Особенности реинжиниринга в области управления персоналом. Курсовая работа

1.

Курсовая работа
и
м
и
к
с
е
ч
е
в
о
л
е
ч
е
и
н
е
по дисциплине: Управл
ресурсами
в
а
г
н
и
р
и
н
и
ж
н
и
е
р
и
т
с
о
на тему: Особенн
ом
л
а
н
о
с
р
е
п
я
и
н
е
л
в
а
р
п
у
Ы
П
П
области
У
Р
Г
,1
А
С
Р
У
К
2
Т
Н
ВЫПОЛНИЛ : СТУДЕ
»
Т
Н
Е
М
Ж
Д
Е
Н
Е
М
«
СПЕЦИАЛЬНОСТИ
ПЬЯНЫХ Р.Ю

2.

ЦЕЛЬ РАБОТЫ : СОСТОИТ В РАССМОТРЕНИИ ОСНОВ УПРАВЛЕНИЯ
ПЕРСОНАЛОМ В ПРОЦЕССА РЕИНЖИНИРИНГА А ТАКЖЕ
ПРАКТИЧЕСКОГО ПРИМЕНЕНИЯ НА ПРИМЕРЕ КОМПАНИИ «ОАО
МТС».
ПОНЯТИЕ РЕИНЖИНИРИНГА, И УЧАСТНИКИ;
РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИЧЕСКИХ ЦЕЛЕЙ И ЗАДАЧ ПО УПРАВЛЕНИЮ
ПЕРСОНАЛОМ;
АНАЛИЗ ПОЛОЖЕНИЯ СУЩЕСТВУЮЩЕГО БИЗНЕСА КОМПАНИЙ ;
РЕИНЖИНИРИНГ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ УПРАВЛЕНИЕМ ПЕРСОНАЛА ;
ВНЕДРЕНИЕ НОВОГО БИЗНЕСА;
ОЦЕНКА ПОЛУЧЕННЫХ РЕЗУЛЬТАТОВ.

3.

ОПРЕДЕЛЕНИЕ РИНЖИНИРИНГА
РЕИНЖИНИРИНГ-ФУНДАМЕНТАЛЬНОЕ ПЕРЕОСМЫСЛЕНИЕ И
РАДИКАЛЬНОЕ ПЕРЕПРОЕКТИРОВАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
КОМПАНИЙ ДЛЯ ДОСТИЖЕНИЯ КОРЕННЫХ УЛУЧШЕНИЙ.

4.

ОТЛИЧИТЕЛЬНЫЕ ЧЕРТЫ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ, ДЛЯ КОТОРЫХ
ПРОВОДИТСЯ РЕИНЖИНИРИНГ:
НАПРАВЛЕНОСТЬ НА РАЗНЫЕ ЧАСТИ РЫНКА, ВЫЗЫВАЮЩАЯ
МНОГООБРАЗИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ.
РАБОТА ПО ЛИЧНЫМ ЗАКАЗАМ, ТРЕБУЮЩАЯ ВЫСОКУЮ СТЕПЕНЬ
ПРИСПОСОБЛЕНИЯ ОСНОВНОГО БИЗНЕС-ПРОЦЕССА К ПОТРЕБНОСТЯМ
КЛИЕНТУРЫ.
ВВЕДЕНИЯ НОВЫХ ИННОВАЦИОННЫХ ПРОЕКТОВ, ЗАТРАГИВАЮЩИХ
ВСЕ ОСНОВНЫЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ ПРЕДПРИЯТИЯ.
МНОГООБРАЗИЕ СВЯЗЕЙ С ПОСТАВЩИКАМИ МАТЕРИАЛОВ И
ПАРТНЕРАМИ ПРЕДПРИЯТИЯ, ОБУСЛОВЛИВАЮЩИХ
ИНДИВИДУАЛЬНОСТЬ ПОСТРОЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССА.
НЕРАВНОМЕРНОСТЬ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ, НЕЯСНОСТЬ
ДОКУМЕНТООБОРОТА, ВЫЗЫВАЮЩАЯ ПОВТОРЕНИЕ ОПЕРАЦИЙ
БИЗНЕС-ПРОЦЕССА.

5.

