Техника установления психологического контакта и доверительного общения

1. 1.1. План занятия:

• 1.Техника установления
психологического контакта и
доверительного общения.
2.Понятие и структура
психологического воздействия.
• 3. Методы и приёмы
психологического воздействия
на партнёра в процессе
общения.

2. Вопрос 1:

1.Техника
установления
психологического
контакта и
доверительного
общения.

3. Этапы установления психологического контакта

• Прогнозирование общения.
• Создание внешних условий.
• Проявление внешних коммуникативных свойств
в начале зрительного контакта.
Изучение психического состояния, отношения
субъекта к начавшемуся общению.
Ликвидация помех в общении.
Возбуждение интереса к общению.

4.

межличностного общения
подразумеваются как осознаваемые,
так и неосознаваемые трудности и
препятствия (общепсихологического и
социально-психологического
характера), которые возникают между
индивидами, вступающими друг с
другом в психологический контакт

5. Функции психологических барьеров

6. Барьеры

7. Барьеры взаимопонимания

«Провожают по
уму», но все таки
«встречают по
одежке»

8.

9. Мотивационный барьер

• Собеседнику не интересны высказанные
соображения, которые не затрагивают
его собственных потребностей, не
вызывают мотива, побуждающего к
пониманию.

10. Эмоциональный барьер

• Чувства и эмоции всегда на стороне того,
кто не жалеет сил и времени на
реализацию целей, имеющих
индивидуальный смысл и социальную
ценность.

11.

– устойчивое свойство
личности, способность переживания
эмоциональных состояний другого
человека как своих собственных.

12.

– это некритичное
принятие мнения даже в том случае,
если оно противоречит элементарному
здравому смыслу.

13. Пути преодоления социально – психологических барьеров

• Использование средств психологической
саморегуляции или социально –
психологической культуры;
Знание, понимание себя, другого;
распознавание барьеров;
Чувство юмора;
Создание оптимального социальнопсихологического климата в группе и
коллективе;
Интонирование речи, возможности
невербальных проявлений
;
Социально – психологический тренинг

14. Вопрос 2:

Понятие и структура
психологического
воздействия.

15. Большинство исследователей, применяя понятие «психологическое воздействие», имеют в виду именно целенаправленное, активное

психологическое воздействие.
В его ходе воздействующий
использует свои психологические
знания, решает психологические
проблемы.

16. Составными частями структуры психологического воздействия являются его субъект, объект, цели, закономерности реальной

действительности, действия
воздействующего,
последствия воздействия.

17. Субъект воздействия сознательно-действующее лицо, осуществляющее такое воздействие.

Субъект воздействия
сознательнодействующее лицо,
осуществляющее такое
воздействие.

18. Объект воздействия сфера деятельности, на которую направлена активность субъекта.

19. Цель воздействия -определённый аспект объекта воздействия, который должен измениться, перейти из нынешнего своего состояния в

Цель воздействия определённый аспект объекта
воздействия, который должен
измениться, перейти из
нынешнего своего состояния в
будущее, «желаемое
состояние».

20. Параметры личности, учитываемые при составлении психологического портрета:

направленность;
операциональные особенности
поведения;
качества, выражающие отношения к
различным сторонам действительности;
психологические свойства и процессы;
социально-психологические
особенности поведения;
биопсихические свойства.

21. Основными способами построения психологического портрета в процессе профессионального общения могут выступать: эмпатия,

рефлексия,
стереотипизация,
индивидуализация.

22. Особенности общения в коллективе:

формализованностью и регламентацией
служебного общения,
статусом сотрудников, их должностными
обязанностями, правами и
ответственностью, приказами,
инструкциями и другими нормативными
актами;

23. - сочетанием в эпизодах общения служебных, общественных и личных целей и интересов юристов; - знанием участниками общения

личных особенностей и стилей
поведения друг друга;
- особой регламентацией
движения профессиональной
информации.

24. Особенности общения с гражданами-участниками уголовного процесса:

Особенности общения с гражданамиучастниками уголовного процесса:
скрытым или открытым противодействием,
установкой на борьбу;
высоким уровнем ответственности;
зачастую оно носит публичный характер;
высокой эмоциональной напряженностью,
фрустрированностью;
часто носит стрессовый характер;
правовой регламентацией и, как правило,
фиксацией содержания произошедшего
события.

