Проект и управление проектом

1. Управление проектом основы

УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТОМ
ОСНОВЫ
Шаршеева К.Т.

2. Проект и управление проектом

2
Проект и управление
проектом
Введение
PROfessional network of Master’s degrees in Informatics as a Second Competence –
PROMIS (544319-TEMPUS-1-2013-1-FR-TEMPUS-JPCR)
PM - 1

3. Проектный менеджмент

Наиболее эффективный способ ведения
бизнеса ;
Одна из наиболее современных и успешных
моделей хозяйствования, позволяющих
добиться конкурентных преимуществ.

4. Различные значения слова «проект»

предварительный, предположительный текст
какого-либо документа,
некий замысел;
некая акция, дело, предприятие, имеющее
определенные цели,
некая форма или единица организации
крупных, относительно самостоятельных
начинаний.

5. Определение понятия «проект»

некоторое предприятие с изначально установленными
целями;
комплекс взаимосвязанных мероприятий,
предназначенных для достижения в течение заданного
периода времени и при установленном бюджете
поставленных задач с четко определенными целями.
предприятие, которое характеризуется принципиальной
уникальностью условий его уникальностью деятельности,
таких как цели (задачи), время, затраты качественные
характеристики;
И т.д.

6. Проект. Что это?

6
Процесс реализации
планируемых результатов в
определенные сроки с заданным
бюджетом (ресурсом)
PROfessional network of Master’s degrees in Informatics as a Second Competence –
PROMIS (544319-TEMPUS-1-2013-1-FR-TEMPUS-JPCR)
PM - 1

7. Параметры проекта

Качество - конечный продукт, результаты
проекта
Время - время выполнения
Бюджет - окончательные расходы, и другие
ресурсы
PROfessional network of Master’s degrees in Informatics as a Second Competence –
PROMIS (544319-TEMPUS-1-2013-1-FR-TEMPUS-JPCR)

8. Параметры проекта

8
Стоимость
Время
Содержание
Качество
Риски
Ресурсы
…
Качество
PROfessional network of Master’s degrees in Informatics as a Second Competence –
PROMIS (544319-TEMPUS-1-2013-1-FR-TEMPUS-JPCR)
PM - 1

9. Свойства проекта

имеет четко определенную цель
имеет четко очерченное начало
имеет четко очерченный конец
исполняется командой (руководитель,
менеджеры, исполнители)
использует материальные ресурсы и имеет
бюджет
имеет ограничения по бюджету, времени,
ресурсам

10. Примеры проектов

строительство зданий, комплексов,
предприятий;
освоение выпуска нового вида продукции;
проведение модернизации производства;
разработка программного продукта;
проведение модернизации в сфере
образования, медицины, культуры;
и т.д.

11. Результат проекта

11
Результатом проекта
являются введение
предсказуемых
изменений
PROfessional network of Master’s degrees in Informatics as a Second Competence –
PROMIS (544319-TEMPUS-1-2013-1-FR-TEMPUS-JPCR)
PM - 1

12. Основные компоненты управления проектами

содержанием
временем
управление
стоимостью
человеческими ресурсами
качеством
рисками

13. Проект и изменения

13
Проект – это введение
существенных, важных,
необходимых и
революционных изменений
PROfessional network of Master’s degrees in Informatics as a Second Competence –
PROMIS (544319-TEMPUS-1-2013-1-FR-TEMPUS-JPCR)
PM - 1

14. Изменения

14
Изменения в организации вводятся
непрерывно, медленно, эволюционно
(Принудительные или естественные изменения)
Для ускорения изменений проекта они должны
быть (предсказуемыми, умышленными,
целенаправленными и управляемыми)
Пример
PROfessional network of Master’s degrees in Informatics as a Second Competence –
PROMIS (544319-TEMPUS-1-2013-1-FR-TEMPUS-JPCR)
PM - 1

15. Динамики изменений

15
Состояние
Проект
Требуемые изменения
Нормальные изменения
Время
идея
Возможност
ь
Начало
старта
завершение
проекта
Цель
Выгоды

