Мотивации межличностных конфликтов

1. Мотивации межличностных конфликтов

Презентацию выполнила Алина Воронович,
Ординатор 1 года, ФТ 33.08.01

2. Конфликт в конфликтологии

– это острое столкновение оппозиционных интересов,
целей, взглядов, приводящее к противодействиям
субъектов конфликта и сопровождаемое негативными
чувствами с их стороны
2

3. Межличностный конфликт

• Межличностный конфликт может быть определен как ситуация противостояния
участников, воспринимаемого и переживаемого ими (или по крайней мере одним из
них) как значимая психологическая проблема, требующая своего разрешения и
вызывающая активность сторон, направленную на преодоление возникшего
противоречия и разрешение ситуации в интересах обеих или одной из сторон»
• Этот тип противоборства затрагивает все сферы жизнедеятельности человека: семью,
друзей, коллег по работе и даже с людьми, с которыми у человека может не быть
абсолютно никаких связей
• Кроме того, межличностный конфликт может быть следствием организационного или
производственного, когда принципиальные разногласия на функциональной, деловой
основе переходят во взаимную личную неприязнь или даже вражду. Это наиболее часто
возникающий в организациях и рассматриваемый в литературе тип конфликта.
• Межличностный конфликт в организациях проявляется по-разному, например, как
борьба руководителей различных структур и функциональных подразделений за
ограниченные ресурсы, рабочую силу, капиталовложения и инвестиции и т.п. или
конфликт между двумя кандидатами на повышение при наличии одной вакансии.
Другая форма проявления межличностного конфликта – столкновение личностей,
обладающих различными чертами характера, темперамента, ценностными
ориентациями, которые в силу противоположных целей не в состоянии ладить друг с
другом.
3

4. Межличностные конфликты имеют свои отличительные особен­ности, которые сводятся к следующему.

Межличностные конфликты имеют свои
отличительные особенности, которые сводятся к
следующему.
• 1. В межличностных конфликтах противоборство людей происходит
непосредственно, здесь и сейчас, на основе столкновения их личных мотивов.
Соперники сталкиваются лицом к лицу.
• 2. В межличностных конфликтах проявляется весь спектр известных причин: общих
и частных, объективных и субъективных.
• 3. Межличностные конфликты для субъектов конфликтного взаимодействия
являются своеобразным “полигоном” проверки характеров, темпераментов,
проявления способностей, интеллекта, воли и других индивидуальнопсихологических особенностей.
• 4. Межличностные конфликты отличаются высокой эмоциональностью и охватом
практически всех сторон отношений между конфликтующими субъектами.
• 5. Межличностные конфликты затрагивают интересы не только конфликтующих, но
и тех, с кем они непосредственно связаны либо служебными, либо межличностными
отношениями.
4

5. Возникновение межличностных конфликтов в профессиональной деятельности определяется:

• 1) трудовым процессом и производственной ситуацией;
• 2) личностным своеобразием членов коллектива;
• 3) отношением личности к ситуации;
• 4) психологическими особенностями членов коллектива.
5

6. Мотивации межличностных конфликтов

• При исследовании конфликта помимо выяснения
внешних причин возникновения конфликтной
ситуации необходимо раскрыть его внутреннее
содержание, которое определяется мотивами
конфликтующих сторон .
• В данном случае мотивы выступают в качестве
внутренних побудительных сил, подталкивающих
субъектов конфликтного взаимодействия к
открытому противостоянию. Именно мотивы
вступления в конфликт наполняют его эмоциями.
Как правило, в процессе конфликта у оппонентов
могут возникать чувства зависимости,
ущемленности, чувства вины и т.д.
6

7. В качестве мотивов возникновения конфликта могут выступать:

