Стратегическая значимость ключевых элементов организации

1.

Тема2.Стратегическая значимость
ключевых элементов организации

2.

601-800
9
Структура управления организацией
Структура управления организацией (или организационная структура) –одно из ключевых понятий
развития управления. Оно тесно связано со стратегическими целями, функциями, процессом управления
и распределения полномочий между работающими в организации.
Понятие структуры
Н. И. Кабушкин
Совокупность
управленческих звеньев,
расположенных в строгой
соподчиненности и
обеспечивающих
взаимосвязь между
управляющей и
управляемой системами
В. Г. Веснин
Упорядоченный набор
образующих ее
элементов, тем или иным
способом связанных друг
с другом
сотрудников, так
и партнеров
З. П. Румянцева
Система оптимального
распределения
функциональных
обязанностей, прав и
ответственности между
входящими в ее состав
органами управления и
работающими в них
людьми
370
13

3.

601-800
9
Структура управления организацией
370
13
Основой для появления и функционирования того или иного типа организационной структуры управления на
предприятии, а так же залогом увеличения производительности является горизонтальное разделение труда,
при котором весь объем работы разбивается на компоненты.
.
Под организационной структурой
управления понимается состав,
взаимодействие, соподчиненность, а так
же распределение работы по
подразделениям и управленческим
органам, между которыми формируются
определенные отношения, связанные с
реализацией властных полномочий,
потоков распоряжений и информации.

4.

601-800
9
Структура управления организацией
Пять технологий координации работы (Г.Минцберг):
.
обоюдное согласование;
• контроль напрямую;
• определение стандартов рабочих
процессов;
• определение стандартов выпуска;
• определение стандартов знаний и
навыков
370
13

5.

601-800
9
Структура управления организацией
Пять технологий координации работы (Г.Минцберг):
.
Обоюдное согласование помогает
координации благодаря процессу
неформального общения, когда контроль
над работой осуществляется
непосредственно работниками.
• Контроль напрямую способствует
координации в том плане, что
ответственность за выполненную другими
людьми работу, постановка им задач и
надзор за их действиями являются
обязанностями на одного человека.
370
13

6.

601-800
9
Структура управления организацией
370
13
Пять технологий координации работы (Г.Минцберг):
Процесс работы может координироваться и без
прямого контроля и взаимного согласования.
Процесс труда, его исходные условия и
результаты можно заранее запланировать так,
чтобы они соответствовали заданным
стандартам:
1)Определение стандартов рабочих процессов
предполагает собой четкое программирование
или определение содержания труда;
2)Определение стандартов выпуска
предполагает четкое определение результатов
работы;

7.

601-800
9
Структура управления организацией
370
13
Пять технологий координации работы (Г.Минцберг):
3)Определение стандартов знаний и навыков
(квалификации) предполагает четкое
определение уровня подготовки работников,
необходимого работы;
Группирование в организации способствует
эффективности труда всех ее частей
посредством объединения конкретных
организационных единиц и должностных
позиций.

8.

Виды структуры управления организацией
Механистическая структура организации
Органическая структура организации
Линейная структура организации
Функциональная структура организации
Линейно-функциональная структура организации
Матричная структура организации
601-800
9
370
13

9.

601-800
9
Механистическая структура организации
Механистические организации
характеризуются большой сложностью
(т. е. с высокой вертикальной и
горизонтальной дифференциацией),
высокой формализацией поведения
работников, ограниченным
информационно-коммуникативным
обменом (преимущественно с
нисходящими информационными
потоками) и пассивным участием
исполнителей в принятии решений
Механистическая структура
организации
370
13

10.

601-800
9
Механистическая структура организации
В таких организациях право принятия
ключевых решений обычно
принадлежит малой группе лиц,
которые либо назначены, либо избраны
членами организации,или оказываются
в руководстве после длительной
внутриорганизационной борьбы.
В механистической структуре связи
между элементами четко
формализованы, основные
организационные процессы
определены линиями власти,
координация усилий обеспечивается
жесткой иерархией.
Механистическая структура
организации
370
13

11.

