Понятие менеджмента. Специфика управленческого труда

1.

Понятие менеджмента.
Специфика
управленческого труда.

2.

Менеджмент - совокупность принципов,
методов, средств и форм управления
людьми и организациями с целью
повышения их эффективности.
Менеджмент рассматривается как:
вид деятельности
процесс
наука
искусство
орган или аппарат управления

3.

Менеджмент как наука:
накопление и упорядочивание знаний об управлении,
выявление факторов и условий, при которых
совместный труд становится более эффективным,
прогнозирование событий.
Сложная междисциплинарная область, объединяющая
методы технических наук, математики, экономики,
социологии,
психологии,
ориентированная
на
формирование теорий и моделей.
Основная сложность такой науки как менеджмент
состоит в том, что многие процессы и явления, которые
протекают в организации и которые определяют её
эффективность
невозможно точно количественно
измерить и точно проанализировать.

4.

Как искусство менеджмент
представляет собой высокую степень овладения практикой
управления предприятиями.
Большая часть решений в менеджменте принимается в
условиях неопределенности, ограниченности времени и
невозможности полного изучения ситуации. Поэтому
строго рациональным способом принимается не более 510% решений. Успешность остальных 90% - зависит от
опыта и интуиции управленца.
Менеджеру зачастую приходится принимать решения в
условиях отсутствия точной или неполной информации,
взаимодействовать с людьми с разными характерами,
ценностями, мотивами к труду. И менеджеру приходится во
многом полагаться на свой опыт, интуицию.
Поэтому менеджмент рассматривается как искусство,
которое, подобно медицине или инженерному делу,
должно опираться на лежащие в его основе концепции,
теории, принципы, формы и методы.

5.

Менеджмент
как
процесс
предполагает
выполнение
серии
непрерывных,
взаимосвязанных
управленческих
функций:
Планирование
Организация
Координация
Мотивация
Контроль

6.

Функция планирования
формирование целей
определение основных направлений
деятельности
составление плана
учет будущего и разработка программ действия
Это ответы на три вопроса:
где мы сейчас (оценка ситуации)?
куда мы хотим двигаться (определение целей)?
как мы собираемся сделать это (определение
средств, при помощи которых будут достигнуты
поставленные цели).

7.

Организация как функция менеджмента
создание или изменение
организационной структуры
разделение труда
подбор кадров
распределение заданий, полномочий,
ответственности
обеспечение материальными
ресурсами

8.

Функция координации
обеспечение согласованности в работе всех
звеньев организации.
Определяется кто, что и когда делает, с кем
и как взаимодействует, в каком порядке
передает собственные результаты труда
другим
участникам
деятельности
и
пользуется их результатами.
Наиболее часто используются следующие
средства координации: отчеты, доклады,
собрания, совещания, компьютерная связь,
телефоны, документы и др.

9.

Функция мотивации
процесс побуждения членов организации
деятельности для достижения её целей;
к
Функция контроля
означает наблюдение за действиями работников,
точным следованием организации по выбранному
курсу и достижением поставленных целей, а также
внесение необходимых коррективов.
Здесь три основных этапа:
установление стандартов (точное определение целей,
которые должны быть достигнуты),
измерение того, что было действительно достигнуто и
сравнение достигнутого с ожидаемыми результатами,
выполнение действий (в случае необходимости) для
коррекции серьёзных отклонений от первоначального
плана.

10.

Ме́неджер - руководи́тель, управля́ющий, начальник,
занятый управлением процессами и персоналом
на определённом участке предприятия.
Может быть её владельцем, но часто является
наёмным работником.
Менеджеры младшего звена (операционные менеджеры) - управленцы
начального уровня, находящиеся непосредственно над другими работниками
(не управленцами).
Заведующие отделами (магазинов, учреждений), складом, кафедрой и
лабораторией в учебных и научных заведениях, начальники участков и смен,
менеджеры продаж, которым подчиняются специалисты по продажам,
торговые консультанты, торговые представители, агенты и т.п.
Менеджеры среднего уровня (звена) - координируют и контролируют
менеджеров младшего звена.
Руководители управлений, отделов, цехов, департаментов, деканы
факультетов.
Менеджеры высшего уровня (звена) (top manager) –определяют основное
направление деятельности организации, ее цели и задачи.
Генеральные директоры, члены правления предприятия

11.

