Основы теории поведения потребителя

1.

Рынок – это экономическая система, ориентированная на
потребителя. Этим объясняется постоянный интерес
экономической науки к тому, как ведет себя обычный
потребитель, какими мотивами он руководствуется, делая
выбор в море товаров, существуют ли закономерности,
управляющие его поведением на рынке.

2.

Каждый
потребитель
принимает
абсолютно
самостоятельное решение относительно объема и
направления предстоящих покупок.
Главным ограничением для любого потребителя является
размер
его
доходов.
Поскольку
потребности
многообразны и безграничны, а доход, т.е. располагаемая
потребителем сумма денег, ограничен, покупатель
вынужден постоянно совершать выбор из огромного
количества товаров предлагаемых ему на рынке.

3.

В своих рассуждениях экономисты исходят из
предположения, что потребители ведут себя на рынке
рационально. Рациональным поведением потребителя на
рынке называется такое поведение, при котором
потребитель
стремится
достичь
максимального
результата
(полезности),
при
ограниченных
возможностях.

4.

Потребитель выбирает наилучший набор товаров со
своей индивидуальной (субъективной) точки зрения, это,
значит, имеет своего рода индивидуальную шкалу
предпочтения и, реализуя ее при ограниченном доходе,
стремится достичь максимально возможной степени
удовлетворения (полезности).

5.

Таким образом, перед каждым потребителем стоят три
вопроса:
1. Где купить? (чтобы на него ответить, надо выяснить
полезность вещи для потребителя)
2. Сколько стоит? (чтобы решить этот вопрос, необходимо
исследовать цену)
3. Хватит ли денег? (для ответа на этот вопрос нужно
определить доход потребителя)
Эти три проблемы: полезность, цена, доход – и составляют
содержание теории поведения потребителя.

6.

Существует ряд особенностей, которые влияют на выбор
рационального потребителя. Они определяются влиянием
на него вкусов и предпочтений.

7.

Американский экономист X. Лейбенстайн делит
потребительский спрос на две большие группы:
Потребительский спрос
функциональный
нефункциональный.

8.

Функциональным спросом является такая часть спроса,
которая обусловлена потребительскими свойствами,
присущими самому экономическому благу (товару или
услуге).

9.

Нефункциональным спросом является такая часть спроса,
которая обусловлена такими факторами, которые
непосредственно
не
связаны
с
присущими
экономическому благу качествами.

10.

В нефункциональном спросе, с известной долей
условности, могут быть выделены три фактора или
эффекта (X. Лейбенстайн):
1.Эффект присоединения к большинству.
2. Эффект сноба.
3. Эффект Веблена.

11.

Под эффектом присоединения к большинству понимается
эффект увеличения потребительского спроса, связанный с
тем, что потребитель, следуя общепринятым нормам,
покупает тот же самый товар, который покупают другие.
Он зависит от мнения других потребителей.
Поэтому кривая спроса здесь более эластична, чем в том
случае, когда этот вид нефункционального спроса
отсутствует.

12.

В этом случае у потребителя доминирует стремление
выделиться из толпы. И здесь отдельный потребитель
зависит от выбора других, но эта зависимость обратная.
Поэтому под эффектом сноба понимается эффект
изменения спроса из-за того, что другие люди потребляют
этот
товар.
Обычно
реакция
направлена
в
противоположную
сторону
по
отношению
к
общепринятой.

13.

Если другие потребители увеличивают потребление
данного товара, то сноб его сокращает. Поэтому, если
доминирует эффект сноба, кривая спроса становится
менее эластичной.

14.

Под эффектом Веблена (Торстейн Веблен – «Теория
праздного класса») понимается эффект увеличения
потребительского спроса, связанный с тем, что товар
имеет более высокую (а не более низкую) цену. Цена
товара в этом случае складывается из двух составных
частей: реальной и престижной.

15.

Эффект
Веблена похож на эффект сноба. Однако
принципиальное различие заключается в том, что эффект
сноба зависит от размеров потребления остальных, тогда
как эффект Веблена зависит прежде всего от цены. Если
доминирует эффект Веблена, то кривая потребительского
спроса менее эластична.

16.

Наряду с социальными эффектами, связанными с
внешними воздействиями на уровень спроса со стороны
отдельных индивидов и групп, X. Лейбенстайн выделяет
спекулятивный и нерациональный спрос.

17.

Спекулятивный спрос возникает в обществе с высокими
инфляционными
ожиданиями,
когда
опасность
повышения цен в будущем стимулирует дополнительное
потребление (покупку) товаров в настоящем.

