Слушание как вид речевой деятельности

1.

Слушание как вид речевой
деятельности.
Эффективные приёмы слушания

2.

*
* Основные виды речевой деятельности
* Слушание как вид речевой деятельности
* Виды слушания
* Факторы (барьеры), препятствующие эффективному
слушанию
* Функции слушания
* Методы и приемы обучения слушанию
* Тестирование на определение уровня способности
слушать

3.

*Речевая деятельность
*Речевая деятельность – это активный,
целенаправленный, опосредованный
языковой системой и обусловленный
ситуацией общения процесс передачи и
приема сообщений

4.

* Основные виды речевой
деятельности:
*говорение (устное выражение
мысли)
*слушание (восприятие речи на слух
и ее понимание)
*письмо (графическое, письменное
выражение мысли)
*чтение (восприятие и понимание
чужой записанной речи)

5.

*
*Слушание - это смысловое
восприятие звучащей как
говоримой, так и озвученной
письменной речи

6.

*
Глобальное
Детальное
Критическое
• позволяет воспринимать текст в целом,
ознакомиться с ним в общем виде,
понять, о чем говорится в
высказывании, какова его главная идея
• предоставляет возможность более
отчетливо и глубоко осмыслить
воспринимаемое высказывание,
отделить главное и второстепенное
• позволяет собеседникам сначала
осуществить критический анализ
высказывания, а затем только
происходит попытка понять его

7.

*
Эмпатическое
Нерефлексивное
Активное
рефлексивное
• собеседник заостряет внимание на
понимании чувств, а не слов, понимании
того, какое отношение возникает у другого
человека к тому, о чем идет речь
• позволяет минимально вмешиваться в
высказывания говорящего при
максимально возможном сосредоточении
на них
• собеседники точнее выражают свои
мысли, оценивают степень своего
понимания, совместно определяют
уровень его адекватности

8.

* Факторы (барьеры), препятствующие
эффективному слушанию
*барьеры передачи информации – неточное
представление рассказывающим предмета
разговора, отсутствие логичности
высказываний, проблемы с голосом,
интонацией, произношением.
*барьеры восприятия информации —
отсутствие подготовки к общению на
определенную тему, отсутствие умений
осмыслять, трансформировать, делать
выводы, рассеянное внимание, как следствие
плохая способность к запоминанию

9.

* Факторы (барьеры), препятствующие
эффективному слушанию
*объективные помехи в общении −
физиологические помехи (шумно, ветер,
холодно), психологические (настрой,
отношение к собеседнику, рассеянность
внимания), а также отсутствие единого
языка коммуникации, неожиданность
высказывания

10.

*
Познавательная
Культурная
Регулятивная
• выступает способом получения
информации для пополнения знаний
• предрасполагает к повышению
культурного уровня, выступает методом
удовлетворения эстетических и
культурных потребностей
• полученная в процессе слушания
информация предопределяет
дальнейшие действия человека

11.

*Методы и приемы обучения
слушанию
*повторение учащимися высказанной
учителем установки – задания
*запись во время слушания слов,
обозначающих конкретные наименования
фактов, всего, что слушатель считает
нужным запомнить
*конспектирование, составление тезисов
*кодирование информации

12.

*Признаки «неслушающего»
поведения:
Собеседник смотрит в сторону;
Собеседник скучает;
Собеседник перебивает
говорящего;
Собеседник смотрит на часы;
Собеседник смеется не к месту;

13.

*Признаки хорошего
слушания:
Собеседник поддерживает визуальный контакт
с говорящим;
Собеседник сидит лицом к партнеру, кивает,
улыбается ему;
Собеседник не перебивает говорящего;
Собеседник задает вопросы, помогающие
лучше понять проблему;
Собеседник отражает чувства говорящего;
Собеседник показывает, что признает
ценность чувств, проблемы, усилия
говорящего.

14.

*Виды слушания:
Пассивное слушание
Активное слушание
Эмпатическое
слушание

15.

