Ваучер на отель

1.

1. Ваучер на отель
1. Возврат без штрафа
2. Возврат со штрафом
1. Академ, Бэст Истерн
2. Компания Броневик, Броневик Онлайн
3. Остальные поставщики
2. Ваучер на трансфер
1. Возврат без штрафа
2. Возврат со штрафом
3. Свободный заказ
1. Возврат без штрафа
2. Возврат со штрафом
4. Корректировка графика платежей.
5. Ошибки.

2.

3.

4.

При возврате на Академе в поле «Штраф за позднее аннулирование»
указывается штраф (нетто) за минусом агентского вознаграждения.
В этом примере 3663 (стоимость суток) – 513 (вознаграждение) = 3150
рублей.

5.

В таком случае, клиенту озвучиваем сумму штрафа с учётом
вознаграждения, которое мы должны были получить от Академа. При
этом сумму из поля «Штраф за позднее аннулирование» вносим в поле
«Штраф поставщика», сумму вознаграждения вносим в поле «Штраф
наш или наценка к штрафу»

6.

При возврате на Броневике, сумма штрафа включает в себя агентское
вознаграждение. В этом примере сумма штрафа совпадает со
стоимостью заказа.

7.

В таком случае, в поле «штраф поставщика» вносится общая сумма штрафа
на Броневике, а агентское вознаграждение вносится в поле «в том числе
комиссия».

8.

По остальным поставщикам логика следующая:
1) Если мы получаем вознаграждение от суммы штрафа, то заполняем поля
как в случае с Броневиком:
2) Если поставщик выставляет штраф без учёта вознаграждения (нетто),
озвучиваем клиенту штраф с учётом нашей наценки и заполняем поля как
в случае с Академом:
Уточнять, заложено ли вознаграждение в штраф нужно непосредственно
с поставщиком.

9.

10.

11.

12.

Если транспортные удерживают штраф при возврате, то мы получаем
вознаграждение, поэтому поля заполняются так:

13.

Если при продаже трансфера была заложена в том числе и торговая наценка,
то поля заполняются вот так:

14.

15.

Логика заполнения полей такая же, как в разделе «Остальные поставщики»
Пример возврата ваучера, по которому мы получаем доход за счёт торговой
наценки:

16.

Пример возврата ваучера, по которому мы получаем доход за счёт агентского
вознаграждения.

17.

18.

Если производится возврат или сокращение проживания по гостинице,
в которую мы платили напрямую, то требуется также проверить и
скорректировать график платежей. После корректировки сумм в ваучере
на основной вкладке, нужно перейти на вкладку «Поставщик» и нажать в
графике кнопку «Добавить». Добавится строка с возвратом, в которой
нужно поставить галку, чтобы подтвердить возврат.
Ниже пример сокращения проживания.

19.

Пример ваучера с полной суммой к возврату:

20.

21.

Ошибка возникает, когда после возврата суммы обнуляются и становятся
одинаковыми в выделенных полях, или если эти поля заполнены неверно.
В такой ситуации можно заполнить эти поля так, как они были заполнены
при продаже. На сумму к возврату это не повлияет.

22.

Ошибка возникает при попытке провести возврат в ваучере, по которому была
произведена оплата в гостиницу. В такой ситуации следует добавить строчку с
суммой возврата в графике платежей и подтвердить возврат.
Смотрите пункт «Корректировка графика платежей»