Внедрение подхода «Бережливая печать» в РОКС
Сервис печати – Ключевые цифры 2019 года
Описание текущего состояния по сервису печати по ГК НН
Бенчмаркинг
Описание подхода «Бережливая печать»
Выгоды внедрения подхода «Бережливая печать» по ГК НН
Заключение
В Норникеле обслуживается более 16 тыс. устройств копировально-множительной техники 30 различных брендов
Структура затрат на сервис печати Норникеля в 2019 году
2.03M

Внедрение подхода Бережливая печать в РОКС_v9_МЦ (1)

1. Внедрение подхода «Бережливая печать» в РОКС

Май 2019
Экз. №
Copy#

2. Сервис печати – Ключевые цифры 2019 года

554
140
16 296
млн копий в год
млн руб. с НДС
устройств печати и
сканирования
140 млн копий в год – Объем
печати в Норникеле в 2018 году,
≈ 840 тонн бумаги
≈ 13 тыс. вырубленных
деревьев
554 млн руб. с НДС –
Планируемые затраты на сервис
печати в 2019 году из них более
50% составляют затраты на
картриджи
Парк сервиса печати
представлен 30 различными
брендами
3,67
средняя стоимости копии, рублей с
НДС ч/б копии
2,15 – стоимость
6,5 - стоимость цветной копии
1,6
пользователей на 1
устройство
Что соответствует
оценке по Gartner
– до 3х пользователей на 1
устройство - Управление парком и
оптимизация отсутствуют.
* по группе компаний Норильский никель
2

3. Описание текущего состояния по сервису печати по ГК НН

Гипотезы:
1. Низкая культура по экономии затрат на печать - распечатываются
документы, которые можно не печатать или использовать
электронное согласование (почта, Касуд, SAP и др. информационные
8/14/19
системы),
использование цветной и односторонней печати (лучшие
практики – использование черно-белой и двусторонней печати);
2. Большое
количество персональных устройств в эксплуатации (~65%),
8/14/19
что приводит к увеличению стоимости копии;
3. Использование
устаревшего оборудования с высокой стоимостью
8/14/19
отпечатка и не оптимальных схем сервисного обслуживания;
4. Большое количество моделей оборудования в эксплуатации (~400),
что приводит к увеличению стоимости технической поддержки и
складского пространства.
5. Отсутствие
централизованного
управления
печатью
(снятие
статистики по всему парку устройств, управление печатными
потоками
и печатной инфраструктурой).
8/14/19
3

4. Бенчмаркинг

Драйверы
ГК НН
Оптимизированная
печатная
инфраструктура
Оптимизация
печатной
инфраструктуры
отсутствует
Gartner
Целевые
значения
по ГК
387 923
ГО ГМК
НН-ОЦО
Саратов
КГМК
ЗФ ПАО
ГМК
12 810
636
36 710
140 728
-
140 000
6 000
800
12 200
75 512*
-
3,67
1,68
3,38*
1,81-3,5*
чб - 1,12,
цвет - 4,76
чб -1,2,
цвет 4,76
Бюджет
на сервис печати в 2019 году,
8/14/19
554 177
тыс рублей c НДС
(без учета затрат на ТП от НН-ОЦО и бумаги)
Объем печати в год, тыс копий
8/14/19
Средняя стоимость копии, руб c НДС
без учета бумаги, с учетом поддержки НН-ОЦО
8/14/19
чб-2,15*
Цвет-6,5*
чб-0,76,
Цвет-2,91
0,74
чб-0,61,
цвет-2,54
Количество пользователей на 1
устройство
1,6
6,48**
31,81
2,6
1,3
15-25***
2-пром.
пл.,
13 офис
Количество устройств на 1 FTE
330
296
533
146
374*
-
396
49,45
1,02
0,03
6,31
11,43*
-
44
Количество FTE на сервис поддержки
печати
*Данные требуют уточнения (статистика печати снимается в ограниченном объем, по ЗФ ПАО ГМК не учтена поддержка устройств
силами Служб Заказчика на местах).
8/14/19
** С учетом VIP-пользователей.
*** 15-25 - Эффективное управление парком, 9 - Начальный уровень оптимизации, 3 - Управление парком и оптимизация отсутствуют.
Данные ММК - стоимость покопийного сервиса (150 устройств, 2,5% от всего парка)
Данные приведены с учетом диапазона курса доллара 61-69 рублей.
На площадках с оптимизированной печатной инфраструктурой (внедрен подход Бережливая печать)
ГО ГМК и НН-ОЦО сохраняется тренд в сторону сокращения средней стоимости отпечатка на 4,5%.
4