601-800
9
Органическая структура организации
Органическая организационная структура,
напротив, характеризуется низкими
сложностью и формализацией, интенсивным
и разнонаправленным информационным
обменом, а также включенностью персонала
в принятие решений. Органическая структура
– гибкая и адаптивная, координация
достигается постоянным обменом мнений и
согласованием усилий и интересов
Органическая структура
организации
Рассмотрение принципов, лежащих в основе компоновки организационных элементов,
позволяет выделять линейную, функциональную, линейно-функциональную, матричную и
матрично-штабную организационные структуры.
370
13

12.

601-800
9
Линейная структура организации
Руководители подразделений низших ступеней непосредственно подчиняются одному
руководителю более высокого уровня и связаны с вышестоящей системой только через него.
При такой организации один руководитель
отвечает за весь объем деятельности и
передача управленческих решений каждому
из подразделений одного уровня происходит
только от одного начальника. Здесь в
наибольшей степени осуществляется
принцип единоначалия. Руководитель несет
полную ответственность за результаты
деятельности подчиненных ему
подразделений
Линейная структура организации
370
13

13.

601-800
9
Линейная структура организации
Линейная структура управления
предприятием подразумевает собой то, что
каждым подразделением руководит
управленец, осуществляющий единоличное
руководство подчиненными сотрудниками и
сосредоточивший в себе все функции
управления. Данный управленец в свою
очередь подчиняется вышестоящему
управленцу.
Линейная структура организации
370
13

14.

601-800
9
Линейная структура организации
Линейная структура организации
370
13

15.

601-800
9
Линейная структура организации
Линейная структура организации на
примере организации
370
13

16.

601-800
9
Функциональная структура организации
В основе формирования функциональной структуры управления лежит принцип
полноправного распорядительства: каждый руководитель имеет право давать указания по
вопросам, входящим в его компетенцию.
Структурные подразделения:
1.Административный персонал;
2.Производственный;
3.Обслуживающий;
4.Инженерно-технический персонал.
Функциональная структура
организации
370
13

17.

601-800
9
Функциональная структура организации
В основе формирования функциональной структуры управления лежит принцип
полноправного распорядительства: каждый руководитель имеет право давать указания по
вопросам, входящим в его компетенцию.
Функциональная - вид организационной
структуры, подразумевающий собой
группирование конкретных должностей в
отделы основывается на основе общих видов
деятельности.
В зависимости от задач организации эти
виды деятельности могут быть разными.
Ниже представлена функциональная схема
организационной структуры предприятия.
Функциональная структура
организации
370
13

18.

601-800
9
Функциональная структура организации
Функциональная структура
организации
370
13

19.

601-800
9
Линейно-функциональная структура организации
Наиболее универсальной формой
организации управления долгое время
считалась линейно-функциональная
структура, основанная на сочетании
преимуществ линейной и функциональной
форм. Данный подход обеспечил
качественно новое разделение труда в
управлении, при котором линейные
руководители сохранили за собой право
отдавать распоряжения и принимать
решения при участии и помощи
функциональных служб
Линейно-функциональная структура
организации
370
13

20.

601-800
9
Линейно-функциональная структура организации
Линейно-функциональная структура в
значительной степени позволяет устранить
недостатки как функционального, так и
линейного типов управления. При данной
структуре назначение функциональных
служб заключается в подготовке для
линейных руководителей данных, чтобы те в
свою очередь могли принять компетентное
управленческое решение или
производственное. Ниже можно наблюдать
пример организационной структуры,
рассматриваемой выше.
Линейно-функциональная структура
организации
370
13

21.

601-800
9
Линейно-функциональная структура организации
Линейно-функциональная структура
на примере организации
370
13

22.

601-800
9
Линейно-функциональная структура организации
Линейно-функциональная структура
на примере организации
370
13

23.

601-800
9
Дивизиональная структура организации
Дивизиональная структура
организации
Дивизиональная структура управления
подразумевает собой то, что критерием
группирования должностей в
дивизионы (отделы) выступают виды
выпускаемой предприятием
продукции, группы потребителей или
регионы.
370
13

24.

601-800
9
Дивизиональная структура организации
Дивизиональная структура на
примере организации
370
13

25.

601-800
9
Дивизиональная структура организации
Дивизиональная структура на
организации
370
13

26.

