Предмет и содержание курса «Менеджмент»

1. Предмет и содержание курса «Менеджмент»

2.

Менеджмент
– это самостоятельный
вид деятельности по управлению
социально — экономическими
процессами, на уровне фирмы,
действующей в рыночных условиях,
направленный на достижение целей,
путем рационального использования
материальных и трудовых ресурсов.

3.

Менеджмент
— это умение
добиваться поставленных целей,
используя труд, интеллект,
мотивы поведения других людей.
Управление
—
целенаправленное
информационное воздействие
одной системы на другую с
целью изменения её поведения

4. Цели менеджмента:

получение
и увеличение прибыли эффективное управление предприятием и
людьми
удовлетворение
потребностей рынка ,
систематический поиск и освоение нового
производства.
повышение
результативности эффективности
организации, путем использования рыночных
взаимоотношений и внутреннего потенциала.

5. Принципы менеджмента:

принцип единоначалия и коллегиальности
принцип научной обоснованности
принцип плановости
принцип сочетания прав, обязанностей и ответственности
принцип демократизации управления

6. Методы менеджмента:

Организационно – административные базируются на отношении власти и подчинения – дисциплина, указание,
взыскания и поощрения
Экономические –
предполагает косвенное воздействие на объект управления – предоставление
экономической самостоятельности в распоряжении фондами, прибылью
Социальные –
создание равных возможностей для всех членов коллектив
а при получении различных социальных благ, организация и проведение
социального планирования и регулирования, направленные на улучшение
условий труда и отдыха членов трудового коллектива.
Психологические –
основаны на глубоком познании психологической природы человека,
структуры его потребностей

7. Эволюция управленческой мысли

8. Древний

Наиболее длительный и охватывает по времени IX – VII в до н.э. до18 века.
Первоначально, управление производилось коллективно. Весь род или
племя решали вечные вопросы, тем самым накапливался опыт
взаимодействия людей в группах
Впервые от управлении как о науке заговорили в Древней Греции (Сократ,
Платон)

9. Индустриальный

1776 - конец XIX в.(1890гг.)
Начало периода связано с выходом в свет книги А.Смита
«Исследования о природе и причина богатства народа».
Суть данной книги заключается в том, что только здоровая
конкуренция обеспечит множество товаров и качество
жизни для всех.

10. Век промышленной революции XIX век (1856 – 1960гг.)

Появились фабрики, владельцы не могли сами
управлять и организовывать труд большого количества
рабочих и появились первые менеджеры — это люди,
специально нанятые и обученные управлять
производством
Именно на данном этапе развития стали появляться
различные школы управления.

11. Период систематизации или информационный

конец XIX (с 1960 гг.) по настоящее время.
Происходит активное формирование школ менеджмента,
совершенствуется научный аппарат.
Также на данном этапе возникают и получают развитие
системный, процессный и ситуационный подходы к
менеджменту.

12. МЕСТО И РОЛЬ МЕНЕДЖЕРА В ОРГАНИЗАЦИИ

13. Чтобы группа людей могла считаться организацией должны быть соблюдены следующие требования:

Организация — это группа людей, деятельность
которых сознательно координируется для
достижения общей цели
Чтобы группа людей могла считаться
организацией должны быть соблюдены
следующие требования:
наличие хотя бы 2 человек,
которые считают себя
частью данной группы
наличие у этих людей
единой цели
эти люди намеренно
работают вместе, чтобы
достичь цели

14.

Менеджер – это человек, занимающий
постоянную управленческую должность и
наделенный правом принимать решения по
определенным видам деятельности
организации.
Искусство руководителя проявляется не
только в координировании, налаживании
коммуникаций и направлении работы своих
подчиненных, но и в умении предоставлять
им право решать вопросы, высказывать и
отстаивать собственное мнение, сохраняя за
собой функции контроля.
Работая в коллективе, Менеджер, должен
постоянно выполнять функции
информирования, мотивации, воспитания и
контроля.

