Стратегия «операционных» продаж
Стратегия «консультационных продаж»
Спамим?)
-Мы не читаем письма от неизвестных адресатов -мы не верим рекламе в е-мэйл -мы не переходим на неизвестные сайты
91% пользователей проверяют почту каждый день
Источники сбора подписчиков
Управляем вниманием
Фото отправителя
От кого? Узнаваемое имя
Тема письма
Аналитика
Конверт притягивает взгляд
Пример Мэйлинга Проект для ресторана О-Панас маркетинговая группа OS-Direct
DMService www.dmsperm.ru Клуб маркетологов www.dm-profi.ru
8.69M
Category: marketingmarketing

Директ-маркетинг. Маркетинг отношений

1.

Дитям мороженое, бабе цветы.
Смотри не перепутай!
Бриллиантовая рука 1969
Директ-маркетинг
Маркетинг отношений
Пермь 2016

2.

Наталья Богодвид
DMService
www.dmsperm.ru
[email protected]

3. Стратегия «операционных» продаж

4. Стратегия «консультационных продаж»

5.

6.

Директ-маркетинг (ДМ) – это совокупность технических и
управленческих приемов, позволяющих многократно тиражировать
индивидуальные (личностные) коммуникации с сохранением
эмоциональной составляющей, присущей живому общению двух
людей.
•Избирательное влияние на аудиторию (в т.ч. географическое,
таргетирование целевой аудитории)
•Измеримость данной деятельности
•Закрытость мероприятий от конкурентов
•Личный контакт
•Четкая, прогнозируемая и моделируемая обратная связь
•Быстрая возможность доказать свою надежность
•Возможность выделения в перенасыщенном информационном поле
Директ-мэйл – это канал. Один из самых распространенных
инструментов директ-маркетинга.

7.

Директмарктеинг
Директ-мэйл
СМС-рассылка
Е-mail
Реклама с СМИ
с элементом
обратной связи

8. Спамим?)

9. -Мы не читаем письма от неизвестных адресатов -мы не верим рекламе в е-мэйл -мы не переходим на неизвестные сайты

10.

11. 91% пользователей проверяют почту каждый день

12.

Бизнес
ЦЕЛЬ
KPI
Монопродукт
сложный продукт
услуги
Формирование воронки
продаж
Конверсия
Ритейл
B2B
Жизненный цикл клиента
Допродажи
Сервис
Повторные продажи
Экспертиза
Открытость
Выручка
Рассылка как продукт
Охват

13. Источники сбора подписчиков

-Покупка готовой базы
данных
-Менеджер принес «откудато»
-«вскрыли» 2гис
-сбор на сайте (pop up,
подписка и пр.)
-Взяли у партнеров (с
оговоркой)
- Собрали на мероприятии
- При холодных продажах
- Соц.сети.

14.

15.

16.

17.

18.

19.

20.

21.

Персонализация – наше «все»!

22.

Персонализация – наше «все»!

23.

24.

Сегментация – наше «все»
Пол
География
Интерес к тем или иным товарам
Поведение на сайте
Поведения в рассылке (открыл/не открыл,
прошел по ссылке)

25.

26.

Типы рассылок
Welсom серии
Тригерные
Допродажа, сервис после покупки
Реактивация подписчиков
Сезонные
Оставить отзыв
Цепочки писем (конкурсы)
Активация брошенных корзин (интернет-магазин)
Письмо от директора
Письмо со скидками
Полезные статьи и обучающие материалы
Анонсы мероприятий (даже не ваших)
Репортажи, обзоры, события
Кейсы, рейтинги
Опросы (спросите и поделитесь результатом)
Поздравления с праздниками

27.

28.

29.

30. Управляем вниманием

31.

32.

33.

34.

35.

36.

37.

38.

39. Фото отправителя

40.

41. От кого? Узнаваемое имя

42. Тема письма

43. Аналитика

Открытия (Open rate)
Клики (Click rate)
Отскок (bounce)
Отписки и жалобы (complaints)

44.

45.

1 американец 20 писем в день

46.

1 россиянин в среднем в год получает
не более 10 писем

47. Конверт притягивает взгляд

48.

49.

50.

51.

52. Пример Мэйлинга Проект для ресторана О-Панас маркетинговая группа OS-Direct

53.

54.

философия
система
диалог
• клиентоориентированность
• Удержание
• лояльность
• Длительные отношения
• Регулярность
• полезность
• персонализация
• Разговор
• Обратная связь

55. DMService www.dmsperm.ru Клуб маркетологов www.dm-profi.ru

Наталья Богодвид
[email protected]
+7 919 46 00 555
+7 (342) 259-02-95
English     Русский Rules