25. Психологическое воздействие заключается в побуждении объекта принимать навязываемую ему идею или организовывать свое поведение

в нужном для
правоохранительных органов
направлении.

26. К незаконным действиям относят и использование гипноза, нейролингвистического кодирования и подобных им способов, приводящих

принуждаемого в
беспомощное состояние.

27. Методом психологического воздействия называется совокупность приёмов, объединённых общностью задачи, на решение которой

направлены, или явлений
действительности, которые с
их помощью изменяемы.

28. Цели психологического воздействия:

•установления истины по уголовному делу;
•изменения отношения подозреваемого к
своему поведению;
•воспитания лиц, имеющих отрицательные
привычки, провоцирующие совершение ими
преступлений;
•перевоспитания и исправления лиц,
совершивших преступления;
•активизации действий лиц, принимающих
участие в деятельности дознания и следствия.

29. Невербальные методы ПВ: - угрожающий замах на удар в область живота, глаз, другие участки тела; - взгляд за спину, в сторону

или вверх
(как правило, человек либо
оборачивается, либо тоже поднимает
голову вверх, обнажая уязвимые для
удара точки тела);
- резкий окрик или шёпот (в
экстремальной ситуации нередко ведёт к
краткой дезориентации, растерянности).

30. Вербальные методы ПВ: - убеждение, - принуждение, - внушение, - постановки и варьирования мыслительных задач.

31. Под убеждением понимается, с одной стороны, разностороннее влияние на личность с целью формирования у нее одних качеств и

избавления от
других, а с другой —
побуждение к определенной
деятельности.

32. Метод принуждения — воздействие на противодействующее следователю лицо путём создания такой ситуации, в которой обнаруживается

скрываемая им информация
вопреки его желанию.

33. Метод внушения — это одно из средств взаимного влияния людей в процессе их общения. Внушение как метод влияния на личность —

это
психологическое воздействие,
воспринимаемое объектом без
должного контроля сознания.

34. Манипулятивная стратегия ПВ: -при беседе манипуляторы часто улыбаются, выражают большую симпатию; -при разговоре со

следователем
манипулятор стремится повернуть
разговор на личный уровень;
-речь манипулятора, хотя и
немногословная, отличается богатством
доброжелательных и интонационных
характеристик;

35. -если заговорил следователь, манипулятор быстро поворачивается к нему всем корпусом; -предпочитают больше молчать, чем

говорить, демонстрируя на невербальном
уровне «большой и неподдельный
интерес» к сказанному следователем;
-в общении часто подчеркивает: «мы с
Вами понимаем друг друга»;
-жесты и мимика демонстрируют
открытость, простоту и направленность
на взаимодействие.

36. 3. Вопрос: Методы и приёмы психологического воздействия на партнёра в процессе общения.

37. Обстоятельства невербального воздействия:

внешний вид;
дистанция;
угол общения;
Жесты:
подбородок опирается на ладонь,
указательный палец вытянут вдоль щеки
- критическая оценка;
взгляд сверху вниз - жест
превосходства;

38. - отодвигание от собеседника (увеличение дистанции) - жест защиты; - пальцы в купол - жест привлечения внимания; - скрещенные

- отодвигание от собеседника
(увеличение дистанции) жест защиты;
- пальцы в купол - жест
привлечения внимания;
- скрещенные на груди руки,
скрещенные ноги - жест
нежелания идти на контакт.

39. Внушаемость зависит и от уровня культурного развития, от психического состояния человека и тревожности; женщины в основном

более
внушаемы, чем мужчины.

40. Методы ПВ на вербальном уровне:

Метод постановки и варьирования
мыслительных задач.
Метод критики.
Выражение обиды.
Повышение голоса.
Понижение голоса.
Моральное осуждение.
Негативное обобщение.
Сократовский диалог.

41. - Акцентирование. - Конкретизация представления индивида о ситуации принятия решения. - Прием сокрытия своей истинной

осведомленности.
- Нейтральная фраза.
- Прием синхронного и
сбалансированного воздействия
группы сотрудников.
-

42. Психологическое влияние – это воздействие на психическое состояние, чувства, мысли и поступки других людей с помощью

психологических
средств, в качестве которых
выступают средства
коммуникации.

43. Для продуктивного контакта с людьми юристу мало обладать юридическими и специальными познаниями, нужна еще особая

психологическая
подготовленность в сфере
общения.