Психологические особенности ведения деловых дискуссий и публичных выступлений

1.

Министерство образования и науки Республики Алтай
БПОУ РА «Горно-Алтайский педагогический колледж»
Психологические особенности
ведения деловых дискуссий и
публичных выступлений
Выполнила: Чунжекова К. А.
Студентка 41 группы
г. Горно-Алтайск, 2022 г.

2.

Что такое деловая дискуссия?
• Деловая дискуссия — обмен мнениями по деловому
вопросу в соответствии с более или менее
определенными правилами процедуры и с участием
всех или отдельных её участников.
• Дискуссия
как
форма
делового
общения
предполагает общение на основе доводов и
аргументов
с
целью
найти
истину
путем
всестороннего сопоставления различных мнений.

3.

Этапы деловой дискуссии:
1. вступление в контакт;
2. постановка проблемы (что обсуждается, зачем, в
какой степени нужно решить проблему, какова
цель дискуссии);
3. уточнение предмета общения и предметных
позиций (мнений) участников;
4. выдвижение альтернативных вариантов;
5. конфронтация участников;
6. обсуждение и оценка альтернатив, поиск
элементов сходства;
7. установление согласия через выбор наиболее
приемлемого или оптимального решения.

4.

Целью дискуссии может быть:
• сбор и упорядочивание информации но обсуждаемой
проблеме;
• поиск альтернативных подходов к решению
проблемы, их обоснование;
• выбор оптимальной альтернативы.

5.

Правилами успешной дискуссии являются:
1) Соблюдение правил делового общения;
2) Установление регламента мероприятия;
3) Аргументация позиций участников.

6.

Роль ведущего в дискуссии весьма важна. Многое
зависит от личности человека, исполняющего эту роль.
Главные качества ведущего — четкое представление
обсуждаемой темы, гибкость в поведении и способность
адаптироваться к аудитории. Он должен быть
нейтральным и беспристрастным, чтобы помочь
участникам дискуссии достигнуть общей цели.

7.

Публичное выступление
Публичное выступление представляет собой процесс
передачи информации, основная цель которого убедить слушателей в правильности тех или иных
положений.

8.

Оратор - мастер публичного выступления, блестяще
владеющий
языком.
Оратор
воздействует
на
слушателей, прежде всего своим красноречием,
высокой речевой культурой, словесным мастерством.
Такой оратор умеет вести пропаганду убедительно,
доходчиво и ярко. Он может не только строго и точно,
но и эмоционально изложить любой сложный
теоретический вопрос.

9.

Виды публичных выступлений по
цели:
1.
2.
3.
4.
информационные;
протокольно-этикетные;
развлекательные;
убеждающие.

10.

Правила успешного публичного
выступления
1. Подготовка – это основа успеха;
2. Оцените уровень и определите интересы целевой
аудитории;
3. Заранее изучите место выступления;
4. Нельзя два раза произвести первое впечатление;
5. Обратная связь (реакция слушателей);
6. Помните про цель выступления.

11.

Основные трудности публичного
выступления:
Хорошая публичная речь — это искусство. Почему так
трудно бывает хорошо выступить? Причин здесь
обычно несколько: оратор волнуется, он забывает, о
чем собирался говорить, боится вопросов, опасается,
что не уложится в отведенное время, боится, что его не
поймут, не поверят ему, не уверен в себе и т.д.
Специалист в области ораторского искусства Ф. Снелл
указывал на следующие трудности оратора:
нельзя прервать выступление, когда хочется;
нельзя рассчитывать на собеседников, успех зависит
только от вас;

12.

Основные трудности публичного
выступления:
трудно понять отношение аудитории к себе;
слушатели сопоставляют вас с образцовыми
ораторами; с теми, кого видят по телевизору;
нельзя вести себя свободно, так, как хочется;
по вашему выступлению о вас составят мнение,
которое потом будет трудно изменить.

13.

Секреты публичных выступлений
известных спикеров:
Учитесь у лучших, слушайте речи выдающихся людей,
читайте их публицистику и делайте пометки, что можно
взять на вооружение. Например, Наполеон перед
началом каждого публичного выступления выдерживал
долгую паузу. Хороший прием, чтобы заставить
аудиторию ждать ваших слов с нетерпением, но
работает не всегда. Джордж Вашингтон был
внимательным к своему внешнему виду, и особенно
тогда, когда выходил к публике.

14.

Ошибки начинающих ораторов:
1. Чтение с листа. Если вы не профессиональный
актер, окончивший школу художественного чтения,
не читайте свое публичное выступление. В 99
случаях из 100 это звучит скучно и монотонно,
складывается впечатление, что вы сами не знаете,
о чем хотите говорить. Заглядывайте в записи,
сверяйтесь с ними, но не бубните написанный
текст как школьник.
2. Монотонность. Это касается интонации и общего
стиля
изложения.
Разбавляйте
публичное
выступление юмором, паузами, выделяйте
главное при помощи интонаций.

15.

3.
Высокомерие.
Это
проблема
не
только
самоуверенных, но и неуверенных в себе людей,
старающихся
спрятать
свой
страх
публичного
выступления за маской снисходительности. Всегда
держитесь с аудиторией на равных!
4. Неподвижность или, наоборот, слишком много
суетливых движений. Держитесь естественно, не
зажимайтесь и не проявляйте нервозность жестами.
5. Извинения и оправдания. Новичкам дискомфортно,
многие постоянно извиняются за себя, свою дикцию,
неопытность и сотни других вещей.