601-800
9
Матричная структура организации
Требования гибкости и адаптивности, разумной
координации всех видов управленческой
деятельности, предъявляемые сейчас к решению
многочисленных производственных задач,
привели к созданию новой, матричной структуры
Матричная форма организации управления в
наибольшей степени обеспечивает условия для
согласованной деятельности руководителей и
проявления индивидуальных способностей
членов группы, не нарушая при этом принцип
централизованного руководства
Матричная структура организации
370
13

27.

601-800
9
Матричная структура организации
Преимущество матричной формы
организации управления состоит в том, что
она позволяет преодолеть
внутриорганизационные барьеры, не
мешая при этом развитию функциональной
специализации. Иными словами,
руководители проектов сохраняют за собой
право определять первостепенность и
сроки решения той или иной задачи в то
время, как функциональный руководитель
может лишь выбирать конкретного
исполнителя и методику решения.
Матричная структура организации
370
13

28.

601-800
9
Матричная структура организации
Матричная структура организации
370
13

29.

601-800
9
Матричная структура организации
Матричная структура организации
370
13

30.

601-800
9
Комбинированная структура организации
Комбинированная структура
организации
Комбинированная структура –
группирование по различным
критериям.
370
13

31.

601-800
9
Комбинированная структура организации
Комбинированная структура
организации
370
13

32.

601-800
9
Предъявляемые требования
Организационная структура есть
выражение формы кооперации и
разделения труда в сфере управления.
Она оказывает прямое воздействие на
функционирование предприятия. При
более совершенном типе управления
- эффективнее воздействие на объект
управления и, соответственно, выше
результат работы предприятия.
Поэтому, структура должна
соответствовать определенным
требованиям:
370
13

33.

601-800
9
Организационная структура управления малых предприятий
Оргструктура частично средних, малых и сверхмалых предприятий имеет следующие
характеристики:
низкое разделение труда, что зачастую
является причиной перегруженности
работников из-за совмещения большого
количества служебных обязанностей;
• непосредственное участие руководителя
в производстве;
• практически отсутствует деление на
отделы;
• имеют место прямые короткие
информационные каналы между
работниками;
370
13

34.

601-800
9
Организационная структура управления малых предприятий
Оргструктура частично средних, малых и сверхмалых предприятий имеет следующие
характеристики:
между работниками преобладают
неформальные отношения;
работа координируется непосредственно
работниками путем прямых
согласований;
все вышеперечисленные характеристики
предполагают высокую
организационную гибкость на изменение
спроса, а так же другие изменения.
370
13

35.

601-800
9
Организационная структура управления малых предприятий
Главное правило при создании
структуры управления:
создавать как можно меньше
уровней управления и
кратчайшую цепь команд.
370
13

36.

Внутренний анализ значимых сторон организации
Ключевые элементы
Цели (задачи)
Производственная деятельность
Структура организации
Исследования и разработки
Финансовые ресурсы
Трудовые ресурсы
Сбыт
Системы и процедуры
601-800
9
370
13

37.

Внутренний анализ значимых сторон организации
Целью внутреннего анализа должно быть установление факта отсутствия разногласий между системными
и стратегическими задачами организации.
Цели или задачи организации являются своего рода
идеальным состоянием, к которому стремится
организация. Поэтому разрыв между реальным
положением дел и тем эталоном, который заключен
в целях, может служить основанием для оценки
развития корпорации. Причем в реальности всегда
существует иерархия целей, когда конкретные,
частные цели могут рассматриваться в качестве
средства для достижения более общих, глобальных
целей.
601-800
9
370
13

38.

Внутренний анализ значимых сторон организации
Целью внутреннего анализа должно быть установление факта отсутствия разногласий между системными
и стратегическими задачами организации.
В литературе по стратегическому
менеджменту обычно под целями понимают
жестко определенную последовательность
действий для достижения конкретных,
локальных целей. Однако есть и другое
представление, которое трактует цели
широко, причисляя к ним, например,
формулировку глобальных целей, которые
могут быть более полезны для фокусировки
стратегии, чем для использования в качестве
средства измерения достижения целей.
601-800
9
370
13

39.