• потребности - состояния, создаваемые дефицитом
материальных или идеальных объектов, которые
стимулируют активность субъекта. Классификация
потребностей включает: потребности в безопасности,
признании, социальной принадлежности, познавательные
потребности, эстетические потребности и т.п.
• Необходимо отметить, что данные потребности могут
возникать не только у отдельных личностей, но и
свойственны социальным группам, целым обществам и
государствам.
• интересы - представляют собой осознанные
потребности, обеспечивающие направленность
оппонентов на объект конфликта и способствующие
проявлению его конфликтного поведения.
7

8. В качестве мотивов возникновения конфликта могут выступать:

• ценности - совокупность качеств внутренней структуры личности,
выступающих для нее особо значимыми и определяющих основу
сознания и поведения. Ценности можно разделить на
общечеловеческие, культурные, личностные и т.д.
• цели - это осознание возможного результата, к которому должны
привести предпринимаемые действия. В рамках конфликтного
взаимодействия целью выступает конечный результат, который
оценивается с позиции полезности (для личности, референтной
группы или коллектива в целом).
Принято выделять тактические (ориентированные на овладение
объектом конфликта) и стратегические цели (определяющие
порядок достижения, средства воздействия и т.д.).
8

9. В качестве мотивов возникновения конфликта могут выступать:

• идеалы - некие обобщенные образы,
характеризующие наилучшее состояние
объекта, сформированные каждым
конкретным человеком на основании
обобщения социального и личного опыта и
определяющие жизненную позицию.
• убеждения - система ценностей личности,
которая определяет выбор стратегии
поведения в соответствии с персональными
взглядами, интересами и потребностями.
9

10. Мотивы конфликтов. Маслоу

-
Дефицитарные - мотивы, нацеленные на снижение
напряжения, вызванного
мотивы
неудовлетворением одной из
базовых потребностей, реакция на
осознание недостатка или дефекта
Избыточные
мотивы
Мотивы, нацеленные на повышение
напряжения посредством поиска
новых, волнующих переживаний
10

11. В качестве мотивов возникновения конфликта могут выступать:

Мотивы поведения конкретного человека или группы
определяются не только внутренними составляющими. Они также
возникают исходя из конкретной социальной ситуации, имеющихся
социальных условий. Это обусловлено тем, что любые реформы
общества закономерно сказываются на трансформации сознания,
что в свою очередь способствует изменению потребностей,
интересов, ценностей, целей, идеалов и убеждений конкретных
людей, а следовательно и мотивации в целом.
11

12.

• Необходимо отметить, что в процессе конфликтного взаимодействия
установить истинные мотивы оппонентов весьма затруднительно. Дело в
том, что участники конфликта зачастую декларируют в качестве мотивов
вступления в конфликт одни причины, когда в реальной ситуации мотивами
служат совершенно другие факторы.
• Возникновение и развитие межличностного конфликта в деловом общении
во многом обусловлено демографическими и индивидуальными
характеристиками.
• Обычно, для женщин более характерны конфликты, связанные с их личными
проблемами: зарплатой, распределением отпусков, премий и т.д.
• Мужчины больше предрасположены к конфликтам, связанным непосредственно с самой
трудовой деятельностью (организация труда, определенность трудовых функций и т.д.).
• У молодых специалистов большее количество конфликтов возникает по поводу
дисциплины.
• Межличностный конфликт всегда протекает ожесточенно и носит более
застойный, инерционный характер. Поэтому профилактика межличностных
конфликтов в организации требует постоянного внимания менеджера.
12

13. Вывод:

Таким образом, мотивы вступления в конфликтное взаимодействие
представляют
собой
внутренние
побудительные
силы,
подталкивающие субъектов конфликтного взаимодействия к
открытому противостоянию. В качестве мотивов возникновения
конфликта могут выступать: потребности, интересы, ценности,
цели, идеалы, убеждения и т.д. Помимо этого на мотивацию
участников конфликта оказывает влияние конкретная социальная
ситуация, имеющиеся социальные условия.
Стоит не забывать, что выяснение мотивов способствует
облегчению поиска идей для разрешения конфликта и его
скорейшему завершению.
13