16. создание проекта

16
Требования /
способность
изменения
Намерение
осуществления
изменений
Цель и выгоды
от реализации
проекта

17. Проект и бизнес процесс

17
Проект – это
не рутинный процесс
PROfessional network of Master’s degrees in Informatics as a Second Competence –
PROMIS (544319-TEMPUS-1-2013-1-FR-TEMPUS-JPCR)
PM - 1

18. Управление проектом

18
это руководство человеческими и
материальными ресурсами на протяжении
жизненного цикла проекта путем применения
современных методов и техники для
достижения определенных в проекте
результатов по составу и объему работ,
стоимости, времени, качеству и
удовлетворению участников проекта.
PROfessional network of Master’s degrees in Informatics as a Second Competence –
PROMIS (544319-TEMPUS-1-2013-1-FR-TEMPUS-JPCR)
PM - 1

19. Цель управления проектом

19
Добиться получения нужного
результата в запланированные
сроки, с заданным бюджетом и
требуемым качеством.
PROfessional network of Master’s degrees in Informatics as a Second Competence –
PROMIS (544319-TEMPUS-1-2013-1-FR-TEMPUS-JPCR)
PM - 1

20. Процесс и проект

20
Процесс-ориентированные действиявыполнение повторяющихся действий на
конкретной технологии / методе, стабильности
Проектно-ориентированные действия - новые,
уникальные виды деятельности,
направленные на изменение
PROfessional network of Master’s degrees in Informatics as a Second Competence –
PROMIS (544319-TEMPUS-1-2013-1-FR-TEMPUS-JPCR)
PM - 1

21. Процесс и проект

21
Процесс-ориентированные организации:
банк, офис, завод
Проектно-ориентированные организации:
исследовательная фирма, строительные
компании, консалтинговая фирма
Большинство - смешанные организации:
бухгалтерия в консалтинговой фирме
Отдел маркетинга в банке
PROfessional network of Master’s degrees in Informatics as a Second Competence –
PROMIS (544319-TEMPUS-1-2013-1-FR-TEMPUS-JPCR)
PM - 1

22. Процесс и проект

22
Проект в процессно-ориентированной
организации (или ее части) всегда создает
конфликт в его нормальном
функционировании
Почему?
PROfessional network of Master’s degrees in Informatics as a Second Competence –
PROMIS (544319-TEMPUS-1-2013-1-FR-TEMPUS-JPCR)
PM - 1

23. Особенности проекта и процесса

23
Проект
сосредоточены на
изменения
новые ситуации
новая или
модифицированная
система управления
Вносятся существенные
резкие изменения
Процесс
сосредоточены на
стабилизации
обычные ситуации,
существующие,
проверенные системы
управления
вносятся изменения в
эволюционном пути

24. Характеристики проекта

Проект необходим для достижения целей
Требуется управление внесенными
изменениями
Требуется разнонаправленная деятельность
Имеет срок (срок завершения)
Взгляд в будущее
Это система в рамках существующих систем
PROfessional network of Master’s degrees in Informatics as a Second Competence –
PROMIS (544319-TEMPUS-1-2013-1-FR-TEMPUS-JPCR)

25. Проект - проблемы

Введение изменений
Многонаправленная
СОПРОТИВЛЕНИЕ
КОНФЛИКТ
деятельность
Сроки
ДАВЛЕНИЕ
Система внутри
НЕДОРАЗУМЕНИЯ
существующей системы
Взгляд в будущее
НЕОПРЕДЕЛЕННОСТЬ
PROfessional network of Master’s degrees in Informatics as a Second Competence –
PROMIS (544319-TEMPUS-1-2013-1-FR-TEMPUS-JPCR)

26. Место проекта в среде

26
организацияприемник
Среда
Управление
проектом
Команда проекта
Поставляемый
продукт
Результаты
проекта
PROfessional network of Master’s degrees in Informatics as a Second Competence –
PROMIS (544319-TEMPUS-1-2013-1-FR-TEMPUS-JPCR)
PM - 1