Внутренний анализ значимых сторон организации
Иерархия целей
Тип целей
Сосредоточивается:
Примеры целей
Смысл существования
организации
на первоочередном
удовлетворении
держателей акций первой
очереди
Повышать благосостояние
держателей акций с
темпом, превышающим
инфляцию
Декларация намерений
для держателей акций
Выплачивать зарплату
удовлетворении
выше отраслевой нормы.
держателей акций второй
Обеспечить хорошие
очереди
условия работы
создании собственного
Решение проблемы сбыта лица или психологии
организации
Концентрироваться на
качестве.
Ориентироваться на
покупателя
601-800
9
370
13

40.

Внутренний анализ значимых сторон организации
Иерархия целей
Тип целей
Сосредоточивается:
Примеры целей
Корпоративные
общей прибыльности и
повышении стоимости
компании
Конкретный уровень
прибыли после
налогообложения на
собственный капитал,
равный 10%
Стратегические
долгосрочном
финансовом и
промышленном
развитии продукции или
рынка
Завоевать 3% рынка в
последующие два года.
Сформировать коллектив
работников в течение
трех лет
Тактические
целевых показателях
подразделений
Уменьшить прогулы на
7%. Уменьшить процент
брака на 15%
601-800
9
370
13

41.

Внутренний анализ значимых сторон организации
Целью внутреннего анализа должно быть установление факта отсутствия разногласий между системными
и стратегическими задачами организации.
Деятельность организации должна
рассматриваться с точки зрения иерархии
целей. Она состоит из цепочки "конечная
цель - средства ее достижения",в которую
входит ряд конкретных и прагматически
сформулированных целей. Цели более
низкого порядка, таким образом, служат
средством достижения желаемых целей
более высокого порядка.
601-800
9
370
13

42.

Внутренний анализ значимых сторон организации
Целью внутреннего анализа должно быть установление факта отсутствия разногласий между системными
и стратегическими задачами организации.
Таблица служит иллюстрацией,
показывающей связь иерархии целей с
областью применимости каждого типа целей
и предназначением для решения
конкретных организационных проблем.
Иерархия целей показывает, что цели
трансформируются в задачи более низкого
порядка для функциональных служб или
подразделений внутри организации. Между
корпоративными и оперативными целями
должна существовать внутренняя
взаимосвязь
601-800
9
370
13

43.

Внутренний анализ значимых сторон организации
601-800
9
370
13
Структура организации.Важнейший аспект
внутреннего анализа связывается с соответствием
между структурой организации и реализуемой ею
стратегией. Существует взаимосвязь между
стратегией и структурой. В частности, американский
исследователь А. Чандлер обнаружил, что
изменение в стратегии позднее приведет к
определенному изменению структуры. Он выделил
несколько важных взаимосвязей. Рассмотрим их.
Организации с ограниченными рынками сбыта их
продукции и простыми операциями имеют
тенденцию к формированию линейнофункциональной структуры и в вопросах стратегии
централизованы.

44.

Внутренний анализ значимых сторон организации
601-800
9
370
13
По мере развития организации появляется
тенденция к ее децентрализации.
По мере того как организации становятся
более дифференцированными в вопросах
стратегии, они становятся более свободными
в выборе своих структур, используют менее
жесткий контроль и более ценят
информированность и творчество.
Средствами решения перечисленных задач
является создание матричных и сетевых
структур.

45.

Внутренний анализ значимых сторон организации
601-800
9
370
13
Структура организации.Процесс внутреннего анализа
должен быть сосредоточен на вопросе, подходит ли
структура организации для реализации выбранной
стратегии? Для выяснения, в какой мере структура
соответствует целям организации, целесообразно получить
ответы на вопросы, подобные следующим:
•Какой объем продукции производят отдельные
предприятия или цеха компании?
•Справляются ли существующие структуры с этим объемом?
•На основе каких принципов выделяются подразделения
компании?
•Соответствуют ли результаты деятельности этих
подразделений показателям эффективности и прибыли,
получаемым компанией в целом?
•Способна ли существующая структура собрать и обобщить
эту информацию?

46.

