Процесс общения: основные понятия

1. Процесс общения: основные понятия

2. ОБЩЕНИЕ – это

сложный, многоплановый процесс
установления и развития контактов между людьми,
порождаемый потребностями совместной
деятельности, включает в себя обмен информацией,
выработку единой стратегии взаимодействия
и понимание партнера.
осуществляемое знаковыми средствами
взаимодействие субъектов, вызванное
потребностями совместной деятельности и
направленное на значимое изменение в состоянии,
познании и личностно-смысловых
образованиях партнера.

3. Стороны общения (по Г.М. Андреевой)

ОБЩЕНИЕ
Коммуникативная
Перцептивная
Интерактивная
сторона
(обмен информацией)
сторона
(восприятие и понимание
партнерами друг друга)
сторона
(воздействие и взаимодействие
между партнерами по общению)

4. Две модели общения

Субъектобъектная
S О
О S
Субъектсубъектная
S S

5. Типы общения

По контингенту участников
По участникам
По средствам
По целям
По содержанию
По длительности
По законченности темы

6. Контингент общения

Внутриличностное
Межличностное
Личностно-групповое
Внутригрупповое
Межгрупповое

7. Участники

Межличностное
общение
Ролевое общение

8. Средства общения

Искусственные
Естественные
Вербальные
Невербальные

9. Цели общения (то ради чего возникает данный вид активности)

Деловое
Педагогическое
(достижение цели
деятельности)
(передача знаний,
умений, навыков)
Познавательное
Общение ради
общения
(приобщение к
ценностям, информации)
(цель – пообщаться)

10. Содержание общения

- это информация, которая в межличностных
контактах передается от одного субъекта к
другому.
Основные виды информации:
1.
2.
Научные и житейские знания;
Навыки и умения;
3. Сам человек (внешний вид, особенности
характера, манеры поведения, эмоциональные
состояния);
4.
Решение какой-либо проблемы, задачи.

11. Длительность общения

9
8
7
6
5
4
3
2
1
0
Длительное
Кратковременное
Примечание
Количество
тем
Длительное общение может быть
прерывистыми и непрерывным (при
решении крупной задачи, сложного
вопроса).
Сопровождается взаимопониманием
людей.
Варианты исхода: позитивное,
негативное.

12. Законченность темы

Общение
Законченное
Незаконченное
(исчерпанность содержания,
совместных действий,
идентично оценивается его участниками)
содержание темы или совместного действия
оказались не доведенными до конца, до определенного результата,
которые преследовала каждая из сторон
Объктивные причины
Субъективные причины
разъединение людей в пространстве,
запрет на общение,
исчезновение средств общения
взаимное или одностороннее желание
не продолжать общение

13. Три уровня анализа общения (Б. Ф. Ломов, 1984)

МАКРОУРОВЕНЬ:
процесс общения изучается в интервалах
времени, сопоставимых с длительностью человеческой жизни с
акцентом на анализ психического развития индивида.
МЕЗАУРОВЕНЬ:
общение
рассматривается
как
сменяющаяся
совокупность целенаправленных логически завершаемых контактов или
ситуаций взаимодействия, в которых оказываются люди в процессе текущей
жизнедеятельности, в конкретных временных отрезках своей жизни.
микроуровень:
главный акцент на анализе элементарных
единиц общения как сопряженных актов или трансакций.

14. Функции общения (Б.Ф. Ломов)

1.
2.
3.
4.
5.
6.
• Информационно-коммуникативные (передача и прием
информации);
• Регуляционно-коммуникативные (регуляция поведения);
• Аффективно-коммуникативные (детерминация эмоциональной
сферы);
• Организация совместной деятельности;
• Познание людьми друг друга;
• Формирование и развитие межличностных отношений.

15. Функции общения

отдельных психических процессов и форм
Психологическая (развитие
психической деятельности личности);
Формирующая (условие и формирование, перевоспитание личности);
социальных, социально- психологических,
Эвристическая (объяснение
индивидуально-типических различий);
Внутриличностная (общение с самим собой – мышление, самосознание);
Подтверждающая (возможность узнать, утвердить и подтвердить себя);
(организация и поддержание межличностных отношений: симпатии,
Эмотивная антипатии, дружбы и любви. Человек наиболее значимый объект);
(обслуживание различных видов групповой и
Инструментальная предметно направленной деятельности);
и развитие групповых процессов,
Конативная (группообразование
сохранение групповой целостности и единства);
индивидуального и общественного опыта от предшествующих поколений к
Социальная (передача
последующих, обеспечение преемственности и развития в жизни человеческого
общества, формирование всех видов общественных отношений (правовых,
экономических, социально-психологических и др.)

16. Виды общения

Объектное
Диалогическое
Манипуляция
Императив

17. Виды общения

Критерии
Позиции
собеседников
Содержание
общения
Активность
собеседников
Диалогическое
Объектное
Равенство
психологических позиций
участников (оба субъекты),
партнер имеет право на
свою точку зрения
Только один из партнеров
выступает в роли полноправного
субъекта. Второму партнеру
автоматически отводится роль
простого объекта воздействий
или манипуляций.
Содержание общения не
прописные истины и
догмы, а проблемы и
нерешенные вопросы.
Обязательная передача
алгоритмов в ходе общения (т.е.
жестко закрепленных
последовательностей действия).
Обоюдная активность
сторон, при которой
каждая сторона не только
испытывает воздействие,
но и сама воздействует
Один из собеседников оказывает
открытое или скрытое
воздействие

18. Виды общения

Критерии
Наличие оценки
Опора в
общении
Когнитивный
Диалогическое
Безоценочное восприятие
личности партнера
Объектное
Постоянное сравнение с
эталоном поведения
Персонификация общения –
Опора на различные
разговор идет от своего имени, без виды сил для
ссылки на мнения и авторитеты
воздействия на другого
Взаимная готовность встать на
точку зрения другой стороны
(стремление к соучастию,
принятию другого)
Взаимное проникновение
партнеров в мир чувств и
Эмоциональный переживаний друг друга
Психологическое
доминирование одного
из партнеров
Чувства партнера
учитываются только для
достижения
определенной цели