15. Существуют три звена руководства

16. НИЗШЕЕ ЗВЕНО

младшие начальники. Этот уровень находится
непосредственно под неуправленческим персоналом
предприятия и соприкасается с ним. Младшие начальники
контролируют выполнение производственных заданий (это
руководители, не имеющие в подчинении других
руководителей)

17. СРЕДНЕЕ ЗВЕНО

координируют работу руководителей низового звена.
Характер работы руководителя среднего звена
определяется содержанием работы вверенного ему
подразделения или отдела это начальники отделов
(линейных и штабных)

18. ВЫСШЕЕ ЗВЕНО

Принимают важнейшие для организации решения и
влияют на весь облик организации (это президенты, вицепрезиденты, директора и их заместители)

19. Черты современного менеджера

стремление к эффективности производства и бизнеса;
широкая хозяйственная самостоятельность
постоянная корректировка целей, задач и программ в
зависимости от изменений внешней среды
использование современной информационной базы

20. Возникновение, формирование и содержание школ управления

21. Школа научного управления

1985-1920
Основатель – Фредерик Тейлор
Цель — повышение эффективности
организации за счет повышения
производительности.
Объект управления — производство
Главные составляющее объекта управления
- производственный процесс.
Работник — основной производственный
фактор.

22. Основные принципы школы

использование научного анализа для
определения лучших способов исполнения
производственных задач
отбор работников, наиболее способных к
выполнению работы и их обучение
обеспечение работников ресурсами,
необходимыми для эффективного выполнения
производственных задач
систематическое и правильное использование
материального стимулирования для
повышения производительности труда
отделение управленческий работы от самой
работы

23. Достоинства

разделение функций , полномочий и
ответственности
разработка основ нормирования
труда
внедрение научного подхода,
подбор персонала и стимулирование
его труда

24. Недостатки

Только материальное поощрение
Работник рассматривается как
производственный фактор — не
учитываются его потребности

25. Классическая школа управления

1920 – 1950
Основатель Анри Файоль
Цель — повышение эффективности
организации путем применения
универсальных принципов управления
организацией в целом
Объект управления — организация в целом
Главное составляющее объекта управления —
управленческий процесс
Работник — производственный фактор

26.

1. Разделение труда.
Количество обязанностей и задач каждого отдельного
исполнителя должно сводиться к минимуму за счет как
можно более узкой специализации.
Файоль полагал, что разделение труда всегда повышает
его производительность и сокращает затраты.
2. Полномочия (Власть и ответственность).
Власть и право принимать решения, давать распоряжения
и требовать их исполнения от других людей составляют
ключевой элемент любой организации.
Полномочия могут быть получены либо за счет занятия
формальной позиции, либо за счет неформального статуса.

27.

3. Дисциплина.
Контроль необходим для обеспечения порядка и
эффективности.
Лучший способ поддержания дисциплины - подбор
хороших руководителей, ясные и недвусмысленные
формулировки прав и взаимных обязательств
руководителей и подчиненных и вынесение любых
наказаний исключительно на основании установленных
правил.
4. Единоначалие.
Каждый служащий должен получать распоряжения от
одного и только одного руководителя.
Этот принцип определяет направления коммуникации
внутри организации.

28.

5. Единство направления.
Вся деятельность учреждения в одном из
направлений находится под руководством одного
человека и определяется одним планом.
6. Субординация (подчинение частных интересов
общим).
Личные интересы подчинены общим. Интересы
организации превыше всего.
7. Вознаграждение.
Заработная плата должна соответствовать заслугам.

29.

8. Централизация/Децентрализация.
Понятие централизации указывает на состояние, когда все
решения принимаются на высших уровнях организации, а
роль низших сводится к их исполнению. Децентрализация
описывает положение дел, когда право принимать
ответственные решения делегируется на нижние уровни.
9. Вертикаль власти.
Это отношения подчинения, связывающие руководителя
всей организации через руководителей низших уровней с
каждым из служащих.

