OmniChannel

1.

OmniChannel-возврат без товаров
Новая функциональность в POS позволяет
делать возврат для Омниканальных заказов
без физического присутствия товаров.
Если покупатель не получил все заказанные
позиции или заказ был отменен, он должен
получить возврат денежных средств.
Чтобы сделать возврат без товаров, кассир
должен открыть окно „Sale” в POS и внести
номер Омниканального заказа.
1

2.

OmniChannel-возврат без товаров
Откроется новое окно и кассиру необходимо
выбрать кнопку „Merchandise Return”
(«Возврат товара»).
2

3.

OmniChannel-возврат без товаров
Причина будет выставлена по умолчанию
„Возвраты от e-commerce” – кассир не
должен самостоятельно выбирать причину из
списка.
Для перехода к следующему шагу выбираем
кнопку „OK”.
3

4.

OmniChannel-возврат без товаров
На этом экране кассир видит все товары,
которые покупатель может вернуть –
позиции, которые не были отправлены
покупателю, отмечены красным „Possible
return without article”(«Возможен возврат без
артикула»).
Чтобы сделать возврат на товары, которые
покупатель не получил, кассиру необходимо
выбрать один продукт, отмеченный как
„Possible return without article”.
4

5.

OmniChannel-возврат без товаров
Появится уведомление. Требуется пароль
старшего сотрудника.
5

6.

OmniChannel-возврат без товаров
После ввода пароля система автоматически
отметит все товары, которые возможно
вернуть без артикулов.
Если покупатель также хочет вернуть другие
позиции из заказа, кассир может отметить их
в списке и выполнить возврат в одной
транзакции.
Чтобы перейти к завершению транзакции,
нажмите на кнопку "OK".
6

7.

OmniChannel-возврат без товаров
Следующий шаг после выбора товаров ‒
подтверждение транзакции и осуществление
возврата денежных средств.
7