Продвижение в социальных медиа

1.

Тема 6 Продвижение в социальных
медиа
Социальные сети в онлайне и офлайне
Ресурсы на базе UGC (User Generated
Content)
Принципы оптимизации (SMO) Social media
optimization.
Принципы продвижения (SMM) social media
marketing.
Типы соц сетей и их использование в
маркетинге

2.

Социальные сети

3.

Социограмма исторческих деятелей

4.

Инструменты социальных медиа

5.

Типы ресурсов социальных сетей
Социальные сети первого
класса
Социальные сети второго Социальные сети
класса
третьего класса
(классические сервисы
социальных сетей)
Возможность публикации
контента
+
+
+
Возможность взаимодействия +
с другими пользователями
+
+
Возможность вести
контактный лист
+
+
–
Возможность искать заведомо +
неизвестных участников на
основе общих интересов
–
–
Примеры ресурсов
Facebook,
Del.icio.us,
eBay,
LinkedIn,
Digg,
Wikipedia,
MySpace,
YouTube
Wordpress.com,
Одноклассники
Источник IDC

6.

Социальные коммуникации
Источник: blogs.zdnet.com/hinchcliffe

7.

Потребности в социальных сетях
Пирамида потребностей по Маслоу (источник: SMTT)

8.

Мотивация участия в социальных медиа
(источник: Brian Solis)

9.

Социальные сети меняют бизнес
От «навязывания продаж» к «взаимодействию с аудиторией»
От «массовых кампаний» к «персонализированным контактам»
От «закрытых коммуникаций» к «прозрачным коммуникациям»
От «ограниченной персональной доступности» к «широкой в соц- сетях»

10.

Социальные сети и корпоративная информация

11.

12.

Психология социальных покупок
Мнение толпы
Люди склонны смотреть на то, что сделали 81% покупателей спрашивают советов в
другие
социальных сетях
Авторитеты
Люди доверяют обзорам профессионалов
77%
обращаются
к
профессионалов в соцсетях
Чем меньше, тем лучше
Ценно то, что имеет ограниченный доступ
Около
80%
пользователей
хотели
получить эксклюзивное предложение по
приобретению товара из ограниченной
партии через Facebook
Следуем за
доверяем
Взаимопомощь
теми,
обзорам
кому Люди склонны распространять информацию о Почти 50% покупателей сделали покупку
выгодных сделках, на группу своего сетевого по совету, полученному из своего
сообщества для упрочения степени доверия к сообщества в соцсети.
собственной персоне
Людям присуще желание поддерживать Каждый месяц десятки млрд единиц
принцип баланса социальной справедливости и контента «расшариваются» на Facebook
благодарить за услуги, даже если они их не
запрашивали
По данным Briansolis

13.

Как используются соц-сети в компаниях

14.

ЭКОСИСТЕМА СОЦИАЛЬНЫХ
МЕДИА.
Компании и
Бренды
Пользователи
Наблюдатели,
Маркетологи,
Авторитеты,
Адвокаты
Агентства
PR Маркетинг,
развитие
бизнеса,
управление
персоналом
Жалобщики
Самопромоутеры
и т.п.

15.

Схема управления социальным сообществом
(источник: Давид Армано)

16.

Собственные, платные и бесплатные медиа
Тип медиа
Собственные медиа
Принцип
Бренд
контролируе
т канал
Платные медиа
Бренд платит
за
поддержку
канала
Заработанные
медиа
Клиенты
становятся
каналом
Примеры
Роль
Преимущества
Недостатки
Веб сайт, блог,
аккаунт в
твиттере
Создание
долгосрочных
взаимоотношений
с клиентами и
"заработанными
медиа"
Контроль.
Цена.
Долговечность.
Гибкость.
Наличие нишевой
аудитории.
Длительное время
на
масштабирование
. Невысокое
доверие к
корпоративной
информации
Контекстная,
медийная
реклама,
спонсорство
Развивает
собственные
медиа и
продвигает
рекламодателя
По требованию.
Немедленность.
Масштабирование.
Контроль.
Снижение отклика,
низкое доверие
Канал, который
работает на
базе вирусных
технологий
"Слушаем и
отвечаем”.
Прозрачность,
доверие.
Ключевая роль во
многих продажах.
Нет контроля.
Эффект трудно
измерить, он
может быть
негативным
По материалам Forrester Research