Методы генерирования альтернатив (часть 1)

1. Методы генерирования альтернатив

2. Методы генерирования альтернатив

1. Индивидуальные решения (Интуитивный подход;
Методы рационального решения проблем)
2. Коллективные решения
Метод мозгового штурма
Метод Дельфи
Метод номинальной групповой техники
Метод «635»
Метод коллективного блокнота
Фокус-группы
Ассоциативный метод
Морфологический анализ и др.

3. Метод мозгового штурма

«brainstorming» означает «мозгами атаковать
проблему»
Метод был разработан в 1938 г. Алексом Ф.
Осборном) – используется при необходимости
принятия экстренного, сложного, многопланового
решения, связанного с экстремальной ситуацией,
требующего от руководителей творческого
мышления, умения излагать предложение
конструктивно

4. Схема организации мозгового штурма по А.Осборну (1)

МОЗГОВОЙ ШТУРМ
ОСНОВНАЯ ИДЕЯ
Побуждать людей к свободному и безоглядному
генерированию большого числа идей, причем ассоциации
приводят к качественному улучшению предложений
ПРИГОДНОСТЬ
Метод пригоден для решения проблем, которые
являются не очень комплексными и поддаются
четкому описанию
ПРАВИЛА

5. Схема организации мозгового штурма по А.Осборну (2)

ПРАВИЛА
1. Позитивное отношение к собственным и чужим идеям, не
критиковать даже весьма отвлеченные идеи решения проблемы.
2. Вначале упор делается только на количестве генерируемых идей.
3. Решения проблемы должны быть по возможности оригинальными,
уникальными (вначале разум и логику оставляем в стороне)
4. Благодаря восприимчивости к другим предложенным решениям
получить стимул для дальнейшей разработки вынесенных на
обсуждение идей
ОРГАНИЗАЦИЯ

6. Схема организации мозгового штурма по А.Осборну (3)

ОРГАНИЗАЦИЯ
1. Группа участников междисциплинарного состава, с
различных иерархических уровней, желателен различный
уровень их образования и специализации
2. Число участников от 5 до 15.
3. Своевременно пригласить, указать место, дату,
обсуждаемую проблему и правила игры.
4. Выбрать общепризнанного человека в качестве ведущего.
5. Длительность заседания около 30 мин. (от 15мин. до 1ч)
6. Приготовить вспомогательные средства (тихое помещение,
доска, возможность аудио-, видеозаписи, освежающие напитки
ОЦЕНКА
оценить и классифицировать предложения по решению проблемы

7. Схема организации мозгового штурма по А.Осборну (4)

ОЦЕНКА
Идеи отбирают специалисты-эксперты,
которые оценивают их в два этапа:
вначале отбирают наиболее оригинальные
и рациональные идеи,
а затем – оптимальные, с учетом задачи и
цели ее решения.

8. Метод мозгового штурма

Правила для участников:
• участники садятся за стол лицом друг к другу;
• запрещены споры, критика, оценки того, что
говорится;
• высказывают любые идеи, вплоть до самых
невероятных;
• количество идей важнее их качества.
Руководитель должен:
• направлять ход дискуссии, задавать стимулирующие
вопросы;
• подсказывать, использовать шутки, реплики,
создающие неформальную обстановку.
• необходимо соблюдать баланс уровня активности,
темперамента;

9. Метод мозгового штурма

Рекомендации:
• идеи следует встречать с одобрением;
• необходимо верить в разрешимость проблемы;
• разрешено задавать вопросы, развивающие идею;
• следует стремиться к решению выдвинутой проблемы;
• все участники равноправны;
• не нужно думать о последствиях сказанного;
• группе не ставят конкретной задачи, а характеризуют
проблему в общем;
• нежелательны переглядывания, перешептывания, жесты,
отвлекающие внимание от решения проблемы.

10. Обратная «мозговая атака» (1)

Технология этой формы коллективного взаимодействия
предполагает не генерацию новых идей, а критику уже
имеющихся.
Обратная «мозговая атака» может быть проведена
сразу после прямой, когда после коллективного
генерирования идей формируются контридеи.
При этом:
• систематизируют и классифицируют идеи, а также
группируют их по признакам, выражающим общие
подходы к решению проблемы;
• оценивают идеи на реализуемость и ищут
возможные препятствия;
• оценивают критические замечания, отбирают идеи и
контридеи, выдержавшие критику.

11. Обратная «мозговая атака» (2)

Правила для участников:
• критикуют, обсуждают и оценивают каждую идею по
критериям: соответствие начальным требованиям,
возможность ее реализации или отсутствие таковой;
реализация по затратам; применимость в другой сфере;
• критикуют лаконично, позитивно. Идеи, требующие
продолжительного времени для обсуждения, рассматривают
позже;
• каждый может выступать много раз, но лучше – по
кругу;
• продолжительность выступления – 15 – 20 мин;
• желательно проводить мероприятие в первой половине
дня, в спокойной обстановке.

12. Фокус-группы (1)

Фокус-группой (focus group) называется
неструктурированное интервью, которое специально
подготовленный ведущий непринужденно берет у
небольшой группы респондентов.
Из методических задач применения фокус-групп
отметим следующие:
Более точное определение самой проблемы
Разработка альтернативных вариантов
управленческих решений
Разработка подхода к решению проблемы

13. Фокус-группы (2)

Применение фокус-групп
1. Определение предпочтений покупателей и их
отношений к данной продукции.
2. Получение мнений по поводу замыслов новых
товаров.
3. Представление новых идей относительно
существующих товаров.
4. Развитие творческих концепций для рекламных
объявлений.
5. Мнения по поводу цены.
6. Получение предварительной реакции потребителя на
определенные предложения компании.

14. Фокус-группы (3)

15. Фокус-группы (4)

Разновидности фокус-групп
Двустороннее интервью
Фокус-группа с двумя ведущими
Фокус-группа с двумя ведущимиоппонентами
Фокус-группа с респондентом-ведущим
Фокус-группа с заказчиком в роли участника
Мини-группы
Фокус-группа в режиме online

16. Метод номинальной групповой техники (1)

Метод номинальной групповой
техники построен на принципе
ограничений межличностных
коммуникаций, поэтому все члены
группы, собравшиеся для принятия
решения, на начальном этапе излагают в
письменном виде свои предложения
самостоятельно и независимо от других.

17. Метод номинальной групповой техники (2)

Затем каждый участник докладывает
суть своего проекта. Представленные
варианты рассматриваются членами
группы (без обсуждения и критики) и
после этого каждый член группы в
письменном виде представляет ранговые
оценки рассмотренных идей.

18. Метод номинальной групповой техники (3)

Проект, получивший наивысшую оценку,
принимается за основу решения.
Достоинством данной техники является то,
что, несмотря на совместную работу членов
группы, она не ограничивает
индивидуального мышления и предоставляет
каждому участнику возможность обосновать
свой вариант решения.