30.

10. Порядок.
Последовательность или устройство вещей, событий и
действующих лиц, которое обеспечивает свое место для
каждого.
Этот принцип требует, чтобы в каждой организации
существовал план, отражающий ее порядок.
11. Равенство.
Отношение руководителя к подчиненным должно быть
тактичным, доброжелательным и справедливым. Никому
не должно отдаваться предпочтение по личным мотивам.
12. Стабильность.
Работа с персоналом должна строиться на неизменных
принципах, делающих действия руководителей
предсказуемыми для подчиненных. Это обеспечивает
уверенность в будущем и чувство безопасности.

31.

13. Инициатива.
Служащих следует побуждать подавать новые
идеи и предложения, которые можно будет
использовать на благо организации.
14. Корпоративный дух.
Задача руководителей - культивировать ощущение
гармонии и единства в организации.

32. Школа человеческих отношений (1930-50г.г.)

Основоположник Элтон Майо — признавал
необходимость удовлетворения
материальных и социальных интересов
работника.
Необходимо создавать условия для полного
раскрытия всех способностей человека, его
талантов и возможностей, наладить
межличностные отношения между
работниками;

33. Поведенческая школа

1950 – наши дни.
Представители - Арджирис, Лайкерт, МакГрегор, Блейк .
Цель — повышение эффективности
организации за счет повышения эффективности
человеческих отношений.
Объект управления — социальная подсистема
Главное составляющее объекта управления —
человек, как социальный фактор
Основа управления - забота о работнике, что
позволяет стимулировать труд и повышать
эффективность производства.

34. Основные принципы

управление межличностными
отношениями для повышения степени
удовлетворенности работников и , как
следствие повышение эффективности их
работ.
Формирование организации таким
образом, чтобы каждый работник мог
быть полностью использован в
соответствии с его потенциалом.

35. Школа науки управления (количественная школа)

1950-настоящее время - Винер, Акофф,
Берталанфи
Оптимальные управленческие решения
ищутся с помощью компьютеров на
основе использования математических
моделей ситуации.
Становление данной школы связано с
развитием математики, статистики,
инженерных наук и др смежных с ними
областей знаний.

36. Здесь различают 2 главных направления

Рассмотрение производства, как
«социальной системы» с использованием
системного, процессного и ситуационного
подхода
Исследование проблем управления на
основе системного анализа включая
применение математических методов и
ЭВМ

37. СОВРЕМЕННЫЕ ПОДХОДЫ К МЕНЕДЖМЕНТУ

38. СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД

Организация – открытая система, состоящая из
взаимосвязанных частей, взаимодействующая с внешней
средой.
СИТУАЦИОННЫЙ ПОДХОД
В центре – конкретная ситуация, с которой сталкивается
организация. Управление ситуацией осуществляется путем
выделения наиболее важных переменных.
ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД
Управление – непрерывная серия взаимосвязанных
функций.
Управленческая деятельность – система взаимосвязанных,
непрерывно повторяющихся процессов.

39. Функции в процессном подходе

Планирование – обеспечивает единое направление в
деятельности организации, путем целей, задач и способов
их достижения.
Организация – процесс создания структуры,
обеспечивающий эффективное достижение поставленных
целей.
Мотивация – процесс побуждения людей к эффективной работе для
выполнения поставленных целей.
Контроль – процесс, задачей которого является анализ и оценка результатов, а
так же проведение корректирующих мероприятий.

40. Интегрирующие (объединяющие) функции в процессном подходе

Координация – центральная функция. Обеспечивает бесперебойность и
непрерывность управления.
Коммуникации – связующая функция. Определяет обмен информацией
внутри фирмы и с внешней средой.
Принятие решений – процесс выбора одной из альтернатив (как
планировать, организовывать, мотивировать, контролировать)
Руководство – процесс личного воздействия менеджера на отдельных лиц
или групп для достижения целей организации.