ВАЖНЕЙШИМИ ОСОБЕНОСТЯМИ РЕИНЖИНИРИНГА БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ЯВЛЯЮТСЯ:
НЕСКОЛЬКО ПРОЦЕДУР ОБЪЕДИНЯЮТСЯ В ОДНУ – «ГОРИЗОНТАЛЬНОЕ
СЖАТИЕ ПРОЦЕССА». ИСПОЛНИТЕЛИ ДЕЛАЮТ САМОСТОЯТЕЛЬНЫЕ
РЕШЕНИЯ – «ВЕРТИКАЛЬНОЕ СЖАТИЕ ПРОЦЕССА».
ДЕЙСТВИЯ ПРОЦЕССА ВЫПОЛНЯЮТСЯ В ЕСТЕСТВЕННОМ ПОРЯДКЕ –
«РАСПАРАЛЛЕЛЕННОСТЬ ПРОЦЕССА».
МНОГО ВАРИАНТОВ ИСПОЛНЕНИЯ ПРОЦЕССА, ПОВЫШЕНИЕ
АДАПТАЦИИ ПРОЦЕССА К ИЗМЕНЕНИЮ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ.
УМЕНЬШЕНИЕ КОЛИЧЕСТВО ПРОВЕРОК, СОКРАЩАЕТЬСЯ
КОЛИЧЕСТВО СОГЛАСОВАНИЙ.
«УПОЛНОМОЧЕННЫЙ МЕНЕДЖЕР» ОБЕСПЕЧИВАЕТ ЕДИНУЮ ТОЧКУ
КОНТАКТА С КЛИЕНТОМ.
ПРЕОБЛАДАЕТ СМЕШАННЫЙ ЦЕНТРАЛИЗОВАННОДЕЦЕНТРАЛИЗОВАННЫЙ ПОДХОД.

6.

ИНСТРУМЕНТЫ РЕИНЖИНИРИНГА
MICROSOFT VISIO
ARIS
RETHINK

7.

БЛАГОДАРЯ РЕИНЖИНИРИНГУ ПЕРСОНАЛА
ОТДЕЛЬНЫЕ СОТРУДНИКИ ПРЕВРАЩАЮТСЯ В УНИВЕСАЛЬНЫХ
СПЕЦИАЛИСТОВ
ПОЛНАЯ ИЛИ ЧАСТИЧНАЯ ПРИВРАЩЕНИЯ В МАТРИЧНУЮ ИЗ ЛИНЕЙНОФУНКЦИОНАЛЬНОЙ СТРУКТУРЫ
МЕНЕДЖЕРЫ ОСВОБОЖДАЮТСЯ ОТ
ФУНКЦИИ "НАДСМОТРЩИКА" И
ПРЕВРАЩАЮТСЯ СКОРЕЕ В УЧИТЕЛЯ
СОТРУДНИКИ В БОЛЬШЕЙ СТЕПЕНИ КОНЦЕНТРИРУЮТСЯ НА
УДОВЛЕТВОРЕНИИ ТРЕБОВАНИЙ, ПОТРЕБНОСТЕЙ КЛИЕНТОВ
ОРГАНИЗАЦИИ, А НЕ СВОИХ НЕПОСРЕДСТВЕННЫХ РУКОВОДИТЕЛЕЙ

8.

 ñâÿçè ñ âíåäðåíèåì èçìåíåíèé ïåðåä ñïåöèàëèñòàìè ïî óïðàâëåíèþ
÷åëîâå÷åñêèìè ðåñóðñàìè âîçíèêàþò êîíêðåòíûå, è â ÷åì-òî äàæå íîâûå çàäà÷è
УБЕДИТЬ РУКОВОДСТВО В НЕОБХОДИМОСТИ УЧАСТИЯ МАКСИМАЛЬНОГО КОЛИЧЕСТВА
ПЕРСОНАЛА
ПОДГОТОВИТЬ ПРИКАЗ, ТРЕБУЮЩИЙ ВЫПОЛНЕНИЯ. ЗА НАРУШЕНИЕ ОБЪЯВИТЬ
ШТРАФНЫЕ САНКЦИИ
АКЦЕНТ ДОЛЖЕН БЫТЬ СДЕЛАН НА ПОИСКЕ СПЕЦИАЛИСТОВ, С ВЫСШИМ ОБРАЗОВАНИЕ,
СПОСОБНЫХ ОБУЧАТЬСЯ , В ОСОБЕННОСТИ, К САМОРАЗВИТИЮ, СПОСОБНЫХ
САМОСТОЯТЕЛЬНО ВЫБИРАТЬ РЕШЕНИЯ, БРАТЬ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ НА СЕБЯ
ВНЕДРЕНИЕ НОВЫХ ВИДОВ СТИМУЛИРОВАНИЯ ТРУДА

9.