12.

Роли менеджера по Г. Минцбергу
Категория
Информационные
Межличностные
Роль
Виды деятельности
Приёмник информации
Поиск и получение информации; просмотр периодической
печати и отчетов, личные контакты
Распространитель информации
Передача информации другим членам организации; рассылка
напоминаний и отчетов, телефонные звонки
Представитель организации (во
внешней среде)
Информирование внешних субъектов; речи, отчеты, записки
Символический глава
Проведение церемониальных и символических мероприятий;
встречи гостей, подписание юридических документов
Лидер
Связующее звено
Предприниматель
Связанные с
принятием
решений
Устраняющий нарушения
Распределитель ресурсов
Ведущий переговоры
Руководство и мотивация подчиненных; обучение,
консультации и коммуникации с работниками
Поддержание информационных связей как внутри
организации, так и за ее пределами; почта, телефонные
разговоры, встречи
Инициация новых проектов; поиск новых идей, завоевание
сторонников
Урегулирование споров и иных проблем; разрешение
конфликтов между подчиненными; адаптация к кризисам во
внешней среде
Решения о выделении ресурсов; составление графиков,
бюджетов, расстановка приоритетов
Участие в переговорах с профсоюзами о контрактах,
зарплатах, закупках, бюджетах; представление интересов
отделов

13.

Методы управления
Административные методы - прямое воздействие на
волю исполнителей путем управленческих команд,
обязательных для выполнения. Действует на основании
внутренних актов организации и директив руководства (приказ,
распоряжение, инструкция).
Экономические методы основаны на материальном
стимулирование персонала, включающее премии и другие
доплаты. В управленческой сфере данные методы управления
занимают ведущее место.
Социально-психологические методы основаны на
воздействии на сознание коллектива организации с помощью
различных социологических и психологических приемов
(убеждение, установление социальных норм поведения,
формирование коллективов на основе психологической
совместимости, оказание доверия сотрудникам и т.д.)

14.

15.

Стили управления
Директивный
стиль (авторитарный);
Демократический
стиль (коллегиальный,
сопричастный);
Либеральный стиль
(попустительский или
анархический).

16.

17.

18.

Модель выделения заданий для делегирования
1. Ранжировать проблемы по
приоритетам
2. Сосредоточиться на важных
3. Затем уделять внимание срочным
4. Жестко отбирать задачи, критерий
отбора задач: «делать только то, что
могу сделать только я»
5. Остальное делегировать.

19.

Аргументы менеджеров против
делегирования задач:
• «Сам я сделаю это быстрее и лучше, чем мой
персонал»….
• «Проще выполнить это самому, чем
организовывать, объяснять и следить за
выполнением»
• «Среди моих сотрудников нет компетентного
человека».
• «Я люблю делать все по-своему».
• «Подумают, что я сваливаю работу, или сделают
лучше меня».
• «Они справятся без меня …, зачем же я буду
нужен?»
• «Работа выйдет из-под моего контроля, я
потеряю рычаги управления»

20.

21.

Причины, из-за которых сотрудники (подчинённые) избегают
ответственности и блокируют процесс делегирования:
Подчиненный считает удобнее спросить руководителя, что
делать, чем самому решить проблему.
Подчиненный боится критики за совершенные ошибки.
Поскольку большая ответственность увеличивает
возможность совершения ошибки, подчиненный
уклоняется от нее.
У подчиненного отсутствуют информация и ресурсы,
необходимые для успешного выполнения задания.
У подчиненного уже больше работы, чем он может
сделать, или же он считает, что это так на самом деле.
У подчиненного отсутствует уверенность в себе.
Подчиненному не предлагается каких-либо положительных
стимулов дополнительной ответственности.