
• изучение синдрома профессионального выгорания сотрудников и разработка
проекта программы профилактики.
Задачи исследования выпускной квалификационной работы:
• Провести теоретический анализ литературы по проблеме профессионального
выгорания, факторах его возникновения и развития в процессе
профессиональной деятельности; проанализировать технологии профилактики
синдрома выгорания.
• Выявить уровень профессионального выгорания и личностные характеристики,
связанные с синдромом выгорания у сотрудников организации.
• Разработать проект программы профилактики синдрома выгорания.
3

4.

Методы, применяемые в
работе
В процессе исследования использовались методы системного
анализа литературы, абстрагирование, синтез, систематизация.
Диагностические методы включали в себя:
• 1.
Фрайбургский личностный опросник (форма В), разработанный
И. Фаренбергом, Х. Заргом, Р. Гампелом;
• 2.
Опросник
«Профессиональное выгорание», разработанный К.
Маслач и С. Джексоном, адаптированный Н. Е. Водопьяновой;
• 3.
Методика
«Уровень субъективного контроля», разработанная
Дж. Роттером
• 4. Авторская биографическая анкета
• 5. Тест "Смысложизненные ориентации" (методика СЖО) Д. А. Леонтьева.
4

5.

Характеристика организации
«Кенигсквош»
Анализ синдрома
профессионального
выгорания сотрудников
организации осуществлялся
на примере организации
«Кенигсквош». Данная
компания находится в г.
Калининграде по ул. А.
Суворова, дом 115Д.
Компания «Кенигсквош»
представляет собой место
встреч людей, которые любят
играть в сквош. Компания
позиционирует себя как
уникальный для
Калининграда зал с кортами
международного класса для
игры в сквош; следует
отметить наличие у
организации
специализированного
магазина с необходимой
экипировкой.
5

6.

Анализ кадровой ситуации
Структура персонала по образованию,
2022, %
высшее
21%
35%
Структура персонала по возрасту, 2022, %
1
44%
0,24
0,26
0,26
0,4
0,43
0,41
0,2
0,19
0,2
0,15
0,12
0,13
0,8
среднее
22%
34%
0,6
44%
0,4
19%
0%
36%
среднее
професси
ональное
45%
50%
100%
0,2
45-55 лет
36-45 лет
26-35 лет
0
150%
Структура персонала по стажу, 2022, %
1
0,9
0,8
0,7
0,6
0,5
0,4
0,3
0,2
0,1
0
0,26
0,29
0,32
0,31
0,22
0,33
Более 5 лет
3 - 5 лет
0,23
0,26
0,28
0,19
0,14
0,17
2019
2020
2021
1 – 3 года
Менее 1 года
6

7.

Диагностика профессионального
выгорания персонала
Результаты исследования степени эмоционального выгорания у сотрудников
Шкалы
Степень
выраженности
эмоционального
выгорания
высокая
средняя
Проф истощение (кол-во
человек)
0
21
низкая
17
0
6
редукция
личных
достижений
(кол-во человек)
24
14
32
0
Деперсонализация
(кол-во человек)
38
Всего человек
Распределение среднего значения степени проявления эмоционального выгорания (%)
34,95
3
2
1
6,95
16,87
7

8.

Результаты корреляционного анализа
индивидуальных свойств личности и
эмоционального выгорания
Шкалы
шкала V
(общительно
сть)
шкала VI
(уравновеше
нность)
шкала VII
(реактивная
агрессивност
ь)
профессиона
льное
истощение
0,65
шкала III
(депрессивно
сть)
шкала III (депрессивность)
шкала II
(спонтанная
агрессивност
ь)
шкала I
(невротичнос
ть)
Шкалы
-
-
-
-
-
-
деперсонализация
-
0,45
-
-
-
-
-
шкала XI
(профессиональная
лабильность)
-
-
0,57
-
-
-
-
редукция личных
достижений
-
-
-
0,46
-
-
-
шкала IX (открытость)
-
-
-
-
0,56
-
-
профессиональное
истощение
-
-
-
-
-
0,41
-
деперсонализация
-
-
-
-
-
-
0,54
р≤0,001
р≤0,01
р≤0,001
р≤0,01
р≤0,001
р≤0,01
р≤0,001
р - уровень
8

9.

Выявленные проблемы
К факторам, приводящим к возникновению профессионального
выгорания, у сотрудников данной организации относятся
организационные - особенности профессиональной
деятельности, условия труда; индивидуальные – индивидуальнопсихологические особенности сотрудников; социальнопсихологические – взаимоотношения в коллективе.
При этом особенности профессионального выгорания работников
связаны со спецификой их профессиональной деятельности:
постоянной напряженностью и необходимостью внутренней
настройки на определенное поведение; постоянным
нахождением в состоянии повышенной ответственности за
материальные ценности и денежные средства.
Основными направлениями работы по профилактике
профессионального выгорания являются: учет индивидуальнопсихологических особенностей личности, создание
организационных условий успешного профессионального
функционирования, мотивирование сотрудников, создание
благоприятного социально-психологического климата в
коллективе.
9

10.

Пути решения и эффективность
Для решения выявленных проблем предлагается:
• 1. Ввести в штатное расписание должность руководителя по обучению или
организационного психолога.
• 2. Осуществление регулярного мониторинга по состоянию моральнопсихологического климата в коллективе, а также уровня вовлеченности и
групповой сплоченности.
• 3. Проведение мероприятий в формате командообразования, насколько
позволяет нынешняя эпидемиологическая ситуация в стране и в регионах в
отдельности.
Сводные расходы
Наименование затрат
Сумма, руб.
Затраты, связанные с внедрением в деятельность отдела по развитию персонала
3172800руб.
Затраты, связанные с внедрением системы обучения
1550000руб.
Затраты, связанные с проведением конкурса на звание «Лучший работник Компании»
200000руб.
Итого
4922800 руб.
10

11.

Спасибо за внимание!
11