27. Выводы

27
В ходе реализации проекта должны быть готовы
к эксплуатации конечного продукта
Всегда помните, конечный срок выполнения
проекта и доступность ее результатов
Результаты должны быть долгосрочными
PROfessional network of Master’s degrees in Informatics as a Second Competence –
PROMIS (544319-TEMPUS-1-2013-1-FR-TEMPUS-JPCR)
PM - 1

28. Неопределенность в проектах

28
Все проекты осуществляются в условиях
неопределенности (характер проекта и взгляд в
будущее)
Неопределенности должны быть приняты во
внимание, а не искоренены,
Для менеджмента нужны неопределенности
PROfessional network of Master’s degrees in Informatics as a Second Competence –
PROMIS (544319-TEMPUS-1-2013-1-FR-TEMPUS-JPCR)
PM - 1

29. Снижение воздействия неопределенности на успех проекта

29
Хорошая структура проекта
Хорошая связь в команде
Правильное система управления проектами:
обязанность
система отчетности
Процесс принятия решений
Хорошая информация
Люди, желающие принимать решения и их
действия
PROfessional network of Master’s degrees in Informatics as a Second Competence –
PROMIS (544319-TEMPUS-1-2013-1-FR-TEMPUS-JPCR)
PM - 1

30. Основные параметры проекта

30
Содержание проекта
Стоимость ресурсов
Время реализации
проекта
Содержание
Проект
стоимость
Время
Параметры не являются независимыми любые два определяют третий
PROfessional network of Master’s degrees in Informatics as a Second Competence –
PROMIS (544319-TEMPUS-1-2013-1-FR-TEMPUS-JPCR)

31. Ошибки инициации проекта

?
cost
Ошибки инициации проекта
31
Очень широкий охват
Неполный объем работ
Оптимистичные оценки
Неучтенность проблем эксплуатации
Отсутствие заботы об удовлетворении
долгосрочных клиентов
Плохой выбор руководителя проекта
PROfessional network of Master’s degrees in Informatics as a Second Competence –
PROMIS (544319-TEMPUS-1-2013-1-FR-TEMPUS-JPCR)
PM - 1
scope
time

32. Выгоды проекта

32
рентабельность инвестиций
Период окупаемости
очень трудно рассчитывать на ИТпроекты и найти, почему не получаются выгоды
PROfessional network of Master’s degrees in Informatics as a Second Competence –
PROMIS (544319-TEMPUS-1-2013-1-FR-TEMPUS-JPCR)
PM - 1

33. Стоимость против выгоды

33
Срок окупаемости
проекта длительный
если:
Выгоды
Задержка срока окупаемости
Затраты
высоки
(превышают бюджет)
Медленный прогресс
(отставание по
времени)
Время
Проект по времени и стоимости
Затраты
PROfessional network of Master’s degrees in Informatics as a Second Competence –
PROMIS (544319-TEMPUS-1-2013-1-FR-TEMPUS-JPCR)
перерасход
проекта
PM - 1

34. Управление проектом

34
Управление проектом
Почему мы в нем нуждаемся
PROfessional network of Master’s degrees in Informatics as a Second Competence –
PROMIS (544319-TEMPUS-1-2013-1-FR-TEMPUS-JPCR)
PM - 1

35. Управление проектом – процессы

35
Управление проектом –
процессы
Планирование и перепланировка
Делегация деятельности
Организация
мониторинг
управление
Мотивация людей, которые осуществляют проект
Достижение целей
....
ИМЕТЬ УСПЕХ

36.

Результат
проекта
Продукция или полезный
эффект
Критерии успешности
программное средство
качество и время
новый технологический
процесс
затраты и доходы
реализованная
учебная программа
Социальные и
экологические
характеристики
реструктурированная
компания,
инновации
И т.д.
И т.д.

37. Успех проекта. Что это?