Внутренний анализ значимых сторон организации
Финансы.Как и структура, финансы являются центром
стратегии корпорации. В контексте стратегии работа
финансовых служб состоит в первую очередь из
действий, связанных с финансированием компании, а
во-вторых, из действий, которые включают в себя
отслеживание порядка использования этих средств.
Внутренняя оценка финансовой деятельности
сосредоточивается на следующих вопросах:
•Какие виды решений по финансированию и
инвестированию выполняются финансовыми
службами?
•Каков состав капитала и какие воздействия это будет
иметь на будущие выплаты и дивиденды?
•Сбор какой информации осуществляется
финансовыми службами и как они обеспечивают
стратегический процесс?
601-800
9
370
13

47.

Внутренний анализ значимых сторон организации
601-800
9
370
13
Сбыт. В процессе стратегического управления отдел
маркетинга играет важную роль, и она определяется
следующими его функциями:
•это деятельность, которая посвящена потребностям
покупателя и помогает организации их удовлетворять;
•она отвечает за позиционирование товара или услуги на
рынке;
•работа отдела маркетинга является источником важной
информации для процесса стратегического выбора;
•отдел несет ответственность за формулировку
маркетинговой стратегии организации, за функционирование
всего маркетингового комплекса. Этот комплекс (товар, цена,
место и стимулирование) является уникальным для каждой
организации;

48.

Внутренний анализ значимых сторон организации
Производственная деятельность. Производство
является основной функцией любой организации и
представляет собой превращение исходных
материалов в товары и услуги, которые можно
реализовать на рынке. Стратегический анализ
производственного процесса сосредоточивается на
следующих аспектах:
•эффективность предприятия и оборудования;
•структура производственных затрат;
•проблема производственных мощностей;
•местоположение предприятия;
•производительность и эффективность обслуживания,
контроля качества, запасов и планирования
производства;
•квалификация производственного персонала.
601-800
9
370
13

49.

Внутренний анализ значимых сторон организации
Стратегическая значимость производственной
деятельности определяется следующим.
Жизненный цикл продуктов во многих
отраслях производства сокращается, что
требует гибкости и готовности к внесению
изменений в производственную и
оперативную деятельность.
Высокие технологии и автоматизация
изменили сущность многих производств.
Сложные производственные системы, средства
автоматизации, новые технологии становятся
все более доступными при меньших затратах.
.
601-800
9
370
13

50.

Внутренний анализ значимых сторон организации
Конкуренция означает, что производители
должны удовлетворять потребности и
ожидания покупателей
Производственная (оперативная) деятельность
должна давать возможность достичь высокого
качества, а также быстрой и надежной
доставки при минимальных затратах.
Автоматизация часто требует крупных
капиталовложений.
601-800
9
370
13

51.

Внутренний анализ значимых сторон организации
601-800
9
370
13
Исследования и разработки.Наиболее успешные
организации постоянно вводят новшества во все области
деятельности. Исследования и разработки являются одним
из путей к этому. Чтобы выжить, организация должна уметь
изымать ресурсы из вчерашних продуктов и программ и
вкладывать их в завтрашние, а это означает, что крупная
компания всегда вкладывает деньги и«мозги»в разработку
новых продуктов, направлений, новаторских стратегий в
областях ценообразования, распространения продуктов и
услуг, рекламы, обслуживания клиентов. Ключевое
стратегическое решение предполагает ответ на вопрос,
сколько расходовать на исследования и разработки и куда
вкладывать эти ресурсы.

52.

Внутренний анализ значимых сторон организации
601-800
9
370
13
Наиболее успешные организации постоянно
вводят новшества во все области деятельности.
Исследования и разработки являются одним из
путей к этому. Причинами необходимости
исследований и разработок для организаций
являются следующие обстоятельства:
- исследования и разработки подразумевают
вложения, для которых необходимо найти
соответствующий им уровень финансирования;
- исследования и разработки обеспечивают
другие стратегии,касающиеся
совершенствования продукции.

53.

