Коммуникативная компетентность врача в условиях современной медицины

1.

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «ЮжноУральский государственный медицинский университет»
Министерства Здравоохранения Российской Федерации
Кафедра Психологии
Коммуникативная компетентность
врача в условиях современной
медицины
Выполнил:
Лейдерман Даниил Евгеньевич, 225 группа
Преподаватель: Жакупова Яна ТураровнаДоцент, кандидат психологических наук
Челябинск,2021

2.

Умение общаться, или коммуникативная
компетентность, обеспечивает хороший
психологический контакт с пациентом, помогает
точнее собрать анамнез.
Коммуникативно значимые черты:
вежливость,
душевность
тактичность
Способность
«читать»
умение
невербальные строить беседу
сигналы
внимание к
пациентам

3.

Характеристики коммуникативная
компетентность
Коммуникативная толерантность - снисходительность в общении с
больными, даже если пациенты проявляют отрицательные качества.
Эмоциональная стабильность
Эмпатия – способность к сочувствию
Сенситивность к отвержению – способность воспринимать негативное
отношение окружающих, обеспечивающая «обратную связь» с пациентом.

4.

Коммуникативные навыки — это
умение эффективно общаться.
Выделяют несколько
видов коммуникативных
навыков —
• навыки установления
контакта
• навыки
взаимодействия
• навыки завершения
контакта
навыки
установления
контакта
•приветствие
•само презентация
•оптимальная
дистанция
•зрительный контакт
•удерживание в
памяти имени
собеседника
навыки
взаимодействия
•убеждение, активное
слушание
•эмпатия
•снятие тревожности
•информирование
•работа с возражениями
•постановка открытых и
закрытых вопросов
навыки завершения
контакта
•резюмирование
информации
•обратная связь
•навык «До
свидания»

5.

Ключевым требованием к медицинскому работнику
считается развитие у него гуманного отношения к
больному и высокий уровень ответственности за свои
действия.
Морально-этических:
Коммуникативных:
Честность,
Личная привлекательность,
порядочность,
вежливость,
ответственность,
уважение к окружающим,
интеллигентность,
готовность помочь,
человечность,
авторитет, тактичность,
доброта,
внимательность,
надежность,
наблюдательность,
принципиальность,
коммуникабельность,
бескорыстие,
доступность контактов,
умение держать слово
Волевых:
Комплекс
личностных
качеств врача
доверие к окружающим;
Уверенность в себе,
выдержка,
склонность к риску,
Организационных
смелость,
Требовательность к себе и окружающим,
независимость,
сдержанность,
уравновешенность,
решительность,
инициативность,
склонность брать на себя ответственность,
умение принимать решения,
умение правильно оценить себя и пациента,
умение планировать свою работу.

6.

• В заключение скажем, что врач, должен быть
всесторонне развит, гуманен и мотивирован
на помощь всем нуждающимся.
• Несомненно, врач должен не только обладать
знаниями, навыками, аналитическим
мышлением, но и высокой духовностью,
благожелательностью по отношению к
коллегам и пациентам, нести положительный
эмоциональный заряд.
Спасибо за внимание!