37
Реализация требований конечных
пользователей:
В
срок
В размере бюджета
обеспечение долгосрочной (постоянной)
удовлетворенности клиентов
ТРЕБОВАНИЯ =
ПОТРЕБНОСТИ + ОЖИДАНИЯ
PROfessional network of Master’s degrees in Informatics as a Second Competence –
PROMIS (544319-TEMPUS-1-2013-1-FR-TEMPUS-JPCR)
PM - 1

38. Критические факторы успеха при создании ИТ-стратегии

соответствие со
спецификациями
удовлетворение
всех требований
заказчика и
каждый
участников
участник
проекта.
команды должен
уходить с
работы с
чувством
успеха.
Выполнен в срок.
Выполнен в
пределах
бюджета

39. Успех проекта - условия

39
Технические возможности реализации
Организационные возможности
Юридические возможности
эффективность результатов
Готовность к изменениям в разработке
PROfessional network of Master’s degrees in Informatics as a Second Competence –
PROMIS (544319-TEMPUS-1-2013-1-FR-TEMPUS-JPCR)
PM - 1

40. Структура ключевых показателей результативности (КПР)

Клиенты
Уровень доставки услуг
Удовлетворение
существующих клиентов
Появление новых клиентов
Появление новых каналов
доставки услуг
Финансы
Затраты на ИТ
Структура
КПР
Процессы
Возможности систем и средств
обслуживания
Выполнение требований графиков и
ограничений бюджета
Длительность времен обработки и
ответа на запрос
Количество ошибок и число
повторения работ
Обучение
Обучение персонала
новым
технологиям/услугам
Повышение
возможностей
систем управления
знаниями

41. Типы проектов

41
Жизненно важный, приоритетный
Престижный, имидж организации
Высокая отдача от инвестиций
Модный, хорошо иметь его
PROfessional network of Master’s degrees in Informatics as a Second Competence –
PROMIS (544319-TEMPUS-1-2013-1-FR-TEMPUS-JPCR)
PM - 1

42. Почему проекты терпят неудачу?

42
Почему проекты терпят неудачу?
Что нужно знать и чего избегать
PROfessional network of Master’s degrees in Informatics as a Second Competence –
PROMIS (544319-TEMPUS-1-2013-1-FR-TEMPUS-JPCR)
PM - 1

43. Причины неудач (1)

43
Требования / Задачи
Неясные и плохо определены,
неоднозначны, облачны,
неточны, не указаны
Оценка / смета Неточная,
неопытная, отсутствие
исторических данных
Персонал
Опаздывания на работу
сотрудников, неполный
рабочий день, недостаточные
навыки, «неправильное
обучение"
Планирование /
слежение Отсутствие
задокументированных планов,
отсутствие формализованной
системы управления
проектами, не определено,
как они взаимодействуют с
пользователем, не точная
система для отслеживания
прогресса
Технология Плохой выбор,
слишком сложны, незрелая,
отсутствие технического
обслуживания

44. Причины неудач(2)

44
Финансовые
отсутствие целей и
отслеживания расходов,
отсутствие оценки стоимости
изменений в проекте
Инструментальные
Неправильно выбраны или
использованы, требующие
больших дополнительных
инвестиций (время,
стоимость), неэффективное
("кривое обучения")
Сложность проекта
Сложность превышает
способность контролировать
размер команды,
множественность контактов
или мест, большое количество
изменений в проекте
Успех[%]
сложность
PROfessional network of Master’s degrees in Informatics as a Second Competence –
PROMIS (544319-TEMPUS-1-2013-1-FR-TEMPUS-JPCR)
PM - 1

45. Методологии

45
Методологии
Особенности, обзор, типичный характер фаз,
организация
PROfessional network of Master’s degrees in Informatics as a Second Competence –
PROMIS (544319-TEMPUS-1-2013-1-FR-TEMPUS-JPCR)
PM - 1

46. Методологии проекта

46
Использование утвержденных
методологий - причина успеха
проекта
PROfessional network of Master’s degrees in Informatics as a Second Competence –
PROMIS (544319-TEMPUS-1-2013-1-FR-TEMPUS-JPCR)
PM - 1

47. Project phases

47
Идентификация
(инициализация)
Планирование
Реализация
Завершение
Определение целей
Технико-экономическое обоснование
Предварительное планирование
Детальное планирование / проектирование
Планирование (время и ресурсы)
Условия контракта
Управление работой
Управление рисками и изменениями
Отслеживания прогресса и отчетности
Выпуск результатов
Резюме опыта
Договор обслуживания