Внутренний анализ значимых сторон организации
601-800
9
370
13
Ключевое стратегическое решение предполагает
ответ на вопрос:сколько расходовать на
исследования и разработки и куда вкладывать
эти ресурсы? Список основных проблем, которые
нужно учитывать,когда оценивается подобная
деятельность, включает следующие:
- имеют ли исследования и разработки четкую
рыночную ориентацию?
- какова технологическая компетенция данной
службы?
- каков уровень знаний и опыта тех, кто руководит
исследованиями и разработками?
- пригодна ли данная структура исследований и
разработок?
- насколько успешна деятельность службы по
исследованиям и разработкам?

54.

Внутренний анализ значимых сторон организации
Персонал и человеческие ресурсы(ЧР).Важнейшая
задача деятельности в области ЧР состоит в
обеспечении того, чтобы организация располагала
необходимым количеством персонала необходимого
уровня и чтобы персонал в нужное время мог
соответствовать потребностям стратегии. В контексте
реализации стратегии организации необходимы
работники, которые обладают следующими
качествами, способностями и навыками:
•привержены целям организации;
•компетентны;
•обеспечивают экономию затрат;
•верят в ценности организации;
•могут обеспечить стратегическое изменение
601-800
9
370
13

55.

Внутренний анализ значимых сторон организации
Оценка работников должна
сосредоточиваться на таких
аспектах, как мораль, текучесть
кадров, прогулы, отношения на
производстве, уровень работы в
составе группы, освоение других
специальностей и отношение к
переменам.
601-800
9
370
13

56.

Внутренний анализ значимых сторон организации
601-800
9
370
13
Системы и процедуры.Эта область в
организации часто не принимается во
внимание, но она является важной частью
любой внутренней оценки. Прежде всего
необходимо выделить и оценить
следующие наиболее важные системы. (1)
информационные системы, (2)
системы
коммуникаций, (3)
системы составления
сметы. Представим проблемы, которые
необходимо решить для того, чтобы
оценить стратегическое значение
основных организационных систем.

57.

Внутренний анализ значимых сторон организации
601-800
9
370
13
Информационные системы:
- соответствуют ли информационные
системы стратегическим потребностям
организации?
- в правильной ли форме предоставляется
информация?
- обладает ли система способностью
предоставлять информацию в реальном
времени?
- доступна ли информация там и тогда,
когда она необходима?
- гибка ли и приспособляема система?
- - может ли она справиться с новыми
данными и обработать их?

58.

Внутренний анализ значимых сторон организации
601-800
9
370
13
Системы коммуникаций:
- насколько действенно и эффективно
работают системы коммуникаций?
- имеются ли в организации
горизонтальные системы коммуникаций?
- имеются ли какие-либо структурные
препятствия для эффективной
коммуникации?
- насколько развита система
неформальных коммуникаций?
- соответствует ли система коммуникаций
стратегическим потребностям
организации?

59.

Внутренний анализ значимых сторон организации
601-800
9
370
13
Системы составления смет:
- позволяют ли они устанавливать разумные
цены на новую продукцию?
- позволяют ли они заранее определить
эффект предлагаемых изменений в продажах
или ожидаемых изменений в затратах?
- позволяют ли они оценить влияние
решений об уровне обслуживания с точки
зрения затрат?
- позволяют ли они определить воздействие
решений о капиталовложениях на прибыль и
убытки?
- дают ли они адекватные, точные и
своевременные прогнозы?

60.

Системы и процедуры
Информационные системы
Системы коммуникаций
601-800
9
370
13
Системы составления сметы
При разработке стратегии необходимо учитывать,соответствуют ли
имеющиеся информационные системы стратегическим потребностям
организации, в правильной ли форме предоставляется информация,
доступна ли информация там и тогда, когда она необходима.
Информационная система организации должна быть достаточно гибкой
для того, чтобы справиться с поступающими новыми данными и
обработать их
При анализе ресурсов организации необходимо учитывать,насколько
действенно и эффективно работают эти системы коммуникаций, нет ли
каких-либо структурных препятствий для эффективной коммуникации. В
конце концов, надо понять: соответствует ли сложившаяся система
коммуникаций стратегическим потребностям организации?
Оценивая этот аспект деятельности организации в свете грядущих
стратегических изменений, важно получить ответы на такие вопросы:
•Позволяет ли сложившаяся система устанавливать разумные цены на
новую продукцию?
•Позволяет ли она оценить влияние решений об уровне обслуживания с
точки зрения затрат?