Этика и культура поведения. Общие сведения об этической культуре

1. Этика и культура поведения

Общие сведения об этической
культуре

2. Этика и мораль

Деловой этикет предписывает нормы поведения на рабочем
месте, в гостях, в транспорте и т.д.
Речевой этикет – искусство ведения телефонных разговоров,
правила переписки, манера общения.
Мораль регулирует человеческие отношения.
Этика – учение о нравственности, компас нашего поведения.
Мораль – система этических ценностей, которые признаются
человеком. Этические категории – добро, зло,
ответственность, справедливость, долг.
Первое правило нравственности – поступай по отношению к
другим так, как хотел бы, чтобы они поступали по отношению
к тебе.

3. Элементы культур делового общения

Нравственная жизнь человека –
фактическое поведения и то, как должно
быть.
Этика делового общения – совокупность
нравственных норм и правил,
регулирующих поведение и отношение
людей в профессиональной деятельности.
Нравственное поведение людей. Совесть.
Долг. Честь. Достоинство. Скромность.
Благородство.

4. Профессиональная этика

Вежливость. Ничто не обходится нам так
дешево и не ценится так дорого, как
вежливость (Сервантес). Корректность.
Такт. Чувство меры.
Предупредительность.
Тактичность.
Трудолюбие.
Профессиональная этика – совокупность
моральных норм, определяющих
отношение человека к своему
профессиональному долгу.

5. Виды этикета

Придворный, дипломатический, воинский,
общегражданский, деловой.
Этикет – нормы поведения. Предписывает
нормы поведения на улице, в
общественном транспорте, в гостях, в
театре, на деловых и дипломатических
приемах, на работе и т.д.
Манеры – способ держать себя в общении с
другими людьми.
Деловой этикет – свод правил поведения в
деловых, служебных отношениях.

6. Заповеди этикета (Джен Ягер)

Делайте все вовремя.
Не болтайте лишнего.
Будьте любезны, доброжелательны и
приветливы.
Думайте о других, а не только о себе.
Одевайтесь, как положено.
Говорите и пишите хорошим языком.

7. Вербальный и невербальный этикет

Умен ты или глуп, велик ты или мал, не знаем мы,
пока ты слово не сказал (Саади).
Приветствие, благодарность, обращение,
извинение.
Культура речи – правильная, грамотная речь,
верный тон общения, манера разговора, точно
подобранные слова.
Рекомендуют: следить за правильным
употреблением слов, не использовать обороты,
содержащие лишние слова, избавиться от словпаразитов, избегать заносчивости, категоричности
и самонадеянности.

8. Максимы вежливости Дж. Лича

Максима такта
Максима великодушие
Максима одобрения
Максима скромности
Максима симпатии

9. Принципы речевого воздействия

Доступности
Эффект первых слов
Эффект визуального имиджа
Принцип экспрессивности
Принцип ассоциативности
Принцип релаксации
Принцип интенсивности
Эффект интонации и паузы
Принцип сенсорности
Эффект дисперсии

10. Правила эффективного выступления

Начинайте речь с сильным и упорным
стремлением достичь цели.
Готовьтесь к выступлению.
Проявляйте уверенность.
Практикуйтесь.
Старайтесь не читать свою речь по бумажке.
Начало – разбудить слушателей (интересная
история, иллюстрация, предмет, вопрос, цитата,
факты).
Итог – резюме (призыв к действию, комплимент,
смех, поэтические строки, кульминация).