Авторегистрация новых пользователей mos.ru в МФЦ

1.

Авторегистрация
новых пользователей
mos.ru в МФЦ
1
В чем сейчас заключается проблема
Чтобы получить подтвержденную учетную
запись на портале mos.ru, человек должен хотя
бы один раз лично посетить МФЦ или офис
Сбербанка.
Также много случаев, когда у человека несколько
учетных записей. Все это приводит к тому, что в
городских базах данных сведения по большому
числу пользователей уже неактуальны.
Учетные записи многих жителей неактивны.
Их когда-то создали, чтобы однократно
получить услугу, а потом про них просто
забыли. Из-за этого учетные записи часто
содержат устаревшие сведения.
Имея возможность получать услуги электронно,
человек продолжает ходить в МФЦ. В итоге
увеличивается нагрузка на центры госуслуг.
С чем сталкивается город
Высокая нагрузка на МФЦ
для получения услуг
Низкая популярность госуслуг
в электронном виде
Многие жители не попадают в
аудиторию общения с городом через
электронные технологии
2
Решение: авторегистрация пользователей
при получении услуги в МФЦ
Шаг 1
Человек приходит
в МФЦ за услугой.
Шаг 3
Человек одновременно получает и
услугу и автоматически созданный
личный кабинет с полным доступом
к электронным государственным
услугам.
Шаг 2
При оказании услуги сотрудник МФЦ
создает личный кабинет и добавляет
недостающую информацию из
городской информационной системы.
Шаг 4
В личный кабинет переносится
вся история офлайн-обращений
человека за госуслугами, а также
статусы по текущим услугам.
Шаг 5
На основании этой информации личный кабинет пользователя
подстраивается под интересующие его сферы жизни. Для него
формируются актуальные предложения от города с учетом
информации о жителе и его активности в личном кабинете портала.
3
Сроки внедрения технологии
Плановый срок внедрения сервиса
авторегистрации пользователей
апрель
2023 года.
4
Каковы будут результаты, если
сервис авторегистрации будет внедрен
Онлайн -услуги станут
популярными
Онлайн-услуги станут более
востребованными. Граждане будут
намного активнее пользоваться ими,
посещая МФЦ только в крайних случаях.
Возрастет качество
оказания услуг
Качество оказания госуслуг будет
расти. Используя обновленную
информацию о пользователе, город
начнет более активно коммуницировать
с ним.
Корректная статистика
потребностей горожан
Статистика и аналитика реальных
потребностей москвичей станут более
точными. Это существенно повлияет на
выработку актуальной социальной политики
в городе.
Увеличится доля активных
пользователей
Активных пользователей портала mos.ru
станет больше, а также в городских
информационных системах
актуализируется информация о
пользователях.
Станет удобнее
пользоваться личным
кабинетом
За счет повышения востребованности
онлайн-услуг и их постоянного
совершенствования личный кабинет
физлица станет намного удобнее в
использовании.