41. Национальные особенности менеджмента

42. Немецкий менеджмент

Главная цель - получение максимальной прибыли и
обеспечение выплат дивидендов акционерам компании.
Задачи:
1. Обеспечить ведущее место своих компаний на рынке
2. Постоянно развивать производство за счет инвестиций
3. Активно производить научно – исследовательскую
работу
4. Решать экологические проблемы
5. Осуществлять подготовку и обучение кадров

43. Черты японского менеджмента

трудолюбие,
эмоциональная сдержанность,
дипломатичность,
бережливость,
восприимчивость к новому

44. Черты американского менеджмента

-подчеркивание собственной исключительности
борьба за лидерство и готовность к позиционным
изменениям, энергичность и активность

45. Сравнительная характеристика

Японская модель
Американская модель
Принятие решений
Управленческое
решение
принимается Индивидуальный
коллективно на основе единоначалия
решений
характер
принятия
Ответственность
Коллективная ответственность
Индивидуальная ответственность
Структура управления
Гибкая структура управления, нестандартная Формализованная структура управления
Характер контроля
Неформальная организация контроля
Коллективный
Формальная организация контроля
индивидуальный

46.

Основное качество менеджера
Умение осуществлять координацию,
действия и контроль
профессионализм
Скорость служебного роста
Замедленная
быстрая
Критерий повышения по службе
Стаж и возраст
Личные результаты
Ориентация управления
На группу
На отдельную личность
Человеческие отношения
Личные неформальные отношения с
подчиненными
Формальные отношения с
подчиненными
Форма подготовки менеджеров
Универсальный тип
Узкоспециализированный тип
Система найма на работу
долгосрочная
краткосрочная
Принцип оплаты труда
Оплата труда по показателям работы Оплата труда
группы, служебному стажу и т.д.
достижениям.
по
индивидуальным

47. Российский менеджмент развивается в трех направлениях:

менеджмент
здравого смысла,
менеджмент, исповедуемый
западными фирмами;
советская модель

48. Различия менеджмента в России и Мире Метод управления:

США и Европа
Россия
экономический, командный,
дополнен
дополнен
экономическим
командным и
и немного
социальносоциальнопсихологическим
психологически
м

49. Сосредоточенность менеджеров

США, Европа
на деле или на
людях, или на
том и другом
Япония
На людях и деле
Россия
на себе или на
деле или на том
и другом

50. Преобладающий тип управленческих решений

США, Европа
единоличноконсультативны
й или
компромисс
Япония
компромисс
Россия
сугубо
единоличный или
единоличноконсультативный

51. Структура управленческих решений

США, Европа
короткая фаза
подготовки,
длинная фаза
исполнения
Япония
длинная фаза
подготовки,
короткая фаза
исполнения
Россия
очень короткая
фаза подготовки,
очень длинная
фаза исполнения.
В случае провала
оправдание:
“хотели как
лучше,
получилось как
всегда

52. Преобладающий тип мотивации

США, Европа
мотивация конкретных
работников на основе
экономических и
нематериальных
стимулов
Япония
мотивация работы на
фирму. Формирование
корпоративного
сознания.
Россия
мотивация
конкретных
работников
материальными
стимулами на основе
досужих домыслов
руководителей,
мотивация
принуждением и
отсутствие
мотивации

53. Планирование

США, Европа
упор на
долгосрочное
стратегическое
планирование
Япония
тщательное
стратегическое и
тактическое
планирование.
Россия
работа на
основе
краткосрочных
планов или
бесплановая

54. Демократизация производства

США, Европа
умеренное
привлечение
работников к
управлению
Япония
активное
привлечение
работников к
управлению.
Россия
очень слабое
привлечение к
управлению

55. Назначение на высокую руководящую должность

США, Европа
требуется высокая
профессиональная
квалификация и
опыт успешной
работы
Япония
обязательно базовое
высшее образование
плюс наличие
степени как
результата защиты
новой научнопрактической
работы.
Россия
необходимы
личные связи,
иногда требуются
формальные
основания в виде
диплома или
некоторого опыта
работы на какойлибо руководящей
должности

56. Образование

США,
Европа
практическое
Россия
теоретическое,
практическое

57. Менеджер и руководитель

Западные
страны
Все ресурсы
одинаково
ценны.
Россия
В первую
очередь
распоряжение
людскими
ресурсами.

58. ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ ОРГАНИЗАЦИИ

59.

Жизненный
цикл организации
(ЖЦО) — точки «перелома» причины и антикризисные
(инновационные) действия.

60. Основные стадии ЖЦО

1. Рождение организации
главная цель заключается в выживании; руководство
осуществляется одним лицом; основная задача —
выход на рынок;
2. Детство и юность
главная цель — получение прибыли в ближайшей
перспективе и ускоренный рост;
стиль руководства жесткий;
основная задача — укрепление позиций и захват
рынка;
задача в области организации труда — планирование
прибыли, увеличение заработной платы,
предоставление различных льгот персоналу

61.

3. Зрелость.
Главная цель — систематический
сбалансированный рост,
формирование индивидуального имиджа;
эффект руководства достигается за счёт
делегирования полномочий;
основная задача — рост по разным направлениям
деятельности, завоевание рынка;
задача в области организации труда — разделение
и кооперация труда, премирование в соответствии
с индивидуальными результатами;

62.

4. Старение организации.
главная цель — сохранение достигнутых
результатов;
эффект руководства достигается за счет
координации действий,
основная задача — обеспечить стабильность,
свободный режим организации труда, участие и
прибылях;

63.

5. Возрождение либо исчезновение
главная цель состоит в обеспечении оживления
всех функций;
рост организации достигается за счет
сплоченности персонала, коллективизма;
главная задача — омоложение, внедрение
инновационного механизма, внедрение научной
организации труда и коллективное премирование.

64. Факторы, влияющие на средний срок жизни экономической организации

размер фирмы
острота конкуренции на рынке,
тип товара,
технический уровень,
успешность менеджмента (структура, стратегия, имидж,
корпоративная идеология, корпоративная культура,
уровень издержек и проч.) и многие другие.

65. ВНЕШНЯЯ И ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ

66.

Среда
— это совокупность
объективных условий, в которых
осуществляется деятельность фирмы.
Любая
организация находится и
функционирует в среде.

67. Внутренняя среда организации

Это
совокупность
элементов и отношений,
находящихся внутри
предприятия и постоянно
влияющих на его
деятельность.

68.

69.

Цель — это конкретное, конечное желаемое состояние фирмы или желаемый
результат, достижение которого представляется ценным и побуждает группу
людей к совместной работе.
Внешние - ориентируются на достижение некоторого результата в процессе
взаимодействия с различными факторами внешней среды
внутренние ориентированные на преобразование , развитие самой
организации.

70.

Структура
— логическое
взаимоотношение между уровнями
управления и их функционирующими
областями.
Образование
структуры — следствие
разделения труда между
специалистами

71.

72.

Задачи — работа или её часть, которая должна быть выполнена
определенным способом и в определенное время.

73.

Технология
— средства
преобразования входных
ресурсов в конкретный
продукт. Технология
охватывает технические
средства, навыки и знания.

74.

Люди
— от работы
персонала зависит
качество и количество
произведенной продукции
эффективность работы
предприятия.

75.

76.

77. Внешняя среда организации

Среда прямого воздействия — непосредственно влияет
на деятельность организации:
Рабочая среда - поставщики ресурсов, потребители,
конкуренты), законы, СМИ
Среда косвенного воздействия — создает общие условия среды нахождения
организации:
Это состояние экономики, научно-технический прогресс, социальнокультурные и политические изменения события в др странах
Общественная среда, макросреда