*Пассивное слушание
*Пассивное слушание применяется в ситуациях общения
с человеком, находящимся в состоянии сильного
эмоционального возбуждения.
Оно предполагает:
- демонстрацию заинтересованного отношения к
собеседнику;
- поддерживающие реакции («да-да», «угу»);
- уточняющие вопросы, помогающие «выговориться»
собеседнику
(«И что она вам ответила?»)

16.

*Активное слушание
*Активное слушание – вид слушания, в
котором проявляется отражение
информации. Оно предполагает:
*Заинтересованное отношение к собеседнику,
демонстрируемое при помощи невербальных
средств общения (поза, доброжелательный
взгляд, направленный на собеседника);
*Уточняющие вопросы;
*Вопросы построенный по типу:
«Правильно ли я понял, что…?»
*Получение ответа на свой вопрос

17.

*
*Эмпатическое слушание – вид слушания, содержанием
которого является точное отражение чувств
собеседника.
Оно предполагает:
*Избегание оценок и толкований, скрытых от
собеседника мотивов его поведения (вместо
привычного:»Ты сам виноват, что с тобой это
случилось. У тебя трудный характер», спросим: «Ты
расстроен? Тебя раздражает твоя вспыльчивость?...»);
*Точное отражение переживания,
чувства, эмоции собеседника с
демонстрацией их понимания и
принятия.

18.

*Каким слушателем вы себя
считаете?
идеальным;
выше среднего уровня;
нуждаюсь в дополнительном обучении и
практике в умении слушать;
Неважным, так как многие
сообщения воспринимаю
в искаженном виде,
не вникая в смысл

19.

* Тест «Умеете ли вы слушать?»
Почти всегда – 2 балла;
В большинстве случаев – 4 балла;
Иногда – 6 баллов;
Редко - 8 баллов;
Почти никогда – 10 баллов
1.Стараетесь ли вы закончить беседу, если тема
или собеседник неинтересны для вас?
2.Могут ли вас раздражать манеры собеседника?
3.Может ли неудачное выражение спровоцировать
вас на резкость или грубость?
4.Избегаете ли выступать в беседу с неизвестным
или малознакомым человеком, даже когда он
стремиться к этому?
5.Имеете ли вы привычку перебивать собеседника?

20.

Почти всегда – 2 балла;
В большинстве случаев – 4 балла;
Иногда – 6 баллов;
Редко - 8 баллов;
Почти никогда – 10 баллов
6. Делаете ли вид, что внимательно слушаете, а сами
думаете
совсем о другом?
7. Меняются ли ваш тон, голос, выражение лица,
лексикон в зависимости от того, кто ваш собеседник?
8. Меняете ли тему разговора, если собеседник коснулся
щекотливой для вас темы?
9. Поправляете ли собеседника, если он неправильно
произносит слова, названия, термины, употребляет
вульгаризмы?
10.Может ли у вас быть в общении снисходительный тон
с оттенком пренебрежения?

21.

Результат:
90-100 – идеальный слушатель;
70-80 – уровень способности слушать и
воспринимать речь высокий.
60 – уровень умения слушать выше
среднего.
50 – уровень умения слушать средний.
30-40 – уровень умения слушать ниже
среднего.
10-20 – критично низкий уровень умения
слушать.

22.

*Правила хорошего слушания!
*Старайся сконцентрироваться на человеке, который
обращается к тебе.
*Обращай внимание не только на слово, но и на звук
голоса, мимику, жест, позу и т. п.
*Покажи говорящему, как ты его понимаешь. Это
можно сделать, повторяя своими словами то, что
услышал, или смысл того, что тебе сказали.
*Не давай оценок.
*Не давай советов. Оценки и советы, даже когда они
даются из самых лучших побуждений, обычно
ограничивают свободу высказывания говорящего,
мешают ему выделить наиболее существенные
моменты в своих словах.