Права потребителей и их защита

1.

Права потребителя и их
защита.

2.

«Потребители — это все мы»- заявил в
Конгрессе 15 марта 1962 г. Джон Кеннеди.
И провозгласил 4 постулата – неотъемлемые права
каждого из нас:
Право на безопасность.
Право на информацию.
Право на выбор.
Право быть услышанным

3.

После этого выступления день
15 марта
стал всемирным днём защиты прав потребителя.

4.

Защита прав потребителей –
понятие, недавно вошедшее в
нашу действительность. Работы
по ее правовому и
организационному обеспечению
выдвинули ее в число основных
направлений социально –
экономической политики
государства.

5.

Источники информации о товарах или услугах ?
средства массовой информации
выставки товаров или услуг
наружная реклама
символы на этикетках, вкладышах,
упаковках
устное и письменное общение между
людьми

6.

Потребительгражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо
заказывающий, приобретающий или использующий товары
(работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних
и
иных
нужд,
не
связанных
с
осуществлением
предпринимательской деятельности
Продавецорганизация независимо от ее организационно-правовой формы, а
также индивидуальный предприниматель, реализующие товары
потребителям по договору купли-продажи

7.

Потребитель имеет право на:
Безопасность товаров и услуг при:
Использовании;
Хранении;
Транспортировки;
Не только для жизни, здоровья,
имущества, но и для окружающей
среды.

8.

Правительством РФ был создан закон «О
защите прав потребителей», содержащие
нормы о защите прав потребителей.

9.

Задача № 1
Предприниматель Николай приобрел дорогую
модель сотового телефона в магазине «Армада».
Через 2 дня проявился недостаток — перестал
работать микрофон. Зная, что ремонтировать
подобную технику бесполезно, решил сдать
телефон обратно в магазин и потребовать
вернуть деньги. Но выясняется , что чек на
покупку телефона потерян . Есть ли возможность
вернуть деньги?

10.

Задача № 2
Семья Кукушкиных, наконец — то , купила
долгожданный холодильник фирмы «Самсунг».
Магазин доставил, установил, подключил
холодильник, после чего он замечательно заработал.
Но недолго радовались Кукушкины, через неделю
холодильник перестал морозить. Пришлось
позвонить в магазин с претензией, где им ответили; привозите, посмотрим. Кукушкины схватились за
голову — как же довезти такую громадину?

11.

Задача № 3
Магазин продал Петрову буфет с обязательством
доставить его на квартиру покупателя. При
перевозке буфет попал под дождь и был сильно
испорчен. Петров отказался принять покупку и
потребовал возвратить деньги или доставить
другой буфет. Администрация магазина заявила,
что покупатель является собственником товара с
момента уплаты за него денег. Поэтому сам
должен нести последствия порчи буфета от
случайных причин.

12.

Заключение.
Общественная защита потребителя осуществляется
организациями потребителей, которые создаются как
по территориальному признаку (районные, городские),
так и в зависимости от конкретного интереса группы
потребителей (например, автолюбителей).
Они могут объединяться в союзы, конфедерации и т. д.
Так, в настоящее время на территории России существует
общественная организация «Союз потребителей
Российской Федерации».

13.

Уважаемые потребители,
знайте свои права и
защищайте себя!