18.

Нерациональный спрос - это незапланированный спрос,
возникший под влиянием сиюминутного желания,
внезапного изменения настроения, прихоти или каприза,
т.е. спрос, который нарушает предпосылку о
рациональном поведении потребителя.

19.

Полезность блага (utility of good) - это способность
экономического блага удовлетворять одну или несколько
человеческих потребностей. В результате исследований в
XIX в. была выявлена закономерность: потребляемые
последовательно части какого-либо блага обладают
убывающей полезностью для потребителя.

20.

Например, потребитель, страдающий жаждой, с
удовольствием выпьет первый стакан воды. Второй
стакан принесет ему меньшее удовлетворение, чем
первый, третий - меньшее, чем второй, и т.д. И так будет
происходить до тех пор, пока предельная полезность
очередного стакана не будет равна нулю. Хотя общая
полезность возрастает, предельная полезность при этом
падает, что приводит к замедлению роста общей
полезности.

21.

А. Смит сформулировал известный «парадокс воды и
алмаза». Его суть заключается в следующем.
Блага, жизненно необходимые для всех (вода, воздух)
ценятся весьма низко или вообще не имеют стоимости.
С другой стороны блага, ценность которых с жизненно
важной точки зрения весьма условна (например, алмазы),
ценятся высоко.

22.

Представители австрийской экономической школы ( К.
Менгер, О. Бем-Баверк, Ф. Визер) объяснили парадокс
Смита с помощью понятий «общей» и «предельной»
полезности.

23.

Общая полезность (total utility - TU) с увеличением
количества благ постепенно возрастает, предельная
полезность (marginal utility - MU) – каждой
дополнительной единицы блага неуклонно уменьшается.
Максимум удовлетворения общей полезности достигается
в точке А, когда предельная полезность становится
равной нулю. Это и означает, что благо полностью
удовлетворяет потребность.

24.

TU, MU
TU
MU
A
Q

25.

Чем большим количеством блага обладает потребитель,
тем меньшую ценность имеет для него каждая
дополнительная единица этого блага. Таким образом,
цена блага определяется не общей, а предельной его
полезностью для потребителя.

26.

Общая полезность воды большая, а предельная
полезность маленькая; у алмазов - наоборот, общая
полезность мала, а предельная - велика. Цены же
определяются не общей, а предельной полезностью.

27.

В современной теории потребительского поведения
предполагается, что:
- денежный доход покупателя ограничен;
- цены не зависят от количества благ, покупаемых
отдельными домохозяйствами;
- все покупатели прекрасно представляют предельную
полезность всех продуктов;
- потребители стремятся максимизировать совокупную
полезность.

28.

Теория потребительского выбора основана на следующих
постулатах:
- множественность видов потребления: Каждый потребитель
желает потребить множество разнообразных индивидуальных
благ;
- ненасыщенность: потребитель стремится иметь большее
количество любых товаров и услуг. Он ненасыщен ни одним из
них. Предельная полезность всех экономических благ всегда
положительна;

29.

- транзитивность: теория потребительского выбора исходит из
постоянства и определенной согласованности вкусов
потребителя. Например, если А, В, С являются комбинациями
каких-либо благ, и потребитель безразличен в выборе между
товарами А и В и между В и С, то он также безразличен в
выборе между А и С.
- субституция: потребитель согласен отказаться от небольшого
количества блага А, если ему предложат взамен большее
количество блага-субститута;

30.

- убывающая предельная полезность: предельная
полезность ка-кого-либо блага зависит от его общего
количества, которым располагает данный потребитель.

31.

В теории потребительского поведения существуют
различные взгляды на проблему измерения полезности
потребляемых благ.

32.

Кардиналистская (количественная) теория полезности
основана на законе убывающей предельной полезности.
Основным правилом поведения потребителя является
правило максимизации полезности: доход должен быть
распределен так, чтобы каждая последняя единица
денежных затрат на приобретение товара приносила
одинаковую добавочную (предельную) полезность.

33.

Ординалистская (порядковая) теория свидетельствует о
необходимости рассматривать полезность не отдельно
взятого товара, а набора потребляемых товаров. Теория
отказывается от представления о том, что потребитель
способен
количественно
измерить
полезность,
извлекаемую из некоторого набора товаров, а
предполагает, что он может просто сравнивать различные
наборы товаров с точки зрения их предпочтительности.

34.

