Удаленный менеджер поставщика маркетплейсов (тема 3)

1.

ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ПРОЕКТ «СОДЕЙСТВИЕ ЗАНЯТОСТИ»
НАЦИОНАЛЬНЫЙ ПРОЕКТ «ДЕМОГРАФИЯ»
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ПРОГРАММА
ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ
«Удаленный менеджер поставщика маркетплейсов»
170 ак.ч.
Москва, 2022

2.

Четвертакова Юлия Иосифовна
Магистр МГТУ им. Н.Э. Баумана
Более года действующий поставщик Wildberries
Наставник онлайн школы по Wildberries
Имеет собственный бренд одежды TOP.JULS
Сотрудничает с брендами, оборот которых более
7 000 000 рублей
Эксперт по аналитике и оцифровке бизнеса
Сильные стороны: знает как вывести товар в ТОП,
SEO-оптимизация карточек, расскажет как стать
ТОП-менеджером по работе с Wildberries, ценить
свои время и опыт и зарабатывать на этом.
Оцифровка бизнеса.
2

3.

B2B - маркетплейсы
3

4.

B2B
• Маркетплейс в B2B — интернет-платформа для оптовой
покупки/продажи товаров и услуг для решения бизнесзадач корпоративных клиентов. Это своеобразный
онлайн-магазин, где клиенты вместо эмоциональных
покупок тщательно продумывают нюансы оптовой
торговли — возможности и условия сотрудничества,
специфику ценообразования.
4

5.

Термины
• Специоализация – ниша, в которой больше всего продаж
на маркетплейсе;
• Комиссия – процент с продажи товара, который
маркетплейс удерживает с выплату продавцу;
• Фулфилмент - операторы хранят, упаковывают,
маркируют товар, обрабатывают заказы от покупателей и
доставляют на маркетплейсы;
5

6.

6

7.

7

8.

8

9.

• Специализация: универсальный маркетплейс с упором на
бытовую технику и электронику.
• Объемы: занимает 2 % рынка; число активных
покупателей в 1 квартале 2021 года составило 7,7 млн
пользователей, общий объем оборота — 17,7 млрд
рублей.
• География: большинство городов России; возможно
оформить доставку Почтой России.
9

10.

• Комиссия: по FBS – от 4 %.
• Склады: можно хранить на
своем складе или на складе
маркетплейса.
• Доставка: гибкие условия; есть
своя система доставки,
стоимость логистики зависит
от региона. Можно выбрать
регионы.
• Продавцы: ООО, ИП,
самозанятые.
10

11.

• Яндекс.Маркет отличают гибкие условия сотрудничества:
можно размещаться в качестве активного партнера или по
рекламной модели; делегировать маркетплейсу хранение
товаров на складе, упаковку и доставку: или разделить с
ним эти обязанности, или хранить и доставлять
самостоятельно.
11

12.

• Специализация: брендовая одежда, обувь, аксессуары.
• Объемы: 3,7 млн активных пользователей, более 1500
магазинов, чистый оборот за 1 квартал 2021 года — 14,7
млрд рублей.
• География: более 150 городов России.
12

13.

• Комиссия: в среднем 40 % (входит стоимость упаковки,
хранения и доставки товаров маркетплейсом).
• Склады, доставка: фулфилмент.
• Продавцы: ООО, ИП.
13

14.

• Крупная площадка для продавцов из России, Белоруссии,
Украины и Казахстана — правда, только у тех, кто имеет
свой зарегистрированный торговый знак. Также компания
сама закупает товары у мировых брендов. Безусловный
плюс Lamoda — репутация: только оригинальная
брендовая продукция. Техподдержку магазину оказывает
персональный менеджер. Важно: минимальный sku для
магазинов — 50: с одним-единственным товаром на эту
площадку не зайдешь.
14

15.

• Специализация: универсальный маркетплейс.
• Объемы: 13,8 млн активных покупателей по данным на 31
декабря 2020 года; доля рынка — 6 %. 34 млн заказов за
первый квартал 2021 года.
• География: вся Россия; некоторые товары доставляют в ЕС,
СНГ и другие страны мира.
• Комиссия: зависит от товарной категории; в среднем от 5 до
25 %, для некоторых видов товаров может достигать 40 %.
15

16.

• Склады: можно пользоваться собственным складом или
складом маркетплейса; расчет ведется отдельно за сборку
товара, магистраль, последнюю милю. Подробнее здесь.
• Доставка: экспресс-доставка от 2 часов, более 33 тысяч
пунктов самовывоза по всей стране.
• Продавцы: ООО, ИП.
16

17.

• OZON — один из старейших маркетплейсов в России
(работает с 1998 года). Сначала был нишевым магазином
(аудио, видео, книги), затем расширил ассортимент и в
2019 году получил статус маркетплейса. Безусловный плюс
этой площадки — простая регистрация и удобное
мобильное приложение для продавцов, а главный минус
— отсутствие адекватной техподдержки. Единственный
шанс получить помощь — это оставить онлайн-заявку,
которая может быть рассмотрена в срок до нескольких
недель. Процесс возврата товаров не менее затянут.
17

18.

• Специализация: одежда, обувь, аксессуары, косметика,
электроника, детские товары, товары для дома.
• Объемы: самый большой маркетплейс в России (с конца
2020 года — 13 % рынка). По данным на июнь 2021 года,
зарегистрировано 234 тысячи продавцов из России,
Белоруссии, Казахстана, Польши и Словакии. 11 млн
посетителей в сутки, среднее число заказов в сутки в июне
достигло 2 млн. Во 2 квартале оборот маркетплейса достиг
рекордной суммы в 163,6 млрд рублей.
18

19.

• География: вся Россия, Белоруссия, Казахстан, Киргизия,
Армения, Польша, Словакия, Германия и Израиль.
• Комиссия: с продажи от 7 до 18 % в зависимости от
категории товара.
• Склады: возможно со склада Wildberries и со своего,
причем магазины должны самостоятельно доставлять туда
товары.
• Доставка: в среднем 2-3 дня, экспресс-доставка от 2 часов,
более 18 000 пунктов выдачи и 320 постаматов по всей
стране.
• Продавцы: ООО, ИП, самозанятые.
19

20.

• Ключевое преимущество Wildberries — отсутствие
минимальных требований по количеству на 1 sku: иными
словами, продавец может разместить единственный товар
в одном дизайне и цвете. В целом работать на этом
маркетплейсе удобно: магазин получает выплаты каждую
неделю, отсутствует ЭДО. Из недостатков — постоянный
демпинг: площадка часто требует от поставщиков
снижения цен.
20

21.

21

22.

22

23.

Минусы для поставщика
• Нет контакта с покупателем
• Не формируется база покупателей
• Игра по чужим правилам
• Риск потери / порчи товара / упаковки покупателем
• Потеря товара на складе WB (чаще всего виноват сам поставщик)

24.

Домашнее задание
• Сравнить площадки маркетплейсов.
• Выявить наиболее выгодные условия для
своего бизнеса.
24

25.

Спасибо за внимание!