Управление персоналом организации

1. УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ ОРГАНИЗАЦИИ Санкт-Петербург, 5 октября 2020 года

2. Взаимосвязи организации как открытой системы

3. ПРОБЛЕМА ОГРАНИЧЕННОСТИ РЕСУРСОВ стоит перед организацией постоянно, в том числе и проблема поиска, привлечения, отбора

наиболее перспективных
кандидатов и сохранения так
называемого «человеческого
капитала» организации.

4.

Основные функции:
Human
Resourse
Accounting
с 1970-х
- анализ рынка труда,
прогнозирование
потребности в отдельных
категориях работников;
- поиск эвристических
методов привлечения и
отбора сотрудников;
- регулярная статистическая
оценка результативности
и трудового потенциала ;

5.

СУБЪЕКТ управления
ОБЪЕКТ управления
Может ли
объект управления
стать субъектом?

6.

Ключевая проблема управления
человеческими ресурсами
Качество труда

7. Человек в организации– это ресурс или потенциал?

Выбор ПОДХОДА для решения данной проблемы
Бихевиоризм
(behaviour)
цепочка S → R
Позитивное
подкрепление/Аверсивные
стимулы
• «ЧТО делать?»
Инструкции, алгоритмизация мышления и
поведения
Ценностный подход
Ценность – это ОСНОВА ВЫБОРА
субъектом целей своей деятельности
и средств для их достижения.
• «ЗАЧЕМ делать?»
КРАТКОСРОЧНЫЙ ЭФФЕКТ
Управляющий – садовник
Управляемые – деревья в его
саду
ДОЛГОСРОЧНЫЙ ЭФФЕКТ
АККОРДНОЕ УПРАВЛЕНИЕ
САМОУПРАВЛЕНИЕ
Управляющий – пастух
Управляемые – стадо

8. Эксперименты проводятся с животными – выводы экстраполируются на человека: И. П. Павлов Э. Торндайк Б. Скиннер Эксперименты с

ГЕНЕЗИС БИХЕВИОРИЗМА

9. Формирование организационной культуры

Элементы системы
управления человеческими ресурсами
Формирование
организационной культуры
- АДАПТИВНАЯ;
- КУЛЬТУРА МИССИИ;
- БЮРОКРАТИЧЕСКАЯ;
- КЛАНОВАЯ.
Ценности, декларируемые руководителем и авторитетными
членами организации, становятся тем фундаментом, на
котором формируются установки, этические нормы поведения и
даже мировоззрение подчинённых

10. Привлечение, отбор, оценка и адаптация новых сотрудников

Элементы системы
управления человеческими ресурсами
если процессом
адаптации пренебрегают,
то это грозит потерей
всех ресурсов,
затраченных на
привлечение и отбор
сотрудников

11. 1. Введение в организацию. Спланированная работа по введению работника в организацию предполагает обеспечение его основной

ЭТАПЫ ПРОГРАММЫ АДАПТАЦИИ

12. Мотивация трудовой деятельности

Элементы системы
управления человеческими ресурсами
ТРУДНОСТЬ ПРАКТИЧЕСКОГО
ПРИМЕНЕНИЯ МНОГОЧИСЛЕННЫХ ТЕОРИЙ
МОТИВАЦИИ (СОДЕРЖАТЕЛЬНЫХ,
ПРОЦЕССНЫХ): ЗАДАЧА ОСОЗНАНИЯ
МОТИВА МОЖЕТ БЫТЬ СРАВНИМА ТОЛЬКО
ЛИШЬ С ЗАДАЧЕЙ ОСОЗНАНИЯ
ЛИЧНОСТНОГО СМЫСЛА ЧЕЛОВЕКА. НЕ
КАЖДЫЙ СПОСОБЕН ОБЪЯСНИТЬ МОТИВЫ
СВОЕГО СОБСТВЕННОГО ПОВЕДЕНИЯ, ТЕМ
БОЛЕЕ НЕ КАЖДЫЙ СПОСОБЕН
ОПРЕДЕЛИТЬ МОТИВЫ ПОВЕДЕНИЯ
ОКРУЖАЮЩИХ ЕГО ЛЮДЕЙ
МОТИВ
ПОТРЕБНОСТЬ

13. Дуглас МакГрегор (1906-1964), мотивационная теория X-Y Х избегает ответственности безынициативен воспринимает труд как

14.