При этом более предпочтительны наборы товаров,
имеющие более высокий уровень полезности, и
равноценны наборы, имеющие одинаковый уровень
полезности.
Предпочтительность
определяется
субъективным решением потребителя.

35.

Ординалистская теория полезности предполагает, что
максимизация полезности сводится к выбору наиболее
предпочтительного варианта товарных наборов из всех
доступных
для
потребителя.
Данная
теория
рассматривает товарный набор, состоящий из двух
товаров, при анализе используются кривые безразличия,
карта кривых безразличия и бюджетные линии.

36.

Смысл бюджетной линии можно понять из следующего условного
примера.
Путь потребитель мистер Х выбирает только между двумя товарами –
одеждой и продуктами питания. Будем считать, что цены на одежду и
продукты, а так же доход мистера Х не меняются, при этом условная
единица одежды стоит 60 руб., продуктов питания - 10 руб., а доход
мистера Х - 600 руб. Очевидно, что наш мистер Х может в месяц
купить либо 10 единиц одежды и ни одной единицы питания, либо 60
единиц питания и ни одной единицы одежды. Наконец, он может
приобрести продукты питания и предметы одежды в разных
сочетаниях, например 9 ед. одежды и 6 ед. питания или 2 ед. одежды
и 48 ед. питания.

37.

Если доход потребителя Х снизится, то бюджетная линия
сместится параллельно вниз. При увеличении дохода
потребителя - сместится параллельно вверх. Так же
изменение уровня цен может по-разному повлиять на
положение бюджетной линии: если цены на оба товара
будут пропорционально возрастать, то она сместится
параллельно вниз, ибо такое поведение цен равнозначно
снижению дохода потребителя.

38.

одежда
10
9
2
6
48
60
питание

39.

Желание потребителя приобрести товары, входящие в
набор, отражает предпочтение потребителя. Их можно
исследовать с помощью кривых безразличия. Построить
такую кривую можно путем опроса нашего потребителя
Х, предлагая ему оценить различные сочетания одежды и
продуктов питания. При этом нас будут интересовать
только такие сочетания, которые приносят потребителю, с
его точки зрения, одинаковое удовлетворение его
потребностей в одежде и продуктах питания.

40.

Это означает, что потребителю безразлично, какой
именно из наборов приобретать, поэтому, кривая,
построена по этим точкам, носит название кривой
безразличия (indifference curve).
Каждая точка этой кривой показывает все возможные
комбинации единиц одежды и питания, дающие мистеру
Х одинаковое удовлетворение.

41.

Предположим, что в результате опроса потребителя были
выявлены следующие равноценные для него сочетания
одежды и продуктов питания:
Товарные
комбинации
А
Б
В
Г
Д
единицы
одежды
10
7
5
4
3
единицы
питания
5
10
20
30
45

42.

Одежда
10
7
5
А
Б
В
5 10 20
Питание

43.

Чем правее и выше расположена кривая безразличия, тем
большее удовлетворение приносят представленные ею
комбинации двух благ. Множество кривых безразличия
называется картой кривых безразличия.
Если совместить график бюджетной линии с картой
кривых безразличия, то одна из таких кривых непременно
коснется бюджетной линии в некоторой точке E. Она
называется точкой равновесия потребителя.

44.

Чем правее и выше расположена кривая безразличия, тем
большее удовлетворение приносят представленные ею
комбинации двух благ. Множество кривых безразличия
называется картой кривых безразличия.
Если совместить график бюджетной линии с картой
кривых безразличия, то одна из таких кривых непременно
коснется бюджетной линии в некоторой точке E. Она
называется точкой равновесия потребителя.

45.

В этой точке максимизируется суммарная полезность для
потребителя сочетания двух товаров при данном объеме
его дохода.

46.

Точки на кривых безразличия, лежащих выше кривой B
для нашего потребителя, недостижимы в силу его дохода,
хотя и обладают более высокой полезностью. Точки,
лежащие ниже B, потребитель отвергает, т. к. при объеме
его дохода он может претендовать на более высокую
полезность, которую обеспечивает точка E на кривой B.
Положение точки E зависит от того, растет или
уменьшается доход потребителя, и как ведут себя
относительно друг друга цены на одежду и продукты
питания.

47.

Одежда
A
B
C
D
E
Питание

48.

С ростом реального дохода бюджетное ограничение
сдвигается последовательно в положения В1,В2,В3…
Точки касания кривых безразличия с бюджетными
ограничениями E1,E2,E3… показывают последовательные
положения равновесия потребителя в соответствии с
ростом его дохода.
Если соединить их на графике, то получится кривая,
получившая название кривая «доход—потребление» (Д.
Хикс), или кривая уровня жизни.

