Понятие организационного конфликта

1.

Маюнов Даниил
МН-3-20-02

2.

Организационный конфликт — это противоречие, возникающее между работниками,
коллективами организации в процессе их совместной трудовой деятельности из-за
противоположности (несовпадения) интересов, отсутствия согласия, даже конфронтации в
процессе решения каких-либо деловых вопросов.

3.

Исследователи менеджмента различают
четыре типа конфликтов:
внутриличностный конфликт
межличностный конфликт
конфликт между группой и личностью
межгрупповой конфликт

4.

несогласованность и противоречивость целей и задач отдельных подразделений и работников (столкновение
руководства с функциональной службой, например по поводу нарушения трудовой дисциплины);
нечеткое разграничение прав и обязанностей;
ограниченность ресурсов (для процесса распределения ресурсов характерно возникновение конфликтов);
недостаточный уровень профессиональной подготовки исполнителя; .
необоснованное (в особенности публичное) порицание или похвала любимчиков;
различия в манере поведения и жизненном опыте;
неопределенность перспектив роста;
плохие условия работы (температура помещения, неудачная планировка);
недостаточное внимание со стороны менеджера (невнимание к нуждам подчиненных, неблагожелательность в
отношении к отдельным сотрудникам, нетерпимость к критическим замечаниям и др.);
чувство зависти к более удачливым, обида на несправедливую оценку работы (психологический феномен).

5.

Информативная функция
Эта функция имеет две разновидности, сигнализирующую и
коммуникативную.
Интегративная функция
Суть ее заключается в тенденции каким-либо образом
благоприятствовать членам собственной группы в противовес членам
другой группы.
Инновационная функция
Правильно отрегулированный конфликт улучшает психологические
характеристики коллектива и вызывает усиление активности
работников

6.

Уход от конфликта
Принуждение
Стратегия приспособления
Уступчивость
Компромисс
Выбор стратегии компромисса - оптимальный путь к ликвидации противоречий. Благодаря
сотрудничеству могут быть достигнуты наиболее эффективные, устойчивые и надежные
результаты. Методы и способы разрешения конфликтов разнообразны: беседы, просьбы,
убеждения, разъяснения.