Элементы системы
управления человеческими ресурсами
ДРЕССИРОВКА
(Бихевиоризм)
РАЗВИТИЕ
(Ценностный подход)
- СУЖЕНИЕ КРУГОЗОРА
- РАСШИРЕНИЕ КРУГОЗОРА
- ЗАШОРИВАНИЕ СОЗНАНИЯ
- ПРОЯСНЕНИЕ СОЗНАНИЯ
- ЧЕЛОВЕК МЫСЛИТ
АЛГОРИТМАМИ, ОН НЕ ВИДИТ
АЛЬТЕРНАТИВ ДЛЯ ПРИНЯТИЯ
РЕШЕНИЙ
- ЧЕЛОВЕК СПОСОБЕН
УВИДЕТЬ МНОЖЕСТВО
АЛЬТЕРНАТИВ ДЛЯ ПРИНЯТИЯ
РЕШЕНИЙ
- СВОБОДЫ ВЫБОРА НЕТ
- СВОБОДНЫЙ ВЫБОР

15.

Элементы системы
управления человеческими ресурсами
Первичные (неформальные)
Вторичные (формальные)
Групповые эффекты:
Синергия
(В.М.Бехтерев)
Эффект Рингельмана
Социальная
фасилитация
Групповое давление
Конформизм и др.
EMOTIO
RATIO
ОСНОВНЫЕ ПРОБЛЕМЫ:
1. Внутригрупповая коммуникация, обмен
информацией.
2. Контроль поведения членов группы.
3. Определение целей, к которым должны
стремиться члены группы.
4. Адаптация к условиям внешней среды.

16.

ГРУППОВЫЕ ЭФФЕКТЫ:
Синергия (В.М.Бехтерев)
Эффект Рингельмана
Социальная фасилитация
Эффект Group Preasure
Групповая идентификация+групповой фаворитизм
Стереотипы поведения в группе
Эффект подражания
Эффект группового мышления
Эффект «маятника»
Эффект группового эгоизма
Психологическая зависимость от группы
Безоговорочное подчинение авторитету лидера
Эффект группового внушения
Конформизм и др.

17. 1933 год, Элтон Мэйо «ЧЕЛОВЕЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ ПРОМЫШЛЕННОЙ ЦИВИЛИЗАЦИИ». Результаты экспериментов, проводившихся с 1924 по 1932

18.

Элементы системы
управления человеческими ресурсами
Источники конфликтов:
дифференциация,
ограниченность ресурсов,
взаимозависимость задач,
преграды в коммуникациях

19.

Элементы системы
управления человеческими ресурсами
КОМПЛЕКС мероприятий
по соблюдению правовых норм
и организационно-психологической
поддержке со стороны администрации при
увольнении сотрудников

20.

ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ
коммуникативного воздействия
1948 г. модель Гарольда Лассуэла:
КТО сообщает? создатель
ЧТО сообщает? контент
КОМУ сообщает? аудитория
ПО КАКИМ КАНАЛАМ? технологии
С КАКИМ ЭФФЕКТОМ? результат

21. Руководители склонны определять место и роль личности в организации в двух полярных направлениях. Большинству удобно видеть в

22. Руководство владеет ключом от двери к постоянному совершенствованию. Если ключ лежит у руководства в кармане, то у организации

23. Центральные элементы системы: 1) концентрация на клиентах; 2) вовлечение каждого работника в деятельность по обеспечению

системаTQM
Total Quality Management
Её ключевое требование –
социальная непротиворечивость в деятельности
предприятия, согласование интересов и
ожиданий всех стейкхолдеров

24. БЛАГОДАРЮ ВАС ЗА ВНИМАНИЕ!

25. [email protected] Мария Николаевна Миловзорова