Деловой этикет

1. Лекция на тему: Деловой этикет

2. План лекции:

3. Как критиковать

4. Как воспринимать критику

5. 2.Как относиться к комплиментам

.

6. Как говорить комплименты

7. Как принимать комплименты

8. 3. Как вести себя в конфликтной ситуации

Наличие хороших манер не означает, что вы
должны пытаться избежать конфликт или
спрятаться от него. Напротив, иногда
единственно возможным и разумным
является жесткий ответ.
Виды конфликтных ситуаций:
Сексуальные притязания
Неприемлемые вопросы
Пластическая операция
Неудачные шутки
Личные нападки

9. 4.Визиты в офис

• Прекрасный способ быстро оценить
манеры человека — наблюдение за его
поведением посещения офиса или во
время приема посетителей. Люди стали
составлять мнения друг о друге подобным
образом вероятно еще с того времени,
когда их домом была пещера.

10.

11.

12. Проблемы лифта

Если вы в числе первых вошли в лифт на первом
этаже и вам нужно выйти на одном из нижних
этажей, встаньте возле двери в углу и позвольте
другим занять пространство кабины позади вас.
Если вы стоите у двери, а выходите на более
высоком этаже,, выйдите на промежуточной
остановке, придержите дверь рукой, чтобы она
не закрылась, и снова зайдите в лифт после того,
как выйдут другие.
Если вы находитесь рядом с панелью
управления, нажмите соответствующую кнопку,
чтобы держать двери открытыми, пока не войдут
все; потом попросите людей назвать свои этажи,
чтобы вы смогли нажать кнопки этажей.

13. 5. Правила вручения подарков

14.

15. Руководство по вручению подарков

16. 6.Программа награждений и правила ее реализации