5. Описание подхода «Бережливая печать»

8/14/19
8/14/19
8/14/19
8/14/19
5

6. Выгоды внедрения подхода «Бережливая печать» по ГК НН

Потенциальные выгоды – экономия 30% от годового бюджета = 166 млн
рублей.
Быстрые победы
1. Увеличение доли сетевых устройств, проактивный мониторинг сетевых
устройств
8/14/19 по умолчанию черно/белой и двусторонней печати
2. Применение
3. Сокращение времени реакции тех. поддержки при подаче заявок через Портал
Самообслуживания
4. Цифровизация
8/14/19 бизнес-процессов (перевод в электронное согласование
документов (КАСУД, САП, настройка отчетов в согласующих программах)
Выгоды/доля от экономии
Мониторинг нагрузки на устройства,
обслуживание оборудование без
вовлеченности пользователя
Экономия затрат на 18,4 млн (11%)
Повышение удовлетворенности
пользователей
Экономия затрат на 11,6 млн (7%)
Среднесрочные победы
Выгоды
8/14/19
1. Изменение
норм АХР в сторону сокращения оборудования согласно категориям
Экономия на последующую эксплуатацию
должностей
2. Вывод из эксплуатации устройств, установленных сверх обновленных норм АХР
Экономия затрат на 27 млн (16%)
и Стандарта оснащения рабочих мест
3. Пересмотр существующих схем обслуживания, переход на покопийный сервис
Экономия затрат на 62 млн (38%)
4. Обеспечение конфиденциальности печати (печать по пропуску) и применение
лимитов затрат по количеству и цветности копий для подразделений, публикация
Экономия затрат на 27 млн (16%)
отчетов о печати личной документации
5. Применение настроек по удалению заданий, хранящихся на сервере больше 4х
Экономия затрат на 8 млн (5%)
часов
6. Удаление ошибочно отправленных заданий на печать
Экономия затрат на 12 млн (7%)
8/14/19
Централизация функции управления сервисом печати
1. Централизованное управление печатной инфраструктурой
Выгоды
Улучшение сервиса для пользователей,
сокращение стоимости тех. поддержки
НН-ОЦО (по услуге 2.02.001.0003
Поддержка печати) на 7,5 млн (16%) в
год
6

7. Заключение

Для РОКС, где оптимизация печатной инфраструктуры не проводилась, следует внедрять подход
«Бережливая печать» для увеличения эффективности операционной деятельности (управления
печатной инфраструктурой, точного расчета драйверов и снижения затрат).
8/14/19
8/14/19
8/14/19
8/14/19
7

8.

8/14/19
8/14/19
8/14/19
Приложение
8/14/19
8

9. В Норникеле обслуживается более 16 тыс. устройств копировально-множительной техники 30 различных брендов

Увеличение доли МФУ на 20% позволит
сократить количество принтеров и сканеров
в эксплуатации.
Многообразие брендов увеличивает
трудозатраты по планированию, обслуживанию
и хранению оборудования и расходных
материалов.
8/14/19
8/14/19
8/14/19
8/14/19 8/14/19
8/14/19
8/14/19
8/14/19 8/14/19
8/14/19
8/14/19
8/14/19
8/14/19
8/14/19
8/14/19
8/14/19
8/14/19
0%
0%
0%
8/14/19
0%
8/14/19
8/14/19
8/14/19
8/14/19
8/14/19
8/14/19
0%
8/14/19
8/14/19
0%
8/14/19
8/14/19
К прочим брендам относятся: Avision, Brother, Contex, Evolis, GraphTec, IBM, IER, Konica-Minolta, Kyocera, Motorola, Mustek, OCE, OKI, Olivetti, Panasonic,
Plustek, Proton, Ricoh, Samsung, Seiko, Sharp, SUNON, Toshiba, WideTEK, ЭЛАР
9

10. Структура затрат на сервис печати Норникеля в 2019 году

Затраты на сервис печати согласно ГБ
2018** и ГБ 2019 в 2019 году выросли на
64 миллиона (13%).
22
118
63
Стоимость технической поддержки сервиса
печати (НН-ОЦО, своими силами на местах) ~ 82
млн руб в год с НДС.
Общая стоимость сервиса печати ~ 726 млн руб в
год
(с учетом бумаги).
283
* Сумма указана без учета стоимости бумаги.
Ориентировочная стоимость бумаги в год – 82 – 90 млн. рублей с НДС.
**Допускается погрешность в связи с детализацией затрат.
10
English     Русский Rules