49.

E1
E2
E3
B1
В2
B3

50.

Уже в XIX в. было замечено, что с ростом реального
дохода потребителя потребление второстепенных благ
возрастает быстрее, чем благ первой необходимости.
Первым исследователем, занимавшимся вопросами
влияния изменения дохода на структуру потребительских
расходов, был немецкий статистик Эрнст Энгель.

51.

Кривые
Энгеля
в
современной
интерпретации
представлены
для трех видов благ: нейтральных,
качественных и некачественных.

52.

Нейтральные, блага - это блага, потребление которых
остается неизменным при всех уровнях дохода. К этой
группе благ относят, например, товары первой
необходимости такие товары, как соль, зубная паста и т.п.,
расходы
на
которые
занимают
относительно
незначительную часть бюджета.
Кривая Энгеля для блага, которое потребляется
безотносительно к уровню дохода покупателя, имеет
форму вертикальной прямой.

53.

Доход
Количество

54.

Для качественных благ кривая Энгеля имеет
положительный наклон, так как с увеличением доходов
увеличивается их потребление.

55.

Доход
Количество

56.

В случае потребления некачественного блага кривая
Энгеля поворачивает к вертикальной оси координат.
После достижения определенного уровня дохода
дальнейшее его увеличение приводит к сокращению
потребления некачественного блага. При достижении
определенного уровня дохода кривая принимает
отрицательный наклон, так как потребители будут
отказываться от потребления некачественных благ.

57.

Доход
Количество

58.

Свойство товаров или услуг удовлетворять потребностям
лишь в комплексе друг с другом называется
взаимодополняемостью
благ.
Примером
взаимодополняемых потребительских благ могут служить
автомобиль и бензин, ручка и бумага, лыжи и лыжные
крепления, стол и стул.

59.

Свойство товаров или услуг удовлетворять потребностям
лишь в комплексе друг с другом называется
взаимодополняемостью
благ.
Примером
взаимодополняемых потребительских благ могут служить
автомобиль и бензин, ручка и бумага, лыжи и лыжные
крепления, стол и стул.

60.

Взаимодополняемость бывает абсолютной, когда одному
благу соответствует определенное количество другого
блага, например лыжи и крепления к ним, и
относительной, например чай и сахар, автомобиль и
бензин.

61.

В практической жизни чаще имеет место относительная
взаимодополняемость. Снижение цен на один из
взаимодополняемых товаров, например на автомобили,
приводит к увеличению спроса на них. С ростом спроса
на автомобили увеличивается спрос на бензин, что при
прочих равных условиях повышает цену на него. Это
означает,
что
снижение
цен
на
один
из
взаимодополняемых товаров ведет к росту спроса и
соответственно цен на другой, и наоборот.

62.

Свойство товаров и услуг удовлетворять потребностям за
счет друг друга называется взаимозаменяемостью благ.
Примером взаимозаменяемых благ являются: услуги
авиационного, железнодорожного и автомобильного
транспорта; услуги сферы досуга (кино — театр).

63.

Взаимозаменяемыми
могут
быть
не
только
потребительские блага, но и производственные ресурсы:
уголь, нефть, газ; гидро- и тепловые электростанции;
металл и пластмассы и т.д.
Взаимозаменяемые
блага
называются
товарамисубститутами.

64.

Взаимозаменяемость бывает абсолютной (совершенной),
когда одно благо может полностью заменить другое,
например мобильный телефон того или иного
производителя, а может быть относительной, например
чай и кофе.

65.

В реальной действительности чаще встречается не
абсолютная, а относительная взаимозаменяемость.
Рост цен на один из взаимозаменяемых товаров, например
на розы, уменьшает спрос на них. С сокращением спроса
на розы возрастает спрос на гвоздики, что при прочих
равных условиях повышает цены на них. Это означает,
что рост цен на один из взаимозаменяемых товаров ведет
к росту спроса и соответственно цен на другой, и
наоборот.

66.

Таким образом, если два продукта взаимозаменяемы,
между ценой на один из них и спросом на другой
существует прямая связь.

67.

Понимание взаимодополняемости и взаимозаменяемости
товаров и услуг имеет важное значение для анализа
закономерностей ценообразования в условиях рыночной
экономики. Эффективная ценовая стратегия не может
осуществляться без учета взаимодополняемости и
взаимозаменяемости благ.