48. Жизненный цикл проекта 

Жизненный цикл проекта
Фаза
планирования
Фаза
реализации
Уровень усилий
Фаза
инициализации
Время
Фаза
завершения

49. Основная парадигма

49
Принципы управления проектами
являются универсальными
Все проекты должны быть
основаны на той же основе
PROfessional network of Master’s degrees in Informatics as a Second Competence –
PROMIS (544319-TEMPUS-1-2013-1-FR-TEMPUS-JPCR)
PM - 1

50. Правила организации проекта

50
Многослойное управление
Четкое определение ролей, ответственности и
обязанностей лиц, участвующих в проекте
Проект общей работы
Формализация структуры
Право выбора людей
PROfessional network of Master’s degrees in Informatics as a Second Competence –
PROMIS (544319-TEMPUS-1-2013-1-FR-TEMPUS-JPCR)
PM - 1

51. Слои управления проектами

51
Общее
руководство
Правление компании
Стратегическо
е управление
Руководящий комитет
Тактическое
управление
Менеджер проекта
Управление
командой
Руководитель
Команда
управления
проектом

52. Организация проекта - роли

52
Спонсор проекта
Руководитель проекта - Руководитель проекта
(PM)
Менеджеры подпроектов
команды реализации (суб-проектов)
Субподрядчики
Внешние участники (поддерживающие,
наблюдатели, мешающие)
Руководящий комитет
Проектный офис
Группа обеспечения качества

53. Организация проекта

53
Руководящий комитет
Спонсор
Внутренние
отношения
Представитель
заказчика
Менеджер
проекта
Группа
обеспечения
качества
Технический
консультант
Другие
Офис проекта
Менеджер
команды А
Менеджер
команды Б
Менеджер
команды …
Команда А
Команда Б
Команда …
PROfessional network of Master’s degrees in Informatics as a Second Competence –
PROMIS (544319-TEMPUS-1-2013-1-FR-TEMPUS-JPCR)
PM - 1

54. Организация проекта (продолжение)

54
Организация проекта
(продолжение)
Руководящий комитет
C PM
Команда
клиентов
Клиент
исполнительный
комитет
S PM
Команда
поставщика
Поставщик
PROfessional network of Master’s degrees in Informatics as a Second Competence –
PROMIS (544319-TEMPUS-1-2013-1-FR-TEMPUS-JPCR)
PM - 1

55. Спонсор проекта

55
Сильно заинтересован в успехе проекта -> Проект
"Владелец"
Должны быть в состоянии вызвать одобрение всех
расходов, связанных с проектом, и принимать
обязательные решения о планах -> старший
исполнитель (топ-менеджер)
Должны быть в состоянии решить или иметь
решение, прежде чем он поставил какие-либо
проблемы, связанные с проектом
Помощь руководящего комитета
Создает атмосферу, окружающую проект "сверху"
PROfessional network of Master’s degrees in Informatics as a Second Competence –
PROMIS (544319-TEMPUS-1-2013-1-FR-TEMPUS-JPCR)
PM - 1

56. Офис проекта

56
Работа администрации (создание, сбор,
архивирование документации)
Организация связи, встречи, отчетности
команды
Обслуживание переписки
Поддержка менеджера и команды в офисной
деятельности (копирование, подготовка,
бронирование, ...)
PROfessional network of Master’s degrees in Informatics as a Second Competence –
PROMIS (544319-TEMPUS-1-2013-1-FR-TEMPUS-JPCR)
PM - 1

57. Проектный офис. Почему он нужен?

