Профессия горничной в гостинице

1.

ПРЕЗЕНТАЦИЯ НА ТЕМУ:
«ПРОФЕССИЯ ГОРНИЧНОЙ В
ГОСТИНИЦЕ»
Выполнил(а): Лагодинская Людмила Юрьевна
Проверил(а): Шубина Марина Васильевна

2.

Швейцар
Швейцар – это работник отеля или
ресторана, главная обязанность
которого – встреча гостей у входа.
Другое название этой профессии –
привратник или портье.

3.

Обязанности Швейцара
1.
отслеживать приходящих и уходящих гостей;
2.
оказывать помощь с багажом или крупногабаритным грузом;
3.
следить за презентабельным внешним видом входной группы;
4.
реагировать на лица неподобающего поведения или внешнего вида;
5.
вызывать необходимые службы при возникновении чрезвычайный ситуаций;
6.
помогать постояльцам и посетителям сориентироваться на местности или вызвать
такси;
7.
следить за паркующимися транспортными средствами, не допускать скопления
машин и возникновения препятствий перед входной группой.

4.

Ответственность швейцара
Стоит отметить и тот факт, что швейцар взаимодействует и с другими
сотрудниками заведения, оказывая им помощь или приглашая для решения
поставленных задач. Кроме того, швейцар несет ответственность за
добросовестное выполнение своих обязательств. Поэтому он имеет право
требовать ознакомления со всеми документами, которые регламентируют его
функционал, а также получения необходимого оборудования или экипировки.

5.

Личностные качества профессии швейцар
Пусть на первый взгляд и может показаться, что работа швейцара – крайне простая, но это
совсем не так. Данный сотрудник должен иметь колоссальную выдержку, чтобы всегда быть
вежливым и приветливым с гостями заведения вне зависимости от их поведения.Таким образом,
можно выделить следующие необходимые для работы качества:
1.
вежливость;
2.
коммуникабельность;
3.
стрессоустойчивость;
4.
наблюдательность;
5.
бдительность;
6.
терпение;
7.
уравновешенность;
8.
умение решать конфликтные ситуации.

6.

7.

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!