УЧАСТНИКИ РЕИНЖИНИРИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ЛИДЕР ПРОЕКТА
УПРАВЛЯЮЩИЙ КОМИТЕТ
МЕНЕДЖЕР, ОСУЩЕСТВЛЯЮЩИЙ ОПЕРА­Т ИВНОЕ РУКОВОДСТВО
РАБОЧАЯ КОМАНДА РЕИНЖИНИРИНГА.

10.

РАЗРАБОТКА ПОЛИТИКИ СОКРАЩЕНИЯ ЧИСЛА РАБОЧИХ МЕСТ
ТРИ ОСНОВНЫХ ВАРИАНТА:
ПЕРВЫЙ
ВАРИАНТ — ЭТО ГАРАНТИРОВАТЬ, ЧТО В РЕЗУЛЬТАТЕ
РЕИНЖИНИРИНГОВЫХ ПРОЕКТОВ НЕ БУДЕТ НЕ НУЖНЫХ СОТРУДНИКОВ.
ВТОРОЙ ВАРИАНТ ДЛЯ МЕНЕДЖЕРОВ ЗАКЛЮЧАЕТЬСЯ В ТОМ, ЧТО ИХ
СЛЕДУЕТ ПРОВОДИТЬ С ПОМОЩЬЮ КОМБИНАЦИИ УВОЛЬНЕНИЯ ПО
СОБСТВЕННОМУ ЖЕЛАНИЮ.
ТРЕТИЙ
ВОЗМОЖНЫЙ ВАРИАНТ ДЛЯ КОМПАНИИ — РАЗРАБОТАТЬ
ПРОГРАММУ ПРИНУДИТЕЛЬНОГО УВОЛЬНЕНИЯ.

11.

ГЛОБАЛЬНЫЕ МЕРЫ ПО ИЗМЕНЕНИЮ УПРАВЛЕНИЯ КАДРАМИ .
КОГДА ЖЕ СЛЕДУЕТ ПРИБЕГАТЬ К ТАКИМ МЕРАМ?
ПРИ МАЛОЭФФЕКТИВНОЙ РАБОТЕ КАДРОВ, КОГДА НЕТ ЧЕТКОГО
ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ МЕЖДУ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯМИ, НЕ ВЫСТРОЕНА
ЧЕТКАЯ КАДРОВАЯ ПОЛИТИКА.
КОГДА В ЦЕЛОМ РАБОТА КАДРОВ УСТРАИВАЕТ, НО ОСТАЕТСЯ
НЕЭФФЕКТИВНОЙ ПО НЕКОТОРЫМ НАПРАВЛЕНИЯМ.
КОГДА БИЗНЕС РАСШИРЯЕТСЯ И ПЕРЕД ФИРМОЙ ИЛИ ПРЕДПРИЯТИЕМ
СТАВЯТСЯ НОВЫЕ ЗАДАЧИ

12.

ОАО "МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕСИСТЕМЫ"
ОАО "МТС" – ЭТО ВЕДУЩИЙ ОПЕРАТОР ИНТЕГРИРОВАННЫХ
ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННЫХ УСЛУГ В РОССИИ И СНГ.
ВОЗГЛАВЛЯЕТ ОАО "МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕСИСТЕМЫ" ПРЕЗИДЕНТ
КОМПАНИИ.
СТРУКТУРА РУКОВОДСТВА ДЕЛИТСЯ НА ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ОФИС И
РЕГИОНАЛЬНЫЙ ОФИС.

13.

ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ ФОРМА УПРАВЛЕНИЯ .

14.

МИНУСЫ ДЕЙСТВУЮЩЕЙ СИСТЕМЫ
ОТСУТСТВИЕ АЛГОРИТМА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ СТРУКТУР
ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННОЙ КОМПАНИИ
НЕЭФФЕКТИВНО РАСПРЕДЕЛЕНО ОБОРУДОВАНИЯ ПО
УЗЛАМ ДОСТУПА

15.

ПРОСМОТРЕВ ВЕСЬ БИЗНЕС-ПРОЦЕСС, ПРИШЁЛ К ВЫВОДУ:
можно оптимизировать работу диспетчеров, то есть объединить 3 операции в
одну.
Таким образом, можно сократить штат: из 30 человек будет работать 20.

16.

спасибо за
внимание