Similar presentations:
Тренинг "Переговоры"
1.
Тема тренинга:«Переговоры»
Подготовили:
Агапова В,
Басарова А,
Хорьковская Л
2. Разогрев: Убеди Илью Муромца…
3. Мини-лекция
Переговоры —это поиск совместногорешения проблемы.
Начнем с часто встречающихся ошибок в
процессе выслушивания партнёра в
ходе деловых встреч и переговоров.
4. Внимание к партнеру
Слушать партнера — сложное дело,требующее напряжения. Человек,
который говорит только о себе , не
проявляя интереса к своим деловым
партнерам, как правило, не добивается
серьезных успехов.
5.
Самая распространенная ошибка унеопытных людей, склонить
собеседника к своей точке зрения,
— это стремление много говорить
самому. Дайте возможность
выговориться вашему собеседнику.
Терпеливо выслушайте не перебивая
его.
6. Основные положения методики эффективного слушания, которая излагается в книге американского психолога И. Атватера.
• Развивайте свои способности.Старайтесь сдерживать себя в
попытке прерывать собеседника.
• Дайте собеседнику время
высказаться.
• Проявите полное внимание к
собеседнику.
7.
• Если собеседник уже высказался, топовторите главные пункты его
монолога своими словами.
• Избегайте поспешных выводов.
• Не лицемерьте, не притворяйтесь.
• Не отвлекайтесь. Плохого слушателя
все отвлекает.
• Следите за главной мыслью, не
отвлекайтесь на частые факты.
8. Алгоритм эффективных переговоров выглядит так:
Алгоритм эффективныхпереговоров выглядит так:
• Установление контакта между
сторонами
• Выяснение интересов партнеров
• Определение позиций сторон
• Торги
• Завершение переговоров