57
Проектный офис. Почему он
нужен?
Без ПО
С ПО
PM
PM
PO
PROfessional network of Master’s degrees in Informatics as a Second Competence –
PROMIS (544319-TEMPUS-1-2013-1-FR-TEMPUS-JPCR)
PM - 1

58. Группа обеспечения качества

58
Инспекция труда
Внутренний процесс аудита исполнения
Инспекции по поручению спонсора и
руководителя проекта
Ответственность за соблюдение процедур
Поддержка менеджера: "советы и опыт"
Управление рисками - проекты риска (STOP) ->
Кто из компании?
PROfessional network of Master’s degrees in Informatics as a Second Competence –
PROMIS (544319-TEMPUS-1-2013-1-FR-TEMPUS-JPCR)
PM - 1

59. Менеджер проекта

59
Основная ответственность за все
работы
PROfessional network of Master’s degrees in Informatics as a Second Competence –
PROMIS (544319-TEMPUS-1-2013-1-FR-TEMPUS-JPCR)
PM - 1

60. Менеджер проекта

60
Капитан судна - "ничего" не делает
Упорядочение по выполнению задач, но
ответственность лежит на нем
Берет риск под свою ответственность
может ознакомиться с проблемой, но не
передавать ответственность на других
PROfessional network of Master’s degrees in Informatics as a Second Competence –
PROMIS (544319-TEMPUS-1-2013-1-FR-TEMPUS-JPCR)
PM - 1

61. навыки PM

61
лидерство
Создание и решение и четкая передача задач
Выбор правильных людей, для выполнения
задач
Правильное распределение работы
Обеспечение выполнения заданий
разрешение конфликтов
Мотивирование команды и людей
Хорошее планирование времени
PM - 1

62. Характеристики менеджера проекта

62
Характеристики менеджера
проекта
консистенция, определение ... но также
гибкость
Стремление к завершению деятельности
понимание целей в долгосрочной и
краткосрочной перспективе
изобретательность, большое воображение
доступность, открытость
Одним словом:
терпение, понимание
дипломат,
учитель, врач,
PROfessional network of Master’s degrees in Informatics as a Second Competence
–
переговорщика,
...
PM
1
PROMIS (544319-TEMPUS-1-2013-1-FR-TEMPUS-JPCR)

63. Менеджер проекта. Откуда?

63
Как
назначать
менеджер
проекта?
PROfessional network of Master’s degrees in Informatics as a Second Competence –
PROMIS (544319-TEMPUS-1-2013-1-FR-TEMPUS-JPCR)
PM - 1

64. Правила для менеджера (1)

64
1.
2.
3.
4.
Менеджер проекта должен сосредоточиться
на трех критических факторах успеха проекта
Планирование всего, и их продолжение без
перерыва
Менеджер проекта должен знать о срочности
обязательств и как передать их членам
команды
Успешные проекты используются повторно
PROfessional network of Master’s degrees in Informatics as a Second Competence –
PROMIS (544319-TEMPUS-1-2013-1-FR-TEMPUS-JPCR)
PM - 1
14

65. Правила для менеджера (2)

65
5.
6.
7.
Все результаты проекта и все мероприятия в
рамках проекта должны быть сознательными
и описываться в четкой детализации
Проекты требуют явного одобрения и
подписания спонсоров
Успех проекта соотносится с добросовестным
анализом потребностей
PROfessional network of Master’s degrees in Informatics as a Second Competence –
PROMIS (544319-TEMPUS-1-2013-1-FR-TEMPUS-JPCR)
PM - 1

66. Правила для менеджера (3)

66
9.
10.
11.
12.
Менеджер проекта должен следить за
надлежащим исполнением задач
Спонсоры проекта и заинтересованные
стороны должны быть активными
участниками, а не пассивными клиентами
Проекты, как правило, должны быть проданы
Руководитель проекта должен получить
лучших людей
PROfessional network of Master’s degrees in Informatics as a Second Competence –
PROMIS (544319-TEMPUS-1-2013-1-FR-TEMPUS-JPCR)
PM - 1

67. Выводы

67
Проект является временным
Инновационный и полный опасностей
Угроза но изменения к лучшему
Фазы проекта, методологии
Организации, а также роли и задачи участников
проекта
Лидер является ключевым успех проекта
PROfessional network of Master’s degrees in Informatics as a Second Competence –
PROMIS (544319-TEMPUS-1-2013-1-FR-TEMPUS-JPCR)
PM - 1