Алгоритм действий потребителя при нарушении его прав в процессе потребления жилищно-коммунальных услуг

1.

Алгоритм действий потребителя при нарушении его прав
в процессе потребления жилищно-коммунальных услуг
Устно
Обратиться в аварийно-диспетчерскую службу исполнителя
(УО, ТСЖ, ЖСК) или иную службу, указанную исполнителем (при
обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги,
неисправности в инженерном оборудовании или конструкции здания)
Письменно
Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан согласовать с потребителем дату и время проведения
проверки факта нарушения качества коммунальной услуги, неисправности в инженерном оборудовании или
конструкции здания
В ходе проверки возник
спор относительно факта
нарушения качества
коммунальной услуги
Действия по устранению факта нарушения
качества коммунальной услуги, неисправности в
инженерном оборудовании или конструкции
здания
Ни один участник
проверки не
инициировал проведение
экспертизы качества
коммунальной услуги
По окончании проверки исполнителем
составляется акт проверки
Проводятся работы по устранению причин нарушений качества коммунальной
услуги, неисправности в инженерном оборудовании или конструкции здания
Нарушения не устранены
Госжилинспекция
НСО
Определяются дата и
время проведения
повторной проверки с
участием
представителей
общественного
объединения
потребителей
Обращение
Нарушения
устранены
Суд
Акт о результатах
проведенных
работ
Управление
Роспотребнадзора по